Coaching studenticher Teams Aufbaukurs 1 Konflikte
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- Samuel Kirchner
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1 Coaching studenticher Teams Aufbaukurs 1 Konflikte Dr. Roland Haas CMC, Dr. Ina Goller, Dr. Marion Lehner, Dr. Benno Volk Coaching Studentischer Teams (CST)
2 Konflikte erkennen und bewältigen Dr. Roland Haas CMC, Dr. Ina Goller und Prof. Mirko Meboldt Coaching Studentischer Teams (CST)
3 Konflikte Ziele Konflikte erkennen und einordnen Typische Verhaltensweisen kennen Einfache Schlichtungsansätze kennen Agenda Assoziationen Was ist ein Konflikt Konflikt erleben Verhaltensweisen Konfliktanalyse Coaching Studentischer Teams (CST)
4 Einstiegsübung Was fällt Dir zum Begriff Konflikt ein? Woran denkst Du, wenn Du den Begriff Konflikt hörst? Bitte schreibe 10 Begriffe auf, die Dir spontan einfallen. Coaching Studentischer Teams (CST)
5 Einstiegsübung Was fällt Dir zum Begriff Konflikt ein? Woran denkst Du, wenn Du den Begriff Konflikt hörst? Bitte schreibe 10 Begriffe auf, die Dir spontan einfallen. Coaching Studentischer Teams (CST)
6 Definition Konflikt Konflikt ist die Folgen von wahrgenommenen Differenzen, die gegenseitig im Widerspruch stehen und eine Lösung erfordern. logoshirt-shop.de Coaching Studentischer Teams (CST)
7 Ein Konflikt ist Nicht immer sachlicher Ursache Personenbezogen Auf Beziehungsebene Emotional lebenskompetenzen.com Coaching Studentischer Teams (CST)
8 Konfliktsignale Körperliche Signale Sprachliche Nonverbale Umgang mit einander Umgang mit Problemen i2.bstatic.de Coaching Studentischer Teams (CST)
9 Umgang der Beteiligen untereinander Ungeduldig Kein Zuhören Nicht ausreden lassen Vereinbarungen nicht einhalten Persönlicher Angriff Lästern Negative Stimmung Aufgabenverweigerung Coaching Studentischer Teams (CST)
10 Umgang der Beteiligten mit Problemen Nicht durchführbare Vorschläge Festfahren am Unwesentlichen Emotionale Diskussion Kein Vorankommen Verdrehung der Beiträge Problem sei nicht verstanden Missverständnisse Coaching Studentischer Teams (CST)
11 Konfliktsignale Coaching Studentischer Teams (CST)
12 Das Eisberg-Modell Worte Taten Ziele Körpersprache Sympathie Gefühle Erfahrungen Motive Coaching Studentischer Teams (CST)
13 Das Eisberg-Modell Spannungsebenen worüber wird gestritten? Taten Worte Aufgaben Ziele Körpersprache Stimmung Tagesform Gefühle Alte Sympathie Geschichten und Chemie Antipathie Vertrauen Erfahrungen Motive Coaching Studentischer Teams (CST)
14 Destruktive vs Konstruktive Konfliktlösung Macht Recht Interessen Interessen Recht Macht Coaching Studentischer Teams (CST)
15 Konflikte schlichten Erkennen Ansprechen Schlichtung in 5 Schritten Welche Ebene/Wer? Bezug auf Rahmen arbeits-abc.de Coaching Studentischer Teams (CST)
16 Leitthemen der Konfliktanalyse a. Mensch b. Beziehung c. Sache d. Verlauf e-same.com Coaching Studentischer Teams (CST)
17 a. Leitfragen Mensch Konfliktparteien Schlüsselpersonen Zusammenhalt Wer ist indirekt betroffen? blog.bernina.com Coaching Studentischer Teams (CST)
18 b. Leitfragen Beziehung Wie ist Rollenkonstellation? Wie ist gemeinsamer Umgang? Wie sprechen Gegner übereinander? Wie ist emotionaler Zustand? Coaching Studentischer Teams (CST)
19 c. Leitfragen Sache Worüber wird gestritten? Sachlich oder zwischenmenschlich? Wer äussert welchen Konfliktpunkt? Welche Unterschiede in der Wahrnehmung? Coaching Studentischer Teams (CST)
20 d. Leitfragen Verlauf Vorgeschichte Entscheidende Wendepunkte Konfliktverstärkung Konfliktausweitung Coaching Studentischer Teams (CST)
21 Konfliktgespräch moderieren 1. Gemeinsames Ziel/Interesse/Zweck finden, statt beste Lösung 2. Alle kommunizieren Standpunkte und Erwartungen 3. Gemeinsamkeiten? Erster Schritt? 4. Neue Lösung und Umsetzung 5. Parteien einverstanden Coach the Coaches Fokusprojekt von I. Goller und R. Haas Coaching Studentischer Teams (CST)
22 Ein Konfliktgespräch moderieren (Details) 1. Gemeinsames Ziel/Grundlage/purpose für das Streitthema finden (z.b. wir wollen gemeinsam eine Lösung finden, NICHT: wir wollen die beste Lösung haben (darum geht der Streit ja genau ;-) 2. Alle müssen ihre Standpunkte und Erwartungen darlegen können Menschen und Probleme von einander getrennt behandeln. Unterschiedliche Interessen akzeptieren. 3. Welche Gemeinsamkeiten gibt es? Wie sähe eine gemeinsame Zielvorstellung aus? Was wäre ein möglicher erster Schritt aufeinander zu? 4. Neue Lösungen finden: Was wird umgesetzt? / Wie lautet die Vereinbarung? 5. Sind beide Parteien damit einverstanden? Coaching Studentischer Teams (CST)
23 Phasen des konstruktiven Kritikgespräches Emotionen kontrollieren Aktives Zuhören Entscheid treffen Vertrauen aufbauen Gemeinsame Lösungen Kontrolle Coaching Studentischer Teams (CST)
24 Unsere Themen und Ansätze für Konfliktlösungen Coaching Studentischer Teams (CST)
25 Unsere Themen und Ansätze für Konfliktlösungen Coaching Studentischer Teams (CST)
26 Weiterführende Literatur zum Thema Literatur Patterson, Kerry & al. (2002). Crucial conversations Fisher, R.; Ury, W., & Patton, B. (2013, Auflage). Das Harvard-Konzept Glasl, Friedrich (2011). Konfliktmanagement Coaching Studentischer Teams (CST)
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