HANDBUCH ÜBER DIE TOMA-MASKE

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Fabian Weiß
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1 HANDBUCH ÜBER DIE TOMA-MASKE

2 Badeferien /Euro Allgemeines Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Privat Safaris CIS Club Interspo Übersee Städtereisen

3 Kürzel 1.1 Veranstalter KUON Kuoni Reisen AG, Zürich Kürzel HEL KUO HELC KUOC CIS SPOR PSAF Kürzel B? B BA BC BI BQ D DR F G H I O OA OC 1.2 Reiseart Helvetic Tours Kuoni Stätdereisen Helvetic Tours Städtereisen Kuoni CIS Club Intersport Sportreisen Privat Safaris 1.3 Aktion Anzeige verschiedener Musterbuchungen (blättern mit VOR/RÜCK möglich) Buchung durchführen Buchungsanfrage Buchung durchführen nach Bestätigung eines Veranstalterhinweises Information zu einer Buchung abrufen Buchung auf Anfrage durchführen Darstellung eines Vorganges Buchung darstellen mit gleichzeitigem Druck einer Reisebestätigung Festbuchung einer Option Gerätevakanz aufrufen Hotelvakanz abrufen Veranstalterinformationen abrufen Optionsbuchung durchführen (nur bei Verfügbaren Leistungen möglich) Optionsanfrage Optionsbuchung durchführen nach Bestätigung eines Veranstalterhinweises Stornierung einer Buchung Stornierungsanfrage für eine Buchung Umbuchung durchführen Umbuchungsanfrage Umbuchung durchführen nach Bestätigung eines Veranstalterhinweises Umbuchung auf Anfrage durchführen Vorgangssuche 1.4 Anforderung Schnellbuchung für Pauschalreisen Ausflüge Bahnanreise Bootsferien Busanreise Eintrittskarten Fluganreise Flugabonnement Hotel Hotelabonnement Kreuzfahrt Keine Versicherung Mietwagen Nur Flug Paket (Angebotskombinationen) Rundreise Sonderleistung Schiffsanreise Sportkurs Transfer Wohnmobil Zwischenflug S SA U UA UC UQ V Kürzel «keine» AU BA BO BU EK F FAB H HAB K KV MW NF P R S SA SK T WM ZF Allgemeines 4 5

4 1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge Allgemeines Wird die Vakanz aufgerufen, werden alle Flüge dargestellt, die die angegebenen Selektionskriterien der Leistungszeile erfüllen. Flug ins Zielgebiet von der Gerätevakanz und rufen Sie neu auf der 2. Zeile erneut eine Gerätevakanz ab. Sie erhalten als erstes die Direktflüge ins Zielgebiet. Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden. In diesem Fall sämtliche Flüge nach LPA (Gran Canaria) Erläuterung: * Genügend freie Plätze (mehr als 9) 1-9 Anzahl der noch freien Flugplätze 0 ausgebucht R auf Anfrage entsprechenden Anschlussflug mit der Eingabe der gewünschten Anzahl Plätze ab. 6 7

5 1.11 Umbuchung Allgemeines Lassen Sie sich den Vorgang über die Vorgangssuche oder anhand der Buchungsnummer dargstellen. Wir empfehlen Ihnen zuerst eine Umbuchungsanfrage. Bitte beachten Sie den neuen Gesamtpreis. Anschliessend können Sie die Umbuchung mit U bestätigen. Regelung Alle Mutationen sind kostenlos direkt in der TOMA-Maske Ausserhalb der vollziehbar Annullationsfrist Geben Sie den entsprechenden Änderungswunsch ein. Zum Beispiel: Neu 2 Wochen Aufenthalt und Flüge in Extra- Klasse. Bis 7 Tage vor Reisebeginn sind die wichtigsten Mutationen ebenfalls kostenlos direkt in der TOMA-Maske vollziehbar Änderung der Namen und Vornamen Änderung der Geburtsdaten Änderung der Kundenwünsche Änderung von Zimmertyp und Pensionsart Änderung von Klasse und Flugplan bei Charterflügen Hinzubuchung von Zusatzleistungen Innerhalb der Annullationsfrist sind folgende Änderungen in der TOMA-Maske nicht möglich Änderungen bei Linienflügen (aus technischen Gründen) Änderungen von Requestzeilen Änderung der Reisedaten Innerhalb der Annullationsfrist Ausnahmen 14 15

6 Beispiele: Bestätigung Allgemeines 28 29

7 Erläuterung: Die TOMA-Maske Funktionen: Weiter mit Flugzeile Fluganreise Destination (siehe Katalog) Hotel Destination (siehe Katalog) Hotelcode (sihe Katalog) Zurück mit Weiter mit Badeferien /Europa Flugstrecke (IATA-Codes) Flugplan (siehe Katalog) Flugklasse Y Economy-Klasse C Extra-Klasse Anzahl Plätze (Flugzeile) Abflugsdatum Zimmertyp (siehe Katalog) Mahlzeiten A Amerikanisches Frühstück C Kontinentales Frühstück E Englisches Frühstück F Frühstück H Halbpension I Alles inklusive K Frühstück + Konsumations-Bon U Ohne Mahlzeiten V Vollpension X Gemäss Progamm Ankunftsdatum Teilnehmerzuordnung Unterbringung Anzahl Personen Anzahl Zimmer (Hotelzeile) Von Datum Bis Datum Teilnehmerzuordnung Das System listet Ihnen automatisch die entsprechenden Leistungen auf. Sie können die Buchung nach Wunsch durchführen 20 21

8 Erläuterung: Kataloge Badeferien /Europa 22 23

1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge Wird die Vakanz aufgerufen, werden alle Flüge dargestellt, die die angegebenen Selektionskriterien der Leistungszeile erfüllen.

9 1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge Wird die Vakanz aufgerufen, werden alle Flüge dargestellt, die die angegebenen Selektionskriterien der Leistungszeile erfüllen. Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden. Flug ins Zielgebiet von der Gerätevakanz und rufen Sie neu auf der 2. Zeile erneut eine Gerätevakanz ab. Sie erhalten als erstes die Direktflüge ins Zielgebiet. Städtereisen In diesem Fall sämtliche Flüge nach LPA (Gran Canaria) Erläuterung: * Genügend freie Plätze (mehr als 9) 1-9 Anzahl der noch freien Flugplätze 0 ausgebucht R auf Anfrage entsprechenden Anschlussflug mit der Eingabe der gewünschten Anzahl Plätze ab. 6 7

10 1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge Wird die Vakanz aufgerufen, werden alle Flüge dargestellt, die die angegebenen Selektionskriterien der Leistungszeile erfüllen. Flug ins Zielgebiet von der Gerätevakanz und rufen Sie neu auf der 2. Zeile erneut eine Gerätevakanz ab. Sie erhalten als erstes die Direktflüge ins Zielgebiet. Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden. In diesem Fall sämtliche Flüge nach LPA (Gran Canaria) Erläuterung: * Genügend freie Plätze (mehr als 9) 1-9 Anzahl der noch freien Flugplätze 0 ausgebucht R auf Anfrage CIS Club Intersport / Sportreisen 6 7

11 1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge Wird die Vakanz aufgerufen, werden alle Flüge dargestellt, die die angegebenen Selektionskriterien der Leistungszeile erfüllen. Flug ins Zielgebiet von der Gerätevakanz und rufen Sie neu auf der 2. Zeile erneut eine Gerätevakanz ab. Sie erhalten als erstes die Direktflüge ins Zielgebiet. Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden. In diesem Fall sämtliche Flüge nach LPA (Gran Canaria) Erläuterung: * Genügend freie Plätze (mehr als 9) 1-9 Anzahl der noch freien Flugplätze 0 ausgebucht R auf Anfrage 6 7 entsprechenden Anschlussflug mit der Eingabe der gewünschten Anzahl Plätze ab. Privat Safaris

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