Grundlagen der Mitarbeiterbeurteilung

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1 Griessl/van Gerven/Vermiert Grundlagen der Mitarbeiterbeurteilung Qualifikationsprofile Verfahrensweisen Umgangsstrategien Verlag W. Kohlhammer

2 Vorwort 5 1 Grundlagen der Personalführung Einleitung Regelmäßige Mitarbeiterbeurteilung - ein Baustein des Qualitätsmanagements Historische Hintergründe der Mitarbeiterbeurteilung Beurteilungsgegenstand Mensch Der gesellschaftliche Werteveränderungsprozess Das neue Mitarbeiterprofil Leistungs-, Potenzial-und Persönlichkeitsbeurteilung Begriff und Bedeutung der Leistungsbeurteilung Begriff und Bedeutung der Potenzialbeurteilung Begriff und Bedeutung der Persönlichkeitsbeurteilung Schlussfolgerungen zur Leistungs-, Potenzial- und Persönlichkeitsbeurteilung Inhalte der Leistungs-, Potenzial- und Persönlichkeitsbeurteilungen Die gebräuchlichsten Inhalte einer Mitarbeiterbeurteilung Ziele und Aufgaben der Personalbeurteilung Instrumentelle Funktion der Personalbeurteilung Harte und weiche Ziele 33 2 Rechtliche Basis der Personalführung Rechte des Arbeitgebers Rechte der Betriebsräte nach dem Betriebsverfassungsgesetz Mitwirkungsrechte Mitbestimmungsrechte Rechte des Arbeitnehmers 40

3 2.4 Betriebsvereinbarungen Datenschutzrechtliche Grundlagen eines Mitarbeiterbeurteilungswesens Grundlagen der Systemkontrollen bei der Verarbeitung von Personaldaten Grundlagen für die Speicherung von Personaldaten in einen PC Richtlinien für die Verarbeitung von Personaldaten Negativkatalog Verwendung von Prognosedaten Der Datenschutzbeauftragte 45 3 Grundlagen für die Durchführung der Personalbeurteilung Grundlagen der Kommunikation - ein Baustein der Personalbeurteilung Begriff und Bedeutung der Kommunikation Kommunikationsformen Verbale und non-verbale Kommunikation Asymmetrische und symmetrische Kommunikation Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation Einflussfaktoren der interpersonellen Kommunikation Die Wahrnehmung Wahrnehmung und Wahrnehmungsfilter Grundlegende Prinzipien der Wahrnehmung Die Gesprächsführung Motivation Die Bedeutung des Motivationsbegriffs Ein Verhaltensmodell Inhaltstheorien der Motivation Die Bedürfnishierarchie nach Maslow Die 2-Faktoren-Theorie nach Herzberg Die intrinsische Motivation Die wichtigsten Ursachen der Motivation Die Motivation aus der Arbeitsaufgabe Motivation durch den Betrieb Die Motivation durch den Beurteiler Grundeinstellungen der Beteiligten einer Beurteilung Die Mitarbeiterführung Grundbedeutung des Führungsbegriffs Definition der Führung Der Prozess der Mitarbeiterführung Führungsstile Die optimale" Personalführung Die Stellenbeschreibung als Grundlage einer Mitarbeiterbeurteilung 76

4 8 Inhaltsverzeichnis 4 Umsetzung der Personalbeurteilung Krankenhäuser im Vergleich mit der freien Wirtschaft Ist- und Sollzustandbeschreibung der Mitarbeiterbeurteilung in der Krankenpflege basierend auf einer validen Datenerhebung Rücklauf der Fragebögen Ist- und Soll-Zustandbeschreibung aktueller Beurteilungsverfahren Wer soll in der Krankenpflege beurteilt werden? Wann sollte beurteilt werden? Regelmäßig durchgeführte Beurteilungen Beurteilungen aus konkretem Anlass Welche Anforderungen muss der Beurteiler erfüllen? Wer sollte die Beurteilung durchführen? Die Beurteilung durch den direkten Vorgesetzten Die Beurteilung durch gleichgestellte Mitarbeiter Die Beurteilung des Vorgesetzten durch den unterstellten Mitarbeiter Die Beurteilung durch den Vor-Vorgesetzten Die Beurteilung durch sonstige Personen Verschiedene Beurteilungsverfahren Schriftliche Formen der Mitarbeiterbeurteilungen Summarisches Verfahren Analytisches Verfahren Die Beurteilung von unten nach oben Die Beurteilungskonferenz Die 360 -Beurteilung Die Selbstbeurteilung Assessment-Center" als Mitarbeiterbeurteilungsform Mitarbeitergespräch als Beurteilungsform Formale Inhalte eines Beurteilungsbogens Auswertung und Bewertung der Beurteilungsverfahren Die Vorbereitung des Mitarbeiters auf eine Beurteilung Fehlerquellen der Mitarbeiterbeurteilung Wahrnehmungsfehler Bewertungsfehler Konstanzfehler Mitteilungsfehler Beurteilungsverfälschungen Vermeidung von Beurteilungsfehlern 127

5 4.12 Stellungnahme der Gewerkschaft ÖTV zum Thema Mitarbeiterbeurteilung Fazit 131 Anlage 1: Betriebsvereinbarung über Zielvereinbarung 133 Anlage 2: Dienstvereinbarung zur EDV-mäßigen Verarbeitung von Beurteilungsdaten 135 Anlage 3: Fragebogen zur Ermittlung einer validen Datenbasis bzgl. dem Beurteilungswesen in der Krankenpflege NRW" 138 Anlage 4: Richtlinie Mitarbeiterbeurteilung 147 Literaturverzeichnis 159 Stichwortverzeichnis 161