Aastra IntelliGate 7.9

Transkript

1 Aastra IntelliGate 7.9 Aastra

2 Allgemeine Merkmale für Aastra IntelliGate 7.9 Enthält Erweiterungen, die die Marktposition von Aastra IntelliGate weiter verbessern Release OIP 7.9 mit Erweiterungen und Bugfixes Keine Schulung oder umfangreiche Dokumentation für die Markteinführung erforderlich Wird unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht Enthält Anpassungen, um Aastra IntelliGate in neuen Märkten wie Australien, Neuseeland und Brasilien einzuführen Aastra

3 Web-basierte Administration für Kunden Web-Portal für Systemadministratoren und Betreiber Jederzeit Einstellungen und Datenpflege durch den Kunden möglich: Kontaktmanagement Teilnehmernamen und Endgerätebezeichnungen Aktivieren und Deaktivieren der Fernwartung Datum-/Uhrzeiteinstellung Registrierung und Deregistrierung von DECT-Telefonen Usw Aastra

4 Web-basierte Administration Datenexport und Datenimport in/aus Textdateien Privates Telefonbuch Kurzwahlnummern Gebührenanzeige Verbesserungen der Bedienung Verknüpfung von Anschlüssen und Endgeräten Alphabetisch sortierte Listen Sortierung nach Spalten Leistungsverbesserungen Dreimal schnellere Anmeldung Aastra

5 OMM SIP 1.7 OMM SIP 1.7 wird nun unterstützt. Dies bedeutet: OMM Software hosted auf der IntelliGate Plattform (TFTP-Server) Unterstützung der DECT-Endgerätefamilie Aastra 600d, inklusive SW- Download over Air Überblick über System-Status Automatischer Import von Teilnehmer-Daten von einem Server Automatischer Backup von Teilnehmer-Daten auf einen Server Backup und Restore manuell auslösen via TFTP / FTP(S) / HTTP(S) von/auf einen Server Vereinfachungen bei der Registrierung von DECT-Endgeräten Aastra

6 Hotel-Interface via TCP/IP Das bestehende Hotel-Interface ist verfügbar über das IP-Port 1051* Die via IP verfügbaren Hotel-Leistungsmerkmale sind: Check-in/Check-out Sperrung von Gesprächen Zimmer zu Zimmer mit der Möglichkeit, die Sperrung mittels Code zu umgehen Eingabe von Weck-Zeiten Automatischer Wechsel von Sperrungen beim Check-out Zimmer-Status Minibar Mitteilung bei nicht quittierten Weckrufen * Bitte erkundigen Sie sich beim Anbieter der Hotel-Applikationen, ob die IP-Anbindung unterstützt wird. Aastra

7 Applikations-Interfaces Pocket Adapter und V.24 basierende proprietäre atpc1 und VM- Protokolle werden mit Aastra IntelliGate 7.9 weiterhin unterstützt. Ausnahme: atpc1 unterstützt nicht die neuen DECT- Endgeräte Aastra 600d V.24-Interface (Pocket Adapter & Main Board V.24) und V.24 basierende proprietäre Protokolle (atpc1, VM und printing) werden zukünftig mit Aastra IntelliGate Relese 8.0 nicht mehr unterstützt Weitere Informationen sind in den Systembeschreibungen und über das A2P2-Portal zu finden Aastra

8 Stilles Aufschalten für Callcenters Mit der Funktion Stilles Aufschalten (Silent Intrusion) können Vorgesetzte Gespräche zwischen Agenten und Anrufern mithören Absolut diskret, keine Töne oder Displayanzeigen Später kann sich der Vorgesetzte durch Drücken einer Taste normal aufschalten Der Kunde kann das Gespräch zwischen Agent und Vorgesetzten nicht hören Bessere Servicequalität von Callcentren durch stilles Aufschalten. Auch die realitätsnahe Schulung der Agenten ist damit möglich. Stilles Aufschalten (Silent Intrusion) benötigt eine Lizenz Aastra

9 Stilles Aufschalten für Callcenter Stilles Aufschalten ist sehr einfach über programmierte Tasten möglich Nur entsprechend autorisierte Teilnehmer können überwachen oder überwacht werden Mehr Kanäle für Aufschalten und stilles Aufschalten: Plattform A150/300 Hier ein Beispiel für Tasten, die auf einem Softphone 2380ip für stilles Aufschalten Gespräche zwischen Agenten und Kunden können absolut diskret überwacht werden. programmiert sind: Anzahl Kanäle* * Kanäle gemeinsam genutzt mit Konferenzen mit drei und sechs Teilnehmern Hinweis: Je nach Typ der benutzten Telefone können bestimmte Einschränkungen gelten. Details finden Sie im Systemhandbuch. Aastra

10 Voic -Begrüssungen Jeder Teilnehmer kann nun für seine Voic -Begrüssungen Namen vergeben Ein Symbol zeigt an, ob der Anrufer nach der Begrüssung eine Nachricht hinterlassen kann oder nicht Begrüssung eingeschaltet Begrüssung mit Nachrichtenmöglichkeit Begrüssung ohne Nachrichtenmöglichkeit Unterstützt von den Terminals Aastra 53xx, Aastra 2380ip, Aastra 600d und Aastra OfficeSuite (OIP 7.9) HINWEIS: Gezeigt ist die Funktion auf einem Softphone Aastra 2380ip und einem DECT-Apparat Aastra 620d Aastra

11 Verbesserte Funktionen Anzahl der LCR-Tabellen wurde von 10 auf 20 erhöht Interne Musik bei Warten (MOH) wird nun von IP- und SIP- Telefonen unterstützt Rückruf bei besetztem Benutzer (CCBS) wird auch unterstützt bei virtueller Vernetzung von Systemen über das öffentliche ISDN-Netz. Aastra

12 SIP-Erweiterungen : Unterstützung für G722-Codec durch alle Telefone der Serie Aastra 67xxi Unterstützung für SIP Diversion Header Umleitinformationen sind auch auf SIP-Endgeräten sichtbar Wird auch unterstützt bei Amtsanschluss über SIP-Netzschnittstellen und bei SIP-Vernetzung. Die Fast Take -Funktion unterstützt jetzt auch Anrufe, an denen SIP-Trunks beteiligt sind Aastra

13 Benutzerschnittstelle von Aastra 53xx / 53xxip Wahlmöglichkeiten für das Grafikdisplay im Standby-Betrieb bei den Telefonen 5370ip und 5380ip Quadratische Uhr Runde Uhr Verbesserungen bei der Bedienung In manchen Popup-Meldungsmenüs (z.b. bei Anrufumleitung) wurde die Foxtaste für das Schliessen des Meldungsfensters OK angeboten Neu wird der zutreffende Begriff "Schliessen" angeboten Aastra ist bestrebt, die Bedienungsfreundlichkeit aller Geräte und Leistungsmerkmale für Benutzer und Installateure zu verbessern. Aastra

14 Weitere Integration des Aastra 600d Weitere Funktionen bei den DECT-Telefonen der Serie Aastra 600d Menüunterstütztes Konfigurieren von Funktionstasten Anzeige von Anrufverteilelementen (ARV) Look-Around-Modus (für Installateure) Ruhetext und Sprache via AIMS/Web definierbar Verbesserte persönliche Anruflenkung Automatische Telefonsperre Automatische Anrufannahme Schneller Zugriff auf Service-Funktionen mit Long- Click 5 und zum Wechseln des Systems mit Long- Click 2 verfügbar. Aastra

15 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Aastra