Gemeinsamer Leistungsvergleich von vier FH-Bibliotheken in NRW

Transkript

1 Gemeinsamer Leistungsvergleich von vier FH-Bibliotheken in NRW Gesamtergebnisse einer Befragungsreihe 2013/14 Prof. Dr. Simone Fühles-Ubach Dipl.-Psych. Terence Droste

2 Inhalt / Agenda 2 Projektverlauf Methode Rücklauf Demografische Daten Auswertung aller Fragen Wirkungsmessung

3 Projektverlauf Ergebnispräsentation 3 10/2012 Projektvorstellung Fragebogenentwicklung Fragebogenentwicklung 12/2012 Durchführung / /2012 Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg Fachhochschulbibliothek Münster Fachhochschulbibliothek Düsseldorf Hochschule für Gesundheit 80% gemeinsamer Fragebogen - 20% Individualanteil

4 Rücklauf Einladungen an Hochschulangehörige davon teilgenommen (Rücklauf: 13,4%) davon vollständig abgeschlossen (effektiver Rücklauf: 8,9%). Anzahl aktive Nutzer schwer vergleichbar: Summe aktiver Nutzer (83,1% der Einladungen) effektiver Rücklauf aktive Nutzer: 10,8%

5 Demografische Daten 5 Geschlechterverteilung % % Verteilung der Teilnehmer: weiblich männlich 65%: Bachelor-Studierende 1: Masterstudierende 10%: Externe 5%: Wiss. Mitarbeiter 4%: Professoren *N = 2.615;

6 Wie bewerten Sie die Bibliothek allgemein? 6 Gesamt 21% 53% 19% 5% 1% sehr zufrieden weiblich 19% 53% 20% 5% 1% zufrieden eher zufrieden männlich 23% 53% 17% 4% 1% eher unzufrieden Bachelor- Studierende(r) 54% 21% 5% 1% unzufrieden Professor(in) 35% 56% 8% 1% Studierende mit Kind 24% 48% 20% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 74,1%, d.h. 3 von 4 aller Befragten sind mit der Gesamtsituation zufrieden bzw. sehr zufrieden. N = 3.426

7 Welche Bereiche der Bibliothek nutzen Sie wie häufig? 7 Information / Beratung 1% 9% 24% 47% 19% täglich mind. 1 x pro Woche Ausleihe 1% 20% 47% 27% 5% mind. 1 x pro Monat Lehrbuchsammlung 16% 37% 3 1 seltener als 1 x pro Monat nie PC-Arbeitsplätze 4% 17% 19% 27% 3 Einzelarbeitsplätze 5% 16% 27% 35% Gruppenarbeitsplätze 11% 15% 27% 44% Zeitschriftenbereich 8% 20% 35% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Die Ausleihe und die Lehrbuchsammlung werden mit Abstand am häufigsten genutzt. Inwieweit treffen die folgenden Aussagen über die Arbeitssituation in der Bibliothek Ihrer Meinung nach zu (Skala 1-5)? Das Angebot an... Platz 1: Gruppenarbeitsräume reichen nicht aus N =

8 In welcher Form nutzen Sie die Bibliothek (Skala 1-5)? 8 Ausschließlich vor Ort Ausschließlich über das Internet Gesamt 40% 31% 9% Ø = 2,38 weiblich 4 3 7% Ø = 2,32 männlich 39% 28% 13% Ø = 2,41 Bachelor- Studierende(r) 19% 44% 29% 7% 1% Ø = 2,26 Professor(in) 13% 30% 27% 24% 6% Ø = 2,81 Studierende mit Kind 19% 44% 27% 7% 3% Ø = 2,32 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ausschließlich vor Ort keine Präferenz (gleichwertig) Ausschließlich über das Internet Die Präferenz der Nutzung liegt in der Vor-Ort-Nutzung. N =

9 Aus welchen Gründen nutzen Sie die Bestände und Dienste? 9 Ich benötige die vorhandene Literatur. 91,3% Ich benötige die Ruhe / Atmosphäre ohne Ablenkung. 44, Ich benötige die vorhandene technische Ausstattung (Kopier- und Scanmöglichkeiten ), Ich benötige die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Information, Beratung, technischer Support). 24,7% 36,9% Sonstiges 6,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Der Hauptnutzungsgrund ist die benötigte Literatur. Nutzung der Arbeitsplätze: Bibliothek ist sowohl Aufenthalts- als auch Lernort N = 3.975

10 Wie bewerten Sie die Bestände und den Service vor Ort? 10 Medienbestand der Bibliothek 24% 49% 14% 4% zufrieden Semesterapparat 37% 1 eher zufrieden Lehrbuchsammlung Bestand an älteren Zeitschriftenausgaben 21% 14% 25% 50% 8% 14% eher unzufrieden unzufrieden aktuelle Zeitschriftenhefte 19% 30% 8% Zugriff auf das elektronische Angebot 37% 17% 6% Bibliothekarische Fachberatung 37% 31% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bibliothekarische Fachberatung schneidet am besten ab. N =

11 In welcher Form nutzen Sie die Literatur? gedruckt elektronisch 11 Lehr- und Fachbücher 51% 28% 15% 4% Ø = 1,78 Zeitschriften 31% 16% 36% 9% 8% Ø = 2,46 Aufsätze und Zeitschriftenartikel 2 13% 39% 14% 1 Ø = 2,81 Nachschlagewerke / Lexika 34% 17% 29% 10% 10% Ø = 2,45 0% 20% 40% 60% 80% 100% gedruckt keine Präferenz (gleichwertig) elektronisch Lehr- und Fachbücher werden in gedruckter Form bevorzugt. Mit diesem Bestand sind die Kunden auch meisten zufrieden Generell wichtigster Grund zur Nichtnutzung elektronischer Medien: Möchte nicht am Bildschirm lesen. Kaum Differenzierung bzgl. der Bewertung elektronischer Medienart N =

12 Kennen Sie das Schulungsangebot der Bibliothek? 12 Das Schulungsangebot ist bei 53% der Befragten bekannt. Ja: % Nein: % Haben Sie bereits an einer Schulung teilgenommen? ja, Erstsemestereinführung 49% ja, Bibliotheks- und Katalogbenutzung 20% ja, fachliche Literaturrecherche 16% ja, Literaturverwaltungsprogramme 7% nein 36% 0% 20% 40% 60% 80% 100% N =

13 Wie wichtig ist für Sie die Informationsbereitstellung auf folgenden Wegen? 13 Persönliche Beratung / Auskunft 35% 48% 11% sehr wichtig Telefonische Beratung / Auskunft 30% 31% 15% eher wichtig eher unwichtig Elektronische Beratung / Auskunft ( ) 43% 33% 15% 4% unwichtig Benachrichtigungen per (Mahnungen, Vormerkungen) 17% 79% 1% Benachrichtigung per SMS 14% 7% 30% 41% Chat 5% 2 59% Twitter 1% 65% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Persönliche Beratung und Benachrichtigung per sind am wichtigsten. N =

14 Welche Wirkungen der Bibliotheksnutzung sehen Sie? 14 Verbesserung des persönlichen Studien?/ Berufserfolgs Unterstützung der akademischen Arbeit / Publikation 38% 40% 37% 47% 7% 7% 1% trifft voll zu trifft weitgehend zu trifft wenig zu Verbesserung der individuellen Informationskompetenz, z.b. Recherchefähigkeiten 35% 40% 14% 3% trifft gar nicht zu Zeitersparnis 26% 38% 21% 6% Persönliche Bildung / Horizonterweiterung (nicht studienfachrelevant) 29% 31% 21% 9% Erhöhung der Lebensqualität 20% 28% 24% 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Für 85% verbessert die Bibliothek den Studienerfolg. N =

15 Welche Aussage trifft auf Sie zu? % % % Ich nutze die Bibliothek zunehmend mehr. Ich nutze die Bibliothek konstant häufig. Ich nutze die Bibliothek zunehmend weniger. Insgesamt gesehen nimmt die Bibliotheksnutzung eher zu. N = 3.372

16 Fazit - Kernaussagen Erfolgreiche Projektstruktur Fragebogenentwicklung Online-Befragung als adäquate Methode für große Gruppen Sowohl Studierende als auch Professoren (bei häufigster Abwesenheit) sind zufrieden mit der Bibliothek. Gruppenarbeitsräume werden vermisst. Vor-Ort-Nutzung der Studierende liegt vorn, Professoren stärkere Online-Nutzer Doppelte Funktion: Aufenthaltsort und Lernort (Bestand) Bibliothekarische Fachberatung hoch geschätzt Nutzung gedruckter Bestände liegt noch vorn Lesen am Bildschirm wenig beliebt Schulungsangebote nur jedem zweiten Teilnehmer bekannt Bibliothekswirkung mit äußerst positiver Einschätzung 16

17 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Noch Fragen?