A1Business. Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1.

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1 A1Business Ausgabe 1/2014 A1.net Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1. Hannes Leobacher, Head of IT SPAR Austria Alois Rinnerthaler, Head of IT Services & Operations SPAR Österreich-Gruppe IT-Services sicher und zentral steuern Die SPAR-Gruppe setzt auf Datacenter-Services von A1 One-Stop-Lösung für Lotterien Datenanbindung und Lotto-Terminal-Installation A1 Business-Initiative Daten & Apps sicher im Datacenter Gratis WLAN am schönen Semmering Schnelleres Internet für Panhans-Gäste

2 Sichere IT-Lösungen in Österreichs bestem Netz. H. Hemmatpour, Information Technology P. Kausl, IT Services Ihre Daten sicher in Österreich. Geht es um Unternehmensdaten, steht Sicherheit an erster Stelle. Mit A1 können Sie sich immer darauf verlassen, dass Ihre IT den neuesten Standards entspricht. Schließlich steht das beste Netz für größte Verlässlichkeit und Stabilität. A1.net/business Auch haben Sie mit A1 nur einen Ansprechpartner für alles. Von IT-Lösungen bis zur Glasfaser-Anbindung. Damit Sie sich um das kümmern können, was wirklich wichtig ist: Ihr Business. Möchten Sie mehr erfahren? Rufen Sie uns an unter Ihr Marcus Grausam, A1 Vorstand Technik. Bestes Netz bestätigt von connect (Ausgabe 01/2014).

3 A1 Business Editorial Inhalt 16 One-Stop-Solution Aufwertung von rund Vertriebsstellen der Österreichischen Lotterien Editorial Produkte 04 Neue Lösungen von A1 A1 Datacash Service; A1 LAN-Service; A1 Managed Datacenter Service; A1 Firewall and VPN Service Coverstory 06 A1 Datacenter und A1 Datacash Service Die Spar-Gruppe setzt auf professionelle Datacenter- Lösungen von A1 Lösungen 08 MPLS/VPLS IP-Netzwerk Lösung für alle ORF-Landesstudios und Eventstandorte zur Übertragung von HD TV- und LAN-Signalen 10 A1 Firewall and VPN Service Zentrale Sicherheitslösung für die MIC Datenverarbeitung GmbH 12 IT-Outsourcing Umfangreiches A1 Leistungspaket stärkt die Volkshilfe Steiermark 14 Machine-to-machine-Konnektivität Tobaccoland setzt künftig unter anderem M2M-SIM-Karten ein 15 A1 WLAN-Lösung Das Hotel Panhans bietet Gästen in jedem Zimmer freies WLAN Tipps & Trends 17 Vernetzung für den IHE Kongress A1 lieferte die technische Infrastruktur für einen der wichtigsten Kongresse im Gesundheitsbereich Background 18 A1 Data Backup Neues Modul von A1 Managed Datacenter Service 19 Professionelle IT-Services von A1 Vernetzt leben und arbeiten wird immer wichtiger. A1 bietet dazu Lösungen 20 Vorsicht, Fallen im WLAN! A1 Web Security schützt Ihr WLAN und Jugendliche gleichzeitig 21 Bei A1 sind Ihre Daten sicher Experte Dietmar Steurer, Business Marketing, über die günstige und effiziente Erneuerung von IT-Strukturen 22 Mehrwert für den Kunden schaffen A1 Solution Sales bietet ein breites Spektrum an standardisierten Lösungen und Leistungen Partner 23 A1 Cloud A1 Partner grün Kommunikationslösungen implementierte eine Cloud Solution für die Payer Group Manfred Kramml, Bereichsleiter A1 Business Sales Sicherheit, Service und Know-how Unternehmen müssen sich auf hochverfügbare und leistungsfähige Rechenzentren verlassen können. A1 ist der größte Rechenzentrums betreiber des Landes. Wir bieten State-of-the-Art- Sicherheitseinrichtungen und zahlreiche IT-Lösungen. Als größtes österreichisches Kommunikationsunternehmen steht A1 für Vertrauen und Stabilität. Wir bieten unseren Businesspartnern in IT-Fragen mehr Sicherheit, Know-how und das beste Service vom besten Netz. In neun Rechenzentren, die mit ihrer Gesamtfläche von rund m 2 über das gesamte Bundesgebiet verteilt sind, schützen und sichern wir Ihre hochsensiblen Daten auf höchstem Security-Niveau und mit georedundantem Konzept. So bieten wir Ihnen die optimale Vernetzung. Im Unterschied zu Systemhäusern, die sich allein auf Software lösungen spezialisiert haben, sorgt A1 auch dafür, dass im Hintergrund alles rundläuft. Denn ohne eine zuverlässige und starke IT-Infrastruktur funktioniert nichts. Als führender Anbieter von Hosting- und Housing-Lösungen in Österreich sind wir in diesem Bereich wegweisend. Wir von A1 wissen, wovon wir sprechen und wie wir es machen! Sie erhalten kostengünstig Zugang zu absoluter State-of-the-Art-Technologie, ohne selbst Investitionen in Infrastruktur oder Software tätigen zu müssen. Sie bezahlen nur, was Sie wirklich brauchen und nützen effizienter und kostentransparenter geht s nicht! Wir von A1 legen aber nicht nur Wert auf die beste Technologie, wir denken weiter. Das Internet bietet nicht nur Chancen, sondern auch Risiken etwa beim Thema Jugendschutz: Unternehmen müssen Vorkehrungen treffen, um hier nicht in Problemfelder zu geraten. Und wer, so wie ich, Familienvater ist, weiß, wie wichtig der Schutz unserer Kinder ist. Umso besser, dass A1 hier immer die richtige und sichere Lösung für Sie parat hat. Mit unseren professionellen IT-Services unterstützen wir bereits heute viele österreichische Unternehmen auf ihrem Weg in eine erfolgreiche Zukunft. Einige Beispiele dafür finden Sie in dieser Ausgabe. Ihr Manfred Kramml Impressum: Herausgeber: A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien, DVR-Nr ; Medieninhaber, Konzept, Redaktion, Herstellung: Styria Multi Media Corporate GmbH & CO KG, Geiselbergstraße 15, 1110 Wien, Tel.: 01/ ; Geschäftsführung: Mag. Erich Schönberg, Mag. Martin Distl, Thomas Leskoschek, Christian Schmidt-Hamkens; Projektleitung: Dr. Katrin Seidel; Chefredaktion: Harald Hornacek; Art-Direktion: Susanne Mätzler; Foto: Ewa Bisztyga; Grafik: Ortwin Neumayer Kontakt: Fotos: Kurt Prinz, Andreas Jakwerth, Lukas Dostal, Getty Images, Shutterstock, A1 Telekom Austria AG. Hersteller: Druck STYRIA GmbH&Co KG, Styriastraße 20, 8042 Graz. Dieses Magazin ist auf Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Rohstoffen sowie mit Druckfarben auf Pflanzen-Öl-Basis gedruckt. Die Hülle wurde aus Polyäthylen ohne Verwendung von Zusätzen und mit Druckfarbe, die keine toxischen Schwermetalle wie Blei, Cadmium oder Quecksilber enthält, hergestellt. Sie verhält sich auf Mülldeponien grundwasserneutral, ist in Müllverbrennungsanlagen schadlos zu entsorgen, ist voll recyclingfähig und deshalb umweltverträglich. 03

4 A1 Business Produkte A1 Datacash Service Rundumbetreuung für Ihre Point of Sale Terminals. Bargeldloses Zahlen ist heute in vielen Unternehmen bereits selbstverständlich geworden. Wer seinen Kunden das Zahlen per Karte ermöglichen will, muss sich freilich darauf verlassen können, dass auch alles richtig läuft. Dafür sorgt A1 Datacash Service. Installation, Helpline 24/7 sowie Fehlerbehebung am Kundenstandort. A1 Datacash Service ermöglicht den Betrieb der IP-basierenden POS- Terminals der nächsten Generation. Die Anbindung erfolgt in der Regel über Breitband-Internetprodukte von A1 Telekom Austria. A1 Datacash Service umfasst die Installation sowie Entstörung der von Ihnen gewählten POS-Terminals. Unser Helpdesk ist 24/7 für Sie erreichbar. Damit ist A1 der einzige Anbieter, der auch an Sonn- und Feiertagen am Kundenstandort Entstörungen durchführt. A1 Datacash gibt es in zwei Varianten: A1 Datacash Service PL für die PayLife Bankomat-Kasse sowie A1 Datacash Service cc für Terminals von card complete. Ohne Bargeld geht s auch. Mehr Infos auf: A1.net/business/loesungen/datacach-ng A1 LAN-Service Das Beste für Ihr LAN. Höchste Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit sind für eine moderne Kommunikationsinfrastruktur unerlässlich. Mit A1 LAN-Service sind Sie auf der sicheren Seite. A1 unterstützt Sie bei der Betreuung Ihres LAN und WAN, bis hin zum vollständigen Betrieb Ihres Netzes. Sie minimieren Ihr Risiko und verfügen über State of the Art Network-Management-Tools günstig und ohne Eigeninvestitionen! Standardisierte Service-Management-Prozesse. Mit A1 LAN-Service erhalten Sie Ihr lokales Daten- und Informationsnetz (Local Area Network) aus einer Hand, inklusive aller Komponenten. Sie genießen alle Vorteile von standardisierten Service-Management-Prozessen. Und sollte es notwendig sein, steht jederzeit top ausgebildetes Personal von A1 zur Seite. Sicherheit durch modernste Komponenten und höchste Standards. 04

5 A1 Business Produkte A1 Managed Datacenter Service Qualität, Sicherheit und Flexibilität - ganz nach Ihren Vorstellungen. Als führendes Kommunikationsunternehmen Österreichs ist A1 bei seinen Sprach- und Datendiensten auf hochverfügbare und leistungsfähige Rechenzentren angewiesen; es ist der größte Rechenzentrumsbetreiber des Landes. Davon profitieren die A1 Businesskunden. Die Auslagerung von IT-Services ist ein hochsensibler Schritt, weil unternehmenskritische Anwendungen und Informationen optimal geschützt werden müssen. Je nach Umfang der Outsourcing-Strategie eines Unternehmens bietet A1 Stellflächen (Housing) oder auch den kompletten Betrieb Ihrer IT-Services (Hosting). IT-Outsourcing mit A1 garantiert Ihnen stets Top-Technologien. Mehr auf: A1.net/business/loesungen/hosting Ganz nach Ihren Anforderungen: Das A1 Managed Datacenter Service ist modular aufgebaut und passt sich Ihrer Outsourcing-Strategie an von der einfachen Server-Administration über den Standard-Applikationsbetrieb bis hin zur Collaboration-Plattform. A1 Firewall and VPN Service Keine Chance für Eindringlinge. Einfach auf Nummer sicher gehen: Mit dem Firewall and VPN Service von A1 lagern Sie Ihre Netzwerksicherheit an Experten mit langjähriger Erfahrung aus. Führende internationale Partner garantieren höchsten Standard. Mit dem A1 Firewall and VPN Service schützen Sie Ihre Daten vor externen und internen unbefugten Zugriffen. Auch die Übertragung Ihrer Daten in öffentliche Netze bzw. im Internet ist durch A1 Firewall and VPN Service gesichert. Ein großer Vorteil sind die modular aufgebauten Pakete, in deren Rahmen integrierte Hardwareund Software-Lösungen angeboten werden. A1 Firewall and VPN Service kann als on-premise Lösung (Dedicated Firewall) oder als zentral bei A1 gehostete Lösung (Central Firewall) implementiert werden. Schützen Sie Ihr Unternehmen. Mehr Infos auf: A1.net/business/loesungen/firewall-vpn-service 05

6 A1 Business Lösungen Josef Kastenauer, A1 Business Sales A1 Datacenter- und A1 Datacash Service IT-Services sicher Die Anforderung High End Datacenter designen und bauen. Zentrale IT-Services und Applikationen mit höchster Ausfallsicherheit und permanenter Verfügbarkeit an nationalen und internationalen Standorten als Private Cloud Service. Basis für weitere strategische Entwicklung im Bereich Standardisierung und Konsolidierung der Systeme. A1 begleitet SPAR bei der Entwicklung zum mitteleuropäischen Handelskonzern. Perfektes Projektmanagement trotz sehr straffem Zeitrahmen Die Lösung Optimale Verbindung von Ländern und Zentrale. Hochbandbreitige und redundante Datenanbindung der Datacenter sowohl national als auch international. Basis für den Projekterfolg waren die bestehende Partnerschaft zwischen SPAR und A1 sowie das Know-how von A1 im Bereich Datacenter-Services. Die SPAR-Gruppe setzt auf professionelle Datacenter-Services von A1. Sicheres, bargeldloses Zahlen durch A1 Datacash Service. Sicherheit auf höchstem Niveau das bietet das neue A1 Datacenter am Standort Salzburg, das für SPAR errichtet wurde. Ziel war, die Verfügbarkeit von zentralen IT-Services für den Konzern und über Standorte zu erhöhen. Parallel zum bestehenden Rechenzentrum wurde in neun Monaten nur wenige Kilometer entfernt ein redundant betriebenes Datacenter aufgebaut. Das A1 Datacenter bietet höchste Daten- und Betriebssicherheit. A1 Datacash Service Sicherheit für Ihren Zahlungsverkehr. In nur zehn Monaten wurde mit der Migration des bargeldlosen Zahlungsverkehrs von PayLife und First Data auf card complete eines der größten Datacash-Projekte Österreichs umgesetzt. Mit A1 Datacash Service erhält SPAR eine umfassende Lösung, die von der Installation und Inbetriebnahme bis hin zur Servicierung und Entstörung alles abdeckt. Rund card complete Terminals werden dabei von A1 betreut. Das Unternehmen Die SPAR-Gruppe ist ein führender mitteleuropäischer Handelskonzern mit rund Mitarbeitern in sieben Ländern. Der Umsatz beträgt laut Unternehmensangaben rund 12,9 Mrd. Euro. A1 ist langjähriger Partner von SPAR. Kompetenz des größten österreichischen Rechenzentrumsbetreibers. Alois Rinnerthaler, Head of IT Services & Operations SPAR Business Service GmbH, zum Projekt: Die Verlässlichkeit, mit welcher A1 trotz kurzer Projektlaufzeit und sich ändernder Anforderungen das Datacenter pünktlich zur Verfügung gestellt hat, war für den Erfolg entscheidend. Denn, so Hannes Leobacher, Head of IT SPAR Austria: Die Komplexität der Inbetriebnahme des Datacenters war enorm. Immerhin mussten hunderte IT-Systeme übersiedelt werden, ohne den Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen. Tipp: A1 ist Österreichs größter Rechenzentrumsbetreiber und bietet hochverfügbare IT-Services für alle Unternehmensgrößen nach ISO

7 A1 Business Lösungen und zentral steuern Hunderte IT-Systeme mussten übersiedelt werden, ohne den Geschäftsbetrieb zu stören. Hannes Leobacher, Head of IT SPAR Austria A1 besitzt umfangreiches Know-how, das perfekt zur Aufgabenstellung passt. Alois Rinnerthaler, Head of IT Services & Operations SPAR Österreich-Gruppe 07

8 A1 Business Lösungen Das A1 Projektteam ging punktgenau auf die sehr speziellen Projektanforderungen ein. DI Alexander Hetfleisch, Projektleiter ORF MPLS/VPLS IP-Netzwerk Immer hautnah dabei A1 lieferte für den ORF die österreichweite Vernetzung der Landesstudios zur Übertragung von HD-Fernseh- und LAN-Signalen. Formel 1, Skirennen, Salzburger Festspiele ORF-Zuschauer sind stets live dabei. Kein Wunder: Der ORF zählt zu den technologisch führenden Sendern in Europa. Jüngst wurde gemeinsam mit A1 die österreichweite Vernetzung der Landesstudios zur Übertragung von HD-Fernsehsignalen und LAN-Signalen umgesetzt. Die Videoübertragung wurde von SD auf HD umgestellt, das bisherige ATM-Netzwerk auf IP-Standard gebracht und schließlich eine ORF LAN-Vernetzung installiert. Gemeinsames operatives End-to-End Management- und Dispositionssystem. Basis ist ein privates MPLS/VPLS IP-Netzwerk inklusive End-to-End Management- und Dispositionssystem. Die LAN-Bandbreiten wurden von Mbit/s auf bis zu 8 Gbit/s pro Landesstudio und bis zu 1,4 Gbit/s zu den Eventstandorten erhöht. DI Alexander Hetfleisch, zuständiger Projektleiter in der Direktion für Technik, Online und neue Medien: Viele Schnittstellen und Anforderungen an Hard- und Software-Dienstleister mussten definiert werden. Durch die Umsetzung können hochqualitative HD-Videos live, fehlerfrei und hochredundant über das Netz gestreamt werden! Tipp: A1 entwickelte eine MPLS-Lösung für alle Landesstudios und Eventstandorte mit Integration in ein Management- und Dispositionssystem. 08

9 A1 Business Lösungen Roland Bauer, A1 Business Sales Die Anforderung Live-Übertragungen in State-of-the-Art-Technik. Umstellung Videoübertragung von SD auf HD. Umstellung des bestehenden ATM-Netzwerks auf modernen IP-Standard. Umstellung der ORF LAN- Vernetzung. Alles ohne Behinderung des täglichen ORF-Betriebs. Das Unternehmen Der ORF ist mit seinem trimedialen Programmangebot das größte Medienunternehmen Österreichs und Marktführer bei Radio, Fernsehen und Online. Die Direktion für Technik, Online und Neue Medien unter der Leitung von Michael Götzhaber plant und realisiert Technologielösungen für alle ORF-Standorte. Gemeinsames End-to-End Management bringt optimale Effizienz Die Lösung Hohe Flexibilität und proaktive Überwachung. Privates MPLS/VPLS IP-Netzwerk inkl. End-to-End Management- und Dispositionssystem. Übertragung von HD-Signalen zwischen den Landesstudios und den Eventstandorten. Erhöhung der LAN-Bandbreiten von Mbit/s auf bis zu 8 Gbit/s pro Landesstudio und bis zu 1,4 Gbit/s zu den Eventstandorten. 09

10 A1 Business Lösungen Martin Putz, A1 Business Sales A1 Managed Datacenter Service Einfach schneller Die Anforderung Implementierung einer neuen technischen Plattform. Skalierbarkeit. Hochverfügbarkeit. Schnelles Time-to-Market. Einsatz von kostengünstiger Oracle-Lizenzierung. Reduzierung des Betriebsaufwands. Zur Zielerreichung wurde gemeinsam ein technisches Konzept erstellt Die Lösung Umsetzung mit richtungsweisenden Services. A1 Managed Datacenter Service: Bereitstellung der gewünschten IT-Infrastruktur. A1 Firewall and VPN Service: zentrale, redundant ausgeführte Security-Einrichtung. A1 MPLS-Internet: zentrale und hochverfügbare Internetanbindung. MIC Datenverarbeitung GmbH bietet internationale Zolllösungen über SaaS/Hosting. A1 betreibt die Infrastruktur, die nun einem Update unterzogen wurde. Seit Jahren arbeiten MIC und A1 eng zusammen. Aufgrund geänderter Rahmenbedingungen und neuer Ausrichtungen bei MIC entstand Adaptierungsbedarf bei den Services. DI Alfred Hiebl, Geschäftsführer MIC Customs Solutions: Wir bieten internationale Zolllösungen, daher sind unsere Kunden typischerweise weltweit tätige Konzerne. Deshalb setzte MIC auch schon früh auf eine Partnerschaft mit dem Technologieführer A1. Hohe Verfügbarkeit und proaktive Kundenorientierung. Die größte Herausforderung ist die laufende Betreuung für Konzerne, die businesskritische just-in-time Prozesse ihrer Lieferkette mit der MIC-Software unterstützen. Hiebl: Kundenzufriedenheit hängt auch stark von Aspekten ab, die über die SLA-Vereinbarung hinausgehen gelebte, qualitativ hochwertige Betreuungsprozesse oder proaktive Kommunikation. Diese Themen fordern uns und unseren Partner A1 täglich. Effiziente Zollprozesse in über 30 Ländern auf fünf Kontinenten. Warum hat sich MIC für A1 entschieden? Wir haben einen renommierten und verlässlichen Partner gesucht, dem wir die entsprechende Lösungskompetenz zutrauen. A1 konnte mit Stabilität und Sicherheit, einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verhältnis und kurzen Abstimmungszeiten punkten und ist der kompetente Partner für unser SaaS (Software as a Service) Angebot. A1 arbeitet nun täglich weiter daran, das geänderte MIC-Businessmodell zu adap tieren sowie die Services auf die neue SaaS-Plattform zu migrieren. Tipp: Von entscheidender Bedeutung für die Partnerwahl waren für MIC Stabilität, Sicherheit sowie das technische Know-how von A1. Das Unternehmen MIC Datenverarbeitung GmbH (MIC) erstellt die weltweit führende Zollsoftware, maßgeschneidert für multinationale Unternehmen. MIC Software ist bei über 200 Kunden implementiert einschließlich namhafter globaler Fortune 500 Firmen. 10

11 A1 Business Lösungen durch den Zoll Wir haben in A1 einen renommierten, verlässlichen Partner mit entsprechender Lösungskompetenz gefunden. DI Alfred Hiebl, Geschäftsführung MIC Customs Solutions 11

12 A1 Business Lösungen Volkshilfe Steiermark Miteinander leben Die Volkshilfe Steiermark GmbH bietet täglich für ca Menschen verschiedene Leistungen an. A1 unterstützt sie mit einer neuen, umfassenden IT-Outsourcing-Lösung. Der mit der Sozial- und Gesundheitsbürokratie verbundene hohe Dokumentationsaufwand brachte die Volkshilfe Steiermark bereits 2006 dazu, den gesamten IT-Bereich auszulagern und A1 anzuvertrauen, damit sie sich auf ihre Kernkompetenzen und den Ausbau der Dienstleistungen konzentrieren konnte. Nun wurde ein Technologiewechsel im laufenden Betrieb durchgeführt. Schlanke und leistungsfähige Struktur. Geschäftsführer Franz Ferner: Die Steuerung der Dienstleistungen benötigt vielfältige Programme. Eine optimale Anbindung an die Serverlandschaft von A1 ist dabei wichtig. Das Spektrum reicht von der mobilen Datenerfassung in der Hauskrankenpflege über Mitarbeiterabrechnungsprogramme bis zur Dienstplanung, elektronischen Pflegedokumentation und innovativen Intranetlösung auf Basis von Sharepoint und CRM. Für A1 haben wir uns auch entschieden, weil wir spüren, dass die A1 Mitarbeiter große Sympathie für unsere Arbeit haben. Das verbindet. IT-Outsourcing im dritten Lifecycle. A1 installierte für die Volkshilfe Steiermark ein Workplace-Service auf Basis Win7, inklusive Beschaffung neuer Geräte für rund 500 Arbeitsplätze sowie Deployment/Installation, Tagging und Auslieferung zum Anwender sowie Altgeräteentsorgung. Im Rahmen des A1 Managed Datacenter Service werden Installation, Betrieb und Wartung von mehr als 30 virtuellen Serverinstanzen durchgeführt. Die Bereitstellung der gesamten Arbeitsplatzumgebung erfolgt nun zentral aus dem A1 Rechenzentrum über Citrix. Zudem wurde eine WAN-Anbindung von mehr als 70 Standorten inklusive der WLAN-Versorgung von 25 Pflegeheimen eingerichtet für EDV-Koordinator Bernhard Lerch ein echtes Highlight. Und, so Lerch: A1 ist der einzige Anbieter, der in unserer sehr dezentralen Organisationform 66 Standorte mit voller IT alles aus einer Hand anbietet. Das MPLS-Netz mit der A1 Cloud, das Know-how für zukünftiges Schnittstellenmanagement zu ELGA, Kontinuität der Betreuung und professionelles Projektmanagement sind wichtige Key Features unserer Partnerschaft. Tipp: Die Partnerschaft mit A1 zeichnet sich durch gemeinsame Planung, professionelle Umsetzung und sicheren Betrieb aus. Das Unternehmen Die Volkshilfe Steiermark GmbH zählt mit rund Beschäftigten zu den größten Unternehmen der Sozialwirtschaft in der Steiermark und ist auf Basis ISO 9001:2008 zertifiziert. Die Kernkompetenzen liegen in der mobilen und stationären Pflege und Betreuung alter Menschen und in der Kinderbetreuung. Täglich werden rund Menschen auf vielfältige Art und Weise professionell betreut. 12

13 A1 Business Lösungen Alois Prassl, A1 Business Sales Die Anforderung Lifecycle-Ende der Hardund Software. Umstellung der zentralen Pflegedokumentation von Papier- auf elektronische Lösung. Franz Ferner, Geschäftsführer Bernhard Lerch, EDV-Koordinator Bereitstellung entsprechender Infrastruktur sowie erforderlicher Endgeräte und Software. Ablöse der alten Serverhardware durch hochverfügbare Virtualisierungstechnologie. Die A1 Lösung bietet u.a. WAN mit Bandbreiten bis zu 40 Mbit/s Die Lösung Win7 Betriebssystem auf über 500 Clients. Neues Deployment, Umstellung der Image/Deployment/ Paketphilosophie. Einsatz einer umfangreichen Security-Lösung. Komplettes Workplace-Service auf neuestem Stand. Bessere und stabilere Performance im WAN-, Datacenter-, Security- und Client-Umfeld. 13

14 A1 Business Lösungen Christoph Czok, A1 Business Sales A1 bietet uns mit den M2M-SIM eine maßgeschneiderte Lösung. Mag. Pablo Di Biase, Geschäftsführer Tobaccoland Handels GmbH Die Anforderung Neuer Kommunikationsstandard durch M2M. Implementierung von Services, basierend auf M2M-Kommunikation. Redundanz in der Mobilfunknetzabdeckung etwa für den Fall von lokalen Wartungsfenstern. Geografische Erweiterung der Netzabdeckung. Maßgeschneiderte M2M-Konnektivitätsservices Die Lösung Organisatorische und wirtschaftliche Vorteile. Für M2M-Kommunikation optimierte SIM-Karten sowie M2M-Konnektivitätsservices. Effiziente Verwaltung über die M2M-SIM-Verwaltungsplattform SIMplify. Netzverbindungen können über ein Diagnosetool nahezu in Echtzeit eingesehen werden. Machine to Machine Mehr Möglichkeiten: Tobaccoland setzt künftig M2M-SIM- Karten und dazugehörige M2M-Konnektivitätsservices ein. Seit 2005 arbeitet Tobaccoland erfolgreich mit A1 zusammen. Mit der Implementierung einer Machine-to- Machine-Kommunikationslösung samt dazugehörenden Services setzt man einen weiteren Schritt. Erweiterung der Netzabdeckung. Tobaccoland verwendet künftig M2M- SIM-Karten sowie M2M-Konnektivitätsservices. So können die M2M-SIM innerhalb Österreichs zu einem alternativen Mobilfunknetz roamen. Das bietet Redundanz in der Mobilfunknetzabdeckung etwa bei lokalen Wartungsfenstern sowie eine geografische Erweiterung der Netzabdeckung. In den Grenzgebieten zu Nachbarstaaten kann die M2M-SIM-Karte auch zu hereinstrahlenden ausländischen Mobilfunknetzen roamen. Das bewirkt eine höchstmögliche Mobilfunknetzabdeckung und ist wichtig, weil die Verkaufsautomaten und Ladeterminals über ganz Österreich verteilt sind. Umsetzung in vollem Gang. Willibald Schüller, Technischer Leiter Automatenabteilung bei Tobaccoland: Die größte Herausforderung ist, die Voraussetzungen in unseren Systemen zu schaffen, um die neuen M2M-SIM- Karten auch wirklich erfolgreich zu implementieren und so systembedingt eine Parallelität zu den A1 Karten zu ermöglichen. Geschäftsführer Mag. Pablo Di Biase: A1 hat uns mit den M2M-SIM eine maßgeschneiderte, kosteneffiziente Lösung angeboten. Das Unternehmen Tobaccoland beliefert rund Trafiken mit Artikeln des täglichen Bedarfs von Rauchwaren über Autobahnvignetten und Prepaidkarten bis hin zu Dienstleistungen. 14

15 A1 Business Lösungen Surfen im A1 WLAN Mario Biehal, A1 Business Sales Schnelles und kostenloses Internet für Hotelgäste das bietet die neue A1 WLAN-Lösung im Panhans am Semmering. Auf dem Semmering ist nach Jahren der absoluten Ruhe jüngst neues Leben eingekehrt: Eine Investorengruppe hat unter anderem das berühmte Hotel Panhans erworben und hegt weitere große Pläne. Den frischen Wind bekommen die Gäste des Hauses schon zu spüren, denn unlängst wurde dort die Installation eines neuen WLAN durch A1 abgeschlossen. Die alte WLAN-Lösung im Eingangsbereich ist Geschichte, nun gibt es schnelles WLAN im gesamten Hotel. Redundante WLAN-Controllerlösung. Die neue WLAN-Lösung ermöglicht auch hochperformante HD-Streaming- Lösungen in die Zimmer hinein. Die verschiedenen Lokationen sind via MPLS vernetzt. Eine IAC-Box dient in der Lösung als Schnittstelle zwischen der WLAN-Lösung und dem Hotelmanagementsystem. Über die IAC-Box wird auch eine Bandbreitenbeschränkung der WLAN-User erreicht. Schutz der historischen Struktur. Mag. Martin Tröstl, Geschäftsführer der Panhans Hotelgesellschaft m.b.h.: Wichtig waren für uns die rasche und zuverlässige Projektabwicklung und die WLAN-Installation ohne Beschädigung der alten Bausubstanz. Die Access- Points integrieren sich gut ins Gesamtbild. Wir konnten dem historischen Gebäude so einen modernen Touch verleihen. Die Zusammenarbeit mit A1 ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe unter zwei Premiumanbietern. Das Unternehmen Das Panhans, 1888 eröffnet, zählt zu den schönsten Hotels in ganz Österreich. Nach wechselvoller Geschichte wollen die neuen Eigentümer dem Haus frisches Leben einhauchen. Die Anforderung Einfach WLAN für alle. Im Hotel Panhans gab es zuvor nur im Eingangsbereich einen WLAN-Spot. Alle Hotelgäste sollten über einen direkten WLAN-Zugang in den Zimmern verfügen können. Die historischen Strukturen des Hotels mussten größtmöglich geschont werden. Die A1 WLAN-Lösung ermöglicht ein hochperformantes HD-Streaming in die Zimmer A1 brachte ein mehr als 125 Jahre altes Haus auf den Stand von heute. Mag. Martin Tröstl, Geschäftsleitung Panhans Hotelgesellschaft m.b.h. Die Lösung Effiziente WLAN-Lösung von A1. A1 übernahm das gesamte Projektmanagement. Das Panhans kann seinen Gästen nun eine topmoderne Kommunikation bieten. Die Lösung kann auch in andere Hotels der Gruppe eingebunden werden. 15

16 A1 Business Lösungen Walter Seiser, A1 Business Sales Neue Terminals für Lotto und Toto Die Anforderung Technologie auf neuestem Stand. Die Lotterien suchten einen Vertragspartner für die gemeinsame Lösungsentwickung und den Rollout. Die Logistik des Terminalaustausches von alt auf neu war besonders wichtig. Die Österreichischen Lotterien haben rund ihrer Vertriebsstellen für Lotteriespiele, vorwiegend Postämter und Tankstellen, zu Annahme- und Quick-Annahmestellen aufgewertet. A1 bot eine One-Stop-Lösung. Wir können uns keine Ausfälle oder Übertragungsfehler erlauben. Günter Leuthner, Abteilungsleiter IT Infrastruktur Österreichische Lotterien Ausdrücklich gewünscht war eine One-Stop-Installation. Serviceorientierung und Termintreue sind Stärken von A1 Die Lösung Komplettes Projektmanagement aus einer Hand. Der gesamte Rollout von Standorten wurde in einem halben Jahr durchgeführt. Sowohl Festnetz als auch mobile Anbindungsvarianten sind möglich. Nur A1 konnte eine echte One-Stop-Lösung anbieten. Durch die Einführung einer neuen Generation von Terminals kann an diesen Standorten nun eine breitere Palette von Lotteriespielen angeboten werden. Mit der Erweiterung wurde eine Anbindung der Standorte an das Rechenzentrum der Österreichischen Lotterien notwendig. A1 übernahm neben der Vernetzung der aufgerüsteten Standorte auch die Logistik für den Transport der neuen Terminals, die Installation und Inbetriebnahme sowie den Abtransport bestehender Geräte. Jede Annahmestelle ist über eine Datenverbindung mit den Rechenzentren der Österreichischen Lotterien in Wien und Wiener Neustadt verbunden. So kann A1 eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Applikation gewährleisten. Die Anbindung der Terminals erfolgt mittels MPLS-Technologie im Netz von A1 einem von Internet und Telefonie unabhängigen Netz. Ing. Günter Leuthner, Abteilungsleiter IT Infrastruktur Casinos Austria AG Österreichische Lotterien GmbH (ÖLG): Die Basis für den Rollout wurde in der sehr guten Zusammenarbeit unserer Fachgruppen mit dem A1 Projektteam gelegt. So waren die Terminals sehr schnell betriebsbereit. 16

17 A1 Business Tipps & Trends Gesundheitsinformationen können Leben retten Auf dem IHE Kongress in Wien wurde die Interoperabilität wegweisender Lösungen aus dem Gesundheitswesen getestet (z.b. für ELGA). A1 lieferte die nötige Infrastruktur. IHE International (Integrating the Healthcare Enterprise) ist ein internationaler, gemeinnütziger Verein, in dem Heilberufler, Kliniken und Hersteller im Gesundheitswesen kooperieren, um die Interoperabilität sowie den elektronischen Austausch von Gesundheitsinformationen zu verbessern. Damit soll eine für den Patienten optimale Gesundheitsversorgung sichergestellt werden. IHE ist die technische Grundlage für die derzeit in Errichtung befindliche elektronische Gesundheitsakte (ELGA). Wegweisende Ideen und Systeme für den Praxiseinsatz vorbereiten. Die Ergebnisse der weltweiten Initiative werden in einer jährlichen Veranstaltung, dem Connectathon, getestet. Dieses Testlabor, an dem allein in Europa über 280 Entwickler mit über 120 Systemen aus verschiedensten Ländern teilnehmen, dient dazu, die Interoperabilität zwischen den Systemen unter realistischen Bedingungen zu testen und die Systeme auf deren Praxiseinsatz vorzubereiten. Das jüngste Connectathon fand im Rahmen des IHE Kongresses in Wien von 7. bis 11. April statt und zeigte einige herausragende Ideen und Lösungsansätze. A1 trug einen wichtigen Teil zum Gelingen des Kongresses bei und sorgte für die Kommunikationsstruktur. A1 Lösungen vor Ort Netzwerk LAN: 404 zu verkabelnde Arbeitsplätze mit 1 GBit LAN zu einem großen Netzwerk, inklusive erforderlicher Kabel, Switches, Router sowie DHCP für die IP-Adressen-Vergabe. Netzwerk WLAN: WLAN für gleichzeitige Verbindungen, zwei SSIDs (Netzwerknamen) für Participants und Monitore unterteilt. 17

18 A1 Business Background A1 Data Backup macht Ihre IT noch sicherer. A1 Data Backup ist ein neues Modul von A1 Managed Datacenter Service. Sie ersparen sich damit die Investition in eine eigene Backup-Infrastruktur. Das Leistungsangebot von A1 Managed Datacenter Service wird ausgebaut: Mit A1 Data Backup stellt A1 seinen Businesskunden Software (so genannte Backup Agents ) für MS Windows und Linux sowie Speicherplatz für ihre Datensicherung im hochsicheren A1 Datacenter zur Verfügung. Kein großer administrativer Aufwand. Die Implementierung von A1 Data Backup erfolgt ohne großen administrativen und technischen Aufwand. Ein IT-Administrator installiert die Software auf den zu sichernden Servern und richtet die Sicherungsrichtlinien ein. Die Daten der Server und Appli - ka tionen (z.b. Micro soft Exchange) werden entsprechend der eingerichteten Richtlinie zuverlässig über eine Internetverbindung oder ein bestehendes MPLS-Netzwerk im A1 Datacenter gesichert und können so im Bedarfsfall wiederhergestellt werden. A1 Data Backup hat viele Vorteile. A1 garantiert maximale Sicherheit und speichert Ihre Sicherungsdaten als größter Rechenzentrumsbetreiber Österreichs zuverlässig. Mit A1 Data Backup haben Sie keine Investitionskosten in eigene Backup-Server und -Speicher sowie Backup-Software. A1 bietet eine hohe Serviceverfügbarkeit durch einen 7x24h-Betrieb mit einem vereinbarten Service Level Agreement (SLA). 18

19 A1 Business Background Vernetzt leben und arbeiten. Mobil und dezentral die Arbeitswelt von morgen erfordert neue Lösungen. Professionelle IT-Services von A1 bieten diese bereits heute. Cloud-Computing und innovative IT-Services ermöglichen das Arbeiten ohne räumliche und zeitliche Barrieren. Das wirft allerdings auch neue Fragen auf (etwa in der IT-Sicherheit). A1 IT-Services bieten verlässliche und kostentransparente Antworten. Bei der Restrukturierung der Unternehmens-IT gibt es oft Bedenken wegen Kosten, Sicherheit, Zertifizierungen, Ressourcenaufwand für techno logische Entwicklungen oder Ver fügbarkeit bzw. Performance der IT-Dienste. Mit A1 haben Sie immer einen verlässlichen Ansprechpartner und bezahlen nur das, was Sie auch wirklich verwenden. Professionelle A1 IT-Services können auch modular eingesetzt werden. Mit den A1 Workplace Services besorgt A1 Bereitstellung und Betreuung von IT-Equipment vor Ort. Standardisierte/managed IT-Arbeitsplätze und 24/7-Hotline gewährleisten optimale Planbarkeit. Mit A1 LAN Services erhalten Sie die individuelle, maßgeschneiderte Planung und Betreuung Ihres LAN inkludiert sind zentrales Monitoring, 24/7-Service sowie standardisierte Prozesse und Betrieb. A1 Datacenter Services garantieren höchste Sicherheit für Ihre Daten durch Managed Server, System Management sowie Managed Storage, Backup & Restore. Und A1 IT Security Services stehen für ein umfangreiches, individuelles IT-Security-Portfolio. Auf A1 IT-Services können Sie vertrauen. A1 Workplace Services Bereitstellung und Betreuung von IT-Equipment vor Ort. A1 LAN Services Planung und Betreuung der lokalen Netzwerkinfrastruktur. A1 Datacenter Services Managed Server, Backup & Restore. A1 IT Security Services Umfangreiches IT Security- Port folio, individuell und sicher. Standardisierte Prozesse und Betrieb sowie flächendeckende Bereitschaft von herstellerzertifiziertem Personal garantieren optimale Betreuung. 19

20 A1 Business Background Vorsicht, Fallen im WLAN! Wenn Sie Besuchern Ihres Unternehmens WLAN oder Hotspots anbieten, sind Sie auch für die rechtskonforme Nutzung dieser Verbindungen verantwortlich. Gerade im Jugendschutz kann das besonders wichtig sein. Die Lösung: A1 Web Security. Heute ist es üblich, Gästen oder Besuchern WLAN oder Hotspots anzubieten. Doch was als Service gedacht ist, kann zum Bumerang werden wenn etwa Kinder oder Jugendliche gefährdet und Bestimmungen des Jugendschutz gesetzes verletzt werden. Dieses Gesetz ist in den Bundesländern unterschiedlich geregelt. Doch im Prinzip ist die Verbreitung von jugendgefährdenden Medien, Gegenständen und Dienstleistungen überall untersagt. Wenn Jugendliche über ein WLAN in Ihrem Unternehmen entsprechendes Material downloaden, kann das unangenehm werden. Zwar ist laut E Commerce Gesetz (ECG) der Betreiber eines WLAN Hotspots nicht für die darüber abgerufenen Inhalte verantwortlich, sondern der jeweilige Endbe nutzer. Dennoch sollte man den Missbrauch eines offenen WLAN Hotspots vorbeugend verhindern. Bedrohungen schon im Vorfeld abfangen und eliminieren. Mit A1 Web Security werden Bedrohungen aus dem Internet Viren, Trojaner und andere Internet Schädlinge blockiert, bevor diese in Ihr Unter nehmensnetzwerk gelangen. A1 Web Security sorgt auch für die Einhaltung von Nutzungsrichtlinien und optimiert Ihre Netzwerk Ressourcen. Sicherer und zuverlässiger Schutz für Ihr Unternehmen. So können beispielsweise Online Wetten, Social Network Seiten oder Downloads von Videos/Musik gesperrt werden. Durch einen umfassenden Internet Schutz gegen Viren, Trojaner und andere Internet Schädlinge werden Haftungsansprüche Ihnen gegenüber minimiert oder verhindert. Zugleich sind Ihre Netzwerke und das WLAN vor Missbrauchsattacken geschützt. Der Download illegaler Software durch jugendliche Gäste im WLAN eines Kaffeehauses oder im Wartesaal eines Kinos wird verhindert. Mehr dazu auf: A1.net/business/loesungen/it-security 20

A1Business. Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1.

A1Business. Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1. A1Business Ausgabe 1/2014 A1.net Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1. Hannes Leobacher, Head of IT SPAR Austria Alois Rinnerthaler, Head of IT Services & Operations SPAR Österreich-Gruppe

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