Überblick über Ihr Online-Banking einfach schnell sicher

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1 Überblick über Ihr Online-Banking einfach schnell sicher Herzlich Willkommen in der Online-Filiale der Volksbank Osnabrücker Nordland eg Alles für Ihre Bankgeschäfte Mit dem Online-Banking Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Bankgeschäfte. Darüber hinaus enthält es weitere nützliche Funktionen. Rufen Sie beispielsweise Ihre Kontoauszüge als PDF-Datei ab. Und über den Postkorb stehen Sie in engem Kontakt mit Ihrem Berater. Eine Auswahl der Funktionen im Überblick: Finanzübersicht - die Übersicht über Ihre Konten und Vertragsdaten Umsätze und Kontoauszüge - mit der Anzeige der letzten Kontobewegungen und Download als PDF-Datei Überweisungen - mit dem Formular zur gewünschten Transaktion Daueraufträge - für die Einrichtung und Bearbeitung Ihrer laufenden Aufträge wie beispielsweise Mietzahlungen Auftragsübersicht - mit der Darstellung von Terminüberweisungen und den dazugehörigen Daten Vorlagen - zur Erstellung von Mustern für Ihre immer wiederkehrenden Bankgeschäfte Die folgenden Seiten informieren Sie über alles Wichtige, was Sie für den Start benötigen.

2 Online-Banking mit mobiletan Die perfekte Lösung fürs Online-Banking zu Hause und unterwegs. Nutzen Sie das mobiletan- Verfahren und lassen Sie sich Ihre TANs (Transaktionsnummern) einfach aufs Handy schicken. So funktioniert Online-Banking mit mobiletan Füllen Sie das Überweisungsformular aus und klicken Sie auf "Weiter". Sie bekommen sofort per SMS eine TAN auf Ihr Handy geschickt. Sie ist ausschließlich für diese Transaktion gültig. In der SMS sehen Sie auch den Betrag und die Empfänger-IBAN. Für bestmögliche Sicherheit vergleichen Sie diese beiden Daten bitte sorgfältig mit den Originaldaten zum Beispiel auf der Rechnung. Jetzt zurück ins Online-Banking: Bitte die TAN eingeben und Überweisung ausführen. Fertig! VB Osnabrücker Nordland eg 2

3 Anleitung Freischaltung zum Online-Banking mit mobiletan Ihr Zugang muss einmalig für die Nutzung freigeschaltet werden. Dabei vergeben Sie eine frei wählbare (8 bis 20-stellige) PIN. Für den Erst-Login benötigen Sie Ihre persönliche VR-Kennung, die Start-PIN, die Ihnen per Post zugesandt wurde und Ihr Handy/Smartphone für den Empfang der TAN. So aktivierten Sie Ihren Zugang: Homepage aufrufen Oben rechts auf den Button Login und dann auf den Link Konto & Depot klicken. Die Login-Seite wird im neuen Browserfenster geöffnet. Geben Sie hier Ihre VR-Kennung (19-stellig inkl. VRK) ein! Hier ist Ihre persönliche Start- PIN, die Sie per Post erhalten haben, einzugeben. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf Login VB Osnabrücker Nordland eg 3

4 Geben Sie hier eine frei wählbare 8 bis 20-stelligen PIN ein und wiederholen Sie diese. (Bitte beachten Sie die Mindestanforderungen!) Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf Ändern. VB Osnabrücker Nordland eg 4

5 Die Transaktionsnummer (TAN) zur abschließenden Bestätigung Ihrer Anmeldedaten erhalten Sie nun per SMS. Geben Sie diese in das TAN-Feld ein und klicken Sie auf Ändern. Damit ist die Erstanmeldung abgeschlossen! Klicken Sie auf den Link Finanzübersicht anzeigen. Zum erneuten Login verwenden Sie die von Ihnen vergebene PIN! Der Start-PIN ist nach erfolgreicher Erstanmeldung ungültig und kann nicht mehr verwendet werden! Hinweis zur Nutzung von mobiletan mit mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet): Das mobiletan-verfahren kann aus Sicherheitsgründen nicht mit einem mobilen Endgerät für eine Banking-Transaktion genutzt werden. Beim mobile-tan-verfahren ist es unbedingt erforderlich, dass die Durchführung der Transaktion und das Empfangen der SMS auf zwei verschiedenen Kommunikationswegen (Internet/Mobilfunk) erfolgt. Der Abruf von Kontoumsätzen per App ist möglich! Als Alternative zum mobiletan-verfahren steht das zur Verfügung! VB Osnabrücker Nordland eg 5

6 VR-Kennung verwalten: Erstellung eines Alias Um Ihnen den Login zu erleichtern, können Sie einen eigenen Alias (Benutzernamen) festzulegen. Dazu klicken Sie in der Navigation auf den Menüpunkt Service & Verwaltung und auf VR-Kennung (Alas/Benutzernamen) verwalten. Geben Sie hier Ihren gewünschten Benutzernamen ein, wiederholen Sie diesen und klicken Sie auf Alias ändern. Bestätigen Sie Ihre Daten auf der Folgeseite mit Eingabe der TAN! VB Osnabrücker Nordland eg 6

7 Sicherheitsregeln So sollten Sie sich verhalten, um Phishing-Attacken keine Chance zu geben: Pflegen Sie Ihre Software und Ihren Browser regelmäßig mit aktuellen Updates. Als Hilfestellung nutzen Sie hierzu den VR-ComputerCheck. Halten Sie Ihre Antivirenprogramme und Ihre Personal Firewall immer auf dem neuesten Stand. Klicken Sie keine Links zu Webseiten in Ihren s an, sondern geben Sie die URLs in Ihren Webbrowser ein. Öffnen Sie keine s von unbekannten Absendern. Klicken Sie niemals auf Links, die in solchen s angeboten werden. Banken oder vergleichbare Institute fordern Sie niemals auf, Ihre Authentifikationsdaten preiszugeben. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie bei Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg nach. Auch Ihnen vertraute Online-Händler werden Sie nie per zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auffordern, zum Beispiel unter dem Vorwand eines erforderlichen Datenabgleichs oder der Einführung neuer Sicherheitsverfahren. Wenn Sie Zweifel haben, ob die eines Ihnen vertrauten Dienstleisters wirklich von diesem stammt, rufen Sie dessen Webseite durch direkte Adresseingabe in der URL-Zeile Ihres Browsers und nicht durch Anklicken eines Links in der auf. Schauen Sie dort nach entsprechenden Mitteilungen. Achten Sie auch in s von Ihnen scheinbar vertrauten Absendern auf Rechtschreibfehler und unnatürlich wirkende Formulierungen sowie ausländische Sonderzeichen. Es handelt sich dabei oft um Phishing-Versuche. Informieren Sie sich über aktuelle Phishing-Angriffe auf der Homepage der Bank. Mit Genauigkeit und Sorgfalt vorgehen Eine der wichtigsten Regeln beim Online-Banking und beim Online-Einkauf lautet: Gehen Sie mit Genauigkeit und Sorgfalt vor. Wenn Sie Ihre Angaben auf den Überweisungsformularen und die Inhalte von Bestätigungsnachrichten genau überprüfen, bevor Sie sie bestätigen, erschweren Sie den Betrügern den Erfolg erheblich. Überprüfen Sie vor Eingabe einer TAN immer die angezeigten Daten im Display Ihres TAN- Generators bzw. in der empfangenen SMS. Weichen diese Werte von denen, die Sie eingegeben haben (Originalrechnung) ab, brechen Sie den Vorgang sofort ab. Es wird immer die Transaktion ausgeführt, deren Werte im TAN-Generator bzw. im Mobiltelefon erscheinen, und nicht die angezeigte, möglicherweise manipulierte Transaktion auf dem Bildschirm des Computers. Weitere Informationen zur Sicherheit (VR-ComputerCheck): / Girokonto & Kreditkarten / Sicherheit VB Osnabrücker Nordland eg 7

8 Elektronischer Postkorb Die gute Adresse für Vertrauliches von Ihrer Bank Zum flexiblen Online-Banking gehört auch der Austausch von Informationen mit der Bank. Kontoauszüge, Terminabsprachen, Produktanfragen, Kreditwünsche, Verträge. All diese sensiblen Daten brauchen einen sicheren Kommunikationsweg und eine rundum zuverlässige Adresse: Ihren elektronischen Postkorb! Der elektronische Postkorb ist Ihr zentraler Eingangskanal für Nachrichten und Dokumente aus dem Haus der VB Osnabrücker Nordland eg. Dieser funktioniert wie ein klassischer -Zugang, allerdings mit einem wichtigen Unterschied: Durch die Integration in das besonders gesicherte Online-Banking-Umfeld können die kommunizierten Daten und Fakten ausschließlich von Ihrem freigeschalteten Bankberater und Ihnen als Nutzer eingesehen werden! Dritte haben keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf diesen Kommunikationsweg. Und alles, was in Ihrem elektronischen Postkorb landet, ist garantiert von Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg. VB Osnabrücker Nordland eg 8

9 Elektronischer Kontoauszug Sparen Sie Zeit und Wege Der Kontoauszug im PDF-Format ist die elektronische Variante des Kontoauszugs aus Papier. Ein Kontoauszug, den Sie direkt in der Online-Filiale herunterladen, speichern bzw. ausdrucken können. So sparen Sie sich den Weg zum Kontoauszugsdrucker, erhalten keine bepreisten Zwangsauszüge per Post und haben alle wichtigen Informationen direkt vor Ort. Einfacher geht es nicht! Die VB Osnabrücker Nordland eg sendet Ihnen am Monatsende automatisch Ihren Kontoauszug in Ihren elektronischen Postkorb in der Online-Filiale. Der Auszug wird dort ohne zeitliche Begrenzung - solange Sie Kunde unseres Hauses sind und Zugang zum Online-Banking haben - im PDF-Format gespeichert. Ihre Vorteile immer aktuellen Zugriff auf die Kontoauszüge alle Unterlagen im gewohnten Banking-Portal automatische Zustellung der Auszüge ohne selbst aktiv zu werden modernes und übersichtliches Design im DIN-A4-Format einfaches Speichern und/oder Ausdrucken Erstellung eines eigenen Archivs über Jahre hinweg kein Gang zum Kontoauszugs-Drucker / kein Warten Umweltschonend (elektronische PDF-Datei - statt Papierauszug) bequem nach Umsätzen suchen durch elektronische Suchfunktion in den PDF-Dateien VB Osnabrücker Nordland eg 9

10 Mobile Banking & Apps Anwendungen für Banking und Finanzen Entdecken Sie nützliche mobile Apps wie die Banking-Apps und andere Anwendungen der VB Osnabrücker Nordland eg. Die Apps sind für die verschiedenen Betriebssysteme verfügbar. Banking-Apps Anwendungen für Ihr Online-Banking Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wann und wo Sie wollen. Mit der VR-Banking-App haben Sie Ihre Finanzen im Griff und in der Hosentasche. Egal ob unterwegs oder zu Hause, mit den mobilen Services sind Sie immer optimal informiert. Service-Apps Mobile Anwendungen Informieren Sie sich, wann und wo immer Sie wollen. Mit den Service-Apps unserer Partner steht Ihnen das Know-how der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken auch mobil zur Verfügung. VB Osnabrücker Nordland eg 10

11 paydirekt Online bezahlen mit dem Girokonto sicher, einfach und direkt Mit paydirekt bezahlen Sie sicher und einfach, wenn Sie online einkaufen. paydirekt steht Ihnen als zusätzlicher Service Ihrer VB Osnabrücker Nordland eg zur Verfügung, der das Bezahlen im Internet vereinfacht. Die Basis für das neue Bezahlverfahren ist das eigene Girokonto. Das macht die Registrierung und Nutzung komfortabel. Damit Sie paydirekt so selbstverständlich nutzen können wie Ihr Girokonto. So funktioniert das Online-Bezahlverfahren paydirekt mit nur zwei Klicks: Im Online-Shop wählen Sie paydirekt als das Bezahlverfahren aus, mit dem Sie den Kauf abschließen wollen. 1. Klick: Geben Sie Ihren paydirekt-benutzernamen und Ihr Passwort ein, um die Zahlung auszulösen. In Ausnahmefällen kann aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche TAN-Eingabe erforderlich sein. 2. Klick: Sie erhalten eine Übersicht über die Zahlung, die Sie nur noch mit einem Klick bestätigen müssen, um den Kauf abzuschließen. VB Osnabrücker Nordland eg 11

12 Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner vor Ort! Dieser hilft Ihnen gerne weiter! Außerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktieren Sie auch gerne unsere Serviceline. Hier hilft man Ihnen rund um das Thema Elektronische Bankleistungen und unterstützt Sie bei Fragen der Installation, des Betriebes und der Funktionalität unserer Zahlungsverkehrsprogramme und des Onlinebankings. Die Mitarbeiter der Servicehotline stehen Ihnen unter Tel.: 0251 / * Fax: 0251 / * mail@vr-serviceline.de in folgenden Zeiten zur Verfügung: - Montags bis Freitags 8.00 Uhr bis Uhr - Samstags, Sonn- und Feiertags Uhr bis Uhr Zu Ihrem Schutz und zur eindeutigen und sicheren Authentifikation werden unterschiedlichste Daten seitens der Serviceline-Mitarbeiter abgefragt! VB Osnabrücker Nordland eg Grosse Str. 31/ Fürstenau *normale Telefongebühren aus dem deutschen Festnetz. Mobil mehr! VB Osnabrücker Nordland eg 12