Eintluss der Unternehmenskultur auf Communities of Practice als Instrumente des Wissensmanagements

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Axel Beutel
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1 Eintluss der Unternehmenskultur auf Communities of Practice als Instrumente des Wissensmanagements 1. Auflage Damaris Omasits / facultas.wuv

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort der Geschäftsführung Vorwort der Institutsleitung Autorenbeschreibung Abbildungsverzeichnis I III IV X 1. Einleitung Relevanz des Themas Zielsetzung der Arbeit Vorgehensweise 3 2. Begriffsbestimmung Wissen Individuelles Wissen Kollektives Wissen Nichtwissen Wissensmanagement Communities of Practice (CoPs) Unternehmenskultur Kommunikation Formelle Kommunikation ' Informelle Kommunikation 7 3. Wissensmanagement Bausteine des Wissensmanagements Kernprozesse des Wissensmanagements Wissensidentifikation Wissenserwerb Wissensentwicklung Wissens(ver)teilung Wissensnutzung 13 V

3 Wissensbewahrung Communities of Practice (CoPs) Merkmale einer Community of Practice Strukturmodell von Communities of Practice Kommunikationskanäle einer CoP Entwicklungsstufen einer CoP Beziehungen von CoPs zum Unternehmen Abgrenzung zu anderen Organisationsformen Förderung der CoP durch das Unternehmen Beitrag von CoPs zum Wissensmanagement Wissensidentifikation in CoPs Wissensentwicklung in CoPs Wissens(ver)teilung in CoPs Wissensbewahrung in CoPs Zusammenfassung Unternehmenskultur Was ist Unternehmenskultur? Entstehung von Unternehmenskultur Überleben und Anpassung im äußeren Umfeld Management der internen Integration Ansätze der Unternehmenskultur Variablenansatz Metaphernansatz Integrativer Ansatz Unternehmenskultur und Subkulturen Starke und schwache Unternehmenskultur Prägnanz Verbreitungsgrad (Übereinstimmungsausmaß) Verankerungstiefe (Verankerungsgrad) Funktionen der Unternehmenskultur 35 VI

4 ' Koordinationsfunktion Integrationsfunktion Motivationsfunktion Ebenen der Unternehmenskultur nach Schein Artefakte Bekundete Werte Grundprämissen Annahmen über Wirklichkeit und Wahrheit Annahmen über die Zeit Annahmen über Raum Annahmen über die Natur des Menschen Annahmen hinsichtlich menschlicher Handlungen Annahmen hinsichtlich menschlicher Beziehungen Erhebung der Unternehmenskultur Methoden der Unternehmenskulturanalyse Zielgruppen Einfluss des Forschenden Schwachstelle Unternehmenskulturanalyse Einfluss der Unternehmenskultur auf CoPs Hat die Unternehmenskultur einen Einfluss auf CoPs? Welches sind die maßgeblichen Faktoren und Einflussgrößen der Unternehmenskultur auf die CoPs? Welche Handlungsoptionen hinsichtlich der Unternehmenskultur zur Schaffung einer passenden Umgebung für CoPs ergeben sich für Unternehmen? Empirische Erhebungsmethode Methodenwahl Erhebung mittels qualitativer Interviews Dokumentation qualitativer Interviews Auswertung qualitativer Interviews 57 VII

5 * Inhaltsverzeichnis 8. Untersuchungsobjekt Forschungsunternehmen Unternehmensstruktur und Strategie Wissensmanagement bei arsenal research Communities of Practice bei arsenal research Empirische Erhebung beim Untersuchungsobjekt Auswahl der Untersuchungsgruppe Vorgehensweise und Methode Durchführung der Interviews Dokumentation der Interviews Auswertung der Interviews Ergebnisse und Interpretation Analyse der Unternehmenskultur und Interpretation Stärke der Unternehmenskultur Prägnanz Verbreitungsgrad Verankerungstiefe Interpretation Ebenen der Unternehmenskultur Artefakte Bekundete Werte Grundprämissen Zusammenführung der Ergebnisse und Interpretation Reflexion zu CoPs und Interpretation Ergebnisse der Interviews Interpretation Einfluss der Unternehmenskultur auf Communities of Practice Ergebnisse der Interviews Hat die Unternehmenskultur einen Einfluss auf CoPs? Welches sind die maßgeblichen Faktoren und Einflussgrößen der Unternehmenskultur auf die CoPs?. 96 VIII

6 ' ' Welche Handlungsoptionen hinsichtlich der Unternehmenskultur zur Schaffung einer passenden Umgebung für CoPs ergeben sich für Unternehmen? Zusammenfassung und Ausblick 100 Literatur- und Quellenverzeichnis 106 Anhang Text für die Geschäftsfeldleiter-Interviews Text für die Interviews mit CoP-Mitgliedern 114 Interviewleitfaden für CoP-Teilnehmer Version Interviewleitfaden für Geschäftsfeldleiter Version Pre-Test des Interview-Leitfadens für CoP-Teilnehmer 123 Interviewleitfaden für CoP-Teilnehmer Version Interviewleitfaden für Geschäftsfeldleiter Version Abbildung für Interviews 134 Definitionen für Interviews 135 Genannte Artefakte 136 Zusammenführung der Ergebnisse der Unternehmenskultur-Ebenen IX

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