Internationale Entwicklungen im Online-Hotelvertrieb Wie sieht das Online-Buchungsverhalten im internationalen Vergleich aus?

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1 Internationale Entwicklungen im Online-Hotelvertrieb Wie sieht das Online-Buchungsverhalten im internationalen Vergleich aus? CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 1

2 Internationale Befragung Hotellerie Online Befragung von Hotels in Europa Zeitraum 22. bis 28. März 2010 Befragungssprache Englisch vollständige Befragungen Analyse nicht gewichtet Studienauszüge / Hauptfragestellungen CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 2

3 Struktur der Befragten CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 3

4 Struktur der Befragten / Funktion CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 4

5 Struktur der Befragten / Kette-/Individualhotel CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 5

6 Struktur der Befragten / Hoteltyp CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 6

7 Struktur der Befragten / Herkunft CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 7

8 Struktur der Befragten / Hotelkategorie CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 8

9 Struktur der Befragten / Anzahl Zimmer CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 9

10 Ergebnisse CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 10

11 Ergebnis: Anteil EDS am Buchungsaufkommen To make a balance of 2009, how many room reservations (in %) have been done by electronic distribution systems and what do you expect for 2010? Deutschland: Etwas stärkerer Zuwachs bei elektronischen Hotelbuchungen als im europäischen Durchschnitt CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 11

12 Ergebnis: Buchungsaufkommen nach Medium Focusing on electronic distribution channels, how many (in %) of room reservations have been/will be done in which sector? Deutschland: Top3 der Hotelbuchungsportale* bleiben stark; Buchungen über Hotel-Homepages nehmen stärker zu * HRS.de Booking.com Hotel.de CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 12

13 Ergebnis: Gebühren nach Buchungsmedium Focusing on commission fees for electronic distribution, please fill in the average rate per sector. Deutschland: Akzeptanz der Hotellerie von vergleichsweise hohen Buchungsprovisionen nimmt immer stärker ab CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 13

14 Ergebnis: Preisstrategie für Buchungsmedien What is your favourite pricing strategy for electronic distribution? Deutschland: Durchgängige Umsetzung der Ratenparität etwas schwächer als im europäischen Durchschnitt CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 14

15 Ergebnis: Wichtigstes Buchungsmedium Which are the most important booking channels in future? Deutschland: Bedeutung von GDS nimmt überproportional ab CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 15

16 Ergebnis: Verwendung Channel Management Do you use a channel management system for distribution of availability and rates? Deutschland: Verbreitung von Channel Management Systemen geringer als im europäischen Durchschnitt, jedoch steigend CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 16

17 Ergebnis: Investplanung Online Distribution Do you budget investments in the following areas? Deutschland: Investitionen in neue Webpräsentationen geringer als im europäischen Durchschnitt, da Sättigungsgrad hoch App ist In aber diffuses Verständnis CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 17

18 Key Facts Internetbuchungen in Europa: Wachstum % Prognose % (Zum Vergleich: Reisebuchungsvolumen stieg 2009 nur um 0,6%) Onlinebuchungen wuchsen in Deutschland im vergangenen Jahr stärker (+10,5%) als in Großbritannien (+8,9%) Deutschland ist seit 2009 größter Markt für Onlinereisebuchungen Platz 2: Großbritannien (langjährig auf Rang 1) abgeschlagen auf Platz 3: Frankreich Onlinebuchungen in Deutschland nehmen 2010 auch wieder im Segment Corporate Business Travel zu, darunter sind vor allem mehr Reisebuchungen von Deutschland ins Ausland zu verzeichnen Trend zur Stärkung der eigenen Hotel-Websites für Direktbuchungen über eine eigene Internet Booking Engine nimmt europaweit stark zu Vermehrte Nutzung von Web 2.0/Social Media (Twitter, Business Networks, Facebook etc.) zur Vertriebsunterstützung (um Onlinebuchung über eigene Websites zu generieren) CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 18

19 Herzlichen Dank für r Ihre Aufmerksamkeit! CHD-Expert / Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 Seite 19

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