Die Zukunft des mobilen Bezahlens Kurt Schmid NEXPERTS & Head of Digital Payment Netcetera

Transkript

1 Your Digital Payment Partner Die Zukunft des mobilen Bezahlens Kurt Schmid NEXPERTS & Head of Digital Payment Netcetera 2015, NEXPERTS GmbH Profitcard Berlin, März 2017

2 Blog -10 J: Gründung NEXPERTS als Anbieter für NFC Lösungen -5 J: Weltweit erste MasterCard Mobile zertifiziertes Wallet -2 J: MasterPass Wallet für ecommerce checkout live -1 J: Start MDES / VTS Integration -6 M: PoC erstellt: Bezahlen per NFC mit Blockchain Technologie -3 M: NEXPERTS will 100% Netcetera Unternehmen -1 M: Weltweit einer von 5 Mastercard zertifizieren MDES Anbietern -1 W: Diskussion am Mobey Forum über Bezahlung im Auto mit einer Bank -3 T: Diskussion mit einem Uhrenhersteller zum Bezahlen mit Tokens per NFC 0: Diskussion zum Thema Digital Payment auf der Profitcard +1 J: Konvergentes Bezahlen mit einem Wallet für NFC, in-app und e- Commerce +2 J: Viele Mobile Banking Anwendungen und Retailer Apps unterstützen das mobile Bezahlen +3 J: Mein Kühlschrank und mein Auto können endlich bezahlen +5 J: Die Plastikkarte wird hauptsächlich als Fallback verwendet 2

3 Was beeinflusst die Zukunft des mobilen Bezahlens? T. Dahlberg et al. / Electronic Commerce Research and Applications (2007) 3

4 Nicht immer in eine Richtung PSD2 2FA: Mehr Bestätigung beim Bezahlen UBER: No Payment Experience 4

5 Schlüsselfragen aus Anwendersicht Wie einfach und seamless ist die Bezahlung für mich? Welche Vorteile habe ich oder bekomme ich? Wie schaffe ich ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit? Wie kann ich negative Erfahrungen vermeiden? 5

6 Schlüsselfragen aus Issuer-Sicht Wie kann ich Fraud reduzieren? Wie kann ich meinen Kundenkontakt halten bzw. intensivieren? Wie geht mein Business Case auf bzw. wo ist mein künftiges Geschäftsmodel? Wie positioniere ich mich zu meinen Kunden? Wo und wieviel investiere ich in digitale Transformation? Mit welchen Partner möchte ich zusammenarbeiten? Sind OEM-Pays (Apple, Samsung und Google) Partner oder Wettbewerber? 6 (c) NEXPERTS GmbH, confidential

7 Bereits angekommen: Mobile Banking 69% der mobilen Anwender nutzen Mobile Banking: 28 % verfolgen Kontostand / Transaktionen 18 % bewegen Geld zwischen Konten 16% senden Geld an Dritte 9% beantragen einen Kredit Mobile Only Banken haben gestartet 7

8 Trend: Bequemes Bezahlen Bequeme ( Seamless ) Authentisierung und Bezahlung werden als wichtig angesehen: 32% der Anwender würden eine schnelle und einfache mobile Bezahlung anwenden Anbieter sind interessiert eine UBERisierung bei Bezahlen zu ermöglichen Fingerprint Technologien stellen eine geeignete Methode zur einfachen Authentisierung zur Verfügung 8

9 Trend: Bezahlen in der App Consumers turn to apps as the new shop windows 56% der Befragten würden lieber in der App einkaufen und bezahlen anstatt auf eine mobile Webseite zu gehen. 9

10 10 Negative Einflussfaktoren

11 Wachstum Mobile Payment A recent report noted that 39 percent of all mobile users in the U.S. had made a mobile payment in This is up from 14 percent in 2014 and by my estimations will in the 70 percent range by % 39% 70% 11

12 Im Kommen: Wearable Meine Uhr kann schon bezahlen, mein Ehering noch nicht ;-) Wristbank, Schmuck, Kleidung, IoT Devices werden bezahlen können 12

13 Händler werden Bezahlen vereinnahmen Beispiele: Starbucks REWE mit Bluecode in Österreich Bezahlen in der Händler App erlaubt: Bindung des Kunden über Mehrwertfunktion wie Coupons Kopplung Bezahlen mit Bonuspunkten etc. Digitale Rechnungen Tokenisierung bildet die Grundlage für ein einfaches On-Boarding in Zukunft über XS2A, Instant Payments 13

14 Zukunft: Value Added Services Accenture: 2015 North America Consumer Digital Payments Survey 14

15 Zukunft: Payment wird unsichtbar Niemand hat Freude am Bezahlen Aber jeder hat Freude Erfahrungen zu Teilen / zu Bewerten Belohnungen zu bekommen Übersicht zu bewahren Interesse, sicher zu bezahlen Zusatzleistungen angeboten zu bekommen Der Bezahlprozess ist im Hintergrund, andere Prozesse sind im Vordergrund 15

16 Mobile Contactless Payment basierend auf Scheme Tokenization - ToPay 2015, NEXPERTS GmbH

17 Scheme Tokenization Options Token Requestor Wallet OEM STS Issuer Processing Issuer Customer Issuer Pay Mobile Banking Issuer Card Mgmt 17 (c) NEXPERTS GmbH, confidential

18 18 Möglichkeiten für Issuer

19 19 Integration in bestehende Apps

20 20 Wie schaut das aus?

21 21 Konvergenz bei Bezahlverfahren

22 Omnichannel Wallets sind im Kommen Warum? NFC ist mehr Verlagerung Plastik -> Mobile ecommerce hat immer noch hohe Wachstumsraten Bezahlen in der App (DSRP) wird stark kommen (App 2 App) 22

23 Antworten für die Fragen der Anwender Dem Anwender ein konsistente und einfache Erfahrung bieten Anmerkung: Gilt besonders auch für das On-Boarding Zusatznutzen schaffen B2C: Angebote, Coupons, Punkte sammeln B2B: Ausgaben verwalten, Abrechnung für Geschäftsreisende, Payment Delgation Dem Benutzer die Kontrolle und das Vertrauen geben Push Notifications, Trx Historie, Security controls Gute UX und Qualität ist ein Schlüsselfaktor 23

24 Antworten auf die Fragen der Issuer Den richtigen Partner für die Digitalisierung des Bezahlens wählen Mobiltechnologien und IoT nutzen, um mehr Kontaktpunkte mit dem Kunden zu knüpfen Die Schnittstelle zum Benutzern nicht abgeben Payment im Mobile Banking Issuer Pay Issuer Wallet Nicht nur an Payment denken (insb. für den Business case) Targeted Offers Versicherungen Ratenzahlungen Die Datenschätze nutzen um bessere Angebote zu machen Verwendung der Payment Daten Predictive Analytics 24

25 Netcetera & Nexperts: Ihr Partner für digitales Bezahlen 25

26 The best way to predict your future is to create it Abraham Lincoln 2015, NEXPERTS GmbH

27 Your Digital Payment Partner 2015, NEXPERTS GmbH