Unterstützung. der Windows Benutzerkontensteuerung. Netviewer Support v6.2 mit UAC- Unterstützung

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1 Unterstützung der Windows Benutzerkontensteuerung Netviewer Support v6.2 mit UAC- Unterstützung

2 1 Was ist die Windows Benutzerkontensteuerung? Die Benutzerkontensteuerung oder auch User Account Control (UAC) ist eine Technik und Sicherheitsinfrastruktur, die bei den Betriebssystemen Microsoft Windows Vista und Windows 7 eingesetzt wird. Sie soll den Schutz des Systems für den Standardbenutzer erleichtern. Bei Windows Vista und Windows 7 müssen alle Aktivitäten, die die Sicherheit oder Stabilität des Betriebssystems beeinträchtigen könnten, durch einen Administrator (durch Eingabe des entsprechenden Benutzernamens und Passworts) bestätigt werden. Ist der Benutzer schon als Administrator angemeldet, wird ein Auswahldialog angezeigt, so dass die Aktion unterbunden werden kann. Die UAC wurde von Microsoft eingeführt, um die Sicherheit der Systeme zu erhöhen. Das gilt insbesondere für das Anzeigen von Webseiten, die eine potenzielle Sicherheitsgefahr darstellen. Benötigt nun eine Anwendung erweiterte Rechte, werden diese über den UAC- Mechanismus angefordert. Ein Bestätigungsdialog wird angezeigt und sofern der Benutzer die gewünschte Aktion bestätigt, wird die Sitzung mit den uneingeschränkten Rechten weitergeführt. In der Betriebsart Secure Desktop wird bei der Abfrage der Benutzerdaten (Benutzername und Passwort) durch UAC der gesamte Bildschirm mit Ausnahme des Autorisierungsdialoges abgedunkelt und deaktiviert. Das soll vor Missbrauch schützen. 1 1 Quelle: Wikipedia 2

3 1.1 Wirkungsweise der Benutzerkontensteuerung Beispiel: 1. Der Teilnehmer hat auf seinem Computer eingeschränkte Rechte, d.h. keine Administratorrechte, geht auf und gibt die Zugangsdaten für eine Support-Sitzung ein. 2. Die Netviewer-Sitzung ist aufgebaut und der Berater möchte eine Funktion ausführen, welche Administratorrechte erfordert, um z.b. einen weiteren Benutzer dem System hinzufügen oder Systemeinstellungen ändern. Windows 7 Systemsteuerung

4 3. Klickt der Berater auf ein Programm oder möchte er eine Einstellung ändern, wofür Administratorrechte erforderlich sind, erscheint auf dem Teilnehmer-Computer der entsprechende UAC-Dialog. Dieser Dialog wird jedoch NICHT übertragen! Stattdessen bricht die Bildschirmübertragung ab. Der Berater kann nicht weiterarbeiten und sieht das folgende Bild im Netviewer-Fenster: 4

5 2 Lösung mit Netviewer Support v Bevor der Berater eine Funktion oder Programm auf dem Teilnehmer- Computer ausführen möchte, wofür Administratorrechte erforderlich sind, klickt er in der Schublade Sitzung auf den Button vor Zugriffsrechte erweitern. 2. Der nachfolgende Dialog erscheint auf dem Bildschirm des Beraters. Hier trägt er die Benutzerdaten eines Administrators ein und bestätigt mit OK. 5

6 3. Der Teilnehmer sieht nun folgenden Dialog. Mit Klick auf Ja bestätigt er, dass der Berater mit Administratorrechten arbeiten darf: 6

7 4. Klickt der Berater jetzt auf ein Programm auf dem Teilnehmer-Computer, für dessen Ausführung Administratorrechte nötig sind, kann der Berater den UAC-Dialog auf dem Teilnehmer-Computer im Netviewer-Fenster sehen und bedienen. Hier muss der Berater die Administrator-Kennung erneut eingeben. Dieses Vorgehen ist ein wichtiges Sicherheitsfeature von Windows: Somit gewährleistet Windows, dass der Administrator seine Administratorrechte nur für eine bestimmte Aktion anwendet und diese dem Benutzer, auf dessen Computer er arbeitet, nicht dauerhaft erteilt. Die Netviewer Funktion "Zugriffsrechte erweitern" und die dabei an das Netviewer Teilnehmerprogramm übertragenen, erweiterten Berechtigungen ermöglichen nur die Anzeige und Bedienung der Dialoge und sind lediglich für die laufende Netviewer-Sitzung gültig, d.h. die Benutzerrechte des Benutzers am Teilnehmer-Computer bleiben unverändert. 7

8 3 Kontakt Netviewer Head Office Netviewer AG Erzberger Straße 117 D Karlsruhe Germany Tel.: +49 (0) 721/ Fax: +49 (0) 721/ International Support Tel.: +49 (0) 721/

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