Mehr Leistung im Field Service: Mobile Instandhaltung von Maschinen und Anlagen

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1 PRESSEINFORMATION Mehr Leistung im Field Service: Mobile Instandhaltung von Maschinen und Anlagen Technischer Kundendienst arbeitet mit IT-Systemlösung von ICS International schnell, sicher und serviceorientiert Neu-Anspach, : Ob Inspektion, Wartung oder Instandsetzung von Maschinen und Anlagen der Kunde erwartet schnellen und zuverlässigen Service. ICS bietet hier mit der direkt ERP-integrierbaren Software 4mobile Service eine ökonomisch wie funktional überzeugende Lösung für die mobile Instandhaltung. Die modulare ICS-Applikation bildet die Prozesse im Technischen Kundendienst komplett digital ab und beschleunigt die Arbeitsweise bei deutlicher Fehlerreduktion. Die Zentrale hat mit 4mobile Service jederzeit dank automatischer Datensynchronisation per Webportal sowie GPS-Ortung alle Außendienstressourcen im Blick und disponiert neue Aufträge ohne Zeitverzug. Der Service-Techniker im Feld, ausgestattet mit einem multifunktionalem Handterminal, profitiert von Einsatz-Navigation und mobiler Auftragsabarbeitung unter Zuhilfenahme zahlreicher Features, wie unter anderem intelligente Textbausteine, Check- und Ersatzteillisten sowie Arbeits- / Pausenzeiterfassung. Barcode- und / oder RFID-Funktionen im Handterminal sowie wahlweise angebundene mobile Drucker vereinfachen zudem die Arbeitsweise. Nach Abarbeitung eines Service-Auftrages werden die Daten ohne Zeitverzug zur Fakturierung an die Zentrale zurück gesendet und der Kunde erhält optional automatisch einen aussagefähigen Service-Report. Das flexible ICS Software-Framework gewährleistet eine systemunabhängige Implementierung der mobilen Instandhaltungslösung in die vorhandene IT- Landschaft. So integriert das Neu-Anspacher IT-Systemhaus die Applikation mit 1

2 passgenauer, herstellerunabhängiger Hardware und umfangreichen Serviceleistungen unter anderem nahtlos in Dynamics NAV oder SAP ERP (Modul SAP Customer Service). 4mobile Service gewährleistet die transparente und effiziente Instandhaltung von Maschinen und Anlagen. Der Kunde profitiert von der Zeitersparnis und maximaler Service-Qualität. Mehr Informationen zu 4mobile Service und weiteren Mobilitätslösungen erhalten Interessenten unter Zeichen (mit Leerzeichen). Abdruck honorarfrei, Belegexemplar erbeten. Ansprechpartner für die Presse: René Weiler, Referent Kommunikation Tel. ( ) , ICS International AG Mobile Lösungen Siemensstraße Neu-Anspach Tel. ( ) Fax ( )

3 Über ICS Mobile Lösungen Der Geschäftsbereich Mobile Lösungen der ICS International AG bietet Beratung, Konzeption, Entwicklung, Integration und Support für mobile IT-Lösungen zur Prozessoptimierung im Innen- wie Außendienst von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die modularen Softwaresysteme und Branchenapplikationen finden in KMU als auch in Großunternehmen Einsatz. Die Schwerpunkte der Branchenlösungen liegen in den Bereichen Telematik für Speditionen, Entsorger und KEP-Dienste sowie Mobile Lösungen für den Field- Service und für den kommunalen Sektor. ICS-Schnittstellentechnologien gewährleisten einfache Anbindungen an die vorhandene IT-Landschaft (z. B. SAP oder Dynamics NAV). Das Softwarehaus ist durch sein Mobile Business Frame Work sowie langjährige Projekterfahrung in der Lage flexibel auf kundenindividuelle Anforderungen zu reagieren. Als unabhängiger Premium-Partner führender Gerätehersteller bietet das Unternehmen langjähriges Know-how und ein abgestimmtes System aus einer Hand. Die ICS International AG, zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008, wurde 1986 gegründet und beschäftigt zurzeit 100 Mitarbeiter in der Gruppe. Die Kernkompetenzen des Unternehmens spiegeln sich in den vier Geschäftsbereichen Mobile Lösungen, IT-Logistik Systeme, Kennzeichnungssysteme und Service & Support wider. 3

4 Pressebilder Das nachstehende Bildermaterial in Druckauflösung erhalten Sie auf Anfrage per an Abb. 1: Im Webportal unter 4mobile Service hat die Zentrale alle Außendienstressourcen und Aufträge im Blick. Dank Echtzeit GPS-Ortung werden die Geo-Koordinaten der mobilen Handterminals im Außendiensteinsatz mit zugehöriger Mandantenbezeichnung online auf einer Karte grafisch dargestellt. Neue beziehungsweise Adhoc-Aufträge können so unter bestmöglicher Ressourcenauslastung sowie optimierten Touren ohne Zeitverzug vergeben werden. 4

5 Abb. 2: Nahtlose Integration in SAP CS: Schnelle, fehlerfreie und transparente Prozesse im Technischen Kundendienst mit der Softwarelösung 4mobile Service von ICS. 5

6 Abb. 3: Dank mobiler Auftragsabwicklung mit der Software 4mobile Service von ICS, hier auf dem Intermec CN50, werden deutliche Produktivitätssteigerungen bei Wartung, Inspektion sowie Instandhaltung von Maschinen- und Anlagen erzielt. 6

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