Fachkraft im Fahrbetrieb. Larcher Touristik GmbH. Was macht man in diesem Beruf. Worauf kommt es an?

Transkript

1 Fachkraft im Fahrbetrieb Larcher Touristik GmbH Fachkraft im Fahrbetrieb Ob hinterm Steuer, im Kundenservice, in der Verwaltung oder Werkstatt du bist an vielen verschiedenen Einsatzorten zu finden und lernst jeden Tag Neues dazu. Nicht umsonst bist du am Ende deiner Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb ein Multitalent, das in verschiedenen Bereichen eines Verkehrsunternehmens arbeiten kann. Doch bevor du dich volle Fahrt voraus in die spannende Ausbildung stürzt, erfährst du von uns die wichtigsten Fakten über diesen Beruf. Was macht man in diesem Beruf Fachkräfte im Fahrbetrieb überprüfen vor Fahrtantritt die Betriebssicherheit und Sauberkeit der Fahrzeuge. Sie führen Busse, Straßen oder U-Bahnen entsprechend den Fahrplänen. Als Fahrer/innen oder Servicepersonal verkaufen sie Fahrkarten, beraten Kunden über Verbindungen oder Fahrpreise und entschärfen Konfliktsituationen. Bei Betriebsstörungen informieren sie die Fahrgäste und die Leitstelle, beseitigen kleinere Fahrzeugstörungen selbst, sichern Unfallstellen ab oder leisten im Notfall Erste Hilfe. Im Innendienst organisieren sie den Fahrzeugpark und planen den Personaleinsatz. Außerdem wirken sie bei Kalkulationen, Marketing- Maßnahmen, z.b. zur Verkaufsförderung und Kundenbindung, sowie der Fahrplangestaltung mit und sind in der Öffentlichkeitsarbeit tätig. Im technischen Service sorgen sie für die Betriebs- und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge Worauf kommt es an? - Kundenorientiertes Führen von Fahrzeugen im ÖPNV - Kundenservice (Beratung von Fahrgästen) - Technische Überprüfung von Fahrzeugen - Mitwirken in der Fahrzeugdisposition, Fahrplanerstellung, Personalplanung - Kaufmännische Betriebsführung - Öffentlichkeitsarbeit, Marketing Dauer: 3 Jahre Vergütung: 1. Lehrjahr bis 740 Euro 2. Lehrjahr bis 790 Euro 3. Lehrjahr bis 900 Euro

2 Larcher Touristik GmbH Unser Familienunternehmen wurde 1945 gegründet. Die Aufnahme des öffentlichen Linienverkehrs Poing Ebersberg begann mit einem Opel Blitz Omnibus mit Holzgaser. Der Linienverkehr wurde sehr gut angenommen, so dass Albert Larcher schon 1946 einen zweiten Opel Blitz dazu kaufte. In den beginnenden Wirtschaftswunder - Zeiten boomte der Reiseverkehr. 1951wurde der erste fabrikneue Omnibus gekauft. Bis 1955 vergrößerte sich der Fuhrpark schon auf sieben Fahrzeuge. Mitte der 80er Jahre übernahm die dritte Generation die Larcher-Touristik GmbH. In den folgenden Jahren wurde der Linien- und Werksverkehr zu einem immer größeren Teilbereich des Unternehmens. Durch die Übernahme eines regionalen Busunternehmens inklusive der dazugehörenden privaten und kommunalen Schulbuslinien optimierte sich unser Angebot im Schulbus- und Linienverkehr für die Landkreise Erding und Ebersberg. Ein neuer Firmenzweig ist seit dem Jahr 2008 unser exklusiver Limousinen- Service. Eine gefragte Dienstleistung für Privat- und Geschäftskunden. Die Larcher-Touristik GmbH hat es geschafft, die sympathische und persönliche Note eines Familienunternehmens mit dem umfassenden Service eines modernen Dienstleistungsunternehmens zu kombinieren. Aus diesem Gedanken heraus gliedert sich unser Unternehmen in folgende Geschäftsbereiche: - Larcher Touristik und Reisen - Larcher Linien- und Schulbusverkehr - Larcher Mietomnibusund Shuttleservice - Larcher Limousinen Service

3 Entspricht die Ausbildung bis jetzt euren Erwartungen? Franz-Benedict: Ja, die Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb ist sehr aufschlussreich und interessant. Andreas: Kann man sagen, die Ausbildung ist relativ abwechslungsreich. Wurdet ihr während eurer betrieblichen Ausbildung ausreichend betreut? Franz-Benedict: Ja, ich wurde bestens unterstützt. Gerade in der Anfangsphase ist es sehr wichtig, einen vertrauensvollen Ansprechpartner zu haben, da viele neue Dinge auf einen zukommen. Andreas: Voll und ganz. Wenn es irgendwelche Probleme oder Fragen gibt, steht mir immer jemand zur Seite, der helfen kann. Was ist an eurer Ausbildung das Anspruchsvollste? Franz-Benedict: Für mich ist das Busfahren und der Kundenumgang das Anspruchsvollste in der Firma. Da gibt es immer wieder neue Herausforderungen. Andreas: Das ist definitiv das Führen der Fahrzeuge und der Umgang mit Kunden. Da ist jede Menge Abwechslung geboten und man muss sich immer auf neue und teils komplizierte Probleme und Abläufe einstellen. Aber bis jetzt hat das gut funktioniert. Was macht euch am meisten Spaß bei eurer Ausbildung? Franz-Benedict: Am meisten Spaß macht es mir einfach im Unternehmen zu sein, mit Kollegen zusammenzuarbeiten. Arbeit und Freude gehört bei Larcher Touristik einfach zusammen. Andreas: Der Umgang mit den Kunden und das Fahren selbst bereitet mir am meisten Freude und macht mich sehr stolz. Was war der schönste Moment in eurer bisherigen Ausbildungszeit? Franz-Benedict: Der schönste Moment für mich war definitiv die bestandene Busführerscheinprüfung. Andreas: Das war sicher der Moment, in welchem man seinen Führerschein bekommt und endlich die großen Fahrzeuge lenken darf. Wie sah ein typischer Arbeitsalltag im 1. Lehrjahr aus? Franz-Benedict: Nachdem ich die Führerscheinklasse D erworben habe, hieß es Fahrpraxis gewinnen. Seitdem bin ich sehr viel unterwegs. Und wie sah der Arbeitsalltag im 2. Lehrjahr aus? Andreas: Unterschiedlich, mal ist man in der Werkstatt zur Hilfe eingesetzt oder man fährt auf Schicht. Hin und wieder kommt auch ein Ausflug dazu. Kein Tag ist gleich, immer wieder ändert sich der Ablauf und die Anforderungen. Wie ist das Betriebsklima bei der Firma Larcher Touristik GmbH? Franz-Benedict: Das Betriebsklima ist bemerkenswert. Ich komme jeden Tag gerne zur Arbeit. Andreas: Das Klima innerhalb der Firma ist klasse. Man kommt mit jedem hier gut aus und versteht sich. Die Kollegen unterstützen sich gegenseitig. Also TOP. Was muss man mitbringen, um sich in der Branche wohl zu fühlen? Franz-Benedict: Viel Selbstvertrauen, stets ein offenes Ohr und ein smartes Lächeln (lacht). Andreas: Auf jeden Fall eine Menge Geduld, gerade mit Fahrgästen. Aber sonst, Spaß am Fahren und Flexibilität. Welche Ziele hast du dir für das 2. Lehrjahr gesteckt, Franz-Benedict? Franz-Benedict: Ich werde meine Zwischenprüfung mit bestem Gewissen angehen. Mein Ziel ist es, noch mehr zu lernen und besser zu werden als bisher. Und du Andreas? Welche Ziele hast für das 3. Lehrjahr? Andreas: Mein größtes Ziel ist sicher das Bestehen der Abschlussprüfung! Natürlich auch, dass man sich weiter verbessert, denn gerade in diesem Beruf muss man sich immer auf neue Situationen einstellen. Welche Tipps würdet ihr jemandem geben, der sich bei der Firma Larcher Touristik als Auszubildender bewirbt? Benedict: Auf jeden Fall sollte man Freude an seiner Arbeit haben. Ehrlich und freundlich sein und versuchen, sein Bestes zu geben. Andreas: Bringt Spaß und Interesse mit, seid flexibel und dann geht's los.

4 t

5