Sparkasse Saarbrücken. Mehrwert Sparkasse Saarbrücken Informationen und Tipps rund um Ihr Mehrwertpaket

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1 Sparkasse Saarbrücken Mehrwert Sparkasse Saarbrücken Informationen und Tipps rund um Ihr Mehrwertpaket

2 Herzlich willkommen bei Mehrwert Sparkasse Saarbrücken: Ihr Mehrwertpaket ist der ideale Begleiter im Alltag und auf Reisen. Ob hier bei uns in der Region oder rund um den Globus: Ihr Konto und seine Mehrwert-Leistungen haben Sie jetzt immer dabei. Neben den starken Bankleistun gen haben wir für Sie tolle Angebote rund um die Themen Service, Sicher heit, Reise und Freizeit zusammengestellt. So beschert Ihnen Ihr Mehrwertpaket Vorteile für Reisen oder Konzerttickets und umsorgt Sie mit telefonischer Rechtsberatung und Notgeld- Service. Sie können die vielfältigen Leistungen über das Online-Portal oder über Ihre Service-Hotline in Anspruch nehmen. Die Sparkasse behält sich vor, einzelne Leistungen des Mehrwertpakets zu streichen, zu ändern oder das Mehrwertpaket um weitere Leistungen zu ergänzen. Wir werden Ihnen die Änderungen mitteilen. Die Mitteilung kann auch durch Abdruck auf einem Kontoauszug erfolgen. Ist im Rahmen der Geschäftsbeziehung ein elektronischer Kommunikationsweg vereinbart, kann die Mitteilung auch auf diesem Wege erfolgen. Sie können das Mehrwertpaket sodann innerhalb von zwei Monaten nach der Bekanntgabe der Änderung mit sofortiger Wirkung kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt Ihre Zustimmung zur Änderung als erteilt. Das Mehrwertpaket kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung der Sparkasse kann auch durch Abdruck auf einem Kontoauszug oder, sofern im Rahmen der Geschäftsbeziehung ein elektronischer Kommunikationsweg vereinbart ist, auf diesem Wege erfolgen. Die Kündigung gegenüber der Sparkasse bedarf der Textform. Die Mehrwertdienstleister sind keine Erfüllungsgehilfen der Sparkasse. Die Sparkasse haftet nicht für die vertragsgemäße Erfüllung der Leistungen der Mehrwertdienstleister oder Pflichtverletzungen durch die Mehrwertdienstleister. Auf den folgenden Seiten haben wir alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt. Lesen Sie selbst, was Sie alles erwartet und wie einfach Sie die Mehrwert-Leis tungen nutzen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude. Ihre Sparkasse Saarbrücken

3 Alle Leistungen auf einen Blick Seite Premium online plus Business 50 Mehrwert-Paket Premium Mehrwert-Paket Standard Business Mehrwertpaket Service Service-Hotline 4 Online-Portal 5 Auftrags-Service 16 Sicherheit Rechtsberatungs-Rechtsschutz Privatkunden 6 Rechtsberatungs-Rechtsschutz Firmenkunden 7 24 h-notfall-service 8 Schutz für alle Zahlungskarten 9 Dokumentenschutz 10 Handykartenschutz 11 Notgeld-Service 12 Reise und Freizeit Ticket-Service 13 Ticket-Service mit 5 % Rückvergütung 13 Reisebuchungs-Service mit 5 % Rückvergütung 14 3

4 Diese Leistung ist enthalten in: Service Service-Hotline Sie haben Fragen zu Ihren Mehrwertleistungen, möchten ein Ticket für ein Konzert oder eine Reise buchen? Unter der Telefonnummer steht Ihnen die Service-Hotline montags bis freitags von 8.00 bis Uhr und samstags von 9.00 bis Uhr zur Verfügung. Gut zu wissen: Fragen und Anregungen zu unseren Leistungen sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Die Mit arbeiterinnen des Mehrwert Sparkasse Saarbrücken Service-Centers helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Mehrwert-Leistungen einfach anrufen Service-Hotline: Servicezeit: Mo. - Fr Uhr Sa Uhr Unsere MitarbeiterInnen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter 4

5 Service Diese Leistung ist enthalten in: Online-Portal Viele Leistungen auch abrufbar unter www. s-mehrwert-sparkassesaarbruecken.de Service-Hotline: Servicezeit: Mo. - Fr Uhr Sa Uhr Kontakt -Button zum Service-Center Die Welt der Mehrwert Sparkasse Saarbrücken ist nur einen Klick entfernt. Vom Sofa aus die Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern oder persönliche Dokumente registrieren in der Mehrwert- Online-Welt ist alles möglich. Sie erhalten sämtliche Informationen rund um die Mehrwert-Leistungen und können diese auch ganz einfach und bequem in Anspruch nehmen. Formulare und Versicherungsbedingungen können Sie im Download-Bereich herunterladen. Besuchen Sie am besten regelmäßig unsere Homepage unter es lohnt sich! So geht s: Den Zugang zum Online-Portal erhalten Sie über die Service-Hotline. Einfach anrufen die Mitarbeiter nehmen Ihre -Adresse auf und nennen Ihnen eine Identifikationsnummer. Sie erhalten daraufhin eine mit einem Bestätigungslink. Folgen Sie dem Link, geben Sie die Identifikationsnummer ein, wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort und schon können Sie die Mehrwert-Erlebniswelt auch online entdecken! Gut zu wissen: Über den Kontakt-Button können Sie auch jederzeit Kontakt zum Service-Center aufnehmen. 5

6 Diese Leistung ist enthalten in: Sicherheit Rechtsberatungs-Rechtsschutz Privatkunden Telefonische Erstberatung bei eigenen, privaten Rechtsfragen Service-Hotline: Servicezeit: Montag Freitag Uhr * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs- AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. ** Der Höchstbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvegütungsgesetz-RVG und beträgt zurzeit 190,00 zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. *** Die Auswahl des Anwalts bleibt Ihnen überlassen. Die anfallenden Anwaltskosten sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten. Durch den telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* können Sie bei einem konkreten Beratungsbedarf anwaltliche Beratung in Anspruch nehmen. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Sie können über die Service-Hotline bei konkretem Beratungsbedarf in einer eigenen, privaten Rechtsangelegenheit eine telefonische Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG für Sie. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht. Wenn Sie einen eigenen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Beratung beauftragen, so können Sie die Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen.** Für den Fall, dass eine telefonische Erstberatung nicht möglich (zum Beispiel weil Dokumente eingesehen werden müssen oder ausländisches Recht anwendbar ist) bzw. nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe.*** So geht s: Ein Anruf bei Ihrer Service-Hotline unter der Nummer genügt. Identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Das Mehrwert Sparkasse Saarbrücken Service-Center verbindet Sie mit der ÖRAG. Abweichende Servicezeiten: Sie erreichen die ÖRAG montags bis freitags von 8.00 bis Uhr. 6

7 Sicherheit Diese Leistung ist enthalten in: Rechtsberatungs-Rechtsschutz Firmenkunden Durch den telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* können Sie bei einem konkreten Beratungsbedarf anwaltliche Beratung in Anspruch nehmen. Sie erhalten Auskünfte aus dem Bereich der selbstständig, freiberuflich oder gewerblich ausgeübten Tätigkeiten und wenn deutsches Recht anwendbar ist. Sie können über die Service-Hotline bei konkretem Beratungsbedarf aus diesen Bereichen eine telefonische Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG für Sie. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht. Wenn Sie einen eigenen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Beratung beauftragen, so können Sie die Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen.** Für den Fall, dass eine telefonische Erstberatung nicht möglich (zum Beispiel weil Dokumente eingesehen werden müssen oder ausländisches Recht anwendbar ist) bzw. nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe.*** So geht s: Ein Anruf bei Ihrer Service-Hotline unter der Nummer genügt. Identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Das Mehrwert Sparkasse Saarbrücken Service-Center verbindet Sie mit dem Service-Center der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG. Abweichende Servicezeiten: Sie erreichen die ÖRAG montags bis freitags von 8.00 bis Uhr. 7 Telefonische Rechtsauskünfte aus dem Bereich der selbstständig, freiberuflich oder gewerblich ausgeübten Tätigkeiten Service-Hotline: Servicezeit: Montag Freitag Uhr * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs- AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. ** Der Höchstbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvegütungsgesetz-RVG und beträgt zurzeit 190,00 zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. *** Die Auswahl des Anwalts bleibt Ihnen überlassen. Die anfallenden Anwaltskosten sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten.

8 Diese Leistung ist enthalten in: Sicherheit 24 h-notfall-service Verlässliche Hilfe in Notsituationen im In- und Ausland Service-Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Die Nummer Ihrer Service-Hotline gleich speichern Ihr Mehrwertpaket unterstützt Sie auch in speziellen Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren wir sind jederzeit für Sie da! Ihr 24 h-notfall-service gibt Ihnen notwendige Tipps, nennt Adressen von Krankenhäusern, deutschsprachigen Ärzten, Abschleppunternehmen und weiteren hilfreichen Institutionen. Ihr Notfall-Service steht Ihnen unter der Nummer zur Verfügung 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich in Ihrem Telefon und Mobiltelefon ab. 8

9 Sicherheit Diese Leistung ist enthalten in: Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Registrieren Sie deshalb Ihre Karten mit Zahlungsfunktion,* die Sie von einer deutschen Sparkasse oder Bank erhalten haben am besten direkt online unter Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Service-Center zurück. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Karten. Bei der Online- Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post, da die Registrierung sofort im Portal angezeigt wird. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre Zahlungskarten registriert haben, genügt im Notfall ein Anruf bei Ihrer Service-Hotline unter der Nummer , um alle Karten sperren zu lassen. Identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Auf Wunsch wird bei der Sperrung Ihrer Karte sofort eine Ersatzkarte bestellt vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu.** Gut zu wissen: Die in Ihrem Konto enthaltenen SparkassenCards und Kreditkarten sind automatisch registriert und müssen nicht angegeben werden. 9 Registrierung von Zahlungskarten deutscher Emittenten möglich Service-Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Zahlungskarten registrieren auch unter www. s-mehrwert-sparkassesaarbruecken.de Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Handykartenschutz und Dokumentenschutz. ** Die Zusendung der Ersatzkarten erfolgt in der Regel an die Heimatanschrift. Die gegebenenfalls anfallenden Gebühren werden von Ihrem Girokonto abgebucht.

10 Diese Leistung ist enthalten in: Sicherheit Dokumentenschutz Registrierung aller wichtigen Dokumente einfacher Abruf in Notsituationen Service-Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Registrierung und Abruf auch unter www. s-mehrwert-sparkassesaarbruecken.de Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit *Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Handykartenschutz und Dokumentenschutz. Jeder, der das schon einmal erlebt hat, weiß, wie ärgerlich es ist, wenn wichtige Dokumente, wie beispielsweise Personalausweis, Führerschein oder Zeugnisse,* verloren gehen oder gestohlen werden. Registrieren Sie deshalb Ihre Dokumente am besten direkt online unter Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Service-Center mit den Kopien der aufgeführten Dokumente zurück. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Dokumente. Bei der Online- Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post, da die Registrierung sofort im Portal angezeigt wird. Wichtig: Bitte teilen Sie uns Änderungen mit, damit Ihre Daten immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre persönlichen Dokumente registriert haben, sind diese online jederzeit abrufbar. Oder Sie rufen im Notfall Ihre Service-Hotline an unter der Nummer Sie identifizieren sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Bitte nennen Sie auch das Kennwort für den telefonischen Abruf. Nur wenn Sie im Registrierungsformular oder Online-Portal ein Kennwort angeben, können Sie Dokumente telefonisch abrufen. Das Service-Center sendet Ihnen die Kopien der gewünschten Unterlagen an die von Ihnen genannte Adresse. Gut zu wissen: Vor allem im Urlaub ist es sehr hilfreich, wenn Sie Ihre Dokumente im Online-Portal jederzeit abrufen können oder Sie bei der Wiederbeschaffung der Dokumente schnell und zuverlässig durch Ihr Service- Center unterstützt werden. 10

11 Sicherheit Diese Leistung ist enthalten in: Handykartenschutz Alle Daten zum Handyvertrag im Kopf oder schnell zur Hand zu haben ist schwierig. Über Ihr Konto haben Sie jetzt die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon*, wie beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK, zu registrieren am besten direkt online unter Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Service-Center zurück. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Daten. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post, da die Registrierung sofort im Portal angezeigt wird. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre wichtigen Daten zu Ihrem Mobiltelefon registriert haben, genügt im Notfall ein Anruf bei Ihrer Service-Hotline unter der Nummer Sie identifizieren sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Das Service-Center veranlasst umgehend die Sperrung Ihrer Mobilfunkkarte bei Ihrem Netzbetreiber oder Service-Provider. Sofern Ihr Provider dies zulässt, wird auf Wunsch auch eine Ersatzkarte für Sie beantragt. Gut zu wissen: Im Online-Portal können Sie Ihre gespeicherten Daten jederzeit abrufen. 11 Registrierung wichtiger Daten zu Ihrem Mobiltelefon Service-Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Handykarten registrieren auch unter www. s-mehrwert-sparkassesaarbruecken.de Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit * Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service- Provider sind. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Handykartenschutz und Dokumentenschutz.

12 Diese Leistung ist enthalten in: Sicherheit Notgeld-Service Weltweite kostenlose Bargeldversorgung im Notfall Service-Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Verauslagter Betrag wird automatisch abgebucht * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Notgeld-Versicherung, Deutsche Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB ** Voraussetzung: Deckung des angeforderten Betrags durch Ihr Girokonto. Die SEPA-Lastschrift in Höhe des ausgezahlten Betrags wird innerhalb von zwei Wochen nach Beauftragung von Ihrem Konto eingezogen. Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse verloren? Keine Sorge, mit unserem Notgeld-Service* helfen wir Ihnen rund um die Uhr weiter. Ihr Service- Center organisiert für Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung.** Unsere Partner verfügen über mehr als Auszahlungsstellen weltweit. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) übernehmen wir für Sie alle Transaktions- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Notgeldauszahlung vor Ort anfallen. Maximalbetrag: So geht s: Rufen Sie einfach Ihre Service-Hotline unter der Nummer an. Identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie benötigen. Das Service-Center nennt Ihnen die Auszahlungsstelle vor Ort. Dort ist der gewünschte Betrag gegen Vorlage Ihres Ausweises und eines Anerkenntnisses in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar. Gut zu wissen: Falls eine kurzfristige Auszahlung über unsere Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten der Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das Service-Center die Abwicklung über weitere Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme-Garantie oder Blitz-/SWIFT-Überweisung. 12

13 Freizeit 5 % Diese Leistung ist enthalten in: 5 % Ticket-Service/Ticket-Service mit 5% Rückvergütung Nutzen Sie den Ticket-Service und bestellen Sie Ihr Ticket für Ihre Wunschveranstaltung ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten für nationale und internationale Konzerte, Kultur- und Sportveranstaltungen, Musicals und Shows oder Comedy-Veranstaltungen und sparen Sie bares Geld! So geht s: Bestellen Sie online unter die Karten Ihrer Lieblingsband. Oder rufen Sie einfach Ihre Service-Hotline unter der Nummer an und identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Die bestellten Tickets werden per Post an Sie verschickt. Der Betrag wird durch den Kooperationspartner von Ihrem Girokonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht. Gut zu wissen: Ihre Bestellung wird Ihnen bei Buchung über unseren Partner CTS Eventim AG & Co. KGaA nach Eingang der Bezahlung versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. Premium und : Kontoinhaber können sich zusätzlich über eine Rückvergütung in Höhe von 5 % auf den Ticketpreis freuen auch für die Familienangehörigen.* Nach der Ticketbestellung überweisen wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen die Rückvergütung auf Ihr Girokonto. 13 Sparen Sie beim Kauf von Eintrittskarten Service-Hotline: Servicezeit: Mo. - Fr Uhr Sa Uhr Ticketbuchungen auch unter * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, einge-tragene/-r Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/ -gefährtin sowie unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann.

14 Diese Leistung ist enthalten in: Freizeit Reisebuchungs-Service mit 5% Rückvergütung Reisebuchungen mit 5 % Rückvergütung Service-Hotline: Servicezeit: Mo. - Fr Uhr Sa Uhr Sie wollen abheben, nach München, Mallorca oder auf die Malediven? Sie brauchen einen passenden fahrbaren Untersatz oder Sie suchen noch ein günstiges Hotel? Kein Problem: Nutzen Sie die Leistungen unseres kompetenten Reisebuchungs-Service und sparen Sie dabei bares Geld. Ob Pauschalreisen, Flüge, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels oder Mietwagen: Wir bieten Ihnen über unseren Reisepartner weltweit attraktive Reiseangebote und Reiseziele von vielen renommierten und bekannten Reiseveranstaltern. Das Beste dabei ist: Sechs Wochen nach Ihrer Rückkehr erhalten Sie 5 % Rückvergütung auf den Reisepreis auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Rückvergütung* gilt für: gebuchte Pauschalreisen Mietwagen Flüge Hotelübernachtungen Ferienwohnungen Schiffsreisen bzw. Kreuzfahrten * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an. So geht s: Buchen Sie Ihre Traumreise unabhängig von den Servicezeiten der Service-Hotline direkt über das Online-Portal unter Dort steht Ihnen eine praktische Suchfunktion zur Verfügung. Sie können zum Beispiel auch Bewertungen zu Hotels abrufen. 14

15 Freizeit Diese Leistung ist enthalten in: Sie können Ihre Reise auch im Vorfeld auswählen und über Ihre Service-Hotline buchen. Die fachkundigen Mitarbeiter des Service-Centers unterstützen Sie gerne bei Ihrer Urlaubsplanung. Sie identifizieren sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Das Service-Center benötigt von Ihnen die folgenden Informationen: Reisetermin, Reisedauer, Reiseziel (Land, Region, Stadt), Personenzahl und Hotelkategorie/Verpflegungsart bzw. Budget und schon kann es losgehen. Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Reiseunterlagen. Gut zu wissen: Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden und wird ausschließlich bei Buchung über Ihre Service-Hotline oder über das Online- Portal unter gewährt. Die Rückvergütung von 5 % des Reisepreises gilt auch für mitreisende Familienangehörige.* 15 Kein Mindest-Reisepreis Reisebuchungen auch unter www. s-mehrwert-sparkassesaarbruecken.de * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, einge-tragene/-r Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/ -gefährtin sowie unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann.

16 Service Diese Leistung ist enthalten in: Auftrags-Service Bei individuellen Anfragen oder speziellen Aufträgen sind Sie bei unserem Auftrags-Service genau richtig egal, ob es um eine Reservierung in Ihrem Lieblingsrestaurant oder die Organisation eines Blumengrußes geht. Ihre Anfrage wird in der Regel sofort bearbeitet. Ist dies nicht möglich, ruft Sie ein Mitarbeiter des Service-Centers schnellstmöglich zurück, um Sie über das Ergebnis der Recherche zu informieren. Geben Sie den gewünschten Service in Auftrag, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. So geht s: Rufen Sie einfach Ihre Service-Hotline unter der Nummer an und identifizieren Sie sich durch Name, Anschrift, Kontonummer und Geburtsdatum. Das Service-Center freut sich auf die Erfüllung Ihrer Wünsche! Ihr Service bei individuellen Anfragen oder speziellen Aufträgen Service-Hotline: Servicezeit: Mo. - Fr Uhr Sa Uhr Unsere Mitarbeiter versuchen, für Sie fast alles möglich zu machen Gut zu wissen: Die Mitarbeiter des Auftrags-Services stellen sich ganz individuell auf Sie ein. Die Zahlungsmodalitäten variieren je nach Dienstleister, den das Service- Center einbindet. Bei der Buchung werden Sie über die entsprechenden Modalitäten informiert. 16

17 Seite Premium online plus Business 50 Mehrwert-Paket Premium Mehrwert-Paket Standard Business Mehrwertpaket Allgemeine Bedingungen Sonderbedingungen zum Rechtsberatungs-Rechtsschutz Privatkunden Sonderbedingungen zum Rechtsberatungs-Rechtsschutz Firmenkunden Allgemeine Bedingungen für die Notgeld-Versicherung Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz

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24 Sparkasse Saarbrücken Mehrwert Sparkasse Saarbrücken-Service Neumarkt Saarbrücken Ihre Giro X-tra-Hotline erreichen Sie unter: Telefon Mehrwert Sparkasse Saarbrücken-Hotline: Ihr Giro X-tra-Service-Center erreichen Sie Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-13 Uhr. Ihre 24-h-Notfall-Hotline ist an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie erreichbar. 2015/05