Steinmaurer/Schlager. Wissensmanagement für Steuerberater

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1 Steinmaurer/Schlager Wissensmanagement für Steuerberater

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3 Wissensmanagement für Steuerberater am Beispiel Jahresabschlusserstellung von Wolfgang Steinmaurer Josef Schlager

4 Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Das Werk ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, der Übersetzung, des Nachdrucks und der Wiedergabe auf fotomechanischem oder ähnlichem Wege, durch Fotokopie, Mikrofilm oder andere elektronische Verfahren sowie der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, dem Verlag vorbehalten. ISBN 10: ISBN 13: Es wird darauf verwiesen, dass alle Angaben in diesem Fachbuch trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr erfolgen und eine Haftung der Autoren oder des Verlages ausgeschlossen ist. LINDE VERLAG WIEN Ges.m.b.H., Wien Wien, Scheydgasse 24, Tel.: 0043/1/ Druck: Hans Jentzsch & Co. Ges. m. b. H., 1210 Wien, Scheydgasse 31

5 Inhaltsverzeichnis Geleitwort... 9 Vorwort Wie dieses Buch entstanden ist Zwei Autoren, ein Buch Einleitung/Aufbau des Buches Das neue Verständnis von Wissen und dessen Auswirkung auf den Unternehmenswert Wissen wurde in Steuerberatungskanzleien schon immer eingesetzt (aber wie?) Unterscheidung Daten Informationen Wissen Daten Informationen Wissen Unterscheidung inneres und äußeres Wissen Unterscheidung individuelles und kollektives Wissen Individuelles Wissen Kollektives Wissen Der Zusammenhang von Wissen und Unternehmenswertsteigerung Von Wissen zu Wettbewerbsfähigkeit Kundenzufriedenheit Loyalität Steigerung Unternehmenswert Beschreibung des Betriebes eines Steuerberaters Beschreibung des Betriebes eines Steuerberaters aus institutioneller Sicht Beschreibung des Betriebes eines Steuerberaters als Beispielfall Geschäftsprozesse der Jahresabschlusserstellung Prozesse als zentrale Gestaltungselemente in Dienstleistungsbetrieben Jahresabschlusserstellung bei gleichzeitiger Führung der laufenden Buchhaltung Jahreabschlusserstellung bei Vorliegen einer Fremdbuchhaltung im Rahmen eines bestehenden Auftragsverhältnisses Jahresabschlusserstellung bei Vorliegen einer Fremdbuchhaltung im Rahmen eines neuen Auftragsverhältnisses

6 Inhaltsverzeichnis 5. Festlegung der Wissensziele, die im Rahmen der Erstellung von Jahresabschlüssen erreicht werden sollen Festlegung von Wissenszielen Balanced Scorecard Kundenperspektive Interne Prozessperspektive Lern- und Entwicklungsperspektive Finanzperspektive Einsatz der Balanced Scorecard Die Bedeutung der Balanced Scorecard für die Festlegung von Wissenszielen Voraussetzungen für Wissensmanagement Sozialisierung Exkurs: Wissensgenerierung Wissensspirale Spirale der organisationalen Wissenserzeugung Fünf Voraussetzungen für die Wissensgenerierung Fünf-Phasen-Modell der Wissensgenerierung Bewirtschaftung des Wissens Wissensidentifikation Wissenssituation Interne Transparenz Externe Transparenz Wissenslücken Möglicher Ablauf Wissenserwerb Einstellung neuer Mitarbeiter Wissenserwerb durch befristete Beschäftigung Kooperationen Wissen der Stakeholder ins Haus holen Erwerb von Wissensprodukten Wissensentwicklung Individuelle Wissensentwicklung Kollektive Wissensentwicklung Wissens(ver)teilung Grenzen und Nutzen der Wissens(ver)teilung Teilungsbereitschaft fördern Wissensbewahrung Wissensbewertung Nutzung des Wissens Schlussbemerkungen und Ausblick

7 Inhaltsverzeichnis 10. Anhang: Gemeinsam erstellte Arbeitsunterlagen Kontrolle der Buchhaltung während des Jahres Erforderliche Unterlagen für die Erstellung des Jahresabschlusses Kontendurchsicht Tipps für die Buchhaltung aus dem Jahresabschluss Erstellung einer Planungsrechnung Ermittlung eines Zwischenergebnisses Erstellung eines Management-Cockpits Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis Stichwortverzeichnis