Business Continuity Management

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1 Business Continuity Management PROFI Engineering Systems AG Heinz Günter Meser

2 Business Continuity Management ² BCM - Was ist das? ² BCM - Grundlagen und Anforderungen ² BCM - Lösungsstrategien und Ergebnisse

3 BCM Grundlagen ² BCM - ist die IT-Servicesicht eines Endanwenders / Kunden ² BCM - erfordert SLA s zwischen Anwender und IT (24 x 7 / 24 x 5) ² BCM - ist kein Produkt sondern das Ergebnis von Maßnahmen ² BCM - Maßnahmen sind QM, Prävention, Verfahren, Wiederherstellung ² BCM - ist Bestandteil eines Riskmanagements (ITIL, Gesetze) ² BCM - macht Ausfallrisiken kalkulierbar ² BCM - erhöht die Verfügbarkeit kritischer Unternehmensprozesse

4 Business Continuity - HA - DR - BSM - ITSM Unternehmenserfolg durch Informationstechnologie Logistik ERP-Systeme Web-Shop IT-Infrastruktur Netze, Hardware Server Betriebssysteme Datenbanken Anwendungen Risikofaktor Informationstechnologie Regulierungen (SOX, Gesetze, Basel III, FDA, BaFin)

5 Business Continuity - HA - DR - BSM - ITSM ITSM & Business Service Management Service Reporting (SLA) Realtime Service & Activity Management (Dashboard) B S M Logistik IT-Infrastruktur Netze, Hardware ERP-Systeme Server Betriebssysteme Web-Shop Datenbanken Anwendungen S e c u r i t Y I T O M Verfügbarkeit kritischer Unternehmensprozesse Hochverfügbarkeit, Disaster Recovery, Katastrophenvorsorge A u d i t

6 Business Continuity, Hochverfügbarkeit oder Disaster Recovery? Business Continuity HA für kritische Unternehmensprozesse Verfügbarkeitsstörungen Infrastruktur Verfügbarkeit Daten und Anwendungen Verfügbarkeit Geschäftsprozess Verfügbarkeit Serverausfall, Plattenfehler Netzwerkunterbrechung Storage Stromausfall Stromversorgung Hardwarewartung Standort Infrastrukturumstellung Umwelt. Planbare Störungen Datenbanken Datenmigration Dateien Datenfehler Bibliotheken Programmfehler Anwenderprofile Defekte Dateien Anwendungsumstellung Listen. neue Systeme Datensicherung Softwarewartung Logistik, Prozessfehler Webshop Lieferzeiten IT-Service fehlerhaft Bestellservice Hohe Geschäftsaktivitäten Key Unkontrollierte Performance Abfragen (KPI) Anwenderfehler ITIL, SOX. Monatsabschluss BI.

7 Lösungsangebot für unternehmenskritische Prozesse Business Continuity ITSM & Business Availability Management Hochverfügbarkeit HA/DR IT-Operations Management Business Service Management Security & Compliance IT-Betrieb Systeme Anwender Assessment 24x7 Services Daten & Dienste Prozesse Zugriffsschutz Notfallszenarien Netze & Infrastruktur Logistik, ERP Audit Implementation Schulung Optimierung Cloud-Backup ERP-Templates Managed Service..

8 Business Service & Availability Management Business Management Geschäftsprozesse Key Performance Indikatoren Geschäftsprozess Aktivitäten IT - Management Systeme Infrastruktur Anwendungen Performance Technologie Infrastruktur IT-System / Operation Sicherheit SLA (Business + IT)

9 HA / DR Lösungen ² Garantierte Verfügbarkeit für kritische Unternehmensprozesse ² SLA Erfüllung für Lieferanten und Hersteller ² Compliance Regeln (Gesetz, SOX, FDA, BaFin, ITIL ) ² Katastrophenvorsorge / Unternehmensschutz ² Skalierbare Lösungen für unterschiedliche Anforderungen und Firmengröße NO Downtime

10 ITOM Infrastruktur und Servicemonitoring ² Mulitplattform Verfügbarkeits- / Störungsprüfung ² Zentrale Visualisierung der gesamten IT-Landschaft ² Alarmierung und Automation ² Frühwarnsystem für Grenzwerte ² Performancemanagement ² SLA Prüfung auf Ressourcenebene Enterprise Console Systeme Anwendungen Datenbanken Netzwerk

11 Business Service Monitoring ² Verbindet IT-Service mit Geschäftsprozessen ² Transparente Darstellung Ursache und Auswirkung ² Einheitliche Informationen / Dokumentation für IT und Anwender ² Optimierungspotentiale erkennen und bewerten ² SLA Prüfung und Auswertungen auf Geschäftsprozessebene Geschäftsprozess Geschäftsprozess Business Service Business Service LKW-Abfertigung PPS Webshop Zeiterfassung

12 Multiplattform Sicherheit und Auditing ² Mulitplattform Auditmanagement ² Netzwerk Security (Regression Tests) ² Zentrales Management von Sicherheitsrichtlinien ² Realtime Alarmierung bei Sicherheitsverletzungen ² Zugriffschutz für Betriebssysteme ² Compliance Prüfungen und Reporting Enterprise Auditmanagement ² Zentrales Sicherheits- und Auditmanagement Compliance Regeln - Dokumentation - Alarmierung Netzwerk, Oracle, DB2, SQL-Server, SAP

13 Business Continuity Konzept - Verfügbarkeit für kritische Unternehmensprozesse Business Service Management Service Reporting (SLA), Geschäftsprozess Indikatoren IT- Service & Availability Management IT-Realtime Service, Reporting, Infrastruktur, Frühwarnsystem TCP-IP / Port / SNMP Router Drucker PC Klima etc. DB Services Application Application Service Websphere Oracle MS-SQL Exchange Lotus Notes WEB - Service Citrix, Tomcat SAP, Movex, Misys, JDE MiMiX etc. Windows OS/400 LINUX UNIX Server Service Systemressourcen Security Performance Dienste / Prozesse Dateien Logfiles Backup Backup

14 Noch Fragen? Business Continuity by Design HA/DR ITSM BSM Security Wir beantworten sie gerne... PROFI Engineering Systems AG Heinz Günter Meser Business Continuity Tel: HO: Mobil:

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