MAS Master of Advanced Studies Marketing Management. Von den 4 P s zum Customer Value. Crossing Borders.

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1 MAS Master of Advanced Studies Marketing Management Von den 4 P s zum Customer Value. Crossing Borders.

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3 MAS Marketing Management 3 Crossing Borders ZHAW SCHOOL OF MANAGEMENT AND LAW Eine Weiterbildung an der ZHAW School of Management and Law bringt Sie genau dahin, wo Sie hinwollen oder weiter. Ganz gemäss unserem Leitsatz «Building Competence. Crossing Borders.». Nach dem Studium oder mehreren Jahren im Beruf hört das Lernen nicht auf. Deshalb bieten wir Ihnen die richtige Weiterbildung zum richtigen Zeitpunkt. Alle unsere Lehrgänge weisen einen hohen Praxisbezug auf und vermitteln in den jeweiligen Themenfeldern die Schlüsselkompetenzen, die in der Berufswelt gefordert werden. Zudem liegt uns die Internationalität unserer Lehrgänge am Herzen. Wir wagen den Blick über den Tellerrand und fördern eine ganzheitliche und somit internationale Sicht auf die Dinge. MAS MARKETING MANAGEMENT Wer im Marketing erfolgreich sein will, muss die Kundenbedürfnisse kennen und Kundennähe leben. Der modular aufgebaute Master of Advanced Studies (MAS) in Marketing Management vermittelt die strategischen Grundlagen der Kundenorientierung und ermöglicht darüber hinaus, Kompetenzen in spezifischen Anwendungsfeldern zu vertiefen. Der MAS Marketing Management ist modular aufgebaut und besteht aus vier CAS-Lehrgängen (Certificate of Advanced Studies). Dies ermöglicht eine individuelle inhaltliche Gestaltung des Masterstudiengangs. Je nach persönlichen Interessen und Karrierezielen wählen die Teilnehmenden zusätzlich zum obligatorischen CAS Strategischer Fokus Kunde drei weitere Zertifikatslehrgänge. Der Studiengang wird mit einer Masterarbeit abgeschlossen. Der MAS Marketing Management richtet sich sowohl an strategisch ausgerichtete Generalistinnen und Generalisten, die eine marktorientierte Führungsrolle in Unternehmen innehaben als auch an Expertinnen und Experten mit Spezialwissen in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service. Sie sind bereit, Ihre bisherige Vorstellung von Marketing zu hinterfragen und Neues zu lernen? Wir freuen uns auf Sie. Frank Hannich Studiengangleiter MAS Marketing Management

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5 MAS Marketing Management 5 6 Auf einen Blick 7 Das Studium 8 Inhalt und Aufbau 10 Die Zertifikatslehrgänge (CAS) CAS Strategischer Fokus Kunde CAS Product Marketing CAS Marketing- & Corporate Communications CAS Digital Marketing CAS Sport Marketing CAS Sustainability Marketing 18 Dozierende 20 Organisatorisches 23 Institut für Marketing Management 25 Alumni 26 Kontakt

6 Auf einen Blick MAS Marketing Management ZIELPUBLIKUM Verantwortliche aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise aktuell in einer Führungsposition (Aufnahmen bei anderweitiger Vorbildung möglich). AUFNAHMEBEDINGUNGEN Für die Zulassung zum Masterstudium findet in jedem Fall ein persönliches Gespräch statt. STUDIENBEGINN Zu jedem CAS-Starttermin möglich, d.h. im Februar / März und im August / September ARBEITSAUFWAND 60 ECTS-Punkte (ca Stunden) LEISTUNGSNACHWEISE Jeweils am Ende eines Moduls ABSCHLUSS Master of Advanced Studies ZFH in Marketing Management DAUER 2½ bis 5 Jahre, inkl. Masterarbeit KOSTEN CHF (4 CAS à CHF ) UNTERRICHTSORT ZHAW School of Management and Law, Winterthur UNTERRICHTSZEITEN Jeweils Freitag und Samstag UNTERRICHTSSPRACHE Deutsch

7 MAS Marketing Management 7 Das Studium KONZEPTION DES MAS Der MAS Marketing Management ist konsequent auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmenden ausgerichtet. Mit dem obligatorischen CAS Strategischer Fokus Kunde erhalten Sie eine fundierte strategische Marketingausbildung, die sich je nach beruflichem Erfordernis individuell ergänzen lässt. ZIELPUBLIKUM Der Studiengang richtet sich sowohl an strategisch ausgerichtete Generalistinnen und Generalisten, die eine marktorientierte Führungsrolle in Unternehmen innehaben als auch an Expertinnen und Experten mit Spezialwissen in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service. Der MAS Marketing Management garantiert hohe Flexibilität. Durch den modularen Aufbau wird Teilnehmenden, die bereits einzelne Zertifikatslehrgänge besucht haben, ein späterer Einstieg in den Masterlehrgang ermöglicht. Der MAS Marketing Management vermittelt praxisorientierte Inhalte auf akademischer Ebene. Ein wichtiger Bestandteil ist die unmittelbare Anwendung der theoretischen Grundlagen mithilfe von Fallstudien und Praxisbeispielen sowie die Reflexion und Diskussion vor dem eigenen Erfahrungshintergrund. Dozierende mit ausgewiesener Berufserfahrung gewährleisten Praxisnähe. Der MAS Marketing Management vernetzt. Ist Ihnen ein breites berufliches Netzwerk wichtig? In den vier CAS- Lehrgängen des Studiengangs können Sie sich mit bis zu hundert anderen Marketingfachleuten und über vierzig Dozierenden austauschen. Auch der Wert des bestehenden Alumni-Netzwerks ist nicht zu unterschätzen. Darüber hinaus haben Absolventinnen und Absolventen von IMM- Weiterbildungen einen besseren Zugang zu Forschungskooperationen, Studierendenprojekten, Veranstaltungen und Studien. ZIELE UND NUTZEN Kenntnisse der Kundenbedürfnisse und «gelebte Kundennähe» sind mehr denn je eine notwendige Voraussetzung für eine erfolgreiche Karriere im Marketing. Der modular aufgebaute Studiengang vermittelt die strategischen Grundlagen der Kundenorientierung und ermöglicht darüber hinaus, Kompetenzen in spezifischen Anwendungsfeldern zu vertiefen. Im MAS Marketing Management lernen Sie, die kundenseitigen Elemente der Unternehmensstrategie in eine stringente Marketingstrategie umzusetzen. Sie erlangen zudem umfassende und praxisorientierte Kenntnisse in den von Ihnen gewählten Fokusthemen. Durch die erworbene Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz nehmen Sie Führungsfunktionen im Marketing professionell wahr.

8 8 Inhalt und Aufbau Die modulare Struktur bietet Ihnen die Möglichkeit, den Masterstudiengang inhaltlich individuell zu gestalten. Je nach persönlichen Wünschen und Karrierezielen wählen Sie zusätzlich zum obligatorischen CAS Strategischer Fokus Kunde drei weitere Zertifikatslehrgänge aus. Mit einer Masterarbeit schliessen Sie den Studiengang ab. Insgesamt haben Sie fünf Jahre Zeit, die vier Lehrgänge sowie die Masterarbeit erfolgreich zu beenden. Die Zertifikatslehrgänge werden berufsbegleitend angeboten. Sie dauern in der Regel vier Monate und werden mit einem Certificate of Advanced Studies (CAS) abgeschlossen. Während der obligatorische CAS Strategischer Fokus Kunde generische Marketing- und Kundenstrategien beinhaltet, ermöglichen die weiteren Lehrgänge eine Vertiefung über verschiedene Anwendungsfelder hinweg. der Leistungsnachweise sowie der Masterarbeit mit aktuellen Problemstellungen aus ihren Unternehmen und entwickeln dabei wertvolle Lösungsansätze. MASTERARBEIT Mit der Masterarbeit schliessen Sie das Studium ab. Sie behandeln dabei selbstständig eine Problemstellung aus den Studienmodulen. Die Schwerpunkte liegen bei der Entwicklung einer klaren Problem- und Themenanalyse, der strukturierten und differenzierten Themenbehandlung sowie einer Zusammenfassung der Ergebnisse. Auf das eigenständige Entwickeln einer sachgerechten Problemlösung wird grosser Wert gelegt. Gefordert sind sowohl wissenschaftliche Fundierung als auch ein klarer Praxisbezug. Das Thema kann selbst gewählt werden. Auch konkrete marketingspezifische Problemstellungen des aktuellen Arbeitgebers eignen sich dafür. Nicht nur Sie selber, auch Ihr Unternehmen profitiert: Sie können Ihre neu erworbenen Fähigkeiten direkt in die Praxis einfliessen lassen und aktuelle Herausforderungen aus Ihrem Arbeitsumfeld im Unterricht zur Sprache bringen. Ausserdem befassen sich viele Teilnehmende im Rahmen Im Rahmen einer Präsentation stellen Sie Ihre Masterarbeit vor. Sie legen Vorgehen und wesentliche Erkenntnisse der Arbeit dar und verteidigen diese in einer Diskussion im Plenum. Für die Masterarbeit ist mit einem Aufwand von ca. 300 Stunden zu rechnen (12 ETCS). DIE ARCHITEKTUR DES MAS MARKETING MANAGEMENT Masterarbeit CAS Strategischer Fokus Kunde Zertifikatslehrgänge Certificates of Advanced Studies (CAS) CAS Product Marketing CAS Marketing- & Corporate Communications CAS Digital Marketing CAS Sport Marketing CAS Sustainability Marketing Masterformel: 1 obligatorischer CAS (CAS Strategischer Fokus Kunde) + 3 frei wählbare CAS + Masterarbeit = MAS in Marketing Management

9 Zertifikatslehrgänge (CAS)

10 10 Die Zertifikatslehrgänge Die Zertifikatslehrgänge sind in sich abgeschlossene Weiterbildungen. Sie können jeden CAS einzeln besuchen, ohne das ganze Masterstudium zu absolvieren. So vertiefen Sie Ihre Kompetenzen genau in dem für Sie relevanten Feld. DOZIERENDE Die Studienleitung trägt die Verantwortung für die inhaltliche Ausrichtung der Weiterbildung. Erfahrene Dozierende, die auf ihrem Gebiet Expertinnen und Experten sind, gestalten den Unterricht. Im Einsatz stehen Hochschuldozierende der ZHAW School of Management and Law sowie Praktikerinnen und Praktiker mit didaktischem Flair. Sie alle garantieren für eine gute Vernetzung, Wissen am Puls der Zeit und eine kritische Auseinandersetzung mit aktuellen Trends. AUFWAND UND LEISTUNGSNACHWEISE Insgesamt investieren Sie rund 300 Stunden in einen CAS. Ein Zertifikatslehrgang besteht aus zwei Modulen und umfasst 120 Kontaktlektionen verteilt auf 16 Unterrichtstage. Hinzu kommt die jeweilige Vor- und Nachbereitung des Unterrichts. Jedes Modul schliesst mit einem Leistungsnachweis ab. Mögliche Leistungsnachweise sind Praxisarbeiten, in der eigene Konzepte für das Unternehmen entwickelt werden, Gruppenpräsentation oder Prüfungen. Wenn Sie mindestens 80 Prozent des Lehrgangs besucht und die Leistungsnachweise erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Certificate of Advanced Studies (CAS) der ZHAW School of Management and Law mit 12 ETCS-Punkten. «Mit jedem CAS entsteht wieder eine neue Klasse. So trifft man auf Persönlichkeiten jeglichen Alters mit sehr unterschiedlichen Positionen aus allen möglichen Branchen.» Bryan Graf, Innovationsmanager, Intracosmed, Urnäsch AR ÜBERSICHT DER ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE CAS Starttermin ECTS Strategischer Fokus Kunde (obligatorisch) August / September 12 Product Marketing August / September 12 Sustainability Marketing Februar / März 12 Digital Marketing Februar / März 12 Sport Marketing Februar / März 12 Marketing- & Corporate Communications Februar / März und August / September 12

11 MAS Marketing Management 11 CAS Strategischer Fokus Kunde Obligatorisch DAS STUDIUM Aktuelle Studien zeigen: Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hat sich in der Schweiz etabliert. Weiterhin fehlen jedoch ausgebildete Fachleute. Dem sollen die CRM-Lehrgänge der ZHAW entgegenwirken. Der Zertifikatslehrgang CAS Strategischer Fokus Kunde befasst sich mit den Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements. Die Weiterbildung befähigt Sie, die notwendigen Kompetenzen für eine umfassende Kundenorientierung in ihrem Unternehmen zu identifizieren, Kundeninformationen qualitativ und quantitativ zu analysieren und diese als Informationsgrundlage in die strategische und operative Entscheidungsfindung zu integrieren. ZIELGRUPPE Der Lehrgang richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Marketing, Verkauf, IT und Organisation, die sich strategisch oder operativ mit CRM auseinandersetzen sowie an Nachwuchskräfte, die einen Einstieg ins CRM planen. LEITUNG Dr. Frank Hannich Stv. Leiter des Instituts für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Dozent für Marketing Telefon LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie mit dem Ansatz eines ganzheitlichen CRM vertraut; verstehen Sie die Bedeutung und den Einfluss von CRM auf die Unternehmensstrategie; kennen Sie Theorien, Modelle und Instrumente des Kundenmanagements und können diese in der Praxis anwenden; verstehen Sie die Neuakzentuierung des Marketing und erfassen dessen strategische Gewichtung vor dem Hintergrund der Veränderungen der wirtschaftlichen und wettbewerblichen Rahmenbedingungen; sind Sie in der Lage, den Grad der Kundenorientierung des eigenen Unternehmens zu beurteilen; kennen Sie die wichtigsten Methoden der Erhebung von Kundenansprüchen und erfahrungen; erkennen Sie die Merkmale einzelner Kundenportfolios und können diese strategiekonform strukturieren; können Sie Kundeninformationen qualitativ und quantitativ analysieren und auf dieser Informationsgrundlage zielgerichtete strategische und operative Massnahmen entwickeln.

12 12 CAS Product Marketing DAS STUDIUM Die aktuellen wirtschaftlichen Veränderungen sowie die neuen Megatrends im Konsumentenverhalten stellen viele Unternehmen vor grosse Herausforderungen. Neben dem steigenden Wettbewerbs- und Kostendruck müssen Produkte und Innovationen erfolgreich positioniert und ihre Lebenszyklen flexibel gesteuert werden. Gleichzeitig verlangen Konsumentinnen und Konsumenten nach Produkten, die ihren individuellen Bedürfnissen und Kaufgewohnheiten entsprechen. Der Zertifikatslehrgang CAS Product Marketing befasst sich mit den entscheidenden Instrumenten und Konzepten des Produktmarketings und vermittelt die Grundlagen des Product und Brand Design. LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs können Sie Produkte, Sortimente und Dienstleistungen richtig planen, gezielt entwickeln und erfolgreich vermarkten; verstehen Sie die Struktur und Methodik der Produktpolitik und können basierend auf systematisch gewonnenen Markt- und Unternehmensinformationen ein problem- und praxisgerechtes Marketingkonzept ableiten; können Sie operative und strategische Massnahmen entlang des Produktlebenszyklus planen und umsetzen; kennen Sie die wesentlichen Elemente des Product und Brand Design und verstehen Brand Design als integrierten Bestandteil der Markenführung; können Sie ein Design Briefing selbstständig erstellen, die Agentur entsprechend informieren und einen Designprozess begleiten; sind Sie in der Lage, Ansätze für Produkt- und Dienstleistungsinnovationen vor der Geschäftsleitung klar und ansprechend zu präsentieren. ZIELGRUPPE Zielgruppe sind Fachleute aus dem strategischen und operativen Marketing insbesondere aus den Bereichen Konsumgütermarketing, Produktentwicklung (F&E), Brand Management, Category Management, Trade Marketing und Customer Marketing. Daneben sind auch Marketingnachwuchskräfte willkommen, welche sich fundierte Kenntnisse im Bereich Produktmarketing aneignen möchten. LEITUNG Dr. Rainer Fuchs Leiter der Fachstelle Product Management Institut für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Dozent für Marketing Telefon

13 MAS Marketing Management 13 CAS Marketing- & Corporate Communications DAS STUDIUM Erfolgreiche Kommunikation bleibt für Unternehmen eine grosse Herausforderung. Die Informationsüberlastung bei Konsumentinnen und Konsumenten, der zunehmend fragmentierte Medienkonsum sowie der Trend zur Interaktion steigern die Komplexität dieser Aufgabe. Umso mehr wird treffende Kommunikation nach innen und aussen zum kritischen Erfolgsfaktor für den langfristigen Unternehmenserfolg. Der Zertifikatslehrgang CAS Marketing- & Corporate Communications befasst sich mit den zentralen Aspekten der Unternehmens- und Marketingkommunikation. Dabei beleuchtet das erste Modul unter anderem die Chancen der unberechenbaren Neuen Medien für die Unternehmenskommunikation. Im zweiten Modul liegt der Fokus auf ausgewählten Instrumenten der Marketingkommunikation. ZIELGRUPPE Der Lehrgang richtet sich an Verantwortliche aus den Bereichen Marketing- und Unternehmenskommunikation sowie an Mitarbeitende von PR- und Werbe-Agenturen. Angesprochen sind zudem Unternehmerinnen und Unternehmer, Führungskräfte und Personen, die den Quereinstieg in die genannten Bereiche planen. LEITUNG Rolf Rellstab M.A. (HSG), Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektleiter Institut für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Telefon LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie mit dem Ansatz der strategischen Unternehmenskommunikation vertraut und verstehen deren Ziele, Aufgaben, Wirkungsfelder und Trends; können Sie konsistente und umsetzbare Kommunikationskonzepte erstellen; sind Sie in der Lage, kommunikative Problemstellungen rund um das Social Web zu analysieren (Fähigkeit einer strategischen Herangehensweise); besitzen Sie ein ganzheitliches Verständnis von Brand Management und verstehen die Bedeutung und den Nutzen der Marke für Kunden und Unternehmen; können Sie Markenidentitäten wirksam entwickeln und zielgerichtet positionieren; können Sie die Eigenschaften ausgewählter Kommunikationsinstrumente situationsbezogen beurteilen und diese effektiv einsetzen; verstehen Sie die Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements und die Rolle der Kommunikation in der Kundenbeziehungspflege; sind Sie in der Lage, adressatengerechte Texte für verschiedene Medien zu verfassen. «Leidenschaft für Kommunikation hatte ich schon und mit dem CAS Marketing- & Corporate Communications habe ich die Skills für meinen Quereinstieg erworben.» Armin Morid, Nobel Biocare, Zürich

14 14 CAS Digital Marketing DAS STUDIUM Das Digital Marketing hat in den letzten Jahren stark an Relevanz gewonnen. Digitale Kanäle und insbesondere Social-Media-Plattformen spielen heute eine zentrale Rolle. Unternehmen sind von der Netzdemokratie unmittelbar betroffen: Die Kommunikationshoheit geht verloren: Wie Unternehmen mit ihren Produkten und Dienstleistungen online wahrgenommen werden, bestimmen zunehmend die Konsumentinnen und Konsumenten. Sie wollen sich darüber hinaus vermehrt aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Produkten und Serviceleistungen beteiligen. Der Zertifikatslehrgang CAS Digital Marketing setzt sich fundiert mit den neuen Möglichkeiten des digitalen Marketing auseinander. LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie in der Lage, die Digital-Marketing-Bereitschaft (Maturität) Ihres Unternehmens zu evaluieren und Handlungsfelder und Möglichkeiten zur Mehrwertgenerierung zu erkennen; sind Sie fähig, eine Digital-Marketing-Strategie, abgeleitet aus der Unternehmens- und der Marketingstrategie, zu entwickeln und erfolgreich zu implementieren; sind Sie in der Lage, die Einsatzmöglichkeiten von digitalen Tools und Plattformen für den Marketingeinsatz im eigenen Unternehmen einzuschätzen und daraus den Organisationsbedarf im Unternehmen abzuleiten; können Sie das Potenzial der Kundenintegration in die Wertschöpfungsprozesse des Unternehmens identifizieren; sind Sie mit den Aspekten der Unternehmensführung im digitalen Zeitalter vertraut, erkennen Spannungsfelder von Veränderungsprozessen und kennen Werkzeuge, um diese aktiv zu steuern. ZIELGRUPPE Der Lehrgang richtet sich an Verantwortliche sowie Spezialistinnen und Spezialisten im Bereich der Unternehmensund Marketingkommunikation, des Kundenbeziehungsmanagements sowie der Produktentwicklung und -innovation. Angesprochen sind zudem Geschäftsführerinnen und -führer von KMU, Abteilungsleiterinnen und -leiter von grösseren Unternehmen sowie Personen, die Kundenwissen in die betrieblichen Tätigkeiten einbringen. LEITUNG Armin Ledergerber MSc, Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektleiter Institut für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Telefon «Aus dem CAS Digital Marketing kann ich sehr viel gewonnenes Wissen mitnehme n und bei der TRANSLATION- PROBST AG gleich in die Praxis umsetzen.» Roman Probst, Gründer und Geschäftsführer der TRANSLATION- PROBST AG

15 MAS Marketing Management 15 CAS Sport Marketing DAS STUDIUM Die Sportwirtschaft hat sich in den letzten Jahren stark professionalisiert. Durch strukturelle und wirtschaftliche Veränderungen entstanden neue Arbeits- und Aufgabenfelder. Heute liegt der Beitrag der Sportwirtschaft am BIP der Schweiz bei knapp 2 Prozent. Er ist damit rund 40 Prozent grösser als jener der Landwirtschaft und auf demselben Niveau wie bei der Nahrungsmittelindustrie. Parallel zu dieser Entwicklung ist der Stellenwert des Sport Marketing gestiegen. Es gewinnt nicht nur bei Sportorganisationen an Bedeutung, sondern auch bei Unternehmen, die mittels Sport ihre Produkte vermarkten. Der Zertifikatslehrgang CAS Sport Marketing ist eine praxisorientierte und wissenschaftlich fundierte Fachausbildung, die Sie für eine erfolgreiche Karriere auf diesem Gebiet qualifiziert. Der Lehrgang vermittelt die Sichtweise der Unternehmen, die mit Sport werben sowie der Organisationen, die den Sport vermarkten. LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs kennen Sie das Umfeld und die Besonderheiten des Sportmarktes (aktuelle Trends, Internationalisierung, Relationship Marketing etc.); können Sie anwendungsorientiertes Stakeholder Management für die Bereiche «Marketing mit Sport» und «Marketing von Sport» analysieren und hinterfragen; können Sie die Methoden und Instrumente des operativen Sportmarketings anwenden; können Sie verschiedene Perspektiven des Sponsorings in eigenen Konzepten umsetzen; wissen Sie über die Besonderheiten des Eventmarketings und der Marketingevents Bescheid; haben Sie die Grundlagen des Athlete Marketing kennengelernt; können Sie auch kritische Themen des Sportmarketings diskutieren und sich eine fundierte Meinung bilden. ZIELGRUPPE Der Lehrgang richtet sich an Führungskräfte von Unternehmen, Sportorganisationen, Verbänden oder Vereinen, die an der Prozessentwicklung und Umsetzung von Sportmarketingstrategien beteiligt sind. Zum Zielpublikum gehören auch Marketingverantwortliche, die ihr Unternehmen, ihre Produkte oder ihre Dienstleistungen durch Sport vermarkten oder vermarkten wollen. Angesprochen sind zudem ehemalige Sportlerinnen und Sportler, die eine Karriere im Sportmarketing verfolgen sowie alle, die interessiert daran sind, ihre Kenntnisse im Bereich des Sportmarketings zu vertiefen. LEITUNG Marcel Hüttermann M.A., Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektleiter Institut für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Telefon marcel.huettermann@zhaw.ch «Well-conceptualized and managed sport marketing activities can significantly leverage your investment in sports. Why? Because well-orchestrated stakeholder management increases a company s reputation. And why is this so important? Because reputation drives business performance! Marco Casanova, Instructor CAS Sport Marketing / Former Director of Communications & Public Relations at ATP Tour and Head of Corporate Relations at UEFA.

16 16 CAS Sustainability Marketing DAS STUDIUM Die Wirtschaft hat sich ehrgeizige Nachhaltigkeitsziele gesetzt. Nationale und globale Initiativen fordern einen Paradigmenwechsel in der ökonomischen Wertschöpfung aus Weniger soll Mehr werden. Unternehmen in B2B- und B2C-Märkten sind gleichermassen gefordert. Mit neuen Standards und Gesetzen, Kundenforderungen und Kostendruck müssen sie sich auf die verschiedenen sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen Spielregeln einstellen. Diese sind nicht nur für das eigene Unternehmen relevant, sondern gelten auch für ihre Lieferanten und Kunden. Der Zertifikatslehrgang (CAS) Sustainability Marketing zeigt auf, wie nachhaltige Güter und Dienstleistungen erfolgreich vermarktet werden und das Unternehmen im Wettbewerb differenzieren. Die Teilnehmenden lernen, alte Denk- und Geschäftsmodelle zu hinterfragen, neue Möglichkeiten auszuloten und nachhaltige Märkte zu entwickeln. Darüber hinaus wird der herkömmliche Marketing-Mix um Themen, Instrumente und Massnahmen erweitert, um bestehende und neue Kundensegmente zu erreichen. LERNZIELE UND NUTZEN Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs kennen Sie die wesentlichen Elemente des Sustainability Marketing und können es von anderen Marketingansätzen klar abgrenzen; sind Sie in der Lage, Werte und Ziele zu definieren und eine entsprechende nachhaltige Strategie zu entwickeln; können Sie neue Geschäftspotenziale durch Nachhaltigkeit in neuen Geschäftsmodellen abbilden; kennen Sie die wichtigen Faktoren und Trends eines nachhaltigen Einkaufs- und Konsumverhalten in B2B- und B2C-Märkten; können Sie die Elemente eines Marketing-Mix an den Anforderungen des Sustainability Marketing ausrichten; sind Sie befähigt, das Verständnis für nachhaltige Aspekte im eigenen Unternehmen zu fördern. ZIELGRUPPE Marketingverantwortliche sowie Produktmanagerinnen und -manager aus dem B2B- und B2C-Bereich, die in Produktions- und Dienstleistungsbetrieben auf Geschäftsleitungs- sowie Abteilungsleitungsebene tätig sind und Nachhaltigkeit nicht nur kommunizieren, sondern auch erfolgreich umsetzen möchten. LEITUNG Verena Berger MSc, Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Projektleiterin Institut für Marketing Management ZHAW School of Management and Law Telefon Prof. Dr. Stefan Gürtler Dozent für Kommunikation und Nachhaltigkeitsmarketing Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Telefon

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18 18 Dozierende Im Einsatz stehen Hochschuldozierende der ZHAW School of Management and Law mit mehrjähriger Praxiserfahrung sowie Führungskräfte mit akademischem Hintergrund und didaktischem Flair. Frank Hannich Dr., Stv. Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Brian Rüeger Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Andreas Lucco Dr., Leiter der Fachstelle Integrated Communication am Institut für Marketing Management und Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Rainer Fuchs Dr., Leiter der Fachstelle Product Management am Institut für Marketing Management und Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Teresa Mandl Dr., Dozentin für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Sandro Graf Leiter der Fachstelle Service Lab am Institut für Marketing Management und Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law Cary Steinmann Prof. Dr., Dozent für International Marketing und Luxury Management an der ZHAW School of Management and Law Steffen Müller Dr., Dozent für Marketing an der ZHAW School of Management and Law

19 MAS Marketing Management 19 Patrik Scherler Dr., Dozent für Kommunikation an der ZHAW School of Management and Law Kerstin Pichel Dr., Stv. Leiterin des Zentrums für Strategie und Operations und Dozentin für Strategisches Management an der ZHAW School of Management and Law Stefan Gürtler Prof. Dr., Prof. Dr., Dozent für Kommunikation und Nachhaltigkeitsmarketing an der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Simon Künzler Gründer und Partner der xeit GmbH, Agentur für Online- Marketing und Gastdozent für Digital Marketing an der ZHAW School of Management and Law WEITERE DOZIERENDE Die aktuelle Liste der Dozierenden ist auf der Studiengang-Website unter ersichtlich.

20 20 Organisatorisches AUFNAHMEBEDINGUNGEN Zum MAS Marketing Management wird zugelassen, wer folgende Voraussetzungen erfüllt: Abschlussdiplom einer staatlich anerkannten Fachhochschule inkl. Vorgängerschulen wie ZHW, HWV, HTL oder Abschlusszeugnis einer staatlich anerkannten Universität oder Technischen Hochschule (Diplom, Lizenziat, Bachelor- oder Masterabschluss) sowie zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z.b. in General Management, Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service. Personen ohne Hochschulabschluss können zugelassen werden, wenn sie folgende Voraussetzungen erfüllen: vergleichbarer Abschluss, zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, z.b. in General Management, Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Service, idealerweise aktuell in einer Führungsposition sowie Nachweis über die Fähigkeit zu wissenschaftsbasiertem Arbeiten. UNTERRICHTSORT Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School of Management and Law in Winterthur statt. Die Schulungsräume befinden sich zwei Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt. DAUER Der Masterlehrgang besteht aus vier Unterrichtssemestern und einem Semester für das Verfassen der Masterarbeit (Diplomsemester). Die Studiendauer beträgt zweieinhalb bis fünf Jahre, inkl. Masterarbeit. Der Einstieg ins Studium ist zu jedem CAS Starttermin möglich. DATEN Die aktuellen Daten finden Sie auf der entsprechenden Studiengang-Website unter UNTERRICHTSZEITEN Der Unterricht findet in der Regel im 14-Tages-Rhythmus, jeweils freitags und samstags, statt. Über die Zulassung im Einzelfall entscheidet die Studienleitung nach einem Zulassungsgespräch. In begründeten Ausnahmefällen kann die Studienleitung von den Aufnahmebedingungen abweichen. ANMELDUNG Das Anmeldeformular finden Sie unter masmama. UNTERRICHTSSPRACHE Die Unterrichtssprache ist Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. E-LEARNING Studierende des MAS Marketing Management haben über die passwortgeschützte E-Group-Plattform Zugriff auf Termine, Stundenpläne, Skripte, ergänzende Literatur und aktuelle Mitteilungen. Alle Inhalte der E-Group werden den Absolventinnen und Absolventen nach Abschluss des Studiums als CD abgegeben.

21 MAS Marketing Management 21 ANZAHL TEILNEHMENDE Die Teilnehmendenzahl ist auf 24 Personen beschränkt. Die Anmeldungen werden nach der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Wird die minimale Anzahl von Anmeldungen nicht erreicht, behält sich die Studienleitung vor, die Veranstaltung nicht durchzuführen. ABSCHLUSS Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen erhalten ein Diplom, das sie berechtigt, den Titel «Master of Advanced Studies ZFH in Marketing Management» zu führen. Voraussetzungen für die Diplomierung sind: Erfolgreicher Abschluss von vier Zertifikatslehrgängen Erfolgreicher Abschluss der Masterarbeit KOSTEN Die Studiengebühr für den MAS Marketing Management beträgt CHF (pro Zertifikatslehrgang CHF ). Zusätzlich fallen CHF für die Masterarbeit an, wobei für jeden an der ZHAW absolvierten Zertifikatslehrgang eine Prämie von CHF 700. gutgeschrieben wird. Werden alle vier CAS an der ZHAW absolviert, ist das Diplomsemester kostenlos. Die Kosten sind jeweils vor Beginn der jeweiligen Zertifikatslehrgänge fällig. Die Studiengebühr beinhaltet die Prüfungsgebühr und die abgegebenen Kursunterlagen. TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen an der ZHAW School of Management and Law finden Sie unter

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23 MAS Marketing Management 23 Institut für Marketing Management Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des modernen Marketing in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab. Folgende Fachstellen sind Teil des IMM: Strategic Customer Relationship Management, Product Management, Behavioral Marketing, Integrated Communication und Service Lab. INFORMATIONSVERANSTALTUNGEN Bei diversen Informationsveranstaltungen haben Sie die Möglichkeit, sich unverbindlich über das Weiterbildungsangebot des Instituts für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law zu informieren. Beim anschliessenden Apéro besteht die Gelegenheit, mit den Kursleiterinnen und -leitern ins Gespräch zu kommen und Fragen zu diskutieren. Die aktuellen Termine finden Sie unter imm/info-apero. Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, KMU und Privatpersonen zusammen, aber auch mit Partnerschulen auf nationaler und internationaler Ebene. Das gut ausgebaute Netzwerk bietet ein umfassendes Know-how, welches kontinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten integriert wird. Neben dem MAS Marketing Management bietet das IMM noch weitere Weiterbildungsstudiengänge an: «Das Marketing durchläuft zurzeit fundamentale Veränderungen. Die fortschreitende Digitalisierung, eine steigende Zahl von Touchpoints, komplexe Kundenbedürfnisse und neue Erkenntnisse über das Konsumentenverhalten sind Chancen und Herausforderungen zugleich. Das Institut für Marketing Management ist im Hinblick auf diese Entwicklungen hervorragend aufgestellt. Das spiegelt sich auch in unseren Weiterbildungsangeboten.» Brian Rüeger, Leiter des Instituts für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law

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25 MAS Marketing Management 25 Alumni MARKETING MANAGEMENT ALUMNI NETWORKING IM STUDIUM UND DARÜBER HINAUS Das Studium lebt von der Interaktion. Ein gutes Klassenklima wird durch zahlreiche Gruppenarbeiten und Diskussionen gefördert. Die kleinen Klassen und die durchmischte Zusammensetzung mit Teilnehmenden aus verschiedenen Branchen ermöglichen einen regen Erfahrungsaustausch, von dem jeder profitieren kann. Das Ergebnis des guten Klassenzusammenhalts ist der Alumni-Verein der Masterstudiengänge des Instituts für Marketing Management (IMM). Dieser wurde von ehemaligen Teilnehmenden des MAS CRM ins Leben gerufen und hat sich im Lauf der Zeit für die weiteren Masterstudiengänge des IMM geöffnet. Fast alle Alumnae und Alumni sind Mitglied und pflegen einen aktiven Austausch untereinander. Die Studienleitung steht in engem Kontakt zum Verein und ermöglicht den Studierenden des MAS Marketing Management schon während dem Studium Zugang zu diesem Netzwerk. «Unsere Marketing Management Alumni Organisation bietet den Absolventinnen und Absolventen eine tolle Plattform um sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. Oft findet man genau in diesem Umfeld eine Lösung auf drängende Fragen. Ob aus der Welt der Fast Moving Consumer Goods (FMCG) oder der Investitionsgüter, es findet sich immer ein Ansprechpartner.» René Koning, Präsident Marketing Management Alumni

26 26 Kontakt STUDIENLEITUNG Dr. Frank Hannich Telefon STUDIENGANGSMANAGEMENT Rolf Rellstab, M.A. (HSG) Telefon ADMINISTRATION UND ANMELDUNG ZHAW School of Management and Law Marina Moser Customer Service Weiterbildung St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Telefon marina.moser@zhaw.ch

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28 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz November 2014