Erfahrungen mit zwei Masterlehrgängen des Instituts für Angewandte Psychologie (IAP) an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)

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1 Erfahrungen mit zwei Masterlehrgängen des Instituts für Angewandte Psychologie (IAP) an der Zürcher Hochschule (ZHAW) Workshop Prof. Dr. Eric Lippmann

2 Erfahrungen mit zwei Masterlehrgängen zu Coaching am IAP Zürich Prof. Dr. Eric Lippmann

3 Master of Advanced Studies ZFH in Supervision & Coaching in Organisationen (SCO) und Master of Advanced Studies ZFH in Coaching & Organisationsberatung (C&O) am IAP Institut für Angewandte Psychologie Zürich 3

4 Programm des Workshops Beschreibung der beiden MAS Supervision & Coaching in Organisationen (SCO) und Coaching & Organisationsberatung (C&O) Evaluationen des MAS SCO und Absolventenbefragung Vergleich mit den Anforderungen des DBVC und Empfehlungen Stiftung Warentest Fragen und Diskussion 4

5 Drei Säulen in der Zürcher Hochschullandschaft Zürcher Hochschule ETH Zürich Universität Zürich Zürcher Fachhochschule ZHAW Zürcher Hochschule 5

6 Die acht Departemente der ZHAW Architektur, Gestaltung und Bauingenieurwesen Gesundheit Angewandte Linguistik Life Sciences und Facility Management Soziale Arbeit School of Engineering Angewandte Psychologie School of Management and Law 6

7 Departement Angewandte Psychologie 7

8 ZHAW Angewandte Psychologie IAP Institut für Angewandte Psychologie Studium Forschung & Entwicklung Beratung Weiterbildung 8

9 Institut für Angewandte Psychologie IAP, Weiterbildung und Dienstleistung Daniela Eberhardt Koordination Diagnostik Peter Mosele Koordination DL NN Koordination WB NN Zentrum für Human Resources, Development & Sportpsychologie Zentrum für Leadership, Coaching & Change Management Eric Lippmann Zentrum für Berufs-, Studien- & Laufbahnberatung Zentrum für Klinische Psychologie & Psychotherapie Zentrum für Diagnostik, Verkehrs- & Sicherheitspsychologie 9

10 Beratung für Organisationen am IAP Führungskräfteentwicklung Supervision Coaching Organisationsberatung Human Resources Management. Betriebliche Bildung Eignungsdiagnostik 10

11 IAP Unternehmensphilosophie Was wir schulen, beraten wir auch Was wir beraten, schulen wir auch 11

12 Abschluss MAS Master of Advanced Studies DAS Diploma of Advanced Studies CAS Certificate of Advanced Studies Weiterbildungskurse Weiterbildungsprogramme für Unternehmen, Organisationen der öffentlichen Hand sowie soziale Institutionen 12

13 Supervision, Coaching & Organisationsberatungen Zürcher Hochschule Weiterbildungen und Beratungsangebote Certificate of Advanced Studies (CAS) CAS Beratung in der Praxis Grundmodul: 8 Tage / Kursbestätigung Aufbaumodul: 9 Tage / Zertifikat Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Supervision und Coaching in Organisationen 62 Kurstage und 72 Stunden Lehrsupervision / Staatlich anerkanntes Master-Diplom / BSOanerkannt CAS Change Management, Organisationsberatung- und Entwicklung 17 Tage / Zertifikat Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Coaching & Organisationsberatung 58 Kurstage und 66 Lektionen Lehrsupervision / Staatlich anerkanntes Master-Diplom / BSOanerkannt CAS Coaching Advanced 18 Tage / Zertifikat Dienstleistung/Beratungen Einzelberatung / Coaching Teamberatung / Teamentwicklung Supervision Organisationsberatung Organisationsentwicklung 13

14 Unser Verständnis von Weiterbildung Wertschätzende Beziehung unter Erwachsenen Lernendes System Dozierende setzen Prozesse in Gang Integration von fachlich theoretischem Wissen und Erfahrungen in der Praxis Widersprüchlichkeiten sind Ausgangspunkt von Lernen 14

15 Entwicklung der Beratungskompetenz Die allgemeine und spezifische Beratungskompetenz entwickelt sich in unserer Ausbildung gemäss folgender Darstellung: Kompetenz als Voraussetzung der Effektivität von Beratung Feldkompetenz Wissen und Erfahrung bzgl. der Branche, Institution. Allgemeine Beratungskompetenz - Allparteilichkeit - Förderung der Selbstreflexion der Kunden - Prozessorientierung - Hilfe zur Selbsthilfe Methodenkompetenz Wissen und Erfahrung bzgl. der Methoden mit denen gearbeitet wird. Sozial- und Selbstkompetenz grafik/infoabend/detailpr.8.05 z.b. Rollengestaltung; Kommunikationsfähigkeit; Selbstwahrnehmung/ Selbstreflexion 15

16 Lernformen und Methoden Selbsterfahrung und Reflexion Seminaristische Lehrveranstaltung, Referate Praxisorientierte Lerngruppen Fallstudien Erlebnis- und aktionsorientierte Methoden und Projekte Unterlagen- und Literaturstudium Lektüregruppen Master Thesis Beratungsprojekte Lehrsupervision Peergruppe / Intervision 16

17 Konzept des MAS SCO 2 1/2 Jahre 1. Semester 2. Semester 3. Semester 4. Semester 5. Semester Auswahlverfahren Gruppenabend Startsequenz Hausarbeit Standortbestimmung Einzel Gruppen Master Thesis Zulassung Abschlussverfahren Abschlussverfahren Diplomfeier Lerngruppen Intervisionsgruppen 1. Lehrsupervisionseinheit 2. Lehrsupervisionseinheit 3. Lehrsupervisionseinheit min. 4 Beratungsmandate während der Ausbildung Vorbereitung Lektüre Nachbearbeitung 17

18 Rahmenbedingungen Dauer: Teilnehmer/innen-Zahl: Seminarort: Zeitaufwand: 5 Semester 2 1/2 Jahre 62 Kurstage 72 Lehrsupervisionsstunden (max. 27 Personen) IAP / Kurslokalitäten in Zürich / Seminarhotels Neben Kurstagen und Lehrsupervision (max. 10 % Absenzen möglich) zusätzlich für: Peergruppen / Lektüre eigene Beratungstätigkeit Hausarbeit (im 2. und 3. Semester) Diplomierungsverfahren 18

19 Der modulare Aufbau des MAS C&O Abschluss Benötigte Module oder Nachweise Anzahl Tage CAS Beratung in der Praxis CAS Change Management, Organisationsberatung und entwicklung oder CAS Team * CAS einer bzw. anderen FHS CAS Coaching Advanced A Grundmodul und B Aufbaumodul C Modul Theorien und Modelle zu Veränderungsprozessen D Modul Rollendifferenzierung und anwendungsorientiertes Design E Modul Grundlagen spezifischer Coachingkonzepte F Modul Systemisches Coaching in besonderen Kontexten (66 + 2) 17 Tage 17 Tage 17 Tage 18 Tage Mastermodul Zusatz-Einzelleistungen (für BSO-Anerkennung) G Modul (Gruppen-)Lehrsupervision und Integration 1. Runde Lehr-SV: 6 Sitzungen à 4 Std. 2. Runde Lehr-SV: 7 Sitzungen à 4 Std. vier Beratungsmandate mit Fallreflektion à 4 Seiten + Unterschrift der verantwortlichen Lehrsupervisoren H Modul Master Arbeit Intervision 15 Lektionen Einzelsupervision mind. 12 Lektionen Einzel-SV, nach Absprache mit der Studienleitung 5 Seminartage 8 Tage Lehr-SV 4 Tage Intervision 2 Tage Einzel-SV 19

20 Unser Verständnis von Ausbildung Wertschätzende Beziehung unter Erwachsenen Lernendes System Dozierende setzen Prozesse in Gang Integration von fachlich theoretischem Wissen und Erfahrungen in der Praxis Widersprüchlichkeiten sind Ausgangspunkt von Lernen 20

21 Konzept des MAS C&O 3,5 Jahre CAS Beratung in der Praxis CAS Change Management oder CAS Team CAS Coaching Advanced Mastermodul Leistungsnachweis Leistungsnachweis Leistungsnachweis Master Arbeit Aufnahmeverfahren Zulassung Abschlussverfahren Abschlussverfahren Diplomfeier Lehrsupervision 4 Beratungsmandate während der Ausbildung Vorbereitung Lektüre Nachbearbeitung 21

22 Zielgruppe Die Weiterbildung richtet sich an Personen mit Grundausbildung / Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung mit beratender / schulender pädagogischer Funktion im Non- Profit oder Profit-Bereich mit Projektverantwortung aus dem Führungs -/Personalbereich die eine Erweiterung der beruflichen und persönlichen Handlungskompetenz anstreben 22

23 Auswahlkriterien Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung (Beratungsmandate während der Weiterbildung) Optimale Durchmischung der Weiterbildungsgruppe, v.a. nach Branchen (Wirtschaft / Verwaltung / Bildung, Kultur & Soziales), Geschlecht Alter Funktion Einschätzung durch Studienleitung aufgrund Bewerbung und Gruppengespräch (z.b. bisherige Aus- und Weiterbildung, Lerngewohnheiten, aktuelle Lebenssituation, Tätigkeitsfeld, Motivation, Persönlichkeit ) Eingang der Bewerbung 23

24 Qualitätssicherung Standardisierte Rückmeldung Prozess-Evaluation durch Referenten und Studienleitung Vertiefte Evaluation bei Halbzeit durch TN und Studienleitung Gesamtevaluation am Ende Input durch Beirat (Praxisbezug) 24

25 MAS Supervision und Coaching in Organisationen Befragungen von ehemaligen Absolventinnen

26 Stichprobe 201 Fragebögen, Kurs Rücklauf = 51,2% 26

27 Ausbildungen vor dem SCO

28 60 Branchen vor und nach der Ausbildung vor SCO nach SCO 0 28

29 45 40 Beschäftigungsumfang in der allgemeinen Tätigkeit Männer Frauen % 21-40% 41-60% 61-80% % 29

30 60% Beschäftigungsumfang in der Beratung 50% 40% 30% 54,44% 20% 10% 0% 23,33% 11,11% 6,67% 4,44% 0-20% 21-40% 41-60% 61-80% % 30

31 60 Tätigkeit Supervision und Coaching bezüglich Branchen Supervision Coaching 0 31

32 60 57 Zeitpunkt Berufseinstieg Supervision Coaching Einstieg vor IAP Einstieg während IAP Einstieg nach IAP kein Einstieg 32

33 Begründungen für den Ausstieg aus der Beratungstätigkeit Zürcher Hochschule Antworten Kündigung durch Arbeitgeber Zu kleines Auftragsvolumen Rückkehr in alten Beruf Enttäuschte Erwartungen Private/familiäre Gründe Gesamt N Prozent 14.3% 28.6% 21.4% 21.4% 14.3% 100% 33

34 Einschätzung Nachfrage nach Beratern heute und in 10 Jahren Zürcher Hochschule Nachfrage nach Beratern in 10 Jahren Gesamt Steigend Gleich bleibend Sinkend Nachfrage nach Beratern Heute sehr hoch hoch mittel gering sehr gering Gesamt

35 Nachfrage nach Beratern in den verschiedenen Branchen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% eher tief mittel eher hoch 30% 20% 10% 0% Industrie Dienstleistung Verwaltung Bildungswesen Gesundheitswesen Sozialwesen NGO 35

36 Genderfrage bezüglich Markt und Branchen 100% 80% 60% Frauen viel höher Frauen etwas höher 40% Männer und Frauen gleich hoch 20% Männer etwas höher 0% Industrie Dienstleistung Verwaltung Bildungswesen Gesundheitswesen Sozialwesen NGO Männer viel höher 36

37 Verdienst aus Beratungstätigkeit männlich weiblich bis 20' '000.- bis 30' '000.- bis 40' '000.- bis 50' '000.- bis 60' '000.- bis 70' '000.- bis 80' '000.- bis 90' '000.- bis 100' '000.- bis 130' '000.- bis 150'000.- mehr 37

38 50% Übereinstimmung von Aufwand und Ertrag 40% 30% 20% 34,04% 43,62% 10% 15,96% 0% 4,26% in sehr hohem Mass in hohem Mass in mittlerem Mass in geringem Mass 2,13% in sehr geringem Mass 38

39 Vorlesungen und Beratungserfolg Rangliste der Mittelwerte Zürcher Hochschule N Mittelwert Konfliktpsychologie/Konfliktberatung Coaching Systemische Grundlagen Beratungsmodelle/Organisationstheorien Teamentwicklung Eröffnungssequenz, Einführung, Kontrakt Führen und Beraten Diagnose von Systemen/Actionlearning (Feldeinsatz in Organisationen) persönliche Rahmentheorie (bis Kurs 15: Schlusskurs) Tiefenpsychologische Theoriemodelle, Psa, Balint Umgang mit Krisen/klinische Grundlagen für Supervision/Coaching Integrative Gestaltsupervision Initiieren und Gestalten von Veränderungsprozessen Wahlpflichtthemen Diagnostik (nur bis Kurs 15) Beratung im interkulturellen Kontext, Ethik und Menschenbild Zwischenauswertung, Qualitätssicherung (Kurs 16) Projektmanagement/Beratungskompetenz für Projekte Diplomierungsverfahren Integration geschlechtsspez. Merkmale in der Beratung Neue Medien und Beratung (z. B. Online-Beratung) (nur Kurs 16)

40 Vermisste Themen Auf die Frage, ob sie im SCO bestimmte Themen vermisst hätten, antwortete eine leichte Mehrheit (52,6% mit nein. Diejenigen Befragten, die mit ja geantwortet hatten, erwähnten z.b. Themen wie: Gruppendynamik und prozesse (7 Nennungen) Organisationsentwicklung und beratung (7 Nennungen) auf die Praxis ausgerichtete Themen wie z.b Akquisition und Verkauf von Beratung (6 Nennungen) Vertiefung Konflikt-/ Krisenmanagement und beratung (5 Nennungen) Vertiefung Coaching (3 Nennungen) Vertiefung der systemischen Beratung (3 Nennungen) Genderthemen (2 Nennungen) Change Management (2 Nennungen) Viele andere Themen wurden mit jeweils nur 1 Nennung angesprochen 40

41 Würden SCO weiterempfehlen = 93% Aktuell in Supervision/Intervision = 74% Aktuell noch Kontakt zu KollegInnen = 82% Interesse an Alumni-Treffen = 69% Interesse an: CAS Change/OE = 43% CAS Coaching Advanced = 28% fortlaufende Supervision =13% 41

42 Mitglied in einem Berufsverband 52% Mitglied im BSO 41% Wie auf die Ausbildung aufmerksam geworden? - guter Ruf IAP 63 % - Empfehlungen 40% - Information aus Medien 21% Vor Ausbildung Vergleich mit anderen Instituten gemacht 69% 42

43 Gerne beantworte ich Ihre Fragen