Andere Wege im Vertrieb gehen

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Elizabeth Berg
vor 8 Jahren
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1 newsletter 02/14 Was hat Skispringen mit Authentizität zu tun? "Goooollllld für Deutschland" - sicher ein Ausspruch, den wir zurzeit gerne hören. Die olympischen Winterspiele in Sotschi haben uns mehr oder weniger gefesselt - auch wenn wir uns nicht für alle Sportarten begeistern, den Medaillenspiegel verfolgen doch die meisten. Haben Sie Skispringen der Damen gesehen, als bei dieser neuen Disziplin Carina Vogt als erste Frau die Goldmedaille für unser Land gewonnen hat? Sie war im ersten Interview fast sprachlos, rang nach Worten, war ergriffen vom ersten Platz und der ersehnten Medaille. In den nachfolgenden Zusammenfassungen des Sprunges erwähnte der Reporter, dass Carina Vogt so "echt" ergriffen war, dass sie natürlich rübergekommen sei. Dadurch fühlte man eine gewisse Verbundenheit, so dass man selbst bewegt war - und nicht, wie viele Profis, die sagen sie finden keine Worte und es schwer fällt, dies zu glauben. Carina Vogt zeigt sich so authentisch, zeigte was gerade in ihr vorging, dass der Begriff "echt" in dem Moment leicht zuzuschreiben war. Authentisch sein könnte also heißen, zu sich zu stehen, echt zu sein, zu leben was gerade in einem vor geht und zu sagen: "Ja, das gehört zu mir - das bin ich". Diese Eigenschaften erzeugen Kontakt und Kontakt ist essentiell, um gemeinsam mit anderen Menschen einen Weg zu gehen. Auf den folgenden Seiten finden Sie u.a. einen Kurzartikel von Lisa Bastian (sie stellt sich in diesem Newsletter vor). Außerdem möchten wir Ihnen unsere Ausgabe der ifsm News 01/2014 ans Herz legen, die Sie gerne bei uns kostenfrei bestellen können und in der Sie viele weitere spannende Artikel zu dem Thema "authentisch sein" finden. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei unserem Newsletter und freuen uns über Ihr Feedback, Anregungen oder Wünsche zu weiteren Themen. Eine erfolgreiche Zeit Unsere Themen in dieser Ausgabe: Authentisch sein, authentisch bleiben Wir stellen vor. Unser erste Absolventin zum Sales Coach Master Alle Ausbildungs- und Seminartermine auf einen Blick Gedanken zum Schluss Herzliche Grüße aus dem Klostergut Besselich Klaus Kissel & Uwe Reusche Geschäftsführer ifsm Gmbh & Co KG

2 Authentisch sein, authentisch bleiben Im Alltag nehmen wir unterschiedliche Rollen ein. Mal sind wir Ehepartner, Freund, der wertschätzende Vater, die liebevolle Mutter, Verhandlungspartner unserer Kunden, Coach oder einfach nur Kollege. Doch wie schaffen wir es dabei noch einfach wir selbst zu bleiben? Wie schaffen wir es authentisch zu sein? Ganz einfach. Indem wir diese Rollen nicht spielen, sondern die unterschiedlichen Rollen annehmen. Doch wie einfach ist das heute noch wirklich? Jeder von uns kennt das unangenehme Gefühl von einem aufdringlichen, Phrasen auswendig gelernten Verkäufer bedient zu werden. Auch wir sind nicht nur Verkäufer sondern finden uns in der Rolle des Kunden wieder. Wie erleichtert sind wir wenn wir im Autohaus, im Supermarkt oder am Bankschalter, statt auf einen unauthentischen, gekünstelten Mitarbeiter, auf einen Menschen treffen der in seinem Job angekommen zu sein scheint. Jemanden, der Empathie besitzt, offen ist und eine angenehme Atmosphäre schafft. Der sich in seiner olympischen Disziplin zuhause fühlt, kompetent berät und die Brücke zwischen meinen Wünschen als Kunde und dem Angebot des Vertriebes schlägt. Selbst dann nehmen wir ihm es auch nicht übel, wenn er an den richtigen Stellen seine Verkaufstechniken anwendet, beispielsweise mit inhaltlichen Fragen wie: Welche positiven Auswirkungen hätte das auf ihr Betriebsklima, oder Welche Folgen hätte das auf ihren Ertrag? Gerade im Vertrieb ist Authentizität ein wichtiges Thema. Sie dient als Kontaktverstärker zwischen Führung und Vertrieb und zwischen Vertrieb und Kundenkontakt. Authentizität ist ein wichtiges Mittel zu langfristigem und nachhaltigem Erfolg. Und das Fundament bilden im Umgang mit dem Kunden, Vertrauen und Zuverlässigkeit. Diese Eigenschaften können die Mitarbeiter an den Kunden weitergeben, die an den richtigen Stellen platziert werden und deren eigene Wertevorstellung mit der Unternehmensphilosophie kompatibel ist. Wichtig ist auch, dass sich der Mitarbeiter mit dem Produkt bzw. den Dienstleistungen identifizieren kann. Authentizität kann entstehen indem mein Job Spaß macht, ich mich wohlfühle und ich Anerkennung für meine Arbeit erhalte. Zurück zur Ausgangsfrage: Als Teil des Vertriebs, sollte man sich hinterfragen, stimmen die Rahmenbedingungen? Muss ich mich bei meinen Kollegen und im Umgang mit dem Kunden verstellen? Stehe ich hinter meiner Arbeit und fällt es mir leicht, sie zu vermitteln? Was oder wer hilft mir dabei authentisch zu sein? In einem Sprichwort heißt es: Indem man das Unechte verwirft, findet man das Echte. In diesem Sinne eine gute Zeit und bleiben Sie authentisch! Ihre Lisa Bastian

3 Wir stellen vor. Frau Anja Lottes Entscheidungen führen oftmals zu Veränderungen und meine Entscheidung hat mich zu ifsm geführt. Als Ihre zukünftige Ansprechpartnerin im Backoffice von ifsm, freue ich mich auf einen neuen und spannenden Aufgabenbereich, den bisher Frau Anja Pforr beeindruckend gemeistert hat. Meine Erfahrungen im Bereich Verkauf, Vertrieb, Kundenkontaktmanagement und Unternehmensassistenz sind die Grundlage zur Beantwortung Ihrer Fragen Rund um Sales. Vielleicht sind Sie meine nächste Gesprächspartnerin oder mein nächster Gesprächspartner. Wenn Sie Fragen zur Angebotsübersicht haben, ich würde mich freuen. Ihre Anja Lottes Frau Lisa Bastian Liebe ifsm-fans, gerne möchte ich mich als die neue Ansprechpartnerin für Medien- und Öffentlichkeitsarbeit vorstellen. Mein Name ist Lisa Bastian und ich vertrete meine liebe Kollegin Christine Will innerhalb Ihres Mutterschutzes. Mit meinem pädagogischen Hintergrund, langjähriger Erfahrung und vor allem großem Interesse an den Bereichen Verkauf und Vertrieb, unterstütze ich sowohl das Team als auch den wissenschaftlichen Beirat bei wichtigen Inhalten wie natürlich Sales Coaching, Lernen im Vertrieb oder einfach Themen, die uns bewegen. Ich freue mich auf interessante Aufgaben und spannende Fragen an denen wir Sie selbstverständlich teilhaben lassen werden. Viele herzliche Grüße Ihre Lisa Bastian

4 Herzlichen Glückwunsch Wir gratulieren Frau Birgit Grigg-Lang, Sales Coach Absolventin, zum Erreichen der Stufe "zertifizierter Sales Coach Master". Die Voraussetzung für diese Qualifizierung ist die abgeschlossene Basisausbildung zum zertifizierten ifsm Sales Coach und ist Teil eines Qualifizierungskonzeptes, welches aus mehreren Bausteinen besteht. Der Sales Coach Master ist die vorletzte Qualifizierungsstufe. Die höchste Qualifizierungsstufe ist der Sales Coach Professional. Ein wichtiges Instrument und ein Mehrwert für Ihr Unternehmen. Wir wünschen Frau Grigg-Lang für die Umsetzung viel Freude und viel Erfolg! Kennen Sie unsere neue. ifsm Zeitschrift? Es erwarten Sie spannende Artikel zum Themenschwerpunkt Authentisch sein. Kontaktieren Sie uns. Gerne senden wir Ihnen kostenfrei ein Exemplar zu. bzw. telefonisch 0049 (0)

5 Alle Ausbildungs- und Seminartermine im Überblick Ausbildung.ifsm zertifizierter Sales Coach Mit systemischem Coaching zum langfristigen Vertriebserfolg 20 Tage, aufgeteilt in 5 Module. Ausbildungszeitraum: bis Trainer: Klaus Kissel, Uwe Reusche, Heike Bruckhuisen Nutzen Sie unseren Frühbucherrabatt. Nähere Informationen und eine Online-Anmeldung finden Sie unter: Master & Professional Programme: Zertifizierter Sales Reiss Profile Master Lebensmotive kennen - Leistungen steigern 3 Tage, Ausbildungszeitraum: März 2014 Trainer: Markus Brand Ort: Köln Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter: Strategisch neue Kunden gewinnen Ein umfassendes Konzept zur Neukundenakquise im B2B-Bereich 2 Tage, Termin: Oktober 2014 Trainer: Klaus Kissel Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter: Die Beziehungssysteme der Kunden analysieren Erfolgreich im B2B-Vertrieb 2 Tage, Termin: Oktober 2014 Trainer: Uwe Reusche Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter:

6 Change-Prozesse im Vertrieb initiieren und begleiten Den Wandel gestalten 4 Tage aufgeteilt an 2 Terminen: November 2014 und März 2015 Trainer: Klaus Kissel Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter: Voice Coaching Mit kraftvoller Stimme Stimmungen erzeugen 2 Tage, Termin: November 2014 Trainer: Mario Becker Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter: Positive Psychologie Das Geheimnis erfolgreichen Vertriebs 3 Tage Termin: Dezember 2014 Trainer: Uwe Reusche Nähere Informationen und online-anmeldung finden Sie unter: Gedanken zum Schluss Die höchste Form menschlicher Intelligenz ist es, zu beobachten ohne zu bewerten. (J. Krishnamurti)

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