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1 Herzlich willkommen ACP Gruppe Österreich & Deutschland

2 Präsentation am Conect Informunity Optimieren der Infrastruktur Markus Hendrich ACP Business Solutions/Geschäftsführer

3 Agenda ACP als Lösungsanbieter?! Was ist die IT Infrastruktur Optimierungsmöglichkeiten Software Asset Management

4 ACP als Lösungsanbieter?! Competence Center Themen Business Infrastructure Solutions Licensing Network Printing & Imaging Business Infrastructure Management WAN/LAN Voice over IP Internet Security Data Protection Security Business Process Mgmt. IT Solutions Collaboration (MOSS, UC, Messaging) ECM Backup & Recovery Optimizing & Consulting Storage Server Archivierung Systemmanagement Network Operation Center (NOC) Housing Hosting Business Solutions IT Life Cycle Management ERP CRM MOSS/Programmierung MOSS/Business Intelligence (SQL-Server).Net - Programmierung

5 Agenda ACP als Lösungsanbieter?! Was ist die IT Infrastruktur Optimierungsmöglichkeiten Software Asset Management

6 Was zählt zur IT Infrastruktur?! IT Infrastruktur Definition lt. Wikipedia Die IT-Infrastruktur ist die Gesamtheit aller Gebäude, Kommunikationsdienste (Netzwerk), Maschinen (Hardware) und Programme (Programme). Sie besteht unter anderen aus: Hardware Software Schnittstelle IT-Infrastruktur und innerbetriebliche Nutzer

7 Agenda ACP als Lösungsanbieter?! Was ist die IT Infrastruktur Optimierungsmöglichkeiten Software Asset Management

8 Optimierungsmöglichkeiten Vielfältige Optimierungsmöglichkeiten Optimierungsmöglichkeiten natürlich in den ITIL Kernbereichen Service Support und Service Delivery möglich Ganzheitliche Betrachtung ergibt eine Reihe weiterer Bereiche Anderer Blickwinkel hilft bei der Identifikation wichtiger Prozesse Definition über beteiligte Organisationen und Prozesse

9 Optimierungsmöglichkeiten Ganzheitliche IT Prozessorganisation Anwender IT-Abteilung Buchhaltung Serviceprovider Leasingpartner Business Service Bus-beteiligte Organisationen Lizenzmanagement Controlling IT Governance Einkauf Order Genehmigung Bestellvorschlag Bestellung IMAC/R Business Service Bus relevante Prozesse Abnahme ggf. Rückgabe Leasingvertrag Rechnung Gutschrift

10 Optimierungsmöglichkeiten Welche sind die rentablen Handlungsfelder Handlungsfelder Handlungsfelder: Assetmanagement einführen Ordermanagement einführen Lizenzmanagement einführen Dokumentenmanagement einführen Service Desk ausbauen Projektmanagement Aufgaben / Verantwortung Richtlinien / Kompetenzen Potenzial Schnelle Erfolge Schnelle Gelegenheit 5 2Viel versprechende Kandidaten IT-Controlling einführen Umsetzungsaufwand

11 Optimierungsmöglichkeiten Vollintegriertes OrderManagement Strategisch / Service Delivery CMDB Bestand Hardware Software Lizenzen Software- Pool KPI s Plan Ist Auslaufende Verträge Availability Management Rolloutplan Capacity Management Service Katalog SLA Management Budgetplan Ordermanagement Financial Management Continuity Management Operativ / Service Support Verträge Finanzierung Garantie SLA Lizenzunterdeckung Reparaturen Request for change HW SW Services pro Rolloutbedarf Einzelbedarf Kostenstelle Genehmiger Bestellung Installation/ Deinstallation Prozeß Abnahme Installation - Deinstallation / Abbau Wareneingang

12 Optimierungsmöglichkeiten Prozesse im Lizenzmanagement Lizenzmanagement Nutzungsrechte Lizenzsteuerung und verwaltung (toolunterstützt) Nutzung Lizenz Portfoliomanagement (technisch) Bestellung 4 Stück -Adobe Acrobat 7 -Sonstige Lizenzartikel: Adobe Acrobat 7 SW Produkt Adobe Acrobat 7 Pakete: Adobe Acrobat 7.0 Adobe Acrobat 7.1 SW-Katalog Bewertung der Pakete Scan-Tool Discoverytool Messquellen Rechnung Lizenz Vertragsmanagement (kfm) / Compliance Adobe Lizenzvertrag Software-Pool AP 1 AP 2 AP 3 AP 4 Lizenzdokument Zuweisung Nutzungsrecht (optional: Verrechnung IT-Controlling)

13 Optimierungsmöglichkeiten Ergebnisse beim Einsatz von Lizenzmanagement Lizenzmanagement IT-Controlling Ergebnisse Compliance Check mit Auswirkung auf das Bestellverhalten Hardwareund Software- Inventar Lizenz- Inventar Bedarfsplanung & Beschaffung Richtlinien & Anweisungen Aktives Portfoliomanagement mittels SW-Katalog Verursachungsgerechte Verrechung der Lizenzkosten Lizenzmanagement Ordermanagement Rechtssicherheit bzgl. Lizenzierung Zielorientierte Vertragsüberwachung und -gestaltung

14 Optimierungsmöglichkeiten Optimiertes Lizenzmanagement Lizenzmanagement Integration in bestehende Betriebsorganisationen Nutzung der SW-Katalogservices Lizenzvertragsverwaltung Zuordnung der Nutzung und Nutzungsrechte zu den Arbeitsplätzen Verwaltung von Lizenz-Pools Zentrale Lizenzbeschaffung Schnittstellen zu Discovery-/SW-DistributionTools

15 Optimierungsmöglichkeiten Kennzahlen im IT - Controlling im Bezug auf Lizenzmanagement IT Controlling Ergebnisse Datenquellen (ERP, CMDB) Software Lizenzkosten pro User, Arbeitsplatz, Abteilung Anzahl installierter Software ohne Freigabe Nutzung der Softwareprodukte A, B, C IT-Controlling Lizenzmanagement Ordermanagement Erfüllungsgrad der Lizenz- Verträge Unternehmens-spezifische KPI s Anzahl der aktiven Softwareprodukte Schnelles Erkennen und Reaktion auf Veränderungen Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit Steuerung des benötigten Service-Levels Transparenz, aktuelle Informationen, Ergebnisdarstellung Aktives Partner- & Vertragsmanagement Kostenbewußtsein durch verursachungsbezogene Verrechnung

16 Optimierungsmöglichkeiten Kennzahlen im IT - Controlling im Bezug auf Lizenzmanagement IT Controlling IT-Scorecard als Controlling Instrument Ziel Kritischer Erfolgsfaktor Indikator Kennzahlen Erreichung von Lizenzkosteneffizienz Kenntnisse der Lizenzkosten pro User / APS Lizenzkosten pro User / APS verfügbar Software Lizenzkosten pro User / APS Richtige Lizensierung der Softwareprodukte Zuordnung von Nutzung und Nutzungsrecht Übersicht installierte Software und Lizenzdokumente Anzahl installierter Software ohne Freigabe Standardisierung von Softwareprodukten Standard für Softwareprodukte festgelegt Übersicht der installierten Software Nutzung von Software nach A/B/C- Klassen

17 ACP als Lösungsanbieter?! Competence Center Themen Business Infrastructure Solutions Licensing Network Printing & Imaging Business Infrastructure Management WAN/LAN Voice over IP Internet Security Data Protection Security Business Process Mgmt. IT Solutions Collaboration (MOSS, UC, Messaging) ECM Backup & Recovery Optimizing & Consulting Storage Server Archivierung Systemmanagement Network Operation Center (NOC) Housing Hosting Business Solutions IT Life Cycle Management ERP CRM MOSS/Programmierung MOSS/Business Intelligence

18 Vielen Dank! Markus Hendrich

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