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1 1 Neujahr 2 Montag Hl. Drei Könige Montag Montag Montag Montag JANUAR Montag Montag Montag Montag FEBRUAR Montag Montag Montag Montag MÄRZ Montag Montag Montag Montag APRIL 1 Maifeiertag Montag Montag Montag Montag Montag MAI Montag Montag Montag Montag JUNI

2 JULI Montag Montag Montag Montag Montag 31. 2OO6 CISCO SYSTEMS 2006 Cisco Systems GmbH AUGUST Montag Montag Montag Montag OKTOBER 1 2 Montag Tag d. Dt. Einheit Montag Montag Montag Montag SEPTEMBER Montag Fastnacht Montag Montag Montag NOVEMBER 1 Allerheiligen Montag Montag Montag Montag DEZEMBER Montag Montag Montag Heiligabend 25 Weihnachten Montag Januar Neujahr 27. Februar Rosenmontag 28. Februar Fastnacht 14. April Karfreitag April Ostern 1. Mai Maifeiertag 25. Mai Christi Himmelfahrt Juni Pfingsten 15. Juni Fronleichnam 3. Oktober Tag d. Deutschen Einheit 31. Oktober Reformationstag 1. November Allerheiligen Dezember Weihnachten 31. Dezember Silvester

3 INHALT INHALT 5 Editorial Erfolgreiche Vertriebszusammenarbeit 8 Cisco Systems und T-Systems Höhere Win-Rates durch neues Partnerprogramm Navigator 12 Erfolgreiche Zusammenarbeit in allen Bereichen Vielzählige Wins und gemeinsame Referenzen 13 Die Deutsche Telekom und Cisco Systems: Mehr Teamwork für noch mehr Erfolg Zukunftsorientierte, gemeinsame Servicestrategie 14 Cisco Powered Network (CPN) 15 LifeCycle Services Erfolgreiche Einführung neuer Technologien mit Unterstützung durch Cisco 16 Communications Resourcing Flexible Netze für Ihre Kommunikation 18 Managed WAN-Service von T-Systems IntraSelect MPLS VPN-Basismodul 19 Managed LAN von T-Systems: Die Lösung für ein optimales lokales Netz 20 WLAN Corporate: WLAN-Lösungen für den professionellen Einsatz und sichere Verbindungen 21 Customer based IP Voice Solutions Eine Lösung für die komplette Kommunikation 22 Octopus Produktfamilie Sprache im Netz, ganz einfach 24 Smart Branch Infrastructure die Lösung für Banken und Sparkassen 25 Voice over IP kommunal Flexible Sprach-Datenintegration für Behörden Cisco Systems Lösungsstrategie 26 Das Netzwerk der Zukunft Intelligent Information Network 27 Self-Defending Network 28 Cisco Systems FSB Strategie (Full Service Branch) mit den neuen Cisco ISR (Integrated Services Routern) 29 Cisco IP Communications Lösungen Sprache, Daten und Video im konvergenten Netz 30 Wichtige Produktinformationen im Internet Cisco Systems Produkte 32 Cisco Router & Module 34 Cisco Switching-Lösungen 36 Cisco IP-Communications, Security und Wireless-Lösungen 38 Cisco Service Provider Infrastruktur-Produkte 4

4 EDITORIAL ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT CISCO SYSTEMS UND DEUTSCHE TELEKOM AG Liebe Telekom-Mitarbeiter, was denken Sie, haben ein DVD-Player, Plasma-TV und Mobiltelefone mit Cisco Systems zu tun? Eine ganze Menge! Nach gezielten Akquisitionen der Unternehmen Linksys, Kiss oder Scientific-Atlanta hält Cisco nun auch Einzug in viele Millionen Wohnzimmer. Die logische Weiterführung unserer Ende-zu-Ende-Strategie. Denn unabhängig davon ob Sie heute telefonieren, ins Internet gehen oder zu Hause fernsehen wir haben den Anspruch, die Infrastruktur und die notwendigen Endgeräte aus einer Hand anzubieten. Wir stellen damit unseren Kunden neben den bekannten Netzwerklösungen mittlerweile auch ein rundes Entertainment-Portfolio zur Verfügung. Z.B. für IP-TV via Martin Wiegmann ist als General Manager in Deutschland für das Geschäft mit der Deutsche Telekom AG mit allen Töchtern T-Com, T-Systems, T-Online und T-Mobile verantwortlich. Kabelfernsehen, von der Infrastruktur bis zur Settop-Box, den notwendigen IP-Provisioning-Systemen bis hin zu DVD-Playern und Plasma-TV-Geräten. Die T-Online und T-Com profitieren u.a. von diesen Übernahmen, da sich diese Produkte nahtlos in ihre Triple-Play-Strategie einfügen und sie diese für ihre Endkunden- Services nutzen können. Intelligente Netze sind die Basis für Triple Play. Aus diesem Grund hat Cisco Systems die IIN*-Strategie (Intelligent Information Network) entwickelt. Viele Mitarbeiter der Deutschen Telekom nutzen diese IIN-Strategie in ihrer Infrastruktur oder verkaufen auf Cisco basierende Netzwerke bei gemeinsamen Geschäftskunden. Für Ihr Vertrauen möchte ich Ihnen an dieser Stelle besonders danken! Ein weiterer wichtiger Baustein, von dem die T-Systems im Rahmen ihrer Service- und Lösungsstrategie profitieren kann, ist der Cisco SONA*-Ansatz (Service-Oriented Network Architecture). SONA und AON* (Application-Oriented Networking, ein wesentlicher Bestandteil der SONA-Strategie) verbessern die Kommunikation der Anwendungen untereinander (z.b. durch Verlagerung von Infrastrukturfunktionen in das Netzwerk) und können so die T-Systems dabei unterstützen, ICT-Lösungen, Services oder das Auslagern ganzer Geschäftsprozesse zu optimieren. SIE MÖCHTEN WEITERGEHENDE INFORMATIONEN? Sprechen Sie uns direkt an! Das Cisco Telekom Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie eine kurze Mail an: und Sie erhalten umgehend den gewünschten Kontakt oder die Information, für die Sie sich interessieren. Mit NAVIGATOR haben wir darüber hinaus gemeinsam mit der T-Systems einen Meilenstein für die Vertriebszusammenarbeit gelegt und ambitionierte Wachstumsziele definiert. Die Basis für den Erfolg ist also besser denn je lassen Sie uns zusammen die Zukunft gestalten! Ich wünsche uns viele innovative und gleichermaßen spannende gemeinsame Entwicklungen und viel Erfolg bei der Vermarktung unserer Lösungen. Happy Selling und viel Spaß beim Lesen des neuen Cisco Telekom Lösungshandbuches. Ihr Martin Wiegmann IIN* SONA* AON* 5

5 lpoweredbycisco. gedankenfrei Weitreichende Ideen gehören heute zum wichtigsten Kapital eines jeden Unternehmens. Um auf die richtigen Gedanken zu kommen, sollten Sie einen schnellen, direkten Zugriff auf alle entscheidungsrelevanten Informationen haben. Mit konvergenten Netzwerklösungen von Cisco können Sie jederzeit sicher auf firmeninterne Grundlagen zurückgreifen ganz gleich ob Daten, Sprache oder Video und wo immer Sie gerade sind. Steigern Sie jetzt Ihre Produktivität:

6 heit produktivität. powered by

7 T-SYSTEMS CISCO SYSTEMS UND T-SYSTEMS HÖHERE WIN-RATES DURCH NEUES PARTNERPROGRAMM NAVIGATOR DIE BESTE LÖSUNG FÜR DEN KUNDEN Die Partnerschaft von Cisco Systems und T- Systems hat einen Namen: NAVIGATOR. Ziel der Vereinbarung ist es, bis 2007 einen zusätzlichen Außenumsatz von 300 Millionen US- Dollar zu generieren. Die Durchgängigkeit der Kooperation über alle wichtigen Bereiche wie Produktentwicklung, Marketing und Vertriebszusammenarbeit ist der große Erfolgsfaktor, der im Ulrich Kemp (links) Management beider und Michael Ganser Unternehmen gesehen wird. Das im Großkundensegment etablierte Portfolio wird gezielt durch vertikale Lösungen ergänzt. Zudem wird mit Octopus CME eine All in one -Kommunikationslösung für den Mittelstand bereit gestellt. Um gemeinsame Vertriebserfolge und Wachstum sicherzustellen, wird eine NAVIGATOR-Pipeline- Liste geführt und ein Success Desk (Projektbüro) angeboten. Der Success Desk nimmt als Steering Board beider Unternehmen zielgerichtet Fokus- Projekte unter die Lupe und prüft diese auf Design, Preis- und Margenplanung sowie funktionierende Prozesse. Im Business-Services-Umfeld wird NAVIGATOR dazu beitragen, dass T- Systems signifikant im Inhouse-Kommunikationsgeschäft zulegen wird. Im Rahmen von NAVIGATOR werden dezidierte Marketingbudgets bereitgestellt, um gemeinsam und noch intensiver neue Produkte und Services zu entwickeln. NAVIGATOR ist keine kurzfristige Initiative, sondern ein gemeinsames Programm, das nachhaltig wirkt. Die T-Systems ist mit dem exzellenten Kundenzugang und dem hervorragendem Voice Knowhow einer der wichtigsten Partner von Cisco in Deutschland. Mit den meisten CCIEs (Cisco Certified Internet Experts) und einem bestens auf die Realisierung von Cisco-Projekten spezialisierten Team wird seit Jahren ein einzigartiger Service sichergestellt. T-Systems und Cisco Systems zwei Marktführer, die ihre langjährige strategische Partnerschaft kontinuierlich ausbauen. Besonders im Inhouse-Bereich mit LAN, WAN, IP-Telefonie und Security-Lösungen arbeiten beide Unternehmen eng und erfolgreich zusammen. Dazu kommen vertikale Lösungen, beispielsweise im Banken- und Public-Sektor sowie strategische Kooperationen im RFID-Umfeld, im Healthcare-Segment und im Bereich Seamless Communication. IP-SERVICES GEHÖRT DIE ZUKUNFT T-Systems und Cisco Systems gewinnen mehr und mehr Marktanteile im wachsenden IP-Markt, auf den beide Unternehmen einen Fokus legen. Wir bereiten den Weg über die Vermarktung, das Design, die Implementierung und den Betrieb von ICT-Lösungen. T-Systems und Cisco Systems blicken auf viele erfolgreiche Installationen zurück, etwa bei MAN (IP-Telefonie, LAN, VoWLAN), KPMG (LAN) und Reuters (IP-Telefonie, LAN). T-Systems profitiert im Rahmen der Partnerschaft mit Cisco Systems von den neuen innovativen IP-Technologien des Weltmarktführers, die speziell auf die Bedürfnisse von Service Providern abgestimmt sind. EIN NEUER GEMEINSAMER FOKUS: MITTELSTAND Eine im Rahmen von NAVIGATOR gemeinsam entwickelte Lösung ist Octopus CME. Cisco stellt mit dem neuen ISR Router mit integrierter IP-Telefonie-Funktion die Basis für dieses Bundle, welches die T-Systems aus dem Standardportfolio heraus vertreiben kann. Die Lösung fokussiert speziell auf den Bedarf mittelständischer Unternehmen, die IP-Telefonie für 20 bis 150 Anwender an einem Standort betreiben wollen. Der integrierte Ansatz ist ein exzellentes Beispiel für die Erweiterung des Lösungsanteils der T-Systems bis ins LAN des Kunden. IDENTISCHE MARKTAUSRICHTUNG Mit einem Umsatz von 6,5 Milliarden US-Dollar im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2006 ist Cisco ein wertvoller Partner für die T-Systems. Cisco Systems hat im Bereich Inhouse Communications einen Marktanteil von über 50 Prozent. Darüber hinaus kann T-Systems von den engen Beziehungen von Cisco Systems zu deutschen IT-Entscheidern profitieren. Die Marktausrichtung ist der von T-Systems sehr ähnlich. Beide Unternehmen unterteilen Kunden in Großkunden, Mittelstand und vertikale Bereiche. Die Expertise von Cisco Systems umfasst unter anderem genau das von der T- Systems adressierte Inhouse-Segment. Der Lösungsbereich LAN hat hierbei mit einem Wachstum von 2% (CAGR bis 2007) und einem Volumen von 1,146 Milliarden Euro (2006) den größten Anteil. VoIP hat mit 41% (CAGR bis 2007) die größte Wachstumsrate 8

8 T-SYSTEMS CISCO SYSTEMS EINE STARKE MARKE 85 Prozent der im IT-Bereich Beschäftigten sehen Cisco als Marktführer und Gesamtlösungsanbieter. Die Lösungsempfehlungen von Cisco sind für viele IT-Entscheider zur Pflichtlektüre geworden. Als Trendsetter für IP-Telefonie, Security, LAN oder Mobility-Lösungen sind die Empfehlungen des Marktführers etwa in Form von Whitepapern häufig Grundlage für wichtige Entscheidungen von Unternehmen. Cisco Systems ist eines der wichtigsten Technologie-Unternehmen weltweit. Die Deutsche Telekom ist einer der wichtigsten Partner von Cisco Systems in Deutschland. DIE GLEICHEN KUNDEN IM BLICKPUNKT Im Rahmen eines indirekten Vertriebsmodells berät Cisco Systems die Kunden direkt vor Ort oder über eine Vielzahl von Call-Center-Mitarbeitern (Inside Sales). Auf diese Weise werden wichtige Entscheidungen beim Kunden vorbereitet und zahlreiche IT-Projekte generiert. Diese und die resultierenden Umsätze realisiert Cisco Systems mit seinen Partnern. T-Systems und Cisco Systems adressieren mit ihrem Vertrieb ein und dasselbe Kundensegment. Somit bietet dieses Vertriebsmodell beiden Unternehmen beste Möglichkeiten der vertrieblichen Kooperation. Beide Unternehmen haben sich im Rahmen von NAVIGATOR zum Ziel gesetzt, die gemeinsamen Win Rates zu erhöhen und dadurch signifikantes Umsatzwachstum zu erzielen. Der sich bei Cisco widerspiegelnde Hardwareumsatz wird durch weitergehende Beratungs-, Softwareund Projektierungsdienstleistungen der T-Systems um den Faktor 3 bis 4 erhöht. (bei 351 Millionen Euro Volumen in 2006 und 500 Millionen Euro in 2007), Security (8,5% CAGR, 208 Millionen Euro und 226 Millionen Euro alleine für Firewall-Lösungen) und Wireless-LAN (11% CAGR, 209 Millionen Euro und 233 Millionen Euro). Quelle: TechConsult 2005 DER ROUTER ALS ZENTRALER SERVICE-ZUGANG Die neue Generation der Cisco Router Integrated Services Router (ISR) bietet eingebaute Sprach- und Sicherheitsfunktionen, sodass Sprach-, Daten- und Videoanwendungen simultan mit hoher Performance bereitgestellt werden können. Kleine und mittelständische Unternehmen erhalten damit eine Grundlage für neue Services wie IP- Kommunikation, die mit dem Unternehmen mitwächst. Für den Mittelstand eignen sich die ISR besonders, da sie die Komplexität ihrer Netzwerke verringern und neue Dienste zur Verfügung stellen. Die intelligente Lösung aus Services und Routern senkt die laufenden Netzwerkkosten, erhöht die Produktivität mit Hilfe Web-basierter Anwendungen und sichert gleichzeitig die vernetzten Geschäftsprozesse ab. IP-Kommunikations-Services können in kleineren und mittelgroßen Unternehmen oder Standorten einfach veraltete, kleinere Telefonanlagen und Systeme durch eine umfassende IP-Telefonie-Lösung mit Voice Mail und Auto Attendant ersetzen. Sie vereinfachen Einsatz, Administration und Wartung, während sie die Produktivität steigern und Betriebskosten senken. Cisco Systems erweiterte sein Angebot an Integrated Services Routern vor kurzem um Wireless fähige Geräte, die einen hochsicheren Breitbandzugriff für Mittelständler, kleinere Niederlassungen und Teleworker ermöglichen. Zudem stellte Cisco neue Wireless-LAN-Services sowie erweiterte Sicherheits- und Managementfeatures für das gesamte ISR-Portfolio bereit. Kunden können mobile Arbeitsprozesse damit flexibler umsetzen und ihre Netzwerke einfacher betreiben, absichern und managen. IP-INNOVATIONEN BEI NEUEN TECHNOLOGIEN Seit den Anfangstagen des Unternehmens (1984) sind Ingenieure von Cisco Systems führend bei der Entwicklung IP-basierter Netzwerklösungen. Diese Tradition bei IP-Innovationen setzt sich sowohl bei den industrieweit führenden Produkten in den Kernbereichen Routing und Switching als auch bei neuen Technologien fort. Dazu zählen Heimvernetzung, optische Netzwerktechniken, Data-Center, IP-Telefonie, Netzwerksicherheit und Wireless Local Area Networks (WLAN). Im Rah- 9

9 T-SYSTEMS DIE TECHNOLOGIEVISION VON CISCO SYSTEMS: DAS INTELLIGENTE INFORMATIONSNETZWERK (IIN) Das Intelligente Informationsnetzwerk ist ein systematischer Lösungsansatz mit Hilfe von intelligenten, integrierten Netzwerkkomponenten. Intelligenz bezeichnet im Netzwerk Fähigkeiten und Funktionen der Komponenten, die bessere und effizientere Anwendungen und Dienste ermöglichen. Zugleich lässt mehr Intelligenz die Unternehmen besser verstehen, wie diese Anwendungen und Dienste arbeiten. Mithilfe der Intelligenz wird das Netzwerk in Zukunft Anwendungen und Dienste aktiv beeinflussen. Funktionalitäten werden zunehmend ins Netzwerk verlagert, um die Skalierbarkeit zu erhöhen, Kosten zu senken und den Betrieb zu vereinfachen. Cisco Systems verfolgt für die Zukunft des Networking die Vision eines offenen und auf Standards basierten Systems, das Unternehmen klare Vorteile wie einheitliches Management, verbesserte Leistungsfähigkeit und durchgängige intelligente Dienste bietet. Das IIN umfasst drei Phasen: 1) Konvergenz von Daten, Sprache und Video über Netzwerke hinweg 2) Dynamische Verwendung von Ressourcen 3) Virtualisierung von Anwendungen und Diensten Mit dem Application Oriented Network (AON) hat Cisco im Juni 2005 die dritte Phase des IIN gestartet. Die AON-Technologie sorgt dafür, dass Netzwerke die Kommunikation von Unternehmensanwendungen besser verstehen. Sie geht über die Paket-Ebene hinaus und liest Nachrichten, die Anwendungen untereinander über das Netzwerk austauschen, beispielsweise Bestellungen, Investment-Transaktionen oder Lieferbestätigungen. men des Intelligenten Informationsnetzwerks möchte Cisco Systems Ihnen drei Technologiebereiche gesondert vorstellen, die in der Adressierung gemeinsamer Märkte eine besondere Rolle spielen: IP-KOMMUNIKATION TELEFONIE INTEGRIERT IM ROUTER Das durchgängige Lösungsportfolio von Cisco bietet den Kunden eine sehr gute Basis zur optimalen Umsetzung ihrer individuellen Kommunikationsstrategie. Dazu zählt auch die Netzwerkinfrastruktur mit Hochleistungskomponenten im Routing- und Switching-Bereich: Die Telefonfunktion im Integrated Services Router (ISR) als Call- Manager Express oder dem CallManager als separatem Telefon-Server. Aber auch die Absicherung des gesamten Daten- und Telekommunikationsnetzes in der Self-Defending-Network-Architektur und die Mobilität der Nutzer von Telefonie und Datenanbindung in der WLAN-Infrastruktur spielen eine wichtige Rolle. Der Markt für IP-Telefonie hat in den vergangenen Quartalen deutlich an Tempo gewonnen. Benötigte Cisco für den Verkauf der ersten zwei Millionen IP-Telefone noch viereinhalb Jahre, wurden die nächsten zwei Millionen Geräte innerhalb von 14 Monaten abgesetzt. Die fünfte Million verkaufte sich innerhalb von sechs Monaten. Cisco hat mittlerweile sieben Millionen IP-Telefone verkauft. Laut Synergy ist Cisco Systems jetzt die Nummer 1 der Hersteller auf dem internationalen Enterprise-Voice-Markt, zu dem sowohl Systeme auf Basis des Internetprotokolls IP als auch traditionell leitungsvermittelte Anlagen gehören. In Deutschland setzen immer mehr Unternehmen auf die innovative Technologie. Die Barmer Ersatzkasse hat IP-Telefone von Cisco im Einsatz, im Rechenzentrum der Finanzverwaltung Nordrhein-Westfalen sind bereits über IP-Telefone der Geräte umfassenden Anlage in Betrieb. Bei MAN Nutzfahrzeuge sind zur Zeit von Telefonen des Endausbaus installiert. SELF-DEFENDING NETWORK Cisco Systems bietet mit der Self-Defending Network -Strategie (SDN) ein umfassendes Sicherheitskonzept. Kerngedanke des Ansatzes ist die Integration von Sicherheitsfunktionen in alle Netzwerkkomponenten und die Einbindung der Endgeräte in die Sicherheitsbetrachtung. Das SDN ist Kernbestandteil des Intelligenten Informationsnetzwerks. Die Strategie besteht aus drei Säulen: Secure Connectivity (sichere Konnektivität), Threat Defense System (Bedrohungsabwehr) und Trust and Identity Management (Identitätsmanagement). Sie ist auf alle Netzwerklösungen von Cisco Systems anwendbar. BUSINESS READY DATA CENTER Um den speziellen Anforderungen moderner Rechenzentren gerecht zu werden, hat Cisco das Business Ready Data Center (BRDC) entwickelt. Als Teil des Intelligenten Informationsnetzwerks umfasst BRDC nicht nur die klassischen Netzwerkinfrastruk- 10

10 T-SYSTEMS CISCO SYSTEMS DAS UNTERNEHMEN Heutzutage sind Netzwerke ein wesentlicher Bestandteil von Geschäftsaktivitäten sowie für Bildung, Behörden und die Kommunikation zu Hause. IP-basierte Netzwerklösungen von Cisco Systems bilden die Grundlagen dieser Netzwerke. Der Name Cisco Systems wird mittlerweile synonym mit dem Internet verwendet, aber auch mit Produktivitätssteigerungen, die durch Internet-Business-Lösungen erreicht werden. tur-layer 2 und 3, sondern auch die Layer 4 bis 7 bis zur Applikationsebene. Durch sowohl im IPals auch im Speichernetz integrierte intelligente Funktionen lässt sich der Betrieb von Rechenzentren deutlich vereinfachen und optimieren. Mithilfe von BRDC können Unternehmen ihre bisherigen komplexen, häufig viel zu groß dimensionierten proprietären Hardware- und Software-Lösungen Schritt für Schritt in eine auf Standards basierende intelligente Infrastruktur überführen. Sie profitieren zudem davon, dass es mit der neuen Netzwerkinfrastruktur möglich ist, die Kapazitäten flexibel an sich verändernde Geschäftsprozesse anzupassen. Cisco Systems ist mit 24,8 Milliarden US-Dollar Umsatz (zum Geschäftsjahresende am 30. Juli 2005) der weltweit führende Anbieter von Networking-Lösungen für das Internet. CEO und President von Cisco ist seit 1995 John T. Chambers. Mit Mitarbeitern weltweit setzt sich Cisco dafür ein, Netzwerke mit eingebauten Services intelligenter, schneller und beständiger zu machen. Die im April 1993 gegründete deutsche Niederlassung Cisco Systems GmbH hat ihren Sitz in Hallbergmoos bei München und Büros in Eschborn bei Frankfurt am Main, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Berlin. In Deutschland sind insgesamt rund 600 Mitarbeiter beschäftigt. Geschäftsführer der GmbH ist seit August 2005 Michael Ganser. Kontakt Cisco Systems GmbH Am Söldnermoos 17 D Hallbergmoos Telefon: DIE EXPERTEN VON CISCO SYSTEMS STEHEN IHNEN ZUR SEITE Die Partnerschaft von T-Systems und Cisco Systems geht mit großen Schritten voran: Beide Unternehmen führen bereits gemeinsam Workshops und Roundtables mit den Vertriebsleitern der einzelnen LE-Regionen durch. Der Austausch findet lokal und somit auf Basis konkreter Kundenprojekte statt. Cisco konzentriert sich mit einem dezidierten Projektteam hundertprozentig auf seinen Partner T-Systems. Für die Vertriebsmitarbeiter der T-Systems stehen in jeder Region Ansprechpartner von Cisco Systems zur Seite. Schulungen und Weiterbildungen sorgen kontinuierlich und nachhaltig für den Aufbau von Know-how. ANSPRECHPARTNER CISCO: ANSPRECHPARTNER T-SYSTEMS: Thomas Peuthert: Region Süd + LE Helmut Langenmair: tpeuther@cisco.com Large Enterprise Kunden (LE) Sandra Heide: Region Mitte helmut.langenmair@t-systems.com sheide@cisco.com Norbert Kayser: Mittelstandskunden Sven Feldmann: norbert.kayser@t-systems.com Region Nord + Public & Healthcare sfeldman@cisco.com Harald Duda: Public & Healthcare harald.duda@t-systems.com Patrick Hermanspann: SMB Mittelstand patherma@cisco.com Heike Enge: NAVIGATOR & Partnermanagement Stephan Dormann: Marketing / heike.enge@t-systems.com Kommunikation sdormann@cisco.com Sie wünschen mehr Informationen zur Navigator-Initiative? Schreiben Sie eine Jürgen Hahnrath: an: navigatorinfo@t-systems.com TS ES Big Deal Support jhahnrat@cisco.com 11

11 REFERENZEN ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT IN ALLEN BEREICHEN VIELZÄHLIGE WINS UND GEMEINSAME REFERENZEN Teamwork zahlt sich aus. Durch gezielte Föderung der Zusammenarbeit von beiden Seiten ist die T-Systems in den letzten Jahren zum umsatzstärksten Partner von Cisco Systems in Deutschland geworden. Vor allem im Inhouse-Bereich konnten mit zahlreichen LAN-, IP-Telefonie-, Security- und Wireless-LAN-Lösungen durch gutes Teamwork viele interessante Projekte gewonnen werden. Eine kleine Auswahl aktueller Wins und offizieller Referenzen haben wir Ihnen hier zusammengestellt. Handel Neuer Auftrag für T-Systems: Wal Mart implementiert Hardware von Cisco Das kürzlich verabschiedete NAVIGATOR-Programm von Cisco Systems und T-Systems trägt auch hier erste Früchte. Die Wal Mart Germany GmbH & Co KG setzt sowohl in ihrer Zentrale in Wuppertal als auch im Frische-Distributionscenter in Bingen LAN-Hardware von Cisco ein. Entscheidend für den Abschluss des Vertrages war das geschlossene Auftreten von T-Systems und Cisco Systems und die enge Partnerschaft beider Unternehmen. Industrie Weltweite Installation bei Dana Corporation Ebenfalls durchsetzen konnten sich T-Systems und Cisco Systems bei der Dana Corporation. In 22 Ländern tauscht das Unternehmen Router und in den USA auch Switches aus. Die Dana Corporation hat Mitarbeiter und ist der interne IT-Dienstleister eines internationalen Automobilzulieferers. Ausschlaggebend war die Vertrauensstellung von T-Systems durch das bestehende Netz. T-Systems ist nun bevorzugter Partner für LAN-Ausrüstung und IP-Telefonie. Erste Projekte laufen bereits an. Mittelstand Mit dem gemeinsamen Mittelstandslösungsbundle Octopus CME konnte beim Unternehmen E-Oil ein gemeinsamer Projekterfolg gefeiert werden. E-Oil setzt auf eine integrierte Kommunikationslösung auf Basis des Integrated Services Routers, der die Sprachund Datenlösung in einer Plattform vereint. Public (Education) Die Technische Universität Chemnitz setzt auf IP-Telefonie und UMS Ein weiteres erfolgreiches Projekt in der Zusammenarbeit von T- Systems und Cisco Systems ist der Austausch der herkömmlichen Telefonanlage der TU Chemnitz durch IP-Telefonie und die UMS- Lösung. Die Umstellung findet im Rahmen der Erneuerung der LAN-Ausrüstung des Bildungsinstituts statt. Diese soll Mitte 2006 abgeschlossen sein. Trotz preislichen Vorsprungs von Wettbewerbsangeboten konnte sich T-Systems durchsetzen. Ausschlaggebend war die Vollständigkeit der Lösung und die bestehende enge Kundenbeziehung. Der Erfolg basiert auf einer Top-Zusammenarbeit, untermauert vom Executive Briefing Center. Darüber hinaus gab es Sonder-Discounts für die Deutsche Telekom. Referenzkunden Rossmann (Drogeriekette) WAN-Filialanbindung Anbindung von Filialen an Zentralrouter über Cisco 836, T-DSL bzw. ISDN; Cisco 3845 für Zentrale; Load Balancing und Backup; Realisierung einer Certificate Authority (Security Feature von Cisco). Bistum Trier (Public) VoIP Inhouse- und WAN-Lösung Gigabit-Ethernet-Verkabelung mit Anschlüssen, redundanter Cisco Media Convergence Server mit integriertem CallManager 4.0 SW, VPN, T-DSL, Anbindung von vier Außenstellen an die Zentrale. Heinrich Deichmann-Schuhe (Handel) WAN + Inhouse-Lösung Vernetzung der europaweiten Deichmann-Standorte mit einem sicheren ISDN- & VPN-Datennetz unter Einbeziehung von Kosten- und Security-Aspekten. Projektumfang: Verkaufsstellen in 11 Ländern, Mitarbeiter. LAN-, Security- und VPN-Lösungen. Bruckner (Industrie) Inhouse- und WAN-Lösung mit Security Umstellung und Installation von über 800 Datenports, Zugangsswitche redundant angebunden. Zwei Backboneswitche. Passive Verkabelung beim Kunden sowie der Aufbau der aktiven Technik mit Switchen, Routern und einer PIX Firewall von Cisco Systems. Epson Europe Electronics GmbH (Industrie) Flexible Cisco Sprach-/ Datenplattform Integration weiterer Standorte, Austausch des alten TK-Systems, Nutzer- Mobilität (standortübergreifend), Durchführung einer Netzwerkanalyse. Gschwander Transport GmbH (Logistik) Cisco Security-Lösung (PIX) Voice-over-IP-Lösungen wurden implementiert bei: BARMER, CAP Gemini Ernst & Young, Vissmann, ADAC, Triumph, Universität Stuttgart, Universität Potsdam, Landesarchiv NRW u.v.a. Gerne stellen wir Ihnen weitere Referenzen zur Verfügung. Schreiben Sie einfach eine kurze Mail mit dem Stichwort REFERENZEN an: sdormann@cisco.com 12

12 T-SYSTEMS DIE T-SYSTEMS UND CISCO SYSTEMS: MEHR TEAMWORK FÜR NOCH MEHR ERFOLG Die strategische Zusammenarbeit zwischen Cisco Systems und der T-Systems hat sich als wichtiger Erfolgsfaktor bestätigt. Dieses Teamwork wird weiter ausgebaut: Mit Vertriebsunterstützungen in unseren Demo Centern. Und mit Promotions, die Ihren Kunden günstige Sonderkonditionen für Cisco-Produkte bieten. Networking zum Anfassen: Cisco und die T-Systems haben in sechs deutschen Städten Demo Center mit Cisco-Technik aufgebaut. Sie können Ihre Kunden dorthin einladen und ihnen Live- Demos zu den spannendsten Technologien und Lösungen präsentieren: von Security bis zu erweiterten Mobility-Lösungen, von IP- und WLAN-Telefonie, Unified Messaging bis zu PC-basierenden Softphones. Demo Center mit Aha-Erlebnis: Je näher ein Kunde die Vorteile neuer Technologien und Lösungen kennt, desto leichter ist er zu überzeugen. Was macht man also, wenn sein Kunde sich nicht auskennt? Ganz einfach: Man geht mit ihm ins Demo Center. Der Besuch ist völlig unkompliziert: Sie stimmen den Termin mit Ihrem Kunden ab den Rest übernehmen die Ansprechpartner des Demo Centers in Ihrer Region: Frau Jaqueline Stüber (TL N, NO) Frau Heike Schödel (TL NW, MO) Frau Evelyn Westen (TL West) Frau Janin Sdanga (TL Mitte) Frau M. Stürmlinger (TL SW) Frau Christine Sommerburg (TL S) Ihre Vorteile im Demo Center Sie positionieren sich als kompetenter Ansprechpartner Sie zeigen Ihren Kunden Mehrwertlösungen auf Sie arrangieren professionelle Beratung Sie präsentieren konkrete Lösungen und ihre Vorteile Sie decken neue Geschäftspotenziale bei Ihrem Kunden auf Sie steigern den Umsatz durch individuelle Betreuung Die Vorteile für Ihre Kunden Kompetente Beratung durch Experten vor Ort Live-Demonstrationen machen die Vorteile erlebbar Anschauliche Präsentation neuer Trends Neue Möglichkeiten, die Geschäftsprozesse zu unterstützen Proaktive Planung der Kommunikationsinfrastruktur Investitionsschutz, Einsparpotenziale und Prozessoptimierung Sonderkonditionen mit Programmen, Promotions und Trade-Ins Nutzen Sie Sonderkonditionen von Cisco für Promotions und Programme. Detaillierte Infos dazu finden Sie in unserem Vertriebsinformationsportal. Die regionalen Ansprechpartner von T-Systems NWS unterstützen Sie gerne (siehe oben). Vertical Market und Trade-In Cisco bietet für Zielgruppen wie Behörden, Schulen, Gesundheit und Neukunden spezielle Programme zum günstigen Kauf von Cisco-Produkten. Außerdem können Ihre Kunden beim Neukauf von Komponenten ältere Cisco-Produkte und Produkte des Wettbewerbs in Zahlung geben (Trade-In). Noch mehr Produkt-Promotions Bestimmte Bundles, Starterkits, produktbezogene Mengenrabatte und produktspezifische Sonderpreise können auch projektunabhängig genutzt werden. Für strategische Projekte kann Cisco unabhängig von Programmen und Promotions Sonder-Discounts gewähren. Weitere Informationen erteilt Ihnen gerne Frau Hinz: Nutzen Sie persönlich die direkte Unterstützung von Cisco Systems für Ihren Erfolg! Der schnelle Draht für den Mittelstand Speziell für die Unterstützung im Mittelstand (ME/SE) stehen den T-Systems Vertriebsmitarbeitern jetzt zwei Inside-Sales- Mitarbeiter von Cisco Systems zur Verfügung. Hans-Juergen Pommer (0911/ ) und Senad Kapetanovic (0911/ ) helfen bei der Entwicklung von Lösungsstrategien zur Adressierung neuer Umsatzpotenziale bei Ihren Kunden und stellen gerne die Kontakte zum Cisco Vertrieb her. LIVE Demo beim Kunden als Erfolgsfaktor Die Cisco Multiservice Box und die OCTOPUS CME Demo- Lösungen machen es möglich. Kontakt: Stephan Dormann. 13

13 CISCO POWERED NETWORK CISCO POWERED NETWORK Cisco Systems verleiht weltweit ausgewählten Service Providern die Auszeichnung Cisco Powered Network. Voraussetzung dafür ist, dass diese Service Provider ihren Kunden ausfallsichere, bewährte und wirtschaftliche Managed-Services-Lösungen anbieten können. Cisco Powered Network ist für Cisco Systems das wichtigste, globale Partner-Programm für Service Provider. Es unterstützt Service Provider effektiv bei der Definition und der Markteinführung neuer Services durch umfassende Werkzeuge, Ressourcen sowie Joint-Marketing-Kampagnen. Was bedeutet Cisco Powered Network für die Deutsche Telekom? Die Deutsche Telekom erhielt die Cisco Powered Network - Auszeichnung für die Bereitstellung von dedizierten Zugangsdiensten, IP-Business-Voice-Diensten (TK-Anlage/PBX) und IP- VPN-Datendiensten. Da diese Dienste über eine durchgehende (end-to-end) Cisco-Infrastruktur bereitgestellt werden, garantieren sie einen hohen Grad an Qualität. Cisco Systems liefert der Deutschen Telekom umfassende Unterstützung durch Trainingsprogramme, Vertriebs- und Marketingwerkzeuge und unterstützt bei der Durchführung von Qualitätsund Sicherheits-Audits. Cisco Systems positioniert aktiv den Wert und Nutzen der Deutschen Telekom und ihrer Cisco-basierenden Dienste bei seinen Großkunden durch eine Vielzahl von Aktivitäten in den Bereichen Druckmedien, Onlinewerbung, Messen, Internetbanner-Anzeigen sowie auf der Cisco Webseite ( com) über die Suchfunktion von Cisco empfohlene Service Provider. Unternehmen bevorzugen Dienste von Service Providern mit einer durchgängigen Cisco-Netzwerk-Infrastruktur. Dies geht aus einer kürzlich durchgeführten Studie zur Markenbeobachtung in EMEA hervor. In der Studie hielten es 60 Prozent der Befragten für wahrscheinlich, dass sie sich eher für einen Service Provider mit einer end-to-end Cisco Netzwerk-Infrastruktur entscheiden. Was bedeutet Cisco Powered Network für die Kunden der Deutschen Telekom? Die Cisco Powered Network -Auszeichnung versichert den Kunden, dass die Deutsche Telekom branchenführende Cisco- Hardware und Software durchgängig in ihrem Netzwerk einsetzt. Hohe Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit Geringere Investitionen in die Infrastruktur und Senkung der TCO Solide Geschäfts- und Technologieentwicklung Strikte Einhaltung von Anforderungen und Standards Interoperabilität mit dem kundeneigenen Netzwerk Argumente für die Endkunden Die Deutsche Telekom wurde mit dem Zertifikat Cisco Powered Network ausgezeichnet, da sie ihre Dienste lückenlos bzw. endto-end auf einem Cisco-Netzwerk betreibt. So kann sie ihren Kunden den größtmöglichen Standard bieten, höchste Betriebssicherheit garantieren sowie hochwertigen Kundendienst und Support liefern. Die Deutsche Telekom bietet High-Performance-Qualität: ausfallsichere, komplett managebare Cisco-basierende Lösungen. Auf diese Weise hilft sie Ihren Kunden Kosten zu sparen, die Service- Qualität zu steigern und liefert den Support für eine professionelle Business-Kommunikation. Sie können auf die Leistungen der Deutschen Telekom vertrauen, da ein Cisco Powered Network die derzeit bestmögliche Plattform für Ihren Geschäftsbetrieb ist. Vorteile der Auslagerung von Netzwerkdiensten zur Deutschen Telekom Unternehmen können sich besser auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren Reduziert Kosten in den Bereichen Betrieb, Wartung, Kundendienst, Infrastruktur und Technologie-Upgrades und erhöht gleichermaßen den ROI Unterstützt das Geschäftswachstum durch die Nutzung hochwertiger Ressourcen und State-of-the-art-Technologie Stellt unternehmenskritische Anwendungen, Daten und Transaktionen für die Kommunikation mit Partnern und Kunden sicher zur Verfügung. Sowohl intern als auch extern. Erleichtert die Einführung und Nutzung umsatz- und produktivitätsfördernder Dienste, die durch Technologien wie VPN und IP-Kommunikation ermöglicht werden. Weitere Informationen über das Cisco Powered Network - Programm erhalten Sie von Ihrem persönlichen Cisco-Betreuer. Oder besuchen Sie die Cisco Powered Network -Webseite: 14

14 LIVECYCLE LIFECYCLE SERVICES ERFOLGREICHE EINFÜHRUNG NEUER TECHNOLOGIEN MIT UNTERSTÜTZUNG DURCH CISCO Bei der Einführung komplexer neuer Technologien wie IP Communications wird eine umfassende Unterstützung durch erfahrene Experten immer wichtiger. Cisco Systems unterstützt die Deutsche Telekom sowohl in internen Projekten als auch in Kundenprojekten mit Services, die sich über alle Projektphasen erstrecken vom High-Level-Konzept über die Implementierung bis zur Betriebsoptimierung. Prepare Services, die bei Technologie und Betrieb für Zukunftssicherheit sorgen und Beratung für die Netzwerkplanung als Teil des Leistungsumfangs bieten Services, die für Spitzenleistungen sorgen Services, die dem Netzwerk Investitionsschutz bringen Services, die sicherstellen, dass Auslegung und Einrichtung dem Netzwerk die gewünschte Qualität und Funktionalität bringen Optimize Operate Implement Plan Design Services, die eine Abschätzung und Überprüfung der gegenwärtigen Netzwerk-Performance sowie Architekturplanung für die Zukunft und Einschätzungen der fachlichen Kompetenzen liefern. Services, die widersprüchliche Auslegungsdaten in Einklang bringen sowie mögliche Netzwerk- Engpässe vorab erkennen und verhindern Lifecycle Services werden von Cisco direkt oder in Zusammenarbeit mit Cisco Gold-Partnern angeboten und individuell auf Kundenwünsche zugeschnitten. Sie entscheiden, welche Leistungen Sie durch eigene Ressourcen und Know-how abdecken möchten und welche Leistungen durch Cisco oder einen Cisco-Partner erbracht werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an 15

15 COMMUNICATIONS RESOURCING COMMUNICATIONS RESOURCING FLEXIBLE NETZE FÜR IHRE KOMMUNIKATION Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen: Zunehmende Internationalisierung, härterer Wettbewerb und der damit verbundene Kostendruck sorgen dafür, dass überall eingespart werden muss. Jedoch stellen dezentralisierte Strukturen, bundesweite Filialen oder internationale Geschäftspartner immer höhere Anforderungen an die Kommunikationstechnologien eines Unternehmens und treiben so die ITC-Kosten eines Unternehmens in die Höhe. Die Gründe: Die inhomogenen Netze und ineffizienten Technologien erschweren die Arbeitsabläufe. Neue IT-/TK- Lösungen werden langfristig unumgänglich werden, um Geschäftsprozesse optimal ausführen zu können. Die Planung, Realisation und Wartung der IT-/TK- Lösungen ist inhouse durch die ständigen technischen Neuerungen aber nicht mehr adäquat zu leisten. Mit Communications Resourcing von T-Systems brauchen unsere Kunden sich keine Gedanken mehr um die Zukunftsfähigkeit ihres Unternehmensnetzes zu machen: T-Systems konsolidiert die heterogenen Netze zu einer homogenen Plattform (Network Consolidation). Bei Bedarf integriert T-Systems gemeinsam mit Cisco Systems Sprache nahtlos in das Kundendatennetz, um Kommunikation günstiger und effizienter zu machen (IP Voice Integration). T-Systems stellt Web-Applikationen auf Knopfdruck zur Verfügung und verwaltet diese vollständig (IT Service Providing). T-Systems bietet Beratung und verbindliche Service-Garantien, um seine Kommunikationsplattform optimal am Geschäft des Kunden auszurichten (Advisory & Service). Sie gewinnen gleich in zweifacher Hinsicht: Senkung der Total Cost of Ownership (TCO): Je umfassender Sie Ihre Kommunikationsplattform mit Communications Resourcing optimieren, desto höher ist das Einsparungspotenzial der TCO. Die Gesamtkosten bleiben kalkulierbar, auch im Hinblick auf zukünftige Erweiterungen oder notwendige Änderungen durch technologische Weiterentwicklung. Teure Geräte und Services gehören der Vergangenheit an. Der Kunde nutzt und zahlt nur das, was er braucht. So kann er seine TCO um bis zu 30 Prozent senken. 16 Steigerung des Business Value Ihrer Kommunikationsplattform: Sie bestimmen, wo Ihr Business in Zukunft hingeht. Ob Sie nun expandieren, fusionieren oder Geschäftsfelder abstoßen müssen, Ihre Unternehmenskommunikation muss auf diese Anforderungen schnell und flexibel reagieren können. Communications Resourcing bietet durch partielles Out-Tasking von Netzbetrieb und Applikationen die entscheidenden Wettbewerbsvorteile. Sie haben mehr Ressourcen für Ihr Kerngeschäft. Gebundene Personalressourcen, die sich bisher mit Administration, Änderungsmanagement, Einkauf und Lizenzen befasst haben, können Sie für strategisch wichtigere Aufgaben einsetzen. Network Consolidation Viele Unternehmen beziehen ihre IT-Lösungen von verschiedenen Anbietern, was hohe Kosten verursacht, das Risiko von Inkompatibilität erhöht und die Wartung der Systeme erschwert. Mit Network Consolidation (auf Basis von Managed LAN und Managed WAN Solutions mit unserem Partner Cisco Systems) wandelt T-Systems die heterogene ITC-Landschaft seiner Kunden zu einer homogenen Plattform um. Dadurch ergeben sich entscheidende Vorteile für das Unternehmen: Reduktion des Anlagevermögens: Es wird kein Kapital im Unternehmen gebunden, das nicht dem Kerngeschäft dient (CAPEX). Reduzierung der Betriebskosten (OPEX): Für Administration, Wartung, Einkaufsmanagement verschiedenster Netze sind weniger Personalressourcen im Unternehmen gebunden. Nutzen der Skaleneffekte bei T-Systems: Für den Netzbetrieb rund um die Uhr muss jedes einzelne Unternehmen eigenes Personal beschäftigen: Da T-Systems den Betrieb vieler Unternehmensnetze übernimmt, kommen hier Skaleneffekte zum Tragen (economy of scale), die wir an unsere Kunden weitergeben können. Flexible Bandbreiten Neueste Standards in Technologie Zugriff auf exzellentes Know-how eines zuverlässigen Partners, der auch morgen noch für Sie da ist. Transparente Kosten auf einer Rechnung Remote-Zugänge für mobile Mitarbeiter nach gewünschtem Bandbreitenbedarf

16 COMMUNICATIONS RESOURCING Kalkulierbare Kosten durch Preis-per-Port-Kalkulation Sicherheit durch individuelle Security-Lösungen IP Voice Integration Mit IP Voice Integration (auf Basis von IP Voice Solutions von T-Systems und Cisco Systems) wird die Sprache auf das Datennetz Ihres Unternehmens integriert. Voraussetzung dafür ist die Netzwerkkonsolidierung von LAN und WAN auf der MPLS- Plattform von T-Systems. Die Lokationen werden Schritt für Schritt auf moderne IP-Voice-Technik migriert. Die bisherigen Strukturen für Sprachnetze werfen einige Probleme auf. So betreibt eine Firma zum Beispiel an jeder Lokation individuelle TK-Anlagen, die administriert und gewartet werden müssen. Hier sind Personalressourcen und Kapital gebunden. Sobald die TK-Anlage nicht mehr auf dem neuesten Stand ist, muss wieder in die Kommunikation investiert werden. Bei der Wartung der Anlagen werden dann weitere Probleme deutlich: TK-Anlagen sind häufig von unterschiedlichen Anbietern im Einsatz (Siemens, Alcatel etc.). Unterschiedliche Wartungs- und Serviceverträge müssen im Unternehmen gemanagt werden. Es gibt auch keine einheitliche Service-Hotline, wenn es zu Problemen kommt, wodurch der Administrationsaufwand enorm hoch ist. Bei jeder Störung muss Personal vor Ort sein, um diese zu beseitigen oder um Änderungen in der TK-Anlage zu programmieren. Mit den alten Kommunikationsstrukturen sind Leistungsmerkmale wie zentrale Vermittlung oder ein einheitlicher Rufnummernplan entweder schwierig oder gar nicht zu realisieren oder aber sehr kostspielig. Interne Gespräche zwischen den Lokationen verursachen hohe Telefonkosten. Zudem verfügt in der Regel jeder Standort über eigene kostspielige Anschlüsse an das öffentliche Telefonnetz. Und schließlich werden Mitarbeiter immer mobiler. Umzüge oder die Nutzung flexibler Büros machen Lösungen erforderlich, bei der das Umzugsmanagement schneller und flexibler ist. IP Voice Integration bindet die Kommunikation in das Firmennetzwerk ein und liefert damit entscheidende Vorteile: Durch die IP-Plattform fallen zusätzliche Mietleitungen für die TK-Anlagen-Vernetzung weg. Any-to-any-Kommunikation Investitionsschutz durch State-of-the-art-Technologie Einsparung der Kommunikationskosten IT Service Providing: Webservices aus dem Netz Viele Unternehmen betreiben große Serverfarmen für ihre Mailsysteme, Internet- oder Intranet-Seiten, Proxy, Domain Name Server und Firewalls. Das bindet Personal-Ressourcen für Administration und Wartung der Systeme. Gerade für Kunden, deren Business zum Teil über das Internet läuft (B2C aber auch B2B), ist die Stabilität der Online-Plattform eine wichtige Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Die Realität in den meisten Unternehmen sieht aber so aus, dass Online-Plattformen instabil und die Systeme nicht wirtschaftlich sind. Mit IT Service Providing zeigen sich entscheidende Vorteile: Zentrale Plattform Lizenzkosten und Lizenzmanagement für die Software entfallen. Updates werden automatisch von T-Systems ausgeführt und sind dann sofort für alle verfügbar. Advisory & Service: Damit Sie mit Communications Resourcing jederzeit gut beraten sind, stehen wir Ihnen bei der Planung und Umsetzung sowie während des Betriebs permanent zur Seite. Wir analysieren Ihre zur Zeit genutzte Netzinfrastruktur und entwickeln zusammen mit Ihnen eine auf Ihr Unternehmen abgestimmte optimierte Lösung, die Ihr Business besser unterstützt und zugleich Kosten sparen hilft. Das gesamte Paket umfasst: Individuelle Beratung bei Planung und Realisierung. Passgenaue Lösungen, die sich aus aufeinander abgestimmten Modulen zusammensetzen. Verbindliche Service Level Agreements (Service-Garantien) für die gesamte Lösung. Individuell und modular für jeden Bedarf. Der ständige Ansprechpartner für die gesamte Lösung: Ihr Service Manager. Ein Service-Portal, das Ihnen Überblick über Ihre Gesamtlösung liefert und Transparenz über die tatsächliche Leistung Ihres neuen Netzes (Inventory) bietet zugleich mit der Möglichkeit, online neue Services zu bestellen, Störungsmeldungen abzugeben und deren Status live zu verfolgen. Bei Fragen zu Communications Resourcing senden Sie einfach eine an oder schauen Sie auf unsere Homepage: LeasCost Routing Vereinfachtes Change-Management 17

17 INTRASELECT MPLS MANAGED WAN-SERVICE VON T-SYSTEMS INTRASELECT MPLS VPN-BASISMODUL Die Plattform für Ihr flexibles Unternehmensnetz Ihr Unternehmensnetz: virtuell, privat und sicher. Mit dem Intra- Select MPLS-Basismodul haben Sie das optimale Fundament für ein end-to-end gemanagtes Wide Area Network (WAN). Darin können Sie beliebig viele VPNs aufbauen und verschiedenen Standorten zuteilen. Das ermöglicht Ihnen den schnellen Aufbau einer Any-to-any-Kommunikation. Auch komplexe Kommunikationsbeziehungen bilden Sie ohne Umwege ab. Wir bringen Ihrem Netz das Mitdenken bei. VPNs auf Basis der innovativen MPLS-Technologie bieten Ihnen die Möglichkeit, den Daten verschiedene Serviceklassen (CoS) zuzuordnen. Das VPN-Basismodul bietet vier Serviceklassen: Economy, Business, Stream und Voice jede Klasse speziell auf die typischen Geschäftsanwendungen ausgerichtet. So weiß Ihr Netz immer, welche Verkehrsklasse Vorfahrt hat. Und alle Anwendungen bekommen genau die Übertragungsqualität (QoS), die Sie brauchen. Optimale Bandbreitennutzung keine teuren Überkapazitäten. Für jeden Standort können Sie die optimale Bandbreite auswählen: von 64 Kbit/s bis zu 155 Mbit/s, in Spezialfällen bis zu 2,5 Gbit/s. Bei schwankendem Verkehrsaufkommen werden reservierte Bandbreiten anderer Serviceklassen mitgenutzt. So vermeiden Sie teure Überkapazitäten in Ihrem Unternehmensnetz. Wir kümmern uns um Ihr Netz. Sie sich um Ihr Geschäft. Mit unseren individuellen Service- und Support-Leveln garantieren wir den reibungslosen Betrieb Ihres Netzes. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zukunftssicherheit durch Technologie von Cisco Systems Cisco Systems und T-Systems arbeiten bei der Entwicklung der IntraSelect MPLS-Lösung eng zusammen: beginnend bei der Produktdefinition über die technische Umsetzung und Betriebsunterstützung hin bis zum gemeinsamen Marketing und Vertrieb. In vielen Bereichen der IntraSelect MPLS-Lösung gelangt Cisco- Technologie zum Einsatz, wie z.b. Cisco 7500 Router als PE (Provider Edge) sowie Cisco 1700, 2600, 3700 und 7200 Router als CE (Customer Edge). Die Einführung der neuen Cisco 1800, 2800 und 3800 und 7300 Router als CE und des Cisco 7600 Router als PE ist für Anfang 2006 geplant weitere Meilensteine auf dem Weg zu einer führenden State-of-the-art MPLS-Plattform. Durch die speziellen Fähigkeiten der Cisco ISR (Integrated Services Router) können basierend auf VPN Core weitere Value Added Services wie z.b. Managed VoIP oder Security angeboten werden, die ebenfalls als Bestandteil von IntraSelect MPLS definiert sind. Hierdurch entsteht dem Vertrieb ein effizientes Up-Selling Instrument, d.h. einem VPN-Core-Kunden können später Managed VoIP oder Managed-Security-Dienste angeboten werden, die auf den existierenden PE- und CE-Routern produziert werden. Bei minimiertem CAPEX und OPEX der Produktion kann der T-Systems-Vertrieb zusätzliche Umsätze generieren. IP Voice PBX Managed LAN Managed WLAN VPN Core IP MPLS Service Area Ded. Hosting Internet Access Mobile Connect Site Encryption Site A V CoS VPN Encryption V V Global Internet V Dial PoP Site B V PSTN GSM SSL SSL VPN Gateway PST ISDN GSM GPRS UMTS Hotspots V Site X CoS Site Y V Service Management Center (SMC) Dedicated Firewall Remote Internet Gateway Site C IP Voice Integration Remote Dial In Partners Remote Users Client Encryption Mobile Connect 18

18 MANAGED LAN MANAGED LAN VON T-SYSTEMS: DIE LÖSUNG FÜR EIN OPTIMALES LOKALES NETZ Mit Managed LAN Solutions hat T-Systems eine umfassende Lösung eingeführt, die dem Kunden alle Sorgen um den störungsfreien Betrieb seines LANs abnimmt. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Rechenzentrum, ein Bürogebäude oder Unternehmensfilialen vernetzt werden müssen. Gleich ob oder Nutzer eingebunden werden wollen in jedem Fall profitiert der Kunde von dem einzigartigen Portpreis-Modell, bei dem er nur für die Ports bezahlt, die er auch aktiv nutzt. In Ergänzung mit der Customer based IP Voice Solution wird mit dem Managed LAN Service eine durchgängig gemanagte Cisco-Lösung angeboten. Die Vorteile einer Managed-LAN-Lösung im Überblick: Hohe Flexibilität & Transparenz durch das Portpreis-Modell. Das einzigartige Portpreis-Modell verschafft dem Kunden eine hohe Flexibilität, da die Anzahl aktiver Ports unter Berücksichtigung einer vereinbarten Flexibilitätsspanne beliebig erhöht oder reduziert werden kann. Da dem Kunden nur die aktiven Ports in Rechnung gestellt werden, erlaubt das Portpreis-Modell die Anpassung an den aktuellen Nutzungsbedarf des Kunden. Darüber hinaus bietet das Portpreis-Modell dem Kunden die Möglichkeit zur verursachergerechten internen Weiterverrechnung. Minimale Kapitalbindung keine Vorabinvestition. Im Rahmen einer Managed-LAN-Lösung wird eine definierte Leistung zu einem festgelegten monatlichen Portpreis zugesichert. Die Leistungen von T-Systems schließen die Bereitstellung sämtlicher erforderlicher Systemkomponenten ein der Kunde kann sein Kapital so im Kerngeschäft einsetzen, statt es in Hard- und Software zu investieren. Komplettlösungen aus einer Hand. Von der Konzeption bis zum Betrieb der lokalen Netzwerke, einschließlich definierter Service Levels, vereinbart T-Systems mit dem Kunden eine an seine Anforderungen angepasste Gesamtleistung. Technologisch immer auf dem neuesten Stand. Die Innovationszyklen in der Informationstechnologie werden immer kürzer. T-Systems garantiert über die gesamte Vertragslaufzeit die Nutzung aktueller Technologien. Dadurch trägt der Kunde keinerlei eigene Investitionsrisiken. Ein Ansprechpartner für alle Fragen. T-Systems stellt dem Kunden ein Team qualifizierter Ansprechpartner zur Seite, das mit den Gegebenheiten seines Netzwerkes bestens vertraut ist. Dadurch wird eine optimale technische und betriebliche Betreuung gewährleistet. Integration moderner Leistungsmerkmale. Eine Managed-LAN- Lösung kann auf Wunsch jederzeit durch weitere Dienste ergänzt werden: VoIP: Integration von Sprache in das LAN bringt Kostenvorteile und ermöglicht neuartige Geschäftsprozesse. Security-Lösungen: Verschlüsselung, VLANs und Firewalls erhöhen die Sicherheit. Wireless LAN: Unterstützung der Mobilität der Anwender. Etagen-Switches Etagen-Switches Internet Internet Server Cisco Router Server Cisco Router Etagen-Switches Kleine, mittlere und große Design-Varianten Router Cisco Core-Switch Internet Server 19

19 WLAN CORPORATE WLAN CORPORATE: WLAN-LÖSUNGEN FÜR DEN PROFESSIONELLEN EINSATZ UND SICHERE VERBINDUNGEN WLAN ist in aller Munde. Doch die Vielfältigkeit des Angebotes für Endkunden, entweder über öffentliche Hotspots oder eigene WLAN-Lösungen aufs Netz zuzugreifen, verrät noch nicht das enorme Potenzial dieser Technologie für Unternehmen. WLAN- Corporate-Lösungen von T-Systems hingegen integrieren alle für professionelle Wireless-Lösungen erforderlichen Komponenten ganz nach konkretem Einsatzzweck und individuellem Bedarf. Dabei ist das Kostensenkungs- und Prozessoptimierungspotenzial kaum zu überschätzen: Es reicht angefangen bei der transparenten Gestaltung von Geschäftsprozessen über den Einsatz neuer Kommunikationsformen bis hin zur Entwicklung individueller Geschäftsmodelle. Wireless-LAN-Lösungen von Cisco Systems bieten hierbei maximale Sicherheit, größte Flexibilität und Investitionsschutz. T-Systems WLAN Corporate Eine besondere Spezialität von T-Systems ist die Errichtung von drahtlosen Netzwerken als WLAN Corporate. Damit nutzt ein Unternehmen die WLAN-Technologie für die Gesamtheit seiner Geschäftsprozesse, um seinen Mitarbeitern die für ihre Aufgaben benötigten Informationen an jedem Ort im Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Speziell im Handel können WLAN-Lösungen in Kombination mit Warenkennzeichnungen wertvolle Daten liefern: Entsprechende Systeme machen den Verbleib von Liefermengen und die Präferenz von Kunden für bestimmte Warengruppen transparent. WLAN Corporate im Unternehmenseinsatz Beleuchten wir Leistungen und Chancen von WLAN-Lösungen an einem Beispiel aus der Praxis: In jedem Unternehmen gibt es mehrere von den Geschäftsprozessen abhängige potenzielle Nutzergruppen in der Logistik, in der Produktion, im Vertrieb, in der Verwaltung und in der Technik- bzw. Serviceabteilung. Jeder Gruppe bringt eine professionelle WLAN-Lösung Vorteile: In der Logistik ermöglichen WLAN-Lösungen die schnelle und effektive Zuordnung der Güter zur Lieferung und Spedition. Intelligente WLAN-Lösungen, die softwaretechnisch direkt mit der Tourenplanung oder der Warenwirtschaft verbunden sind, informieren über den Verbleib der Ware. Aufwändige Recherchen oder Inventuren entfallen. Die Prozesse in der Produktion werden über WLAN- 20 Lösungen kabellos kontrolliert. Die teure Verkabelung in schwer zugänglichen Räumen kann sich das Unternehmen sparen. Die gewonnenen Daten reichen von der Verfügbarkeit des notwendigen Materials bis hin zur Erfassung von Informationen aus Selbstdiagnose-Systemen zur frühzeitigen Erkennung von Servicefällen. Der Vertrieb hat die Möglichkeit, seinen Mitarbeitern einen komfortablen Zugang zum Intranet einzurichten. So genannte mobile Büros stellen die benötigten Informationen mit hoher Bandbreite bereit. Der Mitarbeiter wird unabhängig vom festen Büro und kann von jedem zur Verfügung gestellten Raum aus auf das Unternehmensnetz zugreifen. Dem technischen Service bietet sich mit einer WLAN-Lösung die Chance, bei niedrigeren ICT-Kosten die Auskunftsqualität für Kunden erheblich zu verbessern. Denn drahtlose Netzwerke bringen alle benötigten Informationen direkt zum Servicepunkt unabhängig vom Endgerät. Dabei kostet die Qualitätsverbesserung durch die WLAN-Lösung deutlich weniger als vergleichbare stationäre ICT-Lösungen, etwa in Werkstätten. In der Verwaltung sorgt die drahtlose Netzwerklösung dafür, die Kosten eines Verwaltungsprozesses erheblich zu reduzieren. Ob es um die Erfassung und Übermittlung von Waren- und Lagerbeständen oder um den Einsatz von Reinigungspersonal geht eine WLAN-Lösung und mobile Terminals erlauben es, Arbeitsleistungen und Materialströme zeitnah zu erfassen und zu steuern. WLAN Corporate statt einzelner Komponenten T-Systems ist der Anbieter für Ihre gesamte Wireless-Lösung: Neben der Prozessberatung umfassen die Leistungen nicht nur Planung, Errichtung und Betrieb von drahtlosen Netzwerken, sondern vor allem deren nahtlose Integration in die ICT Ihres Unternehmens. Dafür liefert T-Systems technologieübergreifende Lösungen ganz nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Die Unabhängigkeit von Herstellern und die marktführende Erfahrung von T-Systems geben Ihnen die Gewissheit, jederzeit über eine in Preis und Leistung optimierte Lösung zu verfügen. WLAN Corporate von T-Systems Leistungen und Vorteile Komplette WLAN-Lösungen aus einer Hand: Beratung, Planung, Aufbau und Betrieb individueller Komplettnetze einschließlich Service und gemanagte Lösungen Nahtlose Integration von Wireless-Lösungen in die bestehende Systemlandschaft Verbindliche Service Level Agreements

20 MANAGED IP-TELEFONIE CUSTOMER BASED IP VOICE SOLUTIONS EINE LÖSUNG FÜR DIE KOMPLETTE KOMMUNIKATION Sie wollen die Vorteile moderner Kommunikation konsequent nutzen? Mit IP Voice Solutions, Sprache und Daten im selben Netz? Dann bietet Ihnen T-Systems die richtige Lösung mit seinem Partner Cisco Systems. Perfekte Partner: T-Systems und Cisco Systems Europas zweitgrößtes Systemhaus und die weltweite Nummer eins unter den Herstellern von Netzkomponenten haben das perfekte Angebot für Sie. Denn T-Systems ist Gold-Partner von Cisco Systems. Das bedeutet: Sie profitieren gleich doppelt von höchsten Standards bei den Technologien sowie bei Planung, Realisierung und Betreuung Ihres Kommunikationsnetzes. Und vom Zugriff auf den High-Level-Support von Cisco Systems. T-Systems, das Systemhaus der Deutschen Telekom, setzt auch bei Ihnen die optimale Lösung um. Mit deutschlandweit 118 Stützpunkten für individuellen Service mit garantierten Entstörzeiten. Mit IP Voice Solutions von T-Systems werden Sprache und Daten unternehmensweit im selben IP-Netz übertragen. Unsere flexiblen Lösungen sind optimal für wachsende und WAN-vernetzte Unternehmen. IP Voice Solutions vereinfachen die Wartung und Administration und senken darüber hinaus Ihre Sprachkommunikationskosten erheblich. Ein Cisco CallManager sorgt für zentrales Call-Handling im gesamten Unternehmen. Informationen aus bestehenden Verzeichnisdiensten (z.b. MS Exchange) kann jeder Mitarbeiter nutzen, um via IP-Telefon oder Softphone zu kommunizieren. Und auch die Sprachkompression ist bereits implementiert. Administrationsaufwände: zentral und effizient Mit IP Voice Solutions fallen lokale Administrationskosten in Filialen nicht mehr an: Netz und Endgeräte werden vom zentralen IT-Administrator verwaltet. Mit nur einem Interface für die Sprach- und Datendienst-Konfiguration. Steigern Sie Erreichbarkeit und Produktivität Applikationen wie Unified Messaging und Presence-Management werden einmal zentral implementiert und sind durch die IP- Technologie an jedem Arbeitsplatz verfügbar. Und das mit der gleichen Oberfläche und den gewohnten Features. Kompakte Leistung Unsere IP-Voice-Lösungen stellt Ihnen IP-Telefonie überall im Unternehmensnetz zur Verfügung. Mit State-of-the-art IP-Telefonen mit integriertem 10/100-Switch, großem XML-fähigen Display und kontextabhängigen Menüs. Oder mit multimedialen Softphones ganz einfach auf dem PC oder Laptop. Grundlegende CTI-Funktionalitäten sind bereits enthalten: z.b. das Telefonieren direkt aus dem persönlichen Adressbuch. Sichere Zukunft Investieren Sie zukunftssicher: Mit der Server-basierenden Architektur hat Ihre Kommunikationslösung immer genau die richtige Größe durch hohe Skalierbarkeit für bis zu Teilnehmer. Und mit Endgeräten, die das IP-Netz nutzen, wird jede Umstrukturierung zum Kinderspiel. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung von T-Systems bei der Sprach- und Datenkommunikation: Das ist doppeltes Know-how aus einer Hand. Alle Möglichkeiten Weitere optionale Applikationen und Services ergänzen die Basisfunktionen optimal. Mit Unified Messaging: , Voice-Box, Fax und SMS in einem einzigen Eingangsordner. Mit Presence- Management steuern Sie zudem Ihre Erreichbarkeit aus Ihrem Kalender. Eine Billing-/Accounting-Lösung für alle Kommunikationsanlagen Ihres Unternehmens sorgt für direkte Überwachung und Optimierung der Telefonkosten. Und mit dem Voice-Assessment erfahren Sie bereits im Vorfeld, ob Ihr Netzwerk schon ready for VoIP ist. Das sind alle Highlights in einer einzigen Lösung. Server CallManager PSTN Router Switch IP-Telefon Router Switch IP-Telefon IP Internet Router Switch PC Telefone Die einzigartige IP-Voice-Lösung von T-Systems besteht aus drei Bausteinen: Infrastruktur, Applikationen und Clients. Das Ergebnis: eine Sprachplattform, die skalierbar, ausfallsicher sowie in hohem Maße offen und anpassungsfähig ist. Dazu kommt unser Service von der Planung bis zur Wartung und zum Betrieb. 21

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