ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT.

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1 ZIELGERICHTETE KUNDENANSPRACHE AUF ALLEN KANÄLEN DER DIGITALEN WELT.

2 DIE AUDIENCE ENGAGEMENT PLATTFORM: MARKETING AUTOMATION DER NEUSTEN GENERATION. Selligent ermöglicht durch Marketingautomatisierung und Datenmanagement einen ebenso dynamisch wie individuell gestalteten Kundendialog. Die Plattform ist hochgradig integriert und ermöglicht eine reibungslose Interaktion mit dem vernetzten Kunden von heute. Trotz der Vielfalt an Funktionen ist Selligent leicht und intuitiv zu bedienen. Die Plattform ermöglicht die Verbindung von Nutzerverhaltensdaten mit Kundenprofilen in Echtzeit und bietet zahlreiche weitere Leistungsmerkmale wie robuste Datenverarbeitung bei geringen Betriebskosten. Der effektive Umgang mit der Plattform ist schnell erlernbar und erfordert nur minimalen Support durch die IT-Abteilung. Mit Selligent können Agenturen und Marketing-Teams sofort ihre Produktivität steigern und Marketingbudgets in messbaren Mehrwert umsetzen. SECHS GUTE GRÜNDE FÜR DIE SELLIGENT PLATTFORM. Hochgradig integrierte Plattform mit nur einer Codebasis Benutzerfreundliche und intuitive Bedienung Flexibles Datenmodel, das fortlaufend angepasst werden kann Schnelles Onboarding und zügige Projektstarts Transparente und einfache Pricing-Struktur ohne versteckte Kosten ISO-Zertifizierung und Gewährleistung der höchsten Sicherheitsstandards

3 DIE LEISTUNGSSTARKE LÖSUNG FÜR DEN ERFOLGREICHEN KUNDENDIALOG. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Marketingmaßnahmen über einen intelligenteren Umgang mit Ihren Daten. Als zentrale Softwarelösung koordiniert Selligent Ihre Datenaggregation, Kundengruppensegmentierung, , Mobile, Social Media, Websites und Customer Care. Kundenservice Integration von Online- und Offlinedaten zu Kundenkontakten, konfigurierbare Workflows. Kundenverhalten erfassen und automatische Antworten senden. Eigenständige, globale Serviceplattform und skalierbare Cloud-Infrastruktur. Websites Personalisierte Webseiten erstellen und optimieren. Mobile Mobile Interaktionen erfassen und mit Kundenprofilen verbinden. Social Media Kundenprofile mit Daten aus Social-Media-Plattformen veredeln. FORDERN SIE UNSERE KOSTENLOSE LIVE-DEMO AN. Finden Sie heraus, wie auch Ihr Unternehmen von Selligent profitieren kann. Wir zeigen es Ihnen gerne. Melden Sie sich für eine Live-Demonstration unter an oder vereinbaren Sie einen persönlichen Termin.

4 OMNICHANNEL AUDIENCE ENGAGEMENT PLATTFORM. SELLIGENT DASHBOARD. Das zentrale Selligent-Dashboard Zugang und direkter Blick auf aktuelle Daten Newsfeed-Funktion für die Kommunikation von Upd ates

5 EINE AUSWAHL UNSERER MODULE. TARGET. Targeting auf Basis des Verhaltens auf Webseiten Definition von Tags, um das Online-Verhalten zu erfassen Definition von Verhaltenssegmenten EFORMS. Erstellung von Umfragen über die grafische Benutzeroberfläche Einbindung von Umfragen in Kampagnen Nutzung der Antworten als Segmentierungskriterien

6 CAMPAIGN. Planung und Steuerung von Kampagnen Drag & Drop Benutzero berfläche Automatisierte Aussteuerung über alle Kanäle EXPRESS. Erstellung von s auf Basis von Templates Dynamische Personalisi erungstools Vorschau der Darstellung auf mobilen Endgeräten

7 CUSTOMER INTELLIGENCE. KPI s in Echtzeit mit Visualisierungstools Konfigurierbare Dashboards Insights als Segmente in Kampagnen nutzbar COMMUNICATIONS CADENCE. Planung und Steuerung der Kommunikationsfrequenz Erstellung von Kommunikationsregeln Verknüpfung mit allen verfügbaren Kanälen

8 FRONT OFFICE. Anbindung von Call-Centern über eine API-Schnittstelle Zugriff auf relevante Kunden- und Transaktionsdaten Anpassbare Benutzeroberfläche REPORTING. Übersicht der wichtigsten KPI s Reporting in Echtzeit Erstellung und Export von benutzerdefinierten Reportings

9 EUROPAS FÜHRENDE MARKEN VERTRAUEN AUF SELLIGENT. Wir sehen das Selligent-Team als wertvolle Verstärkung unserer Marketingabteilung. Für SECRETSALES.COM war 2014 ein sehr erfolgreiches Jahr und wir hätten diesen Erfolg kaum erreichen können ohne die konstante Unterstützung und das Engagement von Selligent. Katie Palmer Head of Customer Marketing SECRETSALES Dank Selligents innovativen Features konnte Audi potentielle Kunden auf der Basis ihrer persönlichen Interessen gezielt ansprechen. Mit Selligents Lösungen können wir nun alle zur Verfügung stehenden Mittel in unserem Marketing-Mix zeitgerecht nutzen. Für uns ist dies ein faszinierendes Projekt, bei dem die interaktive Marketing-Plattform von Selligent mit ihren Tools zur Effizienzanalyse enorm hilfreich sein wird. Ramses Bossuyt CRM Manager D Ieteren Audi Yves Coussement IT Manager und CRM Project Manager Mer Montagne Vacances (MMV) Kontakt Alexander Handcock Marketing Manager Web

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