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1 Über den Autor Vorwort Einleitung Teil I Online Marketing: Kunden holen Traditionelles Online-Marketing Bannerwerbung die klassische Möglichkeit für Traffic Marketing Die Verbindung von Offline und Online Virales Marketing Was ist und was bringt»virales Marketing«? Elemente viraler Methoden Gutscheinkonzepte Guerilla-Marketing Das Wesen des Guerilla-Marketings Virtuelle Identitäten und Fallstricke Die Erfolgskontrolle ist nicht einfach Newsletter Die»Ja-ich-will«-Schwelle sicher überwinden Ohne Konzept keine Leser Erfolgskontrolle: Verschicken kann jeder aber wer wird auch gelesen? Wie kommt man legal an Abonnenten? Kundenbindung durch Weblogs und RSS-Feeds Was ist ein Weblog? Welche Vorteile bringt ein Weblog aus ökonomischer Sicht? Killen RSS-Feeds den traditionellen Newsletter?

2 Teil II Suchmaschinen: Vom Kunden finden lassen Basics zu Suchmaschinen und wie dort gesucht wird Was wissen Suchmaschinen überhaupt schon von Ihnen? Wie Suchmaschinen lernen Welche Suchmaschinen sind wichtig für den Erfolg? Keywords finden: Wie suchen Suchende? Werbung bei Suchmaschinen aufschalten Einen kostenlosen Google-Kunden-Login eröffnen Das Werbefeld geografisch eingrenzen Gute Werbetexte entwerfen Vernünftige Suchbegriffe finden und andere ausschließen Die maximalen Kosten festlegen Konversionsmessungen einrichten Das Ganze online schalten Kontrolle, Analyse und Optimierung Suchmaschinenoptimierung für einzelne Webseiten Grundsätzliches zur Struktur einer HTML-Seite Suchmaschinenrelevante Einträge im head einer Webseite Optimierung des sichtbaren Textes Optimierung weiterer Elemente Suchmaschinenoptimierung für die gesamte Website Das Salz in der Websuppe: Hyperlinks Der PageRank (PR) von Google Aktualität Klickrate in den Suchergebnissen Verweildauer auf Ihrer Website Ihre Domain: Alt und weise? Strategische Suchmaschinenoptimierung Warum Unternehmen im Web meist schlecht dastehen Content ist King Das Open Directory Project DMOZ

3 11 Lösen von technischen Handbremsen Webseiten mit Frames Farbfernsehwerbung im Web: Flash JavaScript und andere problematische Programmiersprachen CMS, Shopsysteme und Co.: Dynamische Webadressen Die Verwendung von Session-ID und Cookie-Zwang Die Datei robots.txt Ihr Webserver ist zu langsam oder gar zu billig? Stolperfallen bei der Optimierung Mechanische Überoptimierung und Ausprobieren Links aus der Nachbarschaft oder von guten Kameraden Zu hohe Keyworddichte Doorwaypages Die Spitze des Unfeinen: Cloaking Copy me: Contentduplikate Linkzuwachs und Linkabnahme Schneller Themenwechsel Hijacking Broken Links und Links zu Bad Sites Wenn doch mal etwas schief gegangen ist: Reinclusion? Rechtliche Stolpersteine Teil III Usability: Besucherströme steuern Welche Erwartungen Besucher und Kunden haben Im Web gibt es nur gesetzestreue Besucher aber anders, als Sie denken Besucher sind viel öfter woanders Welche Erwartungen haben Kunden? Es werden noch immer die gleichen Fehler gemacht Die Wahl der richtigen Worte Semiotik für Anfänger Semantik für Fortgeschrittene Standardbegriffe für Standardelemente Wie sucht man nach der Suche? Wie findet man nun die richtigen Begriffe?

4 15 Verständliche Navigationen entwerfen Eiserne Prinzipien für eine gute Navigation Die verschiedenen Navigationskonzepte Auch die Maus legt viele hundert Kilometer zurück Text im Web: Kraftvoll und gut lesbar Am Anfang war das Wort: Formulierungsprinzipien Der Einfluss der optischen Gestaltung Die Erklärungskraft von Bildern und Icons Testen Sie die Erklärungskraft Ihrer Bilder und Icons Strukturieren Sie Ihre Informationseinheiten Die Gestaltung von Formularen und Eingabefeldern Der goldene Schnitt Der Bias: Die Konversionsraten Welche Konversionsraten es gibt und warum sie wichtig sind Suchmaschinenmarketing kann die Konversionsraten verschlechtern Sie werden nie ganz genau wissen, warum sie kommen a/b-tests helfen bei der Feinjustierung der Konversionsraten Die Usability mit eigenen Bordmitteln testen Schärfen Sie zuerst Ihren kritischen Blick Was Sie selber vorab testen können Was Sie andere für Sie testen lassen sollten Teil IV Optimierung: Werkzeuge zur Kontrolle Werkzeuge zur Auswertung des Besucherverhaltens etracker: Was treiben Ihre Besucher eigentlich? Die kostenlose Alternative: Google Analytics Weitere Programme für die Analyse des Besucherverhaltens Nützliche Werkzeuge für die Optimierungsarbeit IBP Professional Free Monitor for Google BrowserSizer

5 21.4 Ranking Hits zur Analyse technischer Daten PRSearch: Suche mit PageRank-Anzeige AWR: Advanced Web Ranking LinkVendor: Eine Sammlung nützlicher Tools Alles auf einen Blick: Der Suchmaschinen-Tippgeber Checklisten Checkliste zur Suchmaschinenoptimierung Checkliste für bezahlte Suchmaschinenwerbung Checkliste zur Usability Was am Ende des Tages übrig blieb Stichwortverzeichnis

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