Beratungskonzept. Personal- und Organisationsentwicklung

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1 Beratungskonzept Personal- und Organisationsentwicklung Grundlagen Maßnahmen, Qualität und Angebote Psychologische Praxis Dr. Alexander Bergert Fasanenweg Dortmund Tel.: 02 31/ Fax.: 02 31/ Internet: PPAN

2 Personal- und Organisationsentwicklung Personalentwicklung hat im Kern das Ziel, vakante Arbeitsplätze mit jeweils passenden Arbeitnehmern zu besetzen. Dies geschieht - grob unterteilt - über bedarfsgerechte Personalauswahl und -qualifikation, unterstützt durch eine konsequente Personalbeurteilung. Zudem zählen Maßnahmen der Organisationsentwicklung, wie die Optimierung von Geschäftsprozessen, Arbeits- und Rahmenbedingungen dazu. Das folgende Diagramm veranschaulicht die Hauptaufgabenbereiche und Wirkungskriterien von Personal- und Organisationsentwicklung. PPAN 1/5

3 Personal- und Organisationsentwicklung - Grundlagen Prinzipiell folgt die Personalentwicklung dem Ziel, alle Stellen mit möglichst passenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu besetzen, d. h. mit Menschen, die den Anforderungen der Stelle gewachsen sind und von den derzeit und künftig zu bewältigenden Aufgaben gefordert aber nicht überfordert werden. Dieses Ziel wird in der Literatur häufig als "Job-Man-Fit" bezeichnet. Damit ist aber nicht alles gesagt. Personalentwicklung dient nicht nur dem Unternehmen und seinen wirtschaftlichen Zielen - sie dient auch den im Unternehmen beschäftigten Menschen und trägt damit dem Gedanken Rechnung, dass jedes Unternehmen von den Kenntnissen, dem Potenzial, der Arbeitsleistung, der Motivation und der Zufriedenheit des Personals abhängig ist. Zu behaupten, dass zufriedene Mitarbeiter automatisch auch eine höhere Arbeitsleistung erbringen wäre trivial - und darüber hinaus auch falsch. Dennoch ist das humanitäre Ziel "Arbeitszufriedenheit" relevant. Motivation, Arbeitszufriedenheit und Leistung Auch aus ökonomischer Sicht sind Faktoren wie Motivation, Zufriedenheit und Leistungspotenzial alles andere als nachrangig. Die Erkenntnisse der modernen Arbeits- und Organisationspsychologie, die sich auf eine inzwischen breite empirische Datenlage stützen, betonen immer wieder die Relevanz dieser Einflüsse. Unbestritten ist, dass Personalentwicklung einen wesentlichen Beitrag zur Ökonomisierung der Personalstruktur leisten kann. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen verfügen jedoch häufig nicht über eine eigene Abteilung für Personalentwicklung. In der Folge werden Personalauswahl, -qualifikation und -beurteilung eher stiefkindlich behandelt. Dies gilt längst nicht nur für Traditionsunternehmen und Familienbetriebe sondern auch für junge, innovative Unternehmen, deren personelle Ressourcen eine eigene Personalentwicklung (noch) nicht zulassen. In diesen Fällen bietet sich externe Personalentwicklung an. Ohne Erfolgskontrolle geht nichts... Maßnahmen der Personalentwicklung greifen selten sofort und direkt. Positive Effekte "schleichen sich ein". Um die Wirksamkeit eingeführter Maßnahmen beurteilen zu können, sind regelmäßige Evaluationen erforderlich, d. h. die Maßnahmen sind hinsichtlich ihrer Effektivität und Ökonomie zu bewerten - auch um den sich ständig ändernden Erfordernissen einer Organisation Rechnung zu tragen. Hierzu dienen Verfahren der Arbeitsund Organisationspsychologie. PPAN 2/5

4 Personal- und Organisationsentwicklung - Maßnahmen 1. Personalauswahl: Eine erfolgreiche Personalauswahl ist dadurch gekennzeichnet, dass diejenigen Mitarbeiter eingestellt werden, deren vorhandene Qualifikationen, Entwicklungspotenziale, Kompetenzen und berufliche Neigungen zu den Anforderungen der Arbeitsplätze passen. Hierzu werden folgende Maßnahmen angeboten: Erstellung von Anforderungsprofilen und Potenzialanalysen, Beratung zu Einstellungsgesprächen und zur Vorauswahl, Konzeptionierung und Durchführung von Eignungstests, Erstellung von Interviewleitfäden. 2. Personalqualifikation: Die Mitarbeiter erhalten durch Schulung, Training, Coaching, Mentoring etc. die Möglichkeiten, sich auf die Anforderungen eines Arbeitsplatzes hin (weiter) zu entwickeln bzw. sich für andere Arbeitsplätze zu qualifizieren. Angebotene Maßnahmen sind: Feststellung des Fort- und Weiterbildungsbedarfs, Beratung bei der Auswahl von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen, Durchführung von Seminaren z. B. zu den Themen Kommunikation, Konfliktlösung, Mobbing. Die beiden o. g. Aufgabenbereiche ergänzen sich. Eine bestimmte Reihenfolge ist aus ökonomischen Gründen sinnvoll: Eine gelungene Personalauswahl kann die Kosten für notwendige spätere Qualifikationsmaßnahmen reduzieren. 3. Personalbeurteilung: Die Beurteilung von Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen hinsichtlich ihrer Kenntnisse, Fähigkeiten, Leistungen und ihres Potenzials ist sowohl für die Personalauswahl als auch für die Personalqualifikation erforderlich. Angebotene Maßnahmen sind: Konzeption und Durchführung von Beurteilungen, Erstellung von Tests und Analyseinstrumenten, Beratung bei der Beurteilung. Weitere Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung Zum Angebot der Praxis gehören ferner die Planung, Durchführung und Analyse von Mitarbeiterbefragungen, Prozessbegleitung durch Moderation bei Change-Prozessen, Planung und Beratung bei der Einführung von Mitarbeitergesprächen und Zielvereinbarungen, Prozessanalyse und -optimierung, Leitbildentwicklung. PPAN 3/5

5 Personal- und Organisationsentwicklung - Qualität Folgende Kriterien gewährleisten eine Erfolg versprechende Personalentwicklung: Personalentwicklung erfolgt systematisch und planmäßig, ihre einzelnen Maßnahmen bedingen einander und bauen aufeinander auf. Ihre Adressaten sind nicht nur einzelne Beschäftigte sondern auch Arbeitsgruppen und die Organisation als solche. Die Maßnahmen der Personalentwicklung sind nachhaltig, anschlussfähig, transparent, verlässlich, zugänglich, institutionalisiert und hilfreich. Die Maßnahmen werden regelmäßig evaluiert und den sich verändernden Gegebenheiten der Organisation angepasst. Die Ausgangspunkte der Personalentwicklung sind Menschen in ihrer jeweiligen Arbeitssituation wie auch die personelle Situation einer Organisation im Ganzen. Das Verhältnis von personalen Merkmalen und den anstehenden Arbeitsanforderungen steht dabei im Mittelpunkt. Um dieses Verhältnis zu optimieren, sind verschiedene Entwicklungsrichtungen möglich: Einerseits können Maßnahmen von der Arbeitssituation mit ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen ausgehend entwickelt werden, andererseits kann es sinnvoll sein, von den Mitarbeitern/ Mitarbeiterinnen oder von Arbeitsgruppen aus Entwicklungsprozesse in Gang zu setzen. Je nach Entwicklungsrichtung liegt der Schwerpunkt der Personalentwicklung eher auf der Qualität der Personalentwicklung Zielbestimmung und Konzept Wirksamkeit der Methoden Messbare Nachhaltigkeit Transparenz, klare Regeln Regelmäßige Evaluation Auswahl oder auf der Weiterqualifikation der Beschäftigten. Diese Ausrichtung geschieht grundsätzlich in Abhängigkeit von der Organisationsführung, von deren impliziten Menschenbildern, von den Zielsetzungen der Organisation, den Konzeptionen und den vorhandenen finanziellen Ressourcen. Die Arbeit mit ihren Rahmenbedingungen, ihrem sozialen Umfeld und ihren Anforderungen wird als Möglichkeit zum Lernen gesehen. Bei entsprechender Gestaltung der Arbeitssituation lässt sich die Entwicklung der Beschäftigten on-the-job fördern. Dazu zählen Maßnahmen der Arbeitsstrukturierung, wie z. B. eine Erweiterung des Tätigkeitsspielraums oder die Flexibilisierung von Arbeitszeiten aber auch die Einführung von teilautonomen Arbeitsgruppen oder von kollegialem Mentoring. Die Personalentwicklung beschäftigt sich auch mit der Qualität der Zusammenarbeit in einer Organisation und berührt damit die Aufgaben der Organisationsentwicklung: Wo liegen Reibungspunkte, Ursachen für Unzufriedenheit, Konflikte, Demotivation? Welche Hilfen brauchen die Menschen, um miteinander einen möglichst hohen Wirkungsgrad zu erzeugen? PPAN 4/5

6 Personal- und Organisationsentwicklung - Angebote Was können wir tun? Zu meinen Angeboten gehört eine an das jeweilige Unternehmen angepasste und an aktuellen organisations-psychologischen Erkenntnissen orientierte Personalentwicklung. Ob Sie z. B. "nur" eine Führungskraft einstellen wollen und dafür kompetente Unterstützung bei der Personalauswahl benötigen, die Einführung eines Fort- und Weiterbildungs-Programms planen, eine Befragung zur Zufriedenheit unter Ihren Mitarbeitern durchführen möchten oder Mitarbeitergespräche mir Zielvereinbarungen - z. B. mit Hilfe von Balanced Scorecards implementieren wollen: In einem ersten Gespräch identifizieren wir gemeinsam den Handlungsbedarf in Ihrem Unternehmen und berücksichtigen dabei künftige Entwicklungen und Anforderungen. Auf Basis dieser Daten wird ein maßgeschneidertes Konzept entwickelt, das als Grundlage für einzuführende PE-Maßnahmen dient. Die Unterstützung ist dabei nicht auf guten Rat und Handlungsanweisungen beschränkt. Eine ökonomische Personalentwicklung wird nur dann entstehen, wenn im Verlauf dieses Prozesses auch eine unternehmensinterne Kompetenz aufgebaut wird. Mein Handeln versteht sich daher auch hier primär als "Hilfe zur Selbsthilfe". Terminvereinbarung, Stundenhonorar und Tagessätze Einen Termin für ein unverbindliches und kostenfreies Vorgespräch können wir telefonisch vereinbaren. Wenden Sie sich dazu bitte zu den Sprechzeiten an die Praxis. Für Personal- und Organisationsentwicklung wird ein Honorar von 90,00 EUR/Stunde (60 Minuten) zzgl. Fahrtkosten in Rechnung gestellt. Gesonderte Tagessätze sind nach Vereinbarung möglich. PPAN 5/5

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