Projektübersicht. 03/2012 Qualifizierung zum Mobile Forensiker. 07/2008 Qualifizierung zum IT Sachverständigen

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1 Projektübersicht 08/2012 Qualifizierung zum IT - Forensiker 03/2012 Qualifizierung zum Mobile Forensiker 07/2008 Qualifizierung zum IT Sachverständigen 02/2007 Qualifizierung zum Datenschutzbeauftragten 12/ Vodafone Düsseldorf Position: Field Service Techniker Tätigkeit: Installation und Konfiguration virtueller VOIP Telefonanlagen (OfficeNet) Installation von VOIP Telefon Hardware Konfiguration der Telefonanlage nach Kundenvorgabe 11/2011 Messe Köln Position: Rollout Techniker Tätigkeit: Hard- und Software Rollout Hard- und Software Rollout Störungsbeseitigung vor Ort First und Second Level Support 11/2011 Bechtle Meschede Position: Rollout Techniker Tätigkeit: Hard- und Software Rollout Hard- und Software Rollout Störungsbeseitigung vor Ort First und Second Level Support

2 06/ /2011 Aleris Koblenz Tätigkeit: UHD, Betriebsunterstützung Ticketbearbeitung Störungsbeseitigung durch Vor-Ort-Betreuung und Remote First und Second Level Support 09/ /2011 Bundesdruckerei Berlin Position: Field Service Techniker während des Rollout für das Änderungsterminals des neuen Personalausweises Tätigkeiten: Installation der Änderungsterminals Inbetriebnahme der Änderungsterminals in den Behörden Suche und Analyse der Gründe bei fehlgeschlagenen Installationen vor Ort Beseitigung der Gründe die eine Inbetriebnahme verhindern (auch in Zusammenarbeit mit dem Second und Third Level Support der Bundesdruckerei) Rückmeldung von Lösungen zur Pflege der FAQ Fachliche Eskalation an den Third Level Support der Bundesdruckerei 08/2010 T Systems Bonn Tätigkeiten: UHD, Betriebsunterstützung Ticketbearbeitung Störungsbeseitigung durch Vor Ort Betreuung

3 06/ /2010 Thyssen Krupp Essen Tätigkeit: UHD, Betriebsunterstützung während Rechnzentrum und Domänenumzug Ticketaufnahme Ticketqualifizierung und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Störungsbeseitigung per Telefon und Remotezugriff HP Service Manager Ticketsystem Betreuung von mehr als 4500 Clients und 400 Laptops Fehlerbeseitigung Backoffice 11/ /2009 DEKA Bank Frankfurt Tätigkeit: Handelssupport, UHD, Reparatur, Wartung Verwaltung Börsenspezifische Software Softwarezuweisung über CA Unicenter VPN Softwarekonfiguration Safe Guard Easy Druckerimplementierung Störungsbeseitigung vor Ort und Remote Remote Unterstützung per CA Unicenter und Remote Desktop Verbindung HP Service Desk Ticketsystem Betreuung von mehr als 4500 Clients und mehr als 1000 Notebooks Backoffice First bis Third Level Suport

4 02/ /2006 DEKA Bank Frankfurt Tätigkeit: UHD, Reparatur, Wartung Verwaltung Softwarezuweisung VPN Softwarekonfiguration Safe Guard Easy Druckerimplementierung Störungsbeseitigung vor Ort und Remote HP Service Desk Ticketsystem Betreuung von mehr als 4500 Clients und mehr als 1000 Notebooks Backoffice First bis Third Level Suport 01/2006 AMB Generali Aachen Tätigkeit: UHD, Reparatur, Wartung Ausführen von Reparatur- und Wartungsaufträgen EDV Umzüge Hard- und Software Installation

5 09/ /2005 DEKA Bank Frankfurt Position: Floorwalker, Onsite Techniker Tätigkeit: UHD, Migration, Störungsbeseitigung Migration von Windows NT auf Windows XP Verwaltung Softwarezuweisung VPN Softwarekonfiguration Safe Guard Easy Druckerimplementierung Störungsbeseitigung vor Ort und Remote HP Service Desk Ticketsystem Betreuung von mehr als 4500 Clients und mehr als 1000 Notebooks First bis Third Level Suport 08/ /2005 ZFS Bonn Tätigkeit: UHD, Reparatur, Wartung, LAN Migration Ausführen von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen Hard- und Software Support LAN Migration 08/ /2004 ZFS Bonn Position: Teamleiter und Zähler Tätigkeit: Hard- und Softwareinventarisierung Teamleitung Inventarisierung sämtlicher Hard- und Software in verschiedenen Lokationen Datenerfassung und eingabe in Online Datenbank 08/2004 Toll Collect Position: Mitarbeiter für Dateneingabe Tätigkeit: Dateneingabe Bescheibung: Dateneingabe an Mautstellenterminal nach Vorgabe

6 03/ /2004 T Mobile Bonn Tätigkeit: Migration und Support Umgebung: Windows NT, Windows 2000 Kontrolle der Installation und Konfiguration Betreuung von mehr als 2000 Clients 12/2003 T Mobile Bonn Tätigkeit: User Help Desk Umgebung: Windows NT, Windows 2000 Hardwareaustausch Software Installation und Konfiguration Fehlersuche und beseitigung 11/ /2003 CSG Computer Service Gesellschaft Position: Vor Ort Techniker Tätigkeit: Garantieabwicklungen Umgebung: Windows XP Terminvereinbarung Vor Ort Service Hardwareaustausch

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