B+S compact. Kurzbedienungsanleitung. Funktionsbeschreibung. Papierrollenwechsel

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1 B+S compact Kurzbedienungsanleitung Funktionsbeschreibung Papierfach des Thermodruckers Statusanzeige Display ALPHA- Funktionstasten F0...F5 Menütasten...M3 Magnetstreifen- nleser Netzbetrieb Terminals Papierrollenwechsel Bestätigungstaste Korrekturtaste Abbruchtaste Chip-nleser Zum Öffnen den Entriegelungshebel des Papierfaches nach unten drücken. Das Papierfach springt auf und lässt sich nach unten schwenken. Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopapierrolle (Durchmesser bis 38 mm!) wie in der Abbildung dargestellt einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummiwalze liegen. Papierfach wieder schließen. Der Verschluss muss hörbar einrasten! Entriegelung des Papierfaches 1

2 1 2 Netz-Adapter Anschluss Ladekabel Die Statusanzeige 1 hat folgende Modi: Grün, permanent: Terminal in Betrieb Grün, blinkend: Terminal im Standby-Modus Orange, blinkend: Ladevorgang läuft Rot, blinkend: Akku leer, bitte laden oder die Papierrolle ist leer, bitte ersetzen. Über das Akkusymbol 2 wird in mehreren Stufen der Ladezustand des Akkus angezeigt. Akku voll: bis Akku leer: Netzteil Netzkabel 2

3 Inhaltsverzeichnis Funktionsbeschreibung 1 Papierrollenwechsel Anschlussplan Ladekabel Kreditkarten Bankkundenkarten Debitkarten (V PAY, Maestro) Kassenschnitt Gesamtumsatz Letzter / Duplikat Erweiterte Diagnose Initialisierung ändern Systemmeldungen Kontakt Genehmigungsdienste Technische Hotline Auf dieser Seite finden Sie die Rufnummern von Ansprechpartnern 3

4 Kreditkarten Kreditkarten mit Chip (EMV-Funktion) werden an diesem Terminal über den Chip autorisiert. Bei Lesefehlern fordert das Terminal automatisch auf, die Daten vom Magnetstreifen zu holen, sofern die Bank die dafür freigeschaltet hat. Erst während der Buchung entscheidet sich, ob der mit Unterschrift oder die Zahlung bestätigt. Kauf über Chip mit Unterschrift nach entnehmen unterschreibt Kauf über Chip mit nach entnehmen Abhängig von der eingesetzten Chip- ist es möglich, dass zusätzliche Eingaben vom Terminal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zusätzliche sbestätigung durch den n oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die diesbezügliche Meldung im Display. Kauf über Magnetstreifen ( ohne Chip oder Lesefehler) ausdruck unterschreibt 4

5 Storno über Chip nach entnehmen Storno über Magnetstreifen unterschreibt Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassenschnitt stattgefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungszentrum) kein Clearing erfolgt ist. Das Clearing erfolgt gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit. Gutschrift über Chip M1 Managerpasswort nach entnehmen Gutschrift über Magnetstreifen M1 unterschreibt Trinkgeld (Tip) M2 Trinkgeld- ausdruck Werkseinstellung der ist: bitte ändern. 10 5

6 Bankkundenkarten Vorauswahl einer Zahlungsart Bitte ausführen, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autorisieren wollen. F4 Ver.- Wahl ein F1 girocard F2 online Lastschrift F3 ELV Online Buchung mit Geheimnummer Online Lastschrift mit Unterschrift Offline Lastschrift mit Unterschrift girocard Online Lastschrift ELV unterschreibt n mit Chip müssen zusätzlich in den Chip-Leser eingesteckt werden. Bei diesen n wählt der auch die Sprache aus und entnimmt die. Den n darauf hinweisen, dass die erst nach im Display zu entnehmen ist (siehe Ablauf: Kauf - girocard über Chip). Kauf - girocard über Chip Sprache auswählen erst nach entnehmen! Sollte der Chip nicht lesbar sein, fordert Sie das Terminal automatisch zum Einlesen der Daten über den Magnetstreifen auf. Bitte beachten Sie die Meldungen im Display! 6

7 Kauf - girocard über Magnetstreifen ( ohne Chip) Storno - girocard über Chip Sprache auswählen nach entnehmen Storno - girocard über Magnetstreifen ( ohne Chip) Kauf -Online Lastschrift / ELV über Magnetstreifen unterschreibt Storno - Online Lastschrift / ELV über Magnetstreifen unterschreibt 7

8 Debitkarten Kauf - über Chip Sprache auswählen erst nach entnehmen! Sollte der Chip nicht lesbar sein, fordert Sie das Terminal automatisch zum Einlesen der Daten über den Magnetstreifen auf. Bitte beachten Sie die Meldungen im Display! Kauf - über Magnetstreifen ( ohne Chip) Storno - über Chip Sprache auswählen nach entnehmen Storno - über Magnetstreifen ( ohne Chip) 8

9 Berichte Kassenschnitt / Tagesabschluss BANK Der Tagesabschluss sollte einmal täglich durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Bank-(kunden)karten-Zahlung mehr möglich ist! ALPHA Tagesabschluss- wird ausgedruckt Gesamtumsatz (Kassensummen) Mit dem Gesamtumsatz wird ein über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt nicht den Tagesabschluss! M3 M3 M1 GUms M2 Gesamtumsatz- wird ausgedruckt Letzter / Duplikat M3 M1 Dup Der letzte gedruckte wird als Duplikat noch einmal ausgedruckt. 9

10 Systemfunktionen Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben: 1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen. 2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit. F3 Bei erfolgreichem Abschluss wird ein Diagnosebericht ausgedruckt Initialisierung Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet. F4 Initialisierungs-Protokoll wird ausgedruckt ändern ALPHA ALPHA 2 ABC 5 JKL 2 ABC M1 Mngr. ändern Neue Neue bestätigen Werkseinstellung der ist: Die sollte aus Sicherheitsgründen alle 90 Tage geändert werden! STOP STOP STOP Zum Hauptmenü 10

11 Mögliche Fehlermeldungen Meldung Weiteres Vorgehen Zahlung nicht möglich Geheimzahl falsch ungültig nicht zugelassen Storno nicht möglich Geheimzahl zu oft falsch Systemfehler Vorgang abgelehnt Vorgang nicht möglich n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, die Geheimzahl zu prüfen, und Transaktion neu starten. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. n bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen. Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten. muss die bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen. Bitte auf einen Zusatztext auf dem achten, sonst B+S Hotline anrufen. Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystem auf dem beachten! kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen. Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der nausgeber Auskunft geben. Bei Ablehnung einer Kreditkarte bitte immer auf den Zusatztext vom nausgeber achten. Er kann wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben. 11

12 Fragen Hilfe Wichtige Telefonnummern Genehmigungsdienste B+S Card Service +49 (0) American Express +49 (0) Elavon (Diners Club) +49 (0) B+S Card Service +49 (0) Technische Hotline Ihre Terminal ID Bitte immer angeben Sicherheitshinweis Achtung! Das Terminal enthält die Daten der Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt. Bitte Vorsichtsmaßnahmen gegen Diebstahl, Missbrauch und Beschädigung ergreifen. Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze gelöscht. Bitte achten Sie bei allen ntransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten für sich behalten. Nur auf diesem sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum ninhaber. B+S Card Service BSTZ1084 Version 2.0 Stand 07/2009 B+S Card Service GmbH Lyoner Straße Frankfurt am Main Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) Technische Änderungen vorbehalten Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Serive GmbH Vervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft

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