Marktstudie Supply Chain Event Management

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1 Wirtschaft Walter Brigger Marktstudie Supply Chain Event Management Unter der besonderen Berücksichtigung der Anforderungen mittelständischer Unternehmen Diplomarbeit

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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2005 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:

4 Walter Brigger Marktstudie Supply Chain Event Management Unter der besonderen Berücksichtigung der Anforderungen mittelständischer Unternehmen GRIN Verlag

5 GRIN - Your knowledge has value Der GRIN Verlag publiziert seit 1998 wissenschaftliche Arbeiten von Studenten, Hochschullehrern und anderen Akademikern als ebook und gedrucktes Buch. Die Verlagswebsite ist die ideale Plattform zur Veröffentlichung von Hausarbeiten, Abschlussarbeiten, wissenschaftlichen Aufsätzen, Dissertationen und Fachbüchern. Besuchen Sie uns im Internet:

6 Marktstudie Supply Chain Event Management unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen mittelständischer Unternehmen Diplomarbeit im Nachdiplomstudium Betriebswissenschaften der ETH Zürich Walter Brigger Zürich, 08. März 2005

7 Marktstudie SCEM 2 Management Summary Im Rahmen der fortschreitenden Globalisierung der Waren- und Güterströme setzen sich Konzepte und Methoden des Supply Chain Managements in der modernen Unternehmensführung immer mehr durch. Die stetig wachsende Flut an Daten und Informationen erschwert das operative Management einer Supply Chain (SC) und es sind neue Konzepte und Applikationen gefordert, welche die operativ tätigen Verantwortlichen einer SC zielgerichtet und effizient von Routineaufgaben entlasten. Supply Chain Event Management (SCEM) erfüllt genau diese Forderung und ermöglicht durch seine regelbasierte Überwachung der SC und Filterung der Planabweichungen (Events) ein "Management by Exception". Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) tun sich bei der Einführung und Umsetzung von SCM und SCEM immer noch sehr schwer. Obwohl es mittlerweile eine Reihe von Anbietern entsprechender Applikationen und Services auf dem Markt gibt, belegen diverse Analysen und Trendstudien weiterhin grosse Defizite bei mittelständischen Unternehmen. Ziel dieser Arbeit ist es, Antworten zu finden auf die folgenden Fragen: Wie sind die entsprechenden Begriffe (speziell SC, SCM, SCCo, SCMo, SCPM, SCEM etc.) definiert und wie sind sie ggf. gegeneinander abzugrenzen? Welche Anbieter von SCEM-Lösungen treten am CH-Markt auf? Welche Funktionalitäten bieten die einzelnen Lösungen bzw. wo unterscheiden sich diese? Welche spezifischen Bedürfnisse und Restriktionen bestehen bei mittelständischen Unternehmen an entsprechenden Anwendungen und Funktionalitäten? Welche grundsätzlichen Anforderungen resp. Rahmenbedingungen lassen sich daraus im Hinblick auf mittelständische Unternehmen für die Vermarktung von SCEM Lösungen auf dem CH-Markt ableiten? Die Ergebnisse der durchgeführten Umfragen zeigen, dass einerseits eine ganze Reihe gut diversifizierter Anbieter Systeme, Applikationen und Dienstleistungen im Bereich SCEM anbieten und andererseits gerade bei den mittelständischen Unternehmen die Auseinandersetzung mit Konzepten und Modellen des SCM (wenn überhaupt) erst in den Anfängen steckt. Vor diesem Hintergrund setzt kaum ein Unternehmen auf SCEM oder plant entsprechende Initiativen. Als zu gross werden die augenscheinlichen Initalaufwendungen eingeschätzt. Nutzen und Vorteile werden nicht erkannt und die informationelle Abschottung nach Links und Rechts dominiert weiterhin das Handeln mittelständischer Schweizer Unternehmen. Aktuelle Lösungen in ihrer Grundkonzeption und Funktionaltität bis anhin und mehrheitlich ausgerichtet auf den Einsatz bei Grossunternehmen. Die Erschliessung weiterer Kundensegemente (u.a. mittelständische Unternehmen) erfordert zum Einen eine ent by W. Brigger

8 Marktstudie SCEM 3 sprechende Flexibilisierung und Skalierbarkeit der Applikationen und Dienstleistungen. Zum Anderen muss durch Normen und Standards mehr Transparenz und Kompatibilität im Bereich Infrastruktur, Prozessmodellierung und Vorgehensmethodik geschaffen werden. Die besten Modelle und Konzepte greifen nur so gut, wie die zugrundeliegende Theorie ein wissenschaftlich stabiles und breit abgestütztes Fundament bietet. Anbieter und Anwender, vor allem aber Forschung und Lehre sind hier gefordert, zeigt doch das Studium der Literatur Schwächen und Defizite in fundamentalen Bereichen auf. Schlagwörter: Supply Chain Management (SCM), Supply Chain Event Management (SCEM), Management by Exception, mittelständische Unternehmen (KMU), Schweizer Markt 2005 by W. Brigger

9 Marktstudie SCEM 4 Inhaltsverzeichnis Management Summary... 2 Inhaltsverzeichnis... 4 Abbildungsverzeichnis... 8 Tabellenverzeichnis... 9 Abkürzungsverzeichnis Einleitung und Zielsetzung Ausgangslage und Motivation Problembeschrieb und Fragestellung Vorgehensweise und Methodik Grundkonzept des Systems Engineering (SE) Einordnung der Problemstellung in die SE-Methodik Vorgehensweise Grundlegende Begriffe und Konzepte Supply Chain (SC) Supply Chain Management (SCM) Abgrenzung des SCM von der Logistik Definition des Begriffes Supply Chain Management Ziele und Aufgaben des SCM Planungsaufgaben des Supply Chain Managements Supply Chain Configuration (SCC) Supply Chain Planning (SCP) Supply Chain Execution (SCE) Koordination im Supply Chain Management Software-Unterstützung Supply Chain Management Controlling und Measurement in der Supply Chain Abgrenzung zwischen Logistik-Controlling und Supply Chain Controlling Supply Chain Controlling (SCCo) Supply Chain Performance Measurement (SCPM) resp. Supply Chain Monitoring (SCMo) Definition des Begriffs Supply Chain Performance Management by W. Brigger