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1 » CONSULTING NETWORK Ihr Consulting-Partner ITUP Services oder: vom Betreiber zum Anwender. - ITUP AES, PeopleSoft Application Emergency Service - ITUP AMS, PeopleSoft Application Management - ITUP AHS, PeopleSoft Application Hosting - ITUP ASP, PeopleSoft Application Service Providing

2 ITUP Services Rund um PeopleSoft bieten wir Ihnen eine Reihe von Zusatzdienstleistungen, die es Ihnen erlauben, sich stärker auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und dabei zusätzliche Vorteile bei der Weiterentwicklung bzw. Einführung von Anwendungen aber auch im laufenden Betrieb zu erhalten. Überlassen Sie uns dazu (Teil-)Projekte, Ihre Anwendung oder auch das komplette System außer Haus. Bei unseren kompetenten Beratern mit eingespielten Prozessen sind Sie immer gut aufgehoben. Folgende Vorteile können dabei für Sie zum Tragen kommen: Beschleunigte Einführung von Anwendungen / Modulen Reduzierte IT-Kosten für Entwicklung und/oder Betrieb Verbesserte Servicequalität Unterstützung durch Experten up-to-date durch beschleunigte Einführung von Neuerungen ITUP AES PeopleSoft Application Emergency Service Ihr System, Ihre Anwendung, aber wenn es brennt, ist der Experte nicht weit (Remotezugriff) und hilft. Genauso stehen wir mit unserem Expertenwissen aus der Einführung und Optimierung vieler Kundensysteme Ihren hausinternen Spezialisten in komplexen Situationen mit Rat und Tat bei. Ihr Vorteil dabei: günstige Konditionen schnelle Reaktionszeiten Anwendungswissen über Ihre spezielle Anwendung und Systemumgebung Aktive Information über Ihre spezielle Anwendung, betreffende Patches, Fixes und ggf. relevante Neuerungen Natürlich können über den bestehenden Vertrag / Kontakt auch schnell und unproblematisch einzelne Aufgaben, Arbeitspakete und (Teil)Projekte, die intern nicht zu bewältigen sind, zu guten Konditionen an unser Service- Center vergeben werden. Auch dort kommt der Vorteil der Systemkenntnis und das gesamte Expertenwissen voll zum Tragen. Systemverantwortung Kunde ITUP Projektservices Festpreise für Projekte, Teilprojekte, Arbeitspakete oder auch die komplette Anwendungsentwicklung ausgeführt in unserem Service-Center. Offsite - Projekte Anwendung Datenbank Application Emergency Service (AES) Das komplette System liegt in Ihrer Verantwortung. In Notfällen erhalten Sie kompetente und schnelle Hilfe. Application Management (AMS) Hardware,Infrastruktur,Betriebssystem liegen in Ihrer Zuständigkeit, den Rest erledigen wir. Anwendungsbetreuung Betriebssystem Application Management & Hosting (AHS) Ihr eigenes (individuelles) System läuft im Service-Rechenzentrum. HW/Infrastruktur Application Service Providing (ASP) Sie nutzen die Funktionalitäten eines bereitgestellten Systems. Hosting und ASP

3 ITUP AMS PeopleSoft Application Management Ihr System, unsere Anwendungsverantwortung Sie wollen oder können für den Betrieb eines PeopleSoft Anwendungssystems keine eigenen IT-Mitarbeiter und Anwendungsspezialisten mit dem notwendigen und komplexen Spezial-Know-how ausbilden und/oder für den Betrieb der Anwendung vorhalten und dadurch auch Ihre Betriebskosten senken? Sie wollen einen kompletten Service durch Experten und sich beispielsweise nicht mehr mit Patches, Releases, Bugs intensiv beschäftigen? Sie wollen dafür schnellere (Modul)Einführungen und Erweiterungen sowie eine beschleunigte Einführung von Neuerungen durch ein Expertenteam, das Ihre Anwendung bis ins Detail kennt? Sie führen im Jahr nicht permanent Einführungs- oder Änderungsprojekte durch, müssen zur Erhaltung der Betriebssicherheit jedoch trotzdem ein bis zwei technische Ressourcen vorhalten? Wenn Sie nur eine der oben genannten Fragen positiv beantworten, dann könnte AMS die richtige Lösung für Sie sein. Beim AMS bleibt die Lösung bei Ihnen im Hause; der sichere Betrieb wird durch den Serivce-Partner (ITUP) sichergestellt; Sie bleiben Eigentümer sämtlicher eingesetzter Komponenten (HW, Lizenzen etc.). Sie sind verantwortlich für Hardware, wir für die Anwendung. Alles dazwischen (z.b. Betriebssystem, Datenbanken) kann beliebig zugeordnet werden, d.h., die Datenbanken bleiben eventuell in Ihrer Verantwortung oder gehen in die Verantwortung von ITUP über. Übrigens: AMS ist auch zusammen mit Ihren hauseigenen Entwicklern möglich, d.h., es erfolgt eine kooperative Betreuung und Weiterentwicklung Ihres Systems unter Koordinierung von ITUP. AMS ( run the system ) wird mit einer monatlichen Service- Pauschale abgerechnet. Im Rahmen dieser Pauschale können beliebig viele Service-Requests gestellt werden. Änderungen ( change the system ) werden mit günstigen Tagessätzen, in der Regel zum Festpreis, abgerechnet. Service-Requests ( run the system ): Die Bereitstellung der gewünschten PeopleSoft- Module zu den vereinbarten Zeiten (SLA) auf Ihrer Systemumgebung. Application Management, d.h., die laufende Überwachung des Systems (z.b. der Logs, Systemservices) sowie die Steuerung und Überwachung von Batchabläufen (z.b. für Schnittstellen und regelmäßige Reports), aber auch Backup und Recovery der Anwendung. Die Erstellung und elektronische Verteilung aller vereinbarten regelmäßigen Reports. Application Maintenance, d.h die Einspielung von Patches und Fixes aber auch technische Upgrades. Ein Helpdesk (Second Level Support). Die Verwaltung der PeopleSoft-Enduser und Rollen (optional). Ein Enduser-Helpdesk (optional) Die kostenlose Korrektur sämtlicher Fehler angepasster Anwendungsteile (Customization). Change-Requests ( change the system ): Einführung neuer Funktionalitäten (auf Basis neuer PeopleSoft-Releases, zusätzlicher Module, Customizations). Erstellung von individuellen Reports. Systemoptimierung, Tuning. Kundenworkshops. Schnittstellen und Systemintegration mit anderen Anwendungen. QS bei der Übernahme von selbst entwickelten Anwendungsteilen in den Service. ITUP AHS PeopleSoft Application Hosting Ihr PeopleSoft-System im Outsourcing Zusammen mit ausgewählten Rechenzentren betreiben wir Ihr PeopleSoft-System im Outsourcing. AHS ist eine Erweiterung des AMS-Service, bei dem die reine Anwendungsbetreuung durch die Bereitstellung der benötigten Betriebsplattform erweitert wird. Sie setzen bereits PeopleSoft bei sich im Hause ein oder wollen PeopleSoft einsetzen? Sie wollen oder können für den Betrieb eines PeopleSoft Anwendungssystems keine eigenen IT-Mitarbeiter und Anwendungsspezialisten mit dem notwendigen und komplexen Spezial-Know-how ausbilden und/oder für den Betrieb der Anwendung vorhalten? Sie wollen die benötigte Hardware und Infrastruktur nicht (mehr) selber betreuen? Sie wollen sich um die Betreuung einer Spezialanwendung wie PeopleSoft nicht selbst kümmern bzw. die Verantwortung abgeben (vgl. AMS)? Wenn Sie nur eine der oben genannten Fragen positiv beantworten, dann könnte AHS die richtige Lösung für Sie sein. Sie können dabei sowohl ein bestehendes PeopleSoft- System bei uns in Betreuung geben oder aber auch im Outsourcing starten. AHS enthält grundsätzlich alle Elemente des AMS plus einer monatlichen Gebühr für den Betrieb der Anwendung im Rechenzentrum. Die Kosten der Betriebsumgebung (Hardware, Betriebssystem, ggf. Datenbanken) werden entweder im Rahmen des Outsourcing-Projekts als Einmalzahlung abgerechnet oder auf die vereinbarte Laufzeit (maximal drei Jahre) umgelegt. Die benötigte PeopleSoft-Lizenz wird vom Kunden gestellt.

4 ITUP ASP PeopleSoft Application Service Providing Vom Betreiber zum Anwender Sie suchen eine World-Class Anwendung von einem der führenden ERP-Hersteller mit entsprechenden Prozessen für Ihre Personalwirtschaft und/oder Gehaltsabrechnung. Sie wollen oder können dafür keine eigenen IT-Mitarbeiter und Anwendungsspezialisten mit dem notwendigen und komplexen technischem und funktionalem Spezial-Knowhow ausbilden und für den Betrieb der Anwendung vorhalten? Sie wollen Ihre Geschäftsabläufe mit den standardisierten und erprobten Prozessen einer marktführenden Software, veredelt durch standardisierte Anpassungen durch ITUP (basierend aus der Erfahrung mit vielen führenden Unternehmen) abwickeln und dabei die Vorteile der umfassenden Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von PeopleSoft nutzen? Sie wünschen Kostentransparenz vom ersten Tag an? Sie haben keine eigene Hardware und Infrastruktur oder wollen/müssen diese verändern? Wenn Sie einige der oben genannten Fragen positiv beantworten können, dann wird ASP für Sie eine interessante Alternative sein. ASP enthält grundsätzlich alle Elemente des AHS (AMS) plus einer monatlichen Gebühr für die Nutzung der PeopleSoft-Lizenz. ITUP Aufgabendatenbank Immer dabei: Die ITUP-Aufgabendatenbank. Ermöglicht die workflowgestützte Bearbeitung sämtlicher Vorgänge zwischen dem Kunden und ITUP. Webbasierte Anwendung, wird von ITUP auf einem öffentlichen Internetserver betrieben. Ermöglicht das Anlegen, Weiterleiten, Bearbeiten und die Statuskontrolle sämtlicher Aufgaben. Wird von ITUP kostenlos zur Verfügung gestellt.

5 Projekthighlights (Auszug) PAISY/ IPW-Integration in PeopleSoft PeopleSoft-Upgrade 7.x, 8.x nach 8.8 IXOS-Archivintegration in PeopleSoft Kindergeldabrechnung Einführungsprojekte verschiedener Module SAP-Abrechnungsintegration in PeopleSoft Kostenplanung & Personalcontrolling LOGA-Online / Realtime-Integration in PeopleSoft Komplexes Reporting Dokumentenmanagement & Serienbriefe Auszug aus unserer Kundenliste ADP BVG Convergys Daimler Chrysler Deutsche Bahn Deutsche Bank Ernst &Young Fielmann IXOS KfW Sal. Oppenheim Stadt Wuppertal STIHL UBS üstra Service Center Duisburg ITUP Consulting GmbH Bismarkstr Duisburg Telefon Ansprechpartner: Christian Adlung Heinz-Gerd Raymans Helge Schönborn

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