F A Q. Version 1.0. zur Umstellung auf Windows 10. Inhalt. 1. Zur Umstellung allgemein Software / Anwendungen / Berechtigungen...

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1 F A Q zur Umstellung auf Windows 10 Version 1.0 Inhalt 1. Zur Umstellung allgemein Software / Anwendungen / Berechtigungen Netzlaufwerke Drucker Sonstige Fragen... 9 FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 1 von 9

2 1. Zur Umstellung allgemein Wird es für das neue Betriebssystem Windows 10 Schulungen geben? Sie werden durch ein erstes Video nach der Windows-10-Installation direkt auf dem Client in das neue Betriebssystem eingeführt. Zusätzlich können die Hilfevideos auch direkt im Clix-Lernportal aufgerufen werden. Sollten Sie darüber hinaus Schulungsbedarf benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre IT- Stelle. Woher weiß ich, ob das Update auf Windows 10 für meinen Rechner zur Verfügung steht? Sie erhalten wie bei einer normalen Softwareankündigung eine Information über die Taskleiste. Anschließend werden Sie durch die notwendigen Schritte geleitet. Zusätzlich können Sie manuell im Softwarecenter unter dem Reiter Betriebssysteme nachschauen, ob eine Ankündigung für Windows 10 vorliegt. Wann ist die Windows 10 Umstellung erfolgreich beendet? Nach der Installation sehen Sie einen Anmeldebildschirm. Klicken Sie die Maus oder betätigen Sie eine Taste und eine Anmeldemaske erscheint. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 2 von 9

3 Welcher Anmeldename und welches Passwort muss eingetragen werden? Die Anmeldung erfolgt mit denselben Daten wie unter Windows Software / Anwendungen / Berechtigungen Wie funktioniert die Datensicherung beim Wechsel von Windows 7 auf Windows 10? Relevante Profildaten können mit der Dataport Toolbox wie bekannt gesichert und unter Windows 10 wieder eingespielt werden. Die Sicherung der lokalen Daten liegt in der Verantwortung des Anwenders. Werden Outlook(-archive) PST Dateien automatisch wieder eingebunden? Ja, sofern Sie diese über die Dataport Toolbox gesichert und diese Sicherung nach der Migration wieder eingespielt haben. Sollten ihre unter Windows 7 eingebundenen Dateien dennoch nicht mehr im Outlook zur Verfügung stehen, können Sie das Einbinden der Outlook PST Dateien auf das migrierte System wie folgt vornehmen: 1. Klicken Sie im Menü Datei auf Öffnen und exportieren Outlook-Datendatei öffnen. 2. Wählen Sie im Fenster Outlook-Datendatei öffnen die.pst-datei aus, welche Sie öffnen möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit OK. 3. Im Outlook-Navigationsbereich, Unterbereich Alle -Ordner, wird der neu geöffnete Ordner als Archive, Persönlicher Ordner oder Outlook Datendatei am Ende der Ordnerliste angezeigt. Der Inhalt der Outlook-Datendatei wird in der Ordnerstruktur unterhalb des Archiv- / Persönlichen Ordners angezeigt. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 3 von 9

4 Wie richte ich meine Signatur im Outlook ein? Um Ihre Signatur einzurichten gehen Sie wie folgt vor: 1. Klicken Sie auf Datei und dann auf des Feld Optionen 2. In dem neu geöffneten Fenster klicken Sie auf dem Punk und klicken auf den Button Signaturen 3. In dem neu geöffnten Fenster können Sie oben Rechts Ihre Standartsignatur auswählen und bearbeiten. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 4 von 9

5 Wie kann ich ein Funktionspostfach in Outlook einbinden? Folgende Schritte sind durchzuführen, um ein Funktionspostfach einzubinden: Klicken Sie auf Datei und dann im Reiter Informationen unter Kontoeinstellungen auf Kontoeinstellungen Wählen Sie ihr Konto aus und klicken Sie anschließend auf Ändern Im darauf folgenden Fenster wählen Sie den Punkt Weitere Einstellungen Im nächsten Fenster kann unter dem Reiter Erweitert durch Hinzufügen ein Funktionspostfach hinzugefügt werden. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 5 von 9

6 Zum Abschließen trägt man den Namen des Postfachs ein und bestätigt alle Eingaben mit OK bzw. Weiter. Nach dem Schließen aller Fenster ist das Postfach in der Outlook-Mail- Übersicht aufgelistet und abrufbar, sofern die entsprechenden Berechtigungen vorhanden sind. Was passiert, wenn der Anwender und die IT Stelle unterschiedliche Auffassung über die zu installierende Software oder Berechtigungen hat? Bei Unstimmigkeiten klärt die IT Stelle und beauftragt Dataport. Was tue ich, wenn die notwendige Software nicht auf dem Windows 10 Rechner verfügbar ist oder zu viel Software installiert wurde? In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an den UHD. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 6 von 9

7 Meine Software XYZ funktioniert nicht oder nur teilweise Wer kann mir helfen? Bitte wenden Sie sich an den UHD. Wie wird mit Individual-Software der Anwender bei selbstadministrierten PCs umgegangen? Die Anwender kümmern sich im Vorwege um die Windows 10 Lauffähigkeit der selbst installierten Software und stellen diese nach der Migration bei Bedarf eigenständig wieder her. Meine lokalen Berechtigungen auf dem Windows 10 Rechner haben sich verändert. An wen kann ich mich in diesem Fall wenden? Dies ist mit der IT Stelle zu klären. Die IT Stelle leitet bei festgestelltem Änderungsbedarf den Änderungswunsch an Dataport weiter. Die Umsetzung wird möglichst zeitnah erfolgen. 3. Netzlaufwerke Problem: Fehlende Netzlaufwerke (z.b. Referatslaufwerke) Lösung: Netzlaufwerke neu Verbinden oder Verknüpfung auf dem Desktop erstellen Öffnen Sie den Windows-Explorer, um eine Netzlaufwerk zu verbinden: Klicken Sie auf den Reiter Computer und wählen Sie aus dem Kontextmenü Netzlaufwerk verbinden aus. Wählen Sie den gewünschten Laufwerksbuchstaben aus z.b. Y: Geben Sie anschließend unter Ordner den Freigabenamen auf dem Server an. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 7 von 9

8 Setzen Sie ein Häkchen bei Verbindung bei Anmeldung wiederherstellen und klicken Sie auf Fertig stellen 4. Drucker Wie kann ich unter Windows 10 einen Netzwerkdrucker einbinden? Hierfür steht Ihnen ein Hilfevideo im Lernportal zur Verfügung ( 50 Drucker einbinden ). Was kann ich tun, wenn meine Netzwerkdrucker nicht mehr verfügbar sind? Sollte die Einbindung nicht möglich sein, ist eine Störungsmeldung beim Dataport UHD aufzugeben. Was passiert wenn mein lokaler Drucker fehlt? Sollte die Einbindung nicht möglich sein, ist eine Störungsmeldung beim Dataport UHD aufzugeben. Ich wollte etwas ausdrucken, doch der Drucker druckt nicht Was kann ich tun? Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr lokaler Drucker auch als Standarddrucker eingerichtet ist. Falls nicht, gehen Sie in die Druckerübersicht und machen Sie einen Rechtsklick auf Ihren lokalen Drucker und wählen als Standarddrucker festlegen. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 8 von 9

9 5. Sonstige Fragen Gibt es Probleme mit den Profilen, wenn mein Desktop oder Notebook nicht nahezu gleichzeitig umgestellt werden und ich mich an Windows 7 und oder Windows 10 im Wechsel anmelde? Die Profile werden nicht automatisch synchronisiert. Änderungen, die unter Windows 7 durchgeführt werden, werden nicht automatisch auf Windows 10 angewandt und umgekehrt. Gleiches gilt für das Ablegen von Daten. Die AnwenderInnen sind wie bekannt angehalten, dienstliche Daten auf dem Fileservice zu speichern und nicht in den Profilen. Warum ist mein Rechner heute langsamer als gestern? Bei parallel durchgeführter Migration kann es zu erhöhter Netzlast kommen. Wird mein Desktophintergrundbild übernommen? Eine Übernahme und automatische Wiederherstellung Ihres persönlichen Desktophintergrundbildes ist technisch nicht möglich. Denken Sie vor der Umstellung daran, Ihr Bild manuell zu sichern. Wir bemühen uns, dieses Informationsangebot aktuell und inhaltlich richtig sowie vollständig anzubieten. Inhalte ohne Gewähr und Änderungen vorbehalten. Eine Haftung für fehlerhafte oder unrichtige Informationen wird ausgeschlossen. FAQ zur Umstellung auf Windows 10 Seite 9 von 9