Inhaltsverzeichnis. Vorwort... 19

Transkript

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2 Vorwort Teil A Einführung Marketing Überblick: So arbeiten die Module zusammen Fakten zu OpenEMM Benutzeroberfläche Permission-Management Empfängerdatenbank Marketing mit Zielgruppen Mailings erzeugen Berichte und Statistiken OpenEMM vorinstalliert Systemvoraussetzungen Installation des VMware-Players Einloggen und IP-Adresse ermitteln Konfiguration des Domain Name Service (DNS) Redirection-Service Bounce-Management Konfiguration von Sendmail MySQL für Redirection-Services initialisieren OpenEMM starten OpenEMM-Benutzeraccount anlegen Teil B Tutorials Beispiel 1: Mailing versenden Wichtige OpenEMM-Begriffe Mailing-Liste anlegen Empfänger anlegen Basisdaten eintragen Mailing-Liste abonnieren

3 3.4 Mailing anlegen und ausfüllen Neues Mailing anlegen Mailing-Inhalt festlegen Mailing überprüfen Mailing versenden Beispiel 2: Empfängerspezifisches Mailing Empfängerprofil erweitern Neue Felder anlegen Empfängerprofil ändern Zielgruppen definieren Schablonen verwenden Schablone anlegen Textbausteine einfügen Individuelle Anrede Aktionen anlegen Empfängerprofile verändern Abmelden vom Newsletter Mailing anlegen und versenden Eine Schablone anwenden Mail-Inhalte einfügen Umgeleitete Links starten Aktionen Link zum Abmelden einfügen Mailing versenden Blacklist: Jede blockieren Beispiel 3: An- und Abmeldeformulare Mailings anlegen Aktionsgesteuertes Mailing für die Abmeldebestätigung Aktionsgesteuerte Mailings für das Double-Opt-In Aktionen anlegen Aktionen für die Anmeldung Aktionen für die Abmeldung Formulare anlegen Formulare für eine Anmeldung Formulare für eine Abmeldung

4 Teil C Referenz Empfänger: Profildatenbank verwalten Neue Empfänger anlegen Empfängerprofile verwalten Empfängerprofil anzeigen und ändern Filter anwenden Suchfunktion einsetzen Daten importieren Importdatei, Trennzeichen, Zeichensatz & Co Import-Modus und Dubletten Zuordnung der CSV-Spalten Analyse der CSV-Datei Analyse auf mögliche Fehler beim Import Auswahl der Mailing-Listen Einlesen der CSV-Datei Erzeugen einer CSV-Datei Empfängerdaten exportieren Empfängerprofil erweitern Felder richtig planen Neue Felder erzeugen Bestehende Felder löschen Mailing-Listen Mailing-Listen anlegen und verwalten Anmeldeverfahren für Mailing-Listen Abmeldeverfahren für Mailing-Listen Zielgruppen: Dynamische Filter Zielgruppe anlegen Aufbau der Suchregeln List-Splits mit MOD IS und NULL oder NOT NULL Datumsfunktionen Kombinierte Suchregeln mit Klammern Mailings: Newsletter versenden Mailing-Typen im Überblick

5 9.2 Mail-Formate im Überblick Text HTML Offline-HTML Multi-Part- s Neues Mailing anlegen Globale Angaben zum Mailing Zielgruppen auswählen Basisdaten eintragen Mailings verwalten Übersicht aller Mailings Mailing kopieren Schablonendaten anzeigen Inhalt festlegen Arbeitsprinzip von OpenEMM Textbausteine einrichten Spezifizität der Zielgruppen beachten Dynamische Inhalte erzeugen Personalisierte Anrede Textbausteine mit OpenEMM-Tags einfügen Grafik-Komponenten einbinden Grafik hochladen und einbinden Dateianhänge verwenden Mailing testen und versenden Vorschaufunktion genau prüfen Probeversand von Test-Mails Mailing abschicken Datumsgesteuertes Mailing Empfängerdatenbank erweitern Zielgruppe anlegen Datumsgesteuertes Mailing anlegen Messbare Links konfigurieren Einen messbaren HTML-Link erstellen Einen Link in der Text-Version erstellen Messbare und nicht messbare Links

6 10 Schablonen Was sind Schablonen? Schablonen verwalten Neue Schablone anlegen Schablone kopieren Schablone löschen Schablonen anwenden Aktionen Arbeitsweise von Aktionen Aktion anlegen und verwalten Messbare Links mit Aktionen verknüpfen Profil-Modifikation durchführen Aktionsbasiertes Mailing versenden Nachfolg ing definieren Aktion definieren Closed-Loop-Marketing ein Beispiel Empfängerprofil erweitern Aktionen definieren Messbare Links mit Aktionen verbinden Formulare: Selbstverwaltung Was sind Formulare? So funktionieren Formulare Beispiel: Ändern eines Benutzerprofils Neue Aktionen anlegen Formular zum Anzeigen anlegen Formular zum Speichern anlegen Beispiel: Anmeldeformular Neue Aktion anlegen Formular zur Dateneingabe anlegen Formular zum Speichern anlegen Anmeldeformular aufrufen Beispiel: Anmeldung mit Double-Opt-In Aktionsgesteuertes Mailing anlegen Neue Aktionen anlegen Neue Formulare anlegen Anmeldeformular aufrufen

7 12.6 Beispiel: Abmeldeformular Neue Aktion anlegen Neue Formulare anlegen Abmeldeformular aufrufen Erweiterte Formulargestaltung Eingabefelder ersetzen HTML-Formular dynamisch erzeugen Kampagnen: Mailings ordnen Kampagnen verwalten Neue Kampagne anlegen Details anzeigen und ändern Kampagne löschen Mailings einer Kampagne zuweisen Bestehende Mailings zuordnen Neue Mailings zuordnen Statistik Empfänger-Statistik Mailing-Statistik Details zu einzelnen Mailings anzeigen Mehrere Zielgruppen vergleichen Feedback-Analyse Mailings vergleichen IP-Statistik Domain-Statistik Statistische Daten exportieren Einstellungen und Benutzer Einstellungen Felder verwalten Blacklist: Zustellung verboten Anredearten für Mailings Bounce-Filter Benutzer verwalten Neuen Benutzer anlegen Benutzerrechte einstellen Überblick über die Benutzerrechte

8 Teil D Technik Installation Systemvoraussetzungen Red Hat Linux (Red Hat, CentOS) Betriebssystem vorbereiten Sun Java SDK 5 installieren Firewall anpassen DNS-Konfiguration Konfiguration von Sendmail OpenEMM 5.0 installieren SUSE Linux, opensuse, Fedora Core Betriebssystem vorbereiten Sun Java SDK 5 installieren Firewall anpassen DNS-Konfiguration Konfiguration von Sendmail OpenEMM 5.0 installieren Debian 3.1 (Sarge) Betriebssystem vorbereiten Sun Java SDK 5 installieren Firewall anpassen DNS-Konfiguration Konfiguration von Sendmail OpenEMM 5.0 installieren OpenEMM starten Deinstallation OpenEMM über Port 80 betreiben Voraussetzungen für die Portumleitung Konfiguration als Redirection-Server Tipps & Tricks Redirector-Domain ändern Kompatibilität von Zeichensätzen Zeichensätze: UTF Zeichensätze: Formulare ohne UTF Links mit dem Zeichen & verursachen Probleme Einen neuen Zeichensatz ergänzen

9 18 Troubleshooting Passwort für OpenEMM zurücksetzen Redirection-Links funktionieren nicht »404 not found«statt Weboberfläche OpenEMM beim Linux-Start hochfahren Shell-Skript Lösung Red Hat/CentOS Sendmail-Fehler Sendmail-Probleme diagnostizieren Sendmail ist nicht MTA Kein Versand normaler s Auslieferungsstatus ändert sich nicht Für Entwickler Dokumentation für Programmierer Datenbankschema Klassenliste Plugin-Schnittstelle Skriptsprache Velocity Empfängerdaten über Variable abfragen Empfänger-ID über Variable abfragen If-Abfragen einsetzen Ausblick Anhang A OpenEMM-Tags B Datenbankaufbau B.1 admin_group_permission_tbl B.2 admin_group_tbl B.3 admin_permission_tbl B.4 admin_tbl B.5 bounce_collect_tbl B.6 bounce_tbl B.7 campaign_tbl B.8 company_tbl B.9 component_tbl

10 B.10 cus_ban_tbl B.11 customer_1_binding_tbl B.12 customer_1_tbl B.13 customer_1_tbl_seq B.14 customer_field_tbl B.15 customer_import_errors_tbl B.16 customer_import_status_tbl B.17 datasource_description_tbl B.18 dyn_content_tbl B.19 dyn_name_tbl B.20 dyn_target_tbl B.21 emm_layout_tbl B.22 export_predef_tbl B.23 maildrop_status_tbl B.24 mailing_account_tbl B.25 mailing_backend_log_tbl B.26 mailing_mt_tbl B.27 mailing_status_tbl B.28 mailing_tbl B.29 mailinglist_tbl B.30 mailloop_tbl B.31 mailtrack_tbl B.32 onepixel_log_tbl B.33 rdir_action_tbl B.34 rdir_log_tbl B.35 rdir_url_tbl B.36 rulebased_sent_tbl B.37 softbounce_ _tbl B.38 tag_tbl B.39 timestamp_tbl B.40 title_gender_tbl B.41 title_tbl B.42 userform_tbl

11 C Klassenliste C.1 Haupt-Konfigurationsdateien C.2 JSP-Dateien C.2.1 Top-Level-JSP-Dateien C.2.2 JSP-Dateien für Menüseiten C.2.3 JSP-Dateien für Seiten des Aktionen-Menüs C.2.4 JSP-Dateien für Seiten des Kampagne-Menüs C.2.5 JSP-Dateien für den Export-Assistenten C.2.6 JSP-Dateien des Import-Assistenten C.2.7 JSP-Dateien für das Mailing-Menü C.2.8 JSP-Dateien für den Menüpunkt Mailing-Listen C.2.9 JSP-Dateien für den Menüpunkt Empfänger C.2.10 JSP-Dateien für den Menüpunkt Statistik C.2.11 JSP-Dateien für den Menüpunkt Zielgruppen C.2.12 JSP-Dateien für den Menüpunkt Formulare C.2.13 C.2.14 JSP-Dateien für die Benutzerverwaltung im Menüpunkt Einstellungen JSP-Dateien für die Blacklist-Verwaltung im Menüpunkt Einstellungen C.2.15 JSP-Dateien für den Bounce-Filter im Menüpunkt Einstellungen C.2.16 JSP-Dateien für die Feldverwaltung im Menüpunkt Einstellungen C.2.17 JSP-Dateien für die Anredearten im Menüpunkt Einstellungen C.3 COMMON JAVABEANS C.3.1 Schnittstellenklassen der OpenEMM-JavaBeans C.4 JavaBeans mit Business Logic C.4.1 Schnittstellen und Implementationsklassen für action beans C.4.2 Schnittstellen und Implementationsklassen für Statistik-Beans C.4.3 Schnittstelle und Implementierungsklassen für Zielgruppen-Beans C.5 Klassen für Aktionen und FormBean C.5.1 Struts-Action-Klassen (für die Business Logic) und FormBean-Klassen (für Formulardaten) C.6 Utility, OpenEMM-Tags und andere Klassen C.6.1 Utility-Klassen C.6.2 Klassen für OpenEMM-Tags C.6.3 Andere Klassen

12 C.7 Persistenz-Layer C.7.1 Schnittstellenklassen des Persistenz-Layer C.7.2 ImpIementierungsklassen des Persistenz-Layer C.7.3 Hibernate O/R Mapping-Dateien für Persistenz-Layer-Klassen C.8 Eigenschaftendateien C.8.1 Sprachdateien mit Zeichenketten für Nachrichten-Tags C.8.2 Eigenschaftendateien mit Zeichenketten für Fehler- und Lösungsnachrichten C.8.3 Eigenschaftendateien für die Navigationsleiste C.9 Verschiedenes C.10 Backend-Mail-Generierung C.10.1 Kontrolldateien im XML-Format C Generierungsprogramm XMLBACK C.11 Validator für Bounce-Adressen C.11.1 C-Code für die Implementierung des Bounce-Adressen-Validators C.11.2 Kontrolldateien für den Bounce-Adressen-Validator C.12 Kontrollskripte C.12.1 Shell-Skripte zum Starten und Stoppen von OpenEMM C.12.2 Skripte, die die Logik für die Kontrollskripte implementieren C.13 Bibliotheken und Tools C.13.1 Intern benutzte C-Bibliotheken C.13.2 Tools in C C.13.3 Intern benutzte Skriptbibliothek Stichwortverzeichnis