Simbabwe Botswana Namibia

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3 Simbabwe Botswana Namibia Praktisches für Ihre Botswana-Reise von A Z Inhalt: Alleinreisende im halben Doppelzimmer Einreisebestimmungen Essen & Trinken Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly Ticket Flugzeiten (voraussichtliche / Änderungen sind vorbehalten) Kooperation mit Atmosfair Impfungen und Gesundheit Klima Literaturhinweise Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Reisegepäck / Checkliste Handgepäckregelung Reisepapiere Sicherheit Stromspannung Trinkgelder & Extrakosten Unterkünfte und Verpflegung Reiseversicherungen Währung und Geld Zeitunterschied Die Online-Welt von WORLD INSIGHT Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende Alleinreisende im halben Doppelzimmer Sie haben sich für das günstige halbe Doppelzimmer entschieden? Dann werden wir uns bemühen, Sie mit einem anderen Gast unterzubringen. Wir achten dabei selbstverständlich darauf, dass Frau mit Frau und Mann mit Mann ein gemeinsames Zimmer bekommen. Sollten wir keinen Zimmerpartner für Sie finden, bekommen Sie automatisch ein Einzelzimmer. In diesem Fall berechnen wir Ihnen nur den halben Einzelzimmer-Zuschlag; die andere Hälfte übernehmen wir! Bitte beachten Sie aber, dass bei Buchungen,

4 die kurzfristiger als einen Monat vor Abreise erfolgen, nur dann ein halbes Doppelzimmer gebucht werden kann, wenn ein gleichgeschlechtlicher Reisegast zu diesem Zeitpunkt auf einen Zimmerpartner wartet. Sollte dies nicht der Fall sein, buchen wir ein Einzelzimmer zum ausgeschriebenen Katalogpreis für Sie. Einreisebestimmungen Das Visum für Simbabwe können Deutsche, Österreicher und Schweizer direkt am Flughafen in Harare bekommen, wo Sie ein double-entry Visum (bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Ausflug nach Sambia, falls Sie einen individuellen Ausflug planen) anfordern müssen. Dabei muss die Zeitspanne angegeben werden, für die das Visum gültig sein soll ansonsten wird es nur für ein paar Tage ausgestellt, und wenn Sie wieder nach Simbabwe einreisen wollen, wäre es nicht mehr gültig! Das double entry Visum kostet US$ 45 pro Person (Stand: 09/2015) und ist in US$ in bar zu entrichten. Der Reisepass muss sechs Monate über das Reiseende hinaus gültig sein. Das Tagesvisum für Sambia kostet zur Zeit 20 USD (Stand 09/2015). Sollten Sie bei dieser Reise einen individuellen Ausflug auf die sambische Seite der Victoriafälle planen, benötigen Sie in Visum für die mehrmalige Einreise nach Simbabwe. In diesem Fall empfiehlt es sich, ein Multiple entry-visum zu kaufen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer zuständige Behörde nach den aktuellen Einreisebestimmungen. Ein Visum für Botswana für touristische Zwecke wird bei Einreise für Deutsche, Österreicher und Schweizer gebührenfrei an den Grenzstationen erteilt. Darüber hinaus benötigen Sie für die Einreise nach Botswana einen sechs Monate über das Reiseende hinaus gültigen Reisepass mit mindestens vier freien Seiten sowie einen Nachweis über ein Rückflugticket. Bei Ein- und Ausreise erhalten Bürger der EU sowie der Schweiz lediglich einen Ein- bzw. Ausreisestempel. Hinweise für die Einreise von Minderjährigen: Kinder unter 16 Jahren, die mit ihren Eltern reisen, müssen die Geburtsurkunde mitführen. Bei Einreise mit anderen Erwachsenen als den Eltern ist auch eine beglaubigte Vollmacht der Eltern bzw. Sorgeberechtigten vorzulegen. Für die Einreise nach Namibia benötigen Sie einen sechs Monate über das Reiseende hinaus gültigen Reisepass mit mindestens zwei freien Seiten sowie einen Nachweis über ein Rückflugticket. Die Reisedokumente müssen in einem einwandfreien Zustand sein, das bedeutet, dass sie nicht beschädigt oder durch Verschmutzung un- bzw. schwer lesbar sind. Bei Ein- und Ausreise erhalten Bürger der EU sowie der Schweiz lediglich einen Ein- bzw. Ausreisestempel. Bitte achten Sie darauf, dass auf dem Einreisestempel mindestens so viele Aufenthaltstage genehmigt wurden, wie benötigt werden. Einreisebestimmungen für deutsche, österreichische und schweizerische Staatsbürger

5 Falls Sie keinen Direktflug haben: Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass für die meisten Transitaufenthalte außerhalb der EU maschinenlesbar sein muss. Sollten Sie kein deutscher, österreichischer oder schweizerischer Staatsbürger sein, erkundigen Sie sich bitte entsprechend bei der Botschaft nach den für Sie geltenden Einreise- und Transitbestimmungen, sowohl für Ihr Reiseziel als auch für das eventuelle Transitland. Einreisebestimmungen gelten für deutsche, österreichische und schweizerische Staatsbürger, Angehörige anderer Nationen wenden sich bitte an ihre zuständige Behörde. Essen und Trinken Einige Mahlzeiten haben wir in den Reisepreis eingeschlossen, dennoch haben Sie auf unserer Reise oft die Möglichkeit, die Landesküche auszuprobieren. Es gilt: probieren geht über studieren und wenn Sie Hemmungen haben, dann fragen Sie doch einfach erst Ihre Reiseleitung! Das Essen in Simbabwe ist relativ unkompliziert und bietet dennoch besonders europäischen Besuchern einige kulinarische Highlights. Die Basis einer jeden Mahlzeit in Simbabwe ist Sadza, ein Brei aus Maismehl, der Polenta ähnelt. Um die Sadza wie ein Simbabwer zu essen, rollt man sie zu einem Bällchen zusammen, drückt eine Mulde hinein und befüllt sie dann mit verschiedenen Saucen, Gemüse oder verschiedenen Fleischsorten. Bei dem Fleisch wird in erster Linie auf Geflügel und Schweine- oder Ziegenfleisch zurückgegriffen, aber auch auf exotischen Fleischsorten wie Krokodil oder Impala. Beliebte Gemüsesorten sind Maniok und Kürbis. Auch Speisen holländischen Ursprungs werden häufig angeboten, wie Boerewors (eine gerollte, gewürzte Wurst). Als beliebte Zwischenmahlzeit wird auch Biltong gereicht. Die botswanische Küche ist sehr abwechslungsreich und beeinflusst von der kolonialen Geschichte des Landes: so reicht das Angebot von indischen Currys über Braavleis aus der burischen Küche bis zu Scones und Pies, wie sie sonst in Großbritannien zu finden sind. Besonders Fleischliebhaber kommen in Botswana auf ihre Kosten, denn Rindfleisch gibt es in guter Qualität zu vergleichsweise günstigen Preisen. Bei der einheimischen Bevölkerung ist die Grundlage der meisten Mahlzeiten Pap, ein fester Brei aus Maismehl. Dazu wird gerne ein Eintopf aus Rindfleisch, Hühnchen oder verschiedenen Gemüsesorten gereicht. Wer gerne einmal etwas Exotisches ausprobieren möchte, dem werden die landestypischen Mopanewürmer empfohlen, die über dem offenen Feuer gegrillt werden. Auch wenn sie auf europäische Mägen zunächst etwas ungewohnt erscheinen, so sind die kleinen Raupen für die einheimische Bevölkerung wahre Proteinwunder. Zu besonderen Anlässen ist Seswaai ein beliebtes Gericht: es besteht aus zerstampftem und stark gesalzenem Fleisch. Wenn Sie Ihren Durst stillen möchten, können Sie die landestypischen Biersorten probieren- oder einen Rock-Shandy. Dieses beliebte alkoholfreie Erfrischungsgetränk besteht zu gleichen Teilen aus Sodawasser und Lime- Juice, sowie aus ein paar Tropfen des bitteren Angostura. Das Chibuku, ein milchiges

6 Biergetränk, das in Simbabwe meistens in 2 Liter Kanistern verkauft wird. Es besteht aus Mais und Sorghum und muss vor dem Verzehr gut geschüttelt werden. Wer es lieber klassisch mag, greift auf einen der zahlreichen südafrikanischen Weine zurück, die in vielen Restaurants angeboten werden. Flug, Transporte vor Ort und Rail&Fly Ticket Sie fliegen mit Linienmaschinen (Economy) der Ethiopian Airlines oder einer gleichwertigen Fluggesellschaft von Frankfurt oder Ihrem gebuchten Abflugort (als Zubringer nach Frankfurt; nach Verfügbarkeit buchbar) über Johannesburg nach Harare und zurück. Sollten Sie bei uns ein Rail & Fly Ticket gebucht haben, finden Sie auf Ihrem Flugticket ( Ihr Reiseplan ) eine Rail & Fly Buchungsnummer mit der Sie an jedem beliebigen Fernverkehrsautomaten der Deutschen Bahn Ihr Rail & Fly-Ticket frühestens 72 Stunden vor Abflug ausdrucken können. Alternativ können Sie Ihr Ticket ab 72 Stunden vor Abflug auch über das Internet unter im Homeprint-Verfahren ausdrucken. Das Ticket ist bereits einen Tag vor bzw. einen Tag nach Ihrer Reise von jedem deutschen Bahnhof in Nahverkehrs-, IC- und ICE Zügen gültig. Unter folgendem Link erhalten Sie ebenfalls eine Anleitung: Bitte beachten Sie, dass unter Umständen auch weitere Namen in diesem Homeprint-Verfahren aufgeführt sind ( Travelers available for Check-in ). Bitte lassen Sie die Tickets jedoch nur für Ihren eigenen Namen bzw. die Namen Ihrer Mitreisenden ausdrucken, indem Sie die Häkchen bei allen anderen Namen entfernen. Bitte achten Sie darauf, wie viele Rail & Fly Buchungsnummern Sie erhalten haben. Bei zwei Rail & Fly Buchungsnummern erhalten Sie für die Hin- und Rückfahrt jeweils eine Fahrkarte. Ziehen Sie bitte bei Antritt der Rückfahrt unter Eingabe der zweiten Rail & Fly Buchungsnummern die Rail&Fly-Fahrkarte für den Rückweg! Vor Ort greifen wir auf Toyota Landcruiser oder andere adäquate Fahrzeuge zurück. Hier finden maximal 10 Teilnehmer Platz, 9 Teilnehmer hinten und eine Person neben dem Fahrer. Der Reiseleiter ist gleichzeitig auch Fahrer. Das Gepäck (maximales Gewicht 15 kg!) wird auf dem Dachgepäckträger oder im Anhänger transportiert und mit einer Plane geschützt. Ein Anhänger ist ausgestattet mit einer Feldküche, die alles beinhaltet, was unser Reiseleiter zum Kochen benötigt. In der Regel verfügen die Fahrzeuge über keine Klimaanlage. Hinweis zu den Pirschfahrten: Die Pirschfahrten werden ebenfalls (mit Ausnahme des Hwange- Nationalparks) mit dem Fahrzeug durchgeführt, mit dem Sie auf der Reise unterwegs sind. Da im Hwange- Nationalpark Pirschfahrten im eigenen Fahrzeug nicht erlaubt sind, werden diese je nach Gruppengröße mit einem oder zwei Fahrzeugen (je nach Verfügbarkeit offene Jeeps) und ggf. englischsprachigen

7 Guides durchgeführt. Auf die Fahrzeuggröße oder den Fahrzeugtyp haben wir oder unser Partner vor Ort leider keinen Einfluss. Bitte haben Sie Verständnis, wenn hier aus Platzgründen der Reiseleiter ausnahmsweise nicht mitfahren kann. Flugzeiten (voraussichtliche / Änderungen sind vorbehalten) Bitte beachten Sie: Bei den nachfolgend angegeben Zeiten handelt es sich um Orientierungshilfen. Bitte beachten Sie die genauen Flugzeiten auf Ihrem elektronischen Flugticket ( Ihr Reiseplan ), das Sie etwa sieben bis zehn Tage vor Abreise mit Ihrem Last-Minute-Brief erhalten! Abflug Frankfurt Hinflug Strecke Abflug Ankunft Frankfurt Addis Abeba Uhr Uhr (+1) Addis Abeba Harare Uhr Uhr Rückflug Strecke Abflug Ankunft Harare Addis Abeba Uhr Uhr Addis Abeba Frankfurt Uhr Uhr (+1) (+1) = Ankunft am folgenden Tag (Stand September 2015) Andere Abflugorte (siehe Katalog) sind nach Verfügbarkeit buchbar und müssen bei der Fluggesellschaft nach Buchungseingang angefragt werden. Hinweis zum Online Check-In: Sie können in der Regel bei Flügen mit Ethiopian Airlines online nicht einchecken. Bitte beachten Sie, dass unabhängig davon, ob Sie online oder am Flughafen einchecken, von den Fluggesellschaften offiziell verlangt wird, dass Sie 2-3 Stunden vor Abflug am Flughafen sind. Da Sie zudem Ihr Gepäck abgeben müssen und die Sicherheitskontrolle passieren müssen, raten wir auch schon online eingecheckten Passagieren davon ab, kurzfristiger als von der Airline angegeben am Flughafen zu erscheinen.

8 Bitte beachten Sie: Fluggesellschaften können auch kurzfristig Flugzeiten ändern. Daher sollten Sie bei eigens organisierter Anreise darauf achten, dass Sie einen ausreichenden Zeitpuffer mit einplanen und damit Ihre Hin- und Rückfahrt zeitlich flexibel bestreiten können. Im Regelfall werden wir Sie bei jeder zwischenzeitlichen Flugzeitenänderung informieren. Da aber Änderungen im Ausnahmefall sehr kurzfristig in Kraft treten können, bitten wir Sie zusätzlich, sich am Vorabend des Abflugtages mit den gängigen Medien (Homepage der entsprechenden Fluggesellschaft bzw. Videotextseiten der Flughäfen) über Ihre endgültige Abflugzeit zu informieren. Kooperation mit atmosfair Dass Flüge die Umwelt belasten, ist schon lange eine Tatsache, der man ins Auge sehen muss. Damit wir nicht auf Fernreisen verzichten müssen, bieten wir Ihnen ab sofort in Kooperation mit atmosfair die Möglichkeit, die verursachten CO2-Emissionen monetär zu kompensieren. Dazu weisen wir den durch die Fernflüge von Frankfurt ins Zielland und zurück entstandenen CO2-Fußabdruck explizit bei einer Reise aus, zusammen mit dem empfohlenen Ausgleich. So können Sie direkt sehen, wie hoch Ihre freiwillige Spende sein sollte, und für sich selbst entscheiden, welchen Beitrag Sie zur Nachhaltigkeit leisten wollen! Der Kompensationsbetrag wird in verschiedene, sinnvolle atmosfair-klimaschutzprojekte in Entwicklungsländern investiert, durch die die CO2-Emmissionen an andere Stelle wieder eingespart werden können. So sparen die Klimaschutzprojekte nicht nur CO2, sondern fördern auch nachhaltige Entwicklung von Technologien weltweit wie solarthermische Heizungsanlagen oder effiziente Öfen, Windkraftanlagen und Kleinwasserkraftwerke, Kleinbiogasanlagen und Stromerzeugung aus Ernteresten sowie Umweltbildung an deutschen Schulen zur Stärkung des Klimabewusstseins. Geben Sie hierzu bei Ihrer Onlinebuchung, telefonisch oder schriftlich per Mail/Fax an, in welcher Höhe Sie einen Kompensationsbeitrag leisten wollen. Sie erhalten dann eine (aktualisierte) Rechnung mit dem ausgewiesen Beitrag. Zu jeder Buchung, bei der ein freiwilliger Kompensationsbetrag gespendet wurde, erhalten Sie ca. 1 Monat nach Reiseende direkt von atmosfair ein persönliches Zertifikat per sowie eine Spendenbescheinigung zum Download. Weitere Informationen zu atmosfair finden Sie unter oder direkt unter Impfungen und Gesundheit Generell sind keine Impfungen für Simbabwe, Botswana und Namibia vorgeschrieben. Eine Gelbfieberimpfung ist nur bei Einreise aus einem Gelbfiebergebiet bzw. nach einem weniger als sechs Monate zurückliegendem Aufenthalt in einem Gelbfiebergebiet vorgeschrieben. Empfohlen wird jedoch eine Malariaprophylaxe, evtl. auch eine Polio-, Tetanus- und Diphtherieauffrischung sowie ein Impfschutz

9 gegen Typhus und Hepatitis A und B. Malaria wird durch Stiche der Anopheles-Mücke übertragen. Diese schlägt am liebsten in den Dämmerungsstunden zu. Schützen Sie sich zu dieser Tageszeit durch lange, helle Baumwollkleidung oder Mückenabwehrmittel, wie Autan etc. Bitte beachten Sie: Impfungen sind immer eine persönliche Entscheidung, wo das Risiko abgewogen werden muss. Konsultieren Sie deshalb vor jeder Fernreise in jedem Fall immer rechtzeitig (im Idealfall 2 Monate vor Abreise) Ihren Hausarzt oder ein tropenmedizinisches Institut. Generell sollten Sie beachten: Verzichten Sie auf ungeschältes Obst, Salate oder Eiswürfel in einfachen Restaurants. Sie vermeiden damit Durchfallerkrankungen. Arznei gegen Magen-Darmbeschwerden gehört dennoch mit ins Gepäck, sollte es Sie trotzdem einmal erwischen. Vergessen Sie Ihr Sonnenschutzmittel nicht! Vor allem während der ersten Tage sollten Sie einen hohen Lichtschutz-Faktor verwenden. WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass wir und unser Partner vor Ort Informationen zu Ihrer Auslandskrankenversicherung benötigen, damit im Notfall schneller reagiert werden kann. Hierzu erhalten Sie von uns mit Ihren letzten Reiseunterlagen vor der Abreise ein Formular zu den benötigten Angaben Ihrer Auslandskrankenversicherung. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und schicken es uns vor Ihrer Abreise zu. Tropeninstitute: Institut für Hygiene und Öffentliche Gesundheit Sigmund-Freudstr. 25, Bonn, Tel. 0228/ Institut für Tropenmedizin und Internationale Gesundheit Gelände des Charité Virchow-Klinikums (Südring 2-3), Augustenburger Pl. 1, Berlin Tel: Bernhard-Nocht-Institut für Tropenmedizin Bernhard-Nocht-Str. 74, Hamburg, Tel. 040/ Institut für Tropenhygiene und Öffentliches Gesundheitswesen der Universität Heidelberg Im Neuenheimer Feld 324, Heidelberg, Tel / Impfberatung ohne Terminvereinbarung vor Ort: Dienstag und Mittwoch von 14:00 Uhr 16:00 Uhr Abteilung für Infektions- und Tropenmedizin der Universität München Leopoldstr. 5, München, Tel. 089/ Institut für Tropenmedizin, Universitätsklinikum Tübingen Wilhelmstr. 27, Tübingen, Tel / Infos per Mausklick: for-travel.de

10 Unter folgendem Link können Sie zudem nach ausgebildeten Reisemedizinern in Ihrer Nähe suchen: Klima Die beste Reisezeit für Simbabwe und Botswana ist von Mai bis Oktober, wenn das Wetter mild und kaum regnerisch ist und die Temperaturen bei angenehmen 25 Grad liegen. April und Mai sind sommerlich warm mit gut verträglichen Temperaturen. Die Wintermonate Juni und Juli bieten gutes und trockenes Wetter. Die Tage sind ebenfalls warm, die Nächte hingegen klar und kühl. (teilweise bis zu 0 Grad). Im August und September geht die Winterzeit schließlich zu Ende, die Tages- und Nachttemperaturen steigen wieder an, tagsüber kann es mitunter schon recht heiß werden. Der Oktober und der November sind heiße Monate, das trockene Klima macht die Hitze allerdings erträglich. Man muss mit kurzen Regengüssen und gelegentlichen Gewittern rechnen. Die Victoriafälle erreichen zwischen Januar und April ihren Höchststand. Literaturhinweise Zimbabwe Regionalführer: Viktoriafälle und Umgebung, Hupe Ilona Verlag (2013) Reisen in Zimbabwe: Zimbabwe komplett, Hupe Verlag (2014) Botswana, Reise Know-How (2014) Botswana - Okavango & Victoriafälle, Iwanowski (2015) Botswana, Iwanowski (2013) Reisen in Botswana, Hupe (2014) Botswana und Namibia, Lonely Planet (2013) Botswana, Dumont (2013) Schönes zum Schmökern für Ihre Reise Botswana, Ein Diamant im Süden Afrikas, Wiesenberg (2012) Simbabwe: Die Sehnsucht des Schlangengottes, Picus Verlag (2013) Schweres Erbe für Mma Ramotswe, Heyne (2014) Sie tragen die Welt auf dem Kopf, Hammer Verlag (2008) Wenn es Krieg gibt, gehen wir in die Wüste, Two Books (2008) Ein Engländer in Botswana, Goldmann Verlag (2006) Das Herz von Afrika, Bastei Verlag (2009) Kubu und der Tote in der Wüste, Eichborn Verlag (2010)

11 Reisegepäck / Checkliste Bei Ihren Flügen wird von Seiten der Airline ein Gepäckstück à 23 kg plus Handgepäck bis zu 7 kg Gewicht frei befördert, bitte beachten Sie jedoch, dass Sie aufgrund des zulässigen Gesamtgewichtes des Fahrzeuges und des Platzes nur ein Gepäckstück á 15 kg sowie ein Handgepäckstück mitnehmen dürfen. Da zudem auch unsere Hotels nur selten auf Kofferträger zurückgreifen, ist weniger Gepäck auch in Ihrem Sinne. Reisepass Ausdruck des elektronischen Tickets Fotokopien der wichtigsten Dokumente (getrennt von Originalen aufbewahren) Rucksack oder weiche Reisetasche Tagesrucksack Bequeme Trekkingschuhe mit Profil Lange und kurze Hosen, langärmliges Hemd oder T-Shirt Warme Kleidung (Monate Juni bis August) Regenschutz Badesachen Sonnenschutz mit hohem Lichtschutzfaktor, Sonnenhut Reiseapotheke, persönliche Medikamente, Insektenschutz, ggf. Moskito-Netz Taschenlampe Fotoausrüstung, Filme oder Speicherkarten, evtl. Ersatz-Akkus Wichtiger Hinweis zum Gepäck: Bitte beachten Sie, dass Sie aber aufgrund des Platzes und des zulässigen Gesamtgewichtes in den Fahrzeugen vor Ort nicht mehr als 15 kg mitnehmen dürfen! Wir bitten Sie, wenn möglich Ihr Gepäck in großen Rucksäcken bzw. Reisetaschen (Weichtaschen) unterzubringen, da diese im Fahrzeug vor Ort besser verstaut werden können. In einigen Unterkünften besteht die Möglichkeit, Wäsche waschen zu lassen. Wir empfehlen dies aber nur in den Unterkünften, in denen Sie mehr als eine Nacht verbringen, da es sonst erfahrungsgemäß nicht immer klappt. Handgepäckregelung Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge). 1. Wie lautet die Verordnung?

12 Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden. 2. Was zählt zu den Flüssigkeiten? Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z.b. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray. 3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung? Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.). 4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs? Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufsstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und ort festgehalten sind. 5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten? Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. 6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen? Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden. 7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind?

13 Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. (Quelle: Weitere wichtige Hinweise zu den Gepäcksbestimmungen Alle Passagiere, deren endgültiges Reiseziel oder Zwischenstopp in einem anderen Land als dem der Abreise liegt, werden darauf hingewiesen, dass bestimmte internationale Abkommen die gesamte Reise einschließlich aller Teilabschnitte in einem Land betreffen können; diese Abkommen sind als Montrealer Konvention bekannt bzw. als deren Vorläufer Warschauer Konvention, einschließlich der dazugehörigen Ergänzungen (das Warschauer Konventionssystem). Die Haftung der Fluggesellschaft wird für diese Passagiere von dem jeweils geltenden Abkommen zuzüglich besonderer Frachtverträge als Teil der anwendbaren Tarife geregelt und ggf. eingeschränkt. GEFAHRGÜTER Unten angegebene Waren nicht einpacken oder mit an Board bringen, ohne vorher Rücksprache mit Ihrer Fluggesellschaft zu halten. GEFÄHRDEN SIE NICHT IHRE EIGENE SICHERHEIT ODER DIE IHRER MITREISENDEN. WENDEN SIE SICH FÜR WEITERE INFORMATIONEN AN IHRE FLUGGESELLSCHAFT. Übersetzungen und weitere nützliche Reiseinformationen finden Sie auf der Website der IATA:

14 Reisepapiere Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein sowie ggf. Ihren Schein für die Reiserücktrittskosten-Versicherung erhalten Sie bereits mit der Buchungsbestätigung. Anbei finden Sie auch Ihre Rechnung. Bitte überweisen Sie unmittelbar nach deren Erhalt die Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises. Der Gesamtbetrag muss vier Wochen vor Reisebeginn bei uns eingehen. Sieben bis zehn Tage vor Ihrer Reise schicken wir Ihnen Ihre elektronischen Flugtickets (Reiseplan), Ihre Rail&Fly-Fahrkarte, Kofferanhänger, eine Reisedokumententasche, ggf. ein Travelbook und letzte Informationen. Hier finden Sie Ihre genauen Abflugzeiten, den Namen der Reiseleitung und eine Teilnehmer- und Hotelliste. Zu jeder Buchung erhalten Sie einen Reiseführer aus einem ausgewählten Sortiment von MairDumont. Dabei haben Sie die freie Wahl zwischen Dumont Reisehandbuch oder Reisetaschenbuch, Baedeker, Marco Polo, Stefan Loose oder Lonely Planet. Etwa drei bis vier Wochen vor Abreise erhalten Sie per Post Ihren persönlichen Gutscheincode, mit dem Sie dann einfach und bequem Ihren Reiseführer online bestellen können unter (Lieferzeit ca. 7 Werktage) Sicherheit Für die Aufbewahrung von Reisedokumenten sowie Geld und Schecks empfehlen sich Brustbeutel oder Bauchgürtel. Gerade in den Städten verführt ein Schmuckstück oder auch eine teure Armbanduhr zur Kriminalität. Auch bei der Kontaktaufnahme zu afrikanischen Kulturen führen teure Wertgegenstände nur zu Neid und falschen Reaktionen bzw. erhöhten Erwartungshaltungen seitens der Afrikaner. Steigen Sie in Nationalparks mit wilden Tieren unterwegs niemals aus dem Fahrzeug aus, um z. B. auch mal ein besonders schönes Foto zu machen die Tiere bewegen sich in ihrer natürlichen Umwelt und können auch ganz überraschend aus ihren Verstecken hervorkommen! Bitte beachten Sie auch evtl. tagesaktuelle Sicherheitshinweise auf unserer Homepage bzw. beim Auswärtigen Amt ( Hier die Anschrift der Deutschen Botschaft in Simbabwe und Botswana, an die Sie sich in Notfällen immer wenden können: Botschaft der Bundesrepublik Deutschland in Harare, Simbabwe Harare 30, Ceres Road, Avondale Harare Telefon: (00263) oder Fax: (00263) Notfall-Nummer: (00263) info@harare.diplo.de

15 Postanschrift: Embassy of the Federal Republic of Germany P.O. Box A 1475 Harare Simbabwe Botschaft der Bundesrepublik Deutschland in Gaborone, Botswana Gaborone (Main Mall) Gaborone Queens Road Telefon: (00267 ) / Fax: (00267) Im Notfall: (00267) info@gaborone.diplo.de Postanschrift: Embassy of the Federal Republic of Germany P.O. Box 315 Gaborone, Botsuana Stromspannung In Simbabwe beträgt die Stromspannung meistens 220 Volt. Die meisten Steckdosen in Afrika nehmen normale Flachstecker nicht auf. Deshalb benötigen Sie einen so genannten runden Dreipolstecker (Adapter für Südafrika). In Botswana beträgt die Stromspannung 220 oder 240 Volt, 50 Hz. Die Stecker haben drei runde Stifte (Adapter für Südafrika). Es empfiehlt sich den Adapter bereits in Deutschland zu kaufen. Sie haben fast überall die Möglichkeit Ihre Akkus aufzuladen bitte nehmen Sie vorsichtshalber, wenn Sie viel fotografieren, einen zweiten Akku für Ihre Kamera mit (mit Stromausfall muss gerechnet werden). Sollte kein Strom im Zimmer vorhanden sein, gibt es die Möglichkeit zu bestimmten Zeiten die Akkus an der Rezeption aufzuladen. Trinkgelder & Extrakosten In Restaurants ist es üblich, ein Trinkgeld von etwa 10 Prozent zu geben. Trinkgelder stimmen Ihr Personal nicht nur hilfsbereiter, sondern sind in Afrika ein wichtiger Beitrag zum Lebensunterhalt der Menschen. Wir und Ihre Reiseleitung informieren Sie gerne über Trinkgeldbeträge, die für die erbrachte Leistung

16 üblicherweise gegeben und erwartet werden. Natürlich richten sich diese immer nach Ihrer Zufriedenheit, hier aber ein paar Empfehlungen. Gepäckträger erwarten 10 Botswana Pula bzw. 1-2 USD pro Gepäckstück; Zimmermädchen Botswana Pula bzw USD pro Tag, am besten immer direkt persönlich geben, da diese nicht immer ankommen, wenn Sie es im Zimmer liegen lassen; Lokale Guides: Botswana Pula bzw USD pro Führung Fahrer: Botswana Pula bzw USD pro Tag Auf Wunsch der Teilnehmer kann auch gerne eine Trinkgeldkasse eingerichtet werden, diese kann dann entweder von einem Reisegast oder Ihrem Reiseleiter beaufsichtigt werden. Natürlich freut sich auch Ihr Reiseleiter über ein Trinkgeld; ob und in welcher Höhe richtet sich selbstverständlich nach Ihrer Zufriedenheit. Unterkünfte und Verpflegung Bei unserer Rundreise übernachten wir in landestypischen ** - *** Hotels und Lodges, in Victoria Falls in Chalets mit jeweils drei Doppelzimmern mit zwei Bädern bzw. Dusche/WC. Wenn wir zwischendurch zelten, greifen wir auf 2-Personen-Zelte zurück (Einzelzelt gegen Aufpreis buchbar, s. Einzelzimmer-/ Einzelzelt- Zuschlag). Leichte Matratzen werden gestellt. Schlafsäcke und ggf. ein Kissen müssen mitgebracht werden. Die Zelte werden mit Hilfe des Reiseleiters selbst aufgestellt. In einigen unserer Unterkünfte und Campingplätze gibt es einen Swimmingpool. Bilder unserer Hotels finden Sie unter Auf dieser Reise sind Frühstück und viele weitere Mahlzeiten während der Safari bereits im Reisepreis eingeschlossen. Dabei werden die inkludierten Mittagessen meist in Form eines Picknicks eingenommen. Einige Mahlzeiten, vor allem während der Campingübernachtungen, werden von unserem Reiseleiter unter Mithilfe der Gruppe zubereitet. Vegetarier bitten wir, dies bei Anmeldung zu vermerken. Die Mahlzeiten finden Sie im Kurzreiseverlauf Ihre Reise mit F=Frühstück, M=Mittagessen, A=Abendessen gekennzeichnet (F,M,A). Im Kurzreiseverlauf ist angegeben, wo wir in den einzelnen Orten jeweils übernachten. Sollten einzelne der dort genannten Unterkünfte einmal nicht verfügbar sein, greifen wir auf möglichst gleichwertige Alternativen zurück. Reiseversicherungen Rundum versorgt und sicher! In Zusammenarbeit mit der ERV vermitteln wir Ihnen nicht nur Einmalreise-Versicherungen für nur eine Reise, sondern auch Jahres-Reiseversicherungen für alle Reisen im Jahr. Sie können bei jeder Buchung angeben, welche Reiseversicherung Sie abschließen möchten. Einmalreise- Versicherungen stellen wir Ihnen in Rechnung, Jahres-Reiseversicherungen können Sie bequem online oder schriftlich über die ERV abschließen, Sie erhalten dazu alle Infos per oder Post.

17 Je nach gewähltem Reiseschutz sind Stornokosten- und Reiseabbruch-Versicherung sowie Reisekrankenund Reisegepäck-Versicherung als Leistung enthalten. Bei der Jahres-Reiseversicherung haben Sie Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen, die Sie innerhalb des versicherten Zeitraumes unternehmen. Die Jahresversicherung wird für ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich um jeweils ein weiteres Versicherungsjahr, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende bei der ERV kündigen. Bei Einmalreise-Versicherungen ist nur Ihre aktuelle Reise versichert. Bitte beachten Sie die Abschlussfristen: - Einmalreise-Versicherungen: Sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der ersten Buchungsbestätigung. Bei Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich. - Jahres-Reiseversicherungen: Versichert sind alle Reisen, die während des versicherten Zeitraums stattfinden. Abweichend in der Stornokosten-Versicherung: Hier sind alle Reisen versichert, die innerhalb des versicherten Zeitraums gebucht wurden. Reisen, die vor Beginn der Versicherung gebucht wurden, sind dann versichert, wenn zwischen Vertragsbeginn und planmäßigem Reiseantritt mindestens 30 Tage liegen. Reisen, bei denen zwischen Buchung und planmäßigem Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, sind versichert, wenn die Laufzeit der Jahres-Versicherungen mit sofortigem Versicherungsbeginn am Tag der Reisebuchung, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, beginnt. Die verschiedenen Tarife sowie weitere Informationen rund um die Reiseversicherungen finden Sie unter world-insight.de/service/versicherungen Es gelten die Versicherungsbedingungen (VB-ERV 2014) der ERV. Fotografieren Es ist generell keine Genehmigung erforderlich. Dennoch sollten Sie zurückhaltend sein, niemanden ohne sein Einverständnis fotografieren. Militärische Anlagen und Personal, Staudämme, Flughäfen, Brücken, (Wasser-) Kraftwerke, Polizeistationen, Grenzübergänge und Ordnungshüter dürfen nicht fotografiert werden!

18 Währung und Geld Der Simbabwe-Dollar ist nach einer Inflation im Jahr 2009 vom Markt verschwunden, seitdem werden alle Dienstleistungen und Produkte bar in Fremdwährungen bezahlt. An erster Stelle wird der US-Dollar und der südafrikanische Rand gehandelt. Am besten haben Sie US-Dollar in bar dabei. Da es für beide Währungen kaum Münzen gibt, werden die Rechnungen entsprechend auf- oder abgerundet. Reisende sollten daher für ihren Aufenthalt die entsprechende Bargeldmenge mitbringen. In Simbabwe wird in erster Linie die VISA-Kreditkarte akzeptiert, seltener die Mastercard. Bargeldtausch von Euro in Dollar ist bei allen großen Bankfilialen möglich. Bei Geldmangel oder Verlust der mitgebrachten Reisemittel besteht die Möglichkeit, sich über Western Union Geld aus Deutschland in kleineren Mengen überweisen zu lassen. Eine Filiale befindet sich in Harare in Nr. 12 Samora Machel Avenue. In Deutschland arbeitet Western Union mit der Reisebank zusammen, die auf den Bahnhöfen in allen größeren Städten zu finden ist. Die aktuellen Wechselkurse finden Sie im Internet unter folgendem Link: Wie viel Sie für das tägliche Leben benötigen, hängt natürlich auch von Ihnen persönlich ab. Eine Hauptspeise in der Lodge bekommt man etwa für 18 Euro. Eine Tasse Kaffee kostet etwa 1 Euro, der halbe Liter Bier etwa 2 Euro je nach Ort schwanken die Preise. Die Währung in Botswana ist der Pula. Ein Pula wird in 100 Thebe unterteilt. Derzeit entspricht 1 Euro = 11,59 BWP (Stand 09/2015). In Botswana können Sie entweder mit Pula oder häufig auch mit US-Dollar zahlen, wir empfehlen aber aufgrund des oft schlechteren Umrechnungskurses in den Lodges in Pula zu zahlen. Pula können Sie direkt bei Ihrem ersten Stopp in Kasane an der Wechselstube tauschen (in Euro und in USD möglich). Bankautomaten sind in den größeren Städten vorhanden, an manchen Bankautomaten kann auch mit der Visa-Karte plus Pin Geld gezogen werden, mit der EC-Karte kann ebenfalls an einigen Bankautomaten (Stanbic Bank) Geld abgehoben werden. Allerdings sind die Beträge häufig auf den Gegenwert von 100,- beschränkt. Kreditkarten (Visa und Mastercard - die Amex wird selten akzeptiert) werden zu mindestens in den touristischen Orten weitgehend akzeptiert. In Namibia können Sie entweder mit dem Namibia Dollar oder mit Südafrikanischem Rand bezahlen dieser wird überall 1:1 akzeptiert. Alle Hotels, Restaurants und Läden in Namibia akzeptieren nur Namibia Dollar und Südafrikanischen Rand, keine US Dollar! Kreditkarten werden von den meisten Hotels und Restaurants in Namibia akzeptiert. Wie viel Sie für das tägliche Leben benötigen, hängt natürlich von Ihnen persönlich ab. Für eine Hauptspeise im Hotelrestaurant sollte man für eine warme Mahlzeit ab 10 Euro aufwärts kalkulieren. Eine Flasche (340 ml) Wasser kostet etwa 1 Euro, Bier etwa 1,50 Euro je nach Ort schwanken die Preise. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen im außereuropäischen Ausland mit der Kreditkarte eine PIN benötigt wird.

19 Hinweis zur Zahlung mit Kreditkarten: Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenzahlungen an vielen touristischen Orten möglich sind, so dass Sie z.b. optionale Ausflüge mit der Kreditkarte zahlen können. Am weitesten verbreitet ist die Visa-Kreditkarte, die Mastercard wird teilweise auch akzeptiert. American Express wird eher selten akzeptiert. Bitte bedenken Sie aber, dass es durch aus zu Stromausfällen kommen kann oder das Kartenlesegerät nicht funktioniert. An vielen Stellen sind Geldautomaten in der Nähe so, dass dann auch Bargeld abgehoben werden kann, aber das ist nicht immer gegeben. Lassen Sie auch bei der Zahlung Ihre Kreditkarte nicht aus den Augen und fragen Sie nach mobilen Kartenlesegeräten oder gehen Sie mit dem Kellner oder Mitarbeiter zum Kartenlesegerät. Hinweis: Um das Geldabheben am Automaten sicherer zu machen, haben viele Bankinstitute seit 2011 auf das neue System V-Pay" umgestellt, welches die Maestro Karte ersetzt. Mit diesem System ist es derzeit noch nicht möglich, Geld außerhalb Europas abzuheben. Bitte prüfen Sie daher vor Reiseantritt, ob Sie im Besitz einer Karte mit V-Pay Logo sind und nehmen gegebenenfalls zusätzlich eine Kreditkarte mit. Zeitunterschied Im Winter beträgt die Zeitdifferenz zu Simbabwe, Botswana und Namibia eine Stunde. Zur deutschen Sommerzeit gibt es keinen Zeitunterschied. Die Online-Welt von WORLD INSIGHT explore2gether die ReiseCommunity von WORLD INSIGHT Lernen Sie reiselustige Leute aus Ihrer Umgebung kennen und vereinbaren Sie Treffen zu Ihrer WORLD INSIGHT-Reise. Erstellen Sie unkompliziert Fotogalerien oder Ihren eigenen Reiseblog in ansprechendem Design. Tauschen Sie sich im Reiseforum von A wie Abreise bis Z wie Ziel aus und verraten Sie auf der Weltkarte Ihre ganz persönlichen Geheimtipps!» Mein WORLD INSIGHT Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes WORLD INSIGHT-Kundenkonto anzulegen! Somit haben Sie alle Ihre Reisedaten griffbereit und können diese für Ihre nächste Reisebuchung direkt bei der Online- Buchung übernehmen. Außerdem haben Sie einen Überblick über alle Reisen, die Sie kürzlich mit WORLD INSIGHT gemacht bzw. gebucht haben, und über alle Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen.» mein.world-insight.de

20 Neugierig auf Ihre Gruppe? Treffen Sie Ihre Reisegruppe online! Wenn Sie bei WORLD INSIGHT eine Reise gebucht haben, fiebern Sie nicht nur einer spannenden Tour entgegen Sie sind auch neugierig auf Ihre Mitreisenden. Ab sofort haben Sie schon vor Abreise die Möglichkeit, Ihre Reisegruppe kennenzulernen: Bei explore2gether gibt es dafür einen exklusiv für Sie und Ihre Gruppe bereitgestellten Bereich. Vier Wochen vor Reisebeginn können Sie unter Meine Reisen Ihrer Reisegruppe beitreten, Ihre Mitreisenden kennenlernen und sich im eigenen Forum austauschen. Wichtig! Voraussetzung hierfür ist, dass Sie sowohl Ihr Mein WORLD INSIGHT-Kundenkonto als auch ein eigenes Profil in der ReiseCommunity explore2gether eingerichtet haben. Um die Funktion Meine Reisen nutzen zu können, müssen Sie dann nur noch online beide Konten miteinander verbinden. ReiseMagazin Tolle Länderreportagen mit faszinierenden Bildern und Videos, die Ihr Fernweh wecken! Wir stellen Ihnen die Menschen aus unseren Zielgebieten vor, ihr Leben, ihre Träume. Neben Reisevideos und -berichten von unseren Reisegästen, Tipps von Profifotografen und Sonderreisen finden Sie auch besonders hochwertige Artikel als E-Pub zum kostenlosen Download für Ihre Mobilgeräte!» reisemagazin.world-insight.de Events Lassen Sie uns gemeinsam von fernen Ländern träumen, Neues entdecken und zu tollen Reisen und Abenteuern inspirieren. Wer unser Team noch nicht persönlich getroffen hat, für den sind unsere Events eine gute Möglichkeit, uns kennenlernen, sich zu informieren, zu unterhalten und Spaß zu haben. Besuchen Sie uns deshalb im Rahmen unserer Veranstaltungsreihen Katalogpräsentationen, Messen, Länderabende und Weltentdecker!» Reiseberichte von unseren Reisenden mitmachen lohnt sich! Berichten auch Sie über Ihre WORLD INSIGHT-Reise für jeden veröffentlichten Reisebericht erhalten Sie als Dankeschön einen wertvollen Reisegutschein im Wert von 100,-! Auf Reisen mit WORLD INSIGHT erleben Sie ferne Länder, faszinierende Kulturen und authentische Begegnungen mit den Menschen vor Ort. Reiseberichte von unseren Gästen geben echte Einblicke in das,

21 was Sie auf unseren Reisen erwartet. Ob Sie nun über Ihre ganze Reise berichten oder Ihnen ein Erlebnis oder eine Begegnung besonders in Erinnerung geblieben ist wir freuen uns über Ihre persönlichen Eindrücke! Stimmungsvolle Fotos oder auch Videos untermalen den Bericht noch zusätzlich. Die schönsten Reiseberichte veröffentlichen wir u. a. auf unserer Website, im ReiseMagazin oder in unseren Katalogen. Schicken Sie uns Ihren Reisebericht (ca. 2-3 Seiten) zusammen mit Ihrer besten Fotos in Originalauflösung an: Zur Veröffentlichung schicken wir Ihnen eine Nutzungsvereinbarung zu, in der u.a. steht, dass wir Ihr Text- sowie dazugehöriges Bild- bzw. Videomaterial verwenden dürfen und dass die abgebildeten Personen mit einer Veröffentlichung einverstanden sind. Bitte bedenken Sie......Botswana ist ein afrikanisches Land! Trotz der überall präsenten deutschen Kultur, gehen die Uhren hier manchmal anders. Nicht immer dürfen westliche Maßstäbe angelegt werden, sei es, was die Qualität der Straßen anbelangt, sei es die Auffassung von Pünktlichkeit. Wir und unsere Partner vor Ort bemühen uns um einen reibungslosen und pünktlichen Reiseablauf. Falls es doch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten. Mit diesem Informationsheft haben Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung mit Rechnung Ihren Reisepreissicherungsschein der R&V -Versicherung ggf. Ihren Versicherungsschein der ERV, sofern Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine andere Versicherung bei uns abgeschlossen haben (bitte sehen Sie dazu die beiliegende Info-Broschüre der ERV) Wir wünschen Ihnen eine erlebnisreiche Reise! Ihr Team von WORLD INSIGHT Erlebnisreisen GmbH Wichtige Information der Deutschen Bahn für Rail&Fly Reisende Rail&Fly ist ein Angebot bei dem die Anreise mit der Bahn zum Flughafen in Verbindung mit einem internationalen Flug steht. Die Konditionen hierfür definiert Ihre Airline, über die Sie Ihr Rail&Fly Ticket gekauft haben.

22 Rail&Fly im Überblick Rail&Fly gilt am Abflugtag und am Tag davor sowie am Tag der Ankunft und am danach folgenden Tag. Rail&Fly gilt in allen Zügen der DB; mit Aufpreis und Reservierung bei City Night Line und ICE Sprinter. Rail&Fly gilt nicht im Thalys, in DB Autozügen, Sonderzügen und innerhalb von Verkehrsverbünden. Zugverbindungen vom/zum Flughafen Fahrzeiten, die auf Ihren Reiseunterlagen aufgeführt sind, stellen keine realen Verbindungsdaten dar. Bitte informieren Sie sich über Ihre Bahnverbindung unter Berücksichtigung des genauen Reisetages bei DB Reisezentren, Reisebüros mit DB-Agentur oder online über Bitte beachten Sie die Check-In- Zeiten Ihrer Airline und wählen Sie Ihre Zugverbindung so aus, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Schließung am Check-In-Schalter ankommen. Notwendige Unterlagen für die Bahnfahrt Rail&Fly-Fahrkarte (muss unbedingt vor Fahrtantritt ausgedruckt werden) Flugreiseplan / Itinerary (erhalten Sie von Ihrer Flugbuchungsstelle) Personalausweis und/oder Reisepass Abholung der Fahrkarte Für das Angebot stehen Ihnen wahlweise zwei Ticketvarianten zur Verfügung: Sie haben die Möglichkeit ab 72 Stunden vor der jeweiligen Bahnreise Ihre Rail&Fly-Fahrkarte am DB-Fernverkehrsautomaten oder über das Internet im print@home-verfahren auszudrucken. Für Rail&Fly nach/von Amsterdam, Zürich und Brüssel/Liége steht ausschließlich das print@home- Verfahren zur Verfügung. Detaillierte Informationen und Besonderheiten zu den Ausdruckvarianten finden Sie auf der Folgeseite. Für die Rückfahrt können Sie eine andere Variante als für den Hinweg wählen. Haben Sie eine Fahrkarte für eine Richtung abgeholt bzw. angefordert, ist ein Wechsel zur anderen Variante nicht mehr möglich. Unbenutzte Rail&Fly-Fahrkarte Sobald Sie die Rail&Fly-Fahrkarte abgeholt bzw. ausgedruckt haben, ist eine Erstattung oder Umbuchung des Flugtickets nur noch bedingt möglich. Umbuchungs- und Stornierungskonditionen variieren je Airline. Nähere Informationen erhalten Sie direkt von der Airline bzw. der Flugbuchungsstelle. Bei einer

23 Erstattungsanfrage einer Automatenfahrkarte benötigt die Airline die Rail&Fly-Fahrkarte unbedingt im Original. Besonderheiten für die Automatenfahrkarte Wählen Sie Ihre Sprache am DB-Fernverkehrsautomaten aus. Folgen Sie zuerst dem Hinweis Gesamtes Angebot Fahrkarte abholen und dann dem Rail&Fly. Authentifizierung erfolgt über Ihre Pickup-Number (DB-Abholnummer); diese erhalten Sie bei Ihrer Buchungsstelle/Airline. Wir empfehlen dringend, bei der Eingabe der Pickup Nummer die Einstellung Eingabe anzeigen zu aktivieren, um eventuelle Tippfehler zu erkennen. Haben Sie Rail&Fly für Hin- und Rückreise gebucht, erhalten Sie pro Strecke eine eigene Pickup- Number eine für die Hin- und eine für die Rückfahrt. Bei technischen Störungen und Unregelmäßigkeiten wenden Sie sich bitte an das anwesende DB- Personal. Falsche Angaben/Verlust der Automatenfahrkarte Enthält die ausgedruckte Fahrkarte nach Umbuchung nicht die aktuellen Reisedaten, müssen der neue Reiseplan (Itinerary), sowie die ausgedruckte Rail&Fly-Fahrkarte im nächstgelegenen DB Reisezentrum vorgelegt werden. Dort wird ein entsprechender Vermerk auf der Rail&Fly-Fahrkarte angebracht. *1 Bei Verlust der Rail&Fly Fahrkarte wird kein Ersatz geleistet. Besonderheiten für das Online eticket Vergewissern Sie sich, dass ein betriebsbereiter Drucker zur Verfügung steht (Fahrkarte kann nicht im DB Reisezentrum ausgedruckt werden!). Rufen Sie die Webseite auf. Geben Sie Ihren Namen und wahlweise Flugticketnummer oder PNR locator (Flugbuchungscode) an. Prüfen Sie Ihre Reisedaten. Lassen Sie sich einen Link, unter dem Sie sich das Rail&Fly Online eticket abrufen können an Ihre -Adresse zusenden oder lassen Sie sich die Fahrkarte auf einem separaten Browserfenster anzeigen. Drucken Sie die Fahrkarte aus.

24 Falsche Angaben / Verlust des Online etickets Bei falschen Angaben der Fahrkarte wenden Sie sich bitte an Ihre Flugbuchungsstelle. Bei Verlust der Fahrkarte können Sie sich erneut einloggen und die Fahrkarte ausdrucken. Nicht abholbare Fahrkarten durch technischen Grund Gab es technische Probleme beim Fahrkartenausdruck und konnte man Ihnen im DB-Reisezentrum nicht weiterhelfen, steigen Sie in den Zug ein und informieren umgehend das Zugbegleitpersonal über Ihre Buchung (Airline, Pickup Number) *2. Dieses erstellt Ihnen über die Gesamtstrecke eine Fahrpreisnacherhebung. Versuchen Sie nach Erstellung dieser Fahrpreisnacherhebung nicht erneut, (z.b. bei Unterwegsumstiegen) die Fahrkarte auszudrucken, sondern kontaktieren Sie nach Beendigung der Reise umgehend die Stelle, bei der Sie das Flugticket gekauft haben. Sind die technischen Gründe nicht durch die DB zu vertreten, entstehen Ihnen Mehrkosten. *1 Info für Verkaufspersonal: siehe VKL Rail&Fly Besonderheiten Änderungen des Reisedatums und/ oder Abflugs-/Ankunftsflughafen *2 Info für ZuB: Bitte FN mit Code 34 erstellen und DB-Abholnummer vermerken (Quelle: Deutsche Bahn AG Stand September 2014)

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