Kosten der CMMI-Nutzung

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1 Betriebswirtschaftliche Kriterien, Aufwand und Nutzen von CMMI-Implementierungen Dr. Ernest Wallmüller, Wolfgang Daschner Qualität & Informatik 1 Qualität & Informatik Kosten der CMMI-Nutzung Typische Kosten der CMMI-Nutzung umfassen: Definition bzw. Auswahl und Anpassung der Prozesse inkl. einer geeigneten technischen Infrastruktur z.b. Werkzeug zur strukturierten Bereitstellung der definierten Prozesse im Intranet Schulung der Mitarbeiter inkl. periodischer Nachschulung Anpassung der Arbeitsumgebung, z.b. Beschaffung neuer Entwicklungswerkzeuge kontinuierliche Überwachung der Einhaltung der definierten Arbeitsprozesse z.b: durch Reviews, Audits, Assessments, Appraisals Messung der Kosten meist relativ einfach Zusatzkosten durch CMMI Kosten der ordentlichen Arbeit 2 Qualität & Informatik 1

2 Messung des Nutzens von CMMI Messung des Nutzens meist sehr schwierig, da Leistung der Entwicklungsprojekte auf niedrigem Reifegrad oft nicht messbar Höherer Reifegrad führt zu einheitlicher Definition der Leistung als Grundlage für eine Messung Gerade auf niedrigem Reifegrad wird die Forderung nach einem quantitativen Nachweis des Nutzens teilweise am stärksten gestellt, obwohl die Voraussetzungen dort nicht gegeben sind. 3 Qualität & Informatik Schwierigkeiten bei der Messung des Nutzens von Prozessverbesserung nach CMMI Projekte können üblicherweise nicht zum Vergleich parallel mit und ohne CMMI-Vorgehen durchgeführt werden Zusätzliche Einflussfaktoren Mitarbeiter sammeln Erfahrungen und werden schon dadurch besser, auch ohne Prozessverbesserung Änderungen der Technologie (z.b. neue Tools) werden wirksam Management Beobachtung viele Annahmen notwendig, um Nutzen zu rechnen 4 Qualität & Informatik 2

3 Nutzenpotential ändert sich mit der Prozessreife Reifegrad 1 -> 2 bessere Schätzungen mehr/bessere Informationen als Grundlage für Entscheidungen und für Projektsteuerung eindeutige Klärung der Anforderungen Risikominderung Reifegrad 2 -> 3 schnellere Einarbeitung von neuen Mitarbeitern oder bei Projektwechsel neue Projekte lassen sich schneller und einfacher aufsetzen Lernende Organisation: was funktioniert gut, was nicht? geringere Fehlerquoten beginnende systematische Wiederverwendung 5 Qualität & Informatik Nutzenpotential ändert sich mit der Prozessreife (2) Reifegrad 3 -> 4 hohe Zuverlässigkeit von Schätzungen Wiederverwendung steigt rasch deutliche Reduzierung von Fehlerquoten erhebliche Produktivitätssteigerungen Reifegrad 4 -> 5 massive Standardisierung und Automatisierung von Abläufen erhebliche weitere Produktivitätssteigerungen 6 Qualität & Informatik 3

4 Value Network 7 Qualität & Informatik CMMI Performance Results Auswertung von Rückmeldungen an das SEI Performance Category Median Number of Data Points Low High Cost 20% 21 3% 87% Schedule 37% 19 2% 90% Productivity 62% 17 9% 255% Quality 50% 20 7% 132% Customer Satisfaction 14% 5 10% 55% Return on Investment 5:1 16 2:1 28:1 8 Qualität & Informatik 4

5 Reife und Fehlerdichte M. Phillips/SEI, April Qualität & Informatik ALCATEL CMMI Implementierungen in Europa Zielabweichung (in %; Optimum: 100%) /5 20 Verspätungen (in Wochen) /5 CMM(I) Reifegrad Ebert, Qualität & Informatik 5

6 11 Qualität & Informatik Prozessreifegrad4,25 Siemens PSE: Prozessverbesserung führt zu erheblicher Qualitätssteigerung SW-Initiative im Telekom-Bereich Fokus auf: Projektmanagement Risikomanagement Prozessmanagement führt zu: Fehlerandzahl im ersten Jahr im Feldeinsatz 100 % V3.1 V3.2 Fehleranzahl V3.3/V3.3+ V3.4 EV1.0 Fehler um 40% reduziert EV2.0 EV3.0 EV3.1 Ziel Direkter Nutzen Anzahl der Softwarefehler im Feld im ersten Jahr um 40% reduziert Gesteigerte Produktivität Mehr Funktionalität bei konstanten Entwicklungskosten Resultierender Wettbewerbsvorteil: Höhere Qualität Größere Funktionalität Frühere Verfügbarkeit / schnellerer Upgrade Schnellere Reaktion auf Kundenwünsche IST Plan [Plan = individueller Planwert; Ziel = generelles Ziel] 12 Qualität & Informatik 6

7 Siemen PSE: Korrelation zwischen Kundenzufriedenheit und Prozessbeherrschung 2,75 3 Geschäftsgebiete mit höherer Kundenzufriedenheit sind genau jene, die auch einen hohen Prozessreifegrad aufweisen. CMM-Level 2,5 2,25 Siemens AG, 2001 A.Völker, CT SE SWI Kundenzufriedenheit => hoch 13 Qualität & Informatik 14 Qualität & Informatik 7

8 ( 15 Qualität & Informatik 16 Qualität & Informatik 8

9 17 Qualität & Informatik 18 Qualität & Informatik 9

10 19 Qualität & Informatik CMMI Performance Results: ISBN X 20 Qualität & Informatik 10