Aufgabenbezogene Qualifizierungsbedarfsanalyse im Pflegeteam

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1 2. Schweinfurter Diakonie Pflegekongress 17. Januar 2015, Konferenzzentrum Maininsel Schweinfurt Uhr Workshop 3: Aktive Personalentwicklung durch Qualifizierungsbedarfsanalysen Aufgabenbezogene Qualifizierungsbedarfsanalyse im Pflegeteam Einführung in ein teambezogenes Personalentwicklungsinstrument Dr. rer. soc. Karin Scharfenorth

2 Gedanken aus dem Alltag einer Trainerin: Wozu bringe ich diesen Menschen bei, wie sie Zielvereinbarungsgespräche führen sollen? Das werden sie sowieso nicht machen, solange dieses Haus über Zielvorgaben gelenkt wird. Ja! Sie haben es erfasst. Und die Stimmung ist gut. Was will ich mehr? Aber, ob sie das wirklich im Alltag anwenden werden? Oh weh, jetzt sind doch Mitarbeiter/- innen und ihre Vorgesetzten im selben Training. Da sollte mal wieder jeder Platz ausgenutzt werden. Das klappt doch nie! Passgenauigkeit der Personalentwicklung erhöhen

3 Aktive Personalentwicklung ist systematisch.... hat ein positive Menschenbild.... ist auf Kompetenzen ausgerichtet.... ist mit Organisationsentwicklung verbunden.... erhöht die Passgenauigkeit!

4 Aufgabenbezogene Qualifizierungsbedarfsanalyse im Team als Instrument aktiver Personalentwicklung Selbstbewertung: Nutzung des direkten Erfahrungshintergrundes der eigenen Arbeit, hohe Akzeptanz Teambezug: gemeinsame Verortung und Entwicklung von Zukunftsperspektiven, Stärkung der Selbststeuerungsfähigkeit von Teams Aufgabenorientierung: Handlungsorientierte und differenzierte Beschreibung von Lernbedarfen durch Bewertung konkreter Aufgaben und alltäglicher Herausforderungen

5 Analyseschema

6 Aufgabensammlung im Pflegeteam - Beispiel

7 Selbstbewertung Beispiel 1 Team eventuell überqualifiziert Offenheit / Vertrauen zur Selbstbewertung fehlen

8 Selbstbewertung Beispiel 2 Eindeutig hoher Qualifizierungsbedarf Kei e Aufga e wird ehr als ur i Teile eherrs ht Entwicklungsbedarf kann nicht intern gedeckt werden

9 Selbstbewertung Beispiel 3 Entwicklungsbedarf in einzelnen Aufgaben Kompetenzausprägungen homogen verteilt Entwicklungsbedarf kann nicht intern gedeckt werden

10 Selbstbewertung Beispiel 4 Eventuell Entwicklungsbedarf in einzelnen Aufgaben Kompetenzausprägungen heterogen verteilt Entwicklungsbedarf kann intern gedeckt werden Hinweis auf organisatorischen Entwicklungsbedarf

11 Ablauf der aufgabenbezogenen Qualifizierungsbedarfsanalyse Planung & Vorbereitung inhaltlich organisatorisch Aufgabenbeschreibung im Team Sammlung Diskussion / Konkretisierung Selbstbewertung im Team Aufgaben für Aufgabe Keine Personabeurteilung! Interpretation Entwicklungsbedarf im Team Lernbedarf Sonstiger Entwicklungsbedarf Ableitung PE- und OE-Maßnahmen Zusammenführung Bedarf Gestaltung Maßnahmen

12 Moderatorenschulung

13 Qualifizierungsbedarfsanalyse im Funktionszyklus Personalentwicklung im Arbeitsfeld im Lernfeld Transfersicherung Erfolgskontrolle Bedarfsanalyse QBA Ziele setzen Anforderungen Adressaten Ursachen Ableitung Formulierung Begleitung Nachsteuerung Durchführung Kreatives Gestalten zeitlich Sachlich personell finanziell

14 Aktive Personalentwicklung lohnt sich! (Pflege-) dienstleistung entsteht durch Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister Verhaltensfehler werden schnell sichtbar und prägen die Einschätzung der Dienstleistung Zusammenarbeit mit dem Kunden wichtig für die Dienstleistungsqualität, weil Kunde Teil des Produktionsprozesses Vertrauensfaktor hat große Bedeutung für den Kunden Starke Kundenbindung erfolgt nur über Begeisterung im Sinne übererfüllter Erwartungen

15 Literatur Becker, M. (2005): Systematische Personalentwicklung. Planung, Steuerung und Kontrolle. 4. aktualisierte und überarbeitete Auflage. Stuttgart: Schäffer-Poeschel. Domsch, M. E. (2003): Personalplanung und Personalentwickung für Fach- und Führungskräfte. In: Rosenstiel, L. v., Regnet, E. und Domsch, M. (Hrsg.): Führung von Mitarbeitern. Handbuch für erfolgreiches Personalmanagement. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag. Gessler, M. (2008 b): Selbstorganisiertes Lernen und lernende Organisation. In: Bröckermann, R., Müller-Vorbrüggen, M. (Hrsg.): Handbuch Personalentwicklung. 2. Auflage. Stuttgart, Schäffer-Poeschel Verlag. Gießler, W.; Scharfenorth, K.; Winschuh, T. (2013): Aktive Personalentwicklung im Krankenhaus. Grundlagen und Praxis der aufgabenbezogenen Qualifizierungsbedarfsanalyse. Stuttgart: Kohlhammer. Kopp, R. (2003): Qualifizierungsbedarfsanalyse (QBA) als Grundlage systematischer Personalentwicklung und Weiterbildung. In: Katenkamp, O., Kopp, R., Schröder, A. (Hrsg.): Praxishandbuch: Empirische Sozialforschung. Münster: Lit Verlag. S Mudra, P. (2004): Personalentwicklung: Integrative Gestaltung betrieblicher Lern- und Veränderungsprozesse. München: Verlag Vahlen

16 Kontakt Dr. rer. soc. Karin Scharfenorth Anstoß für Unternehmenswandel An der Ziegelei Essen Telefon: +49(0) Mobil: +49(0)

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