Social Media Vielfalt für Diversity. Neu-Ulm, Juni 2011

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Frida Eberhardt
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1 Social Media Vielfalt für Diversity Neu-Ulm, Juni 2011

2 Social Media Vielfalt für Diversity

4 Man kann keine Erfolgsgeschichte schreiben, indem man nur einen Buchstaben benutzt

5 Es braucht unterschiedliche Ansichten um Neues zu schaffen

6 Die Vernetzung von unterschiedlichen Menschen bedeutet die Vernetzung von unterschiedlichen Ansichten

7 Wir sind nicht mehr nur in unserer Welt zuhause, wir sind zuhause in über 100 Welten

8 Diversity + Incluision Social Media

10 Diversity in virtuellen Teams

11 WAHRNEHMUNG PROJEKTION Korrelation Werteprofil der Mitarbeiter Unternehmenswerte cyperfection 2011

12 Unterschiedliche Menschen unterschiedliche Stile der Kommunikation

13 Motivation beruht auf dem Wunsch nach Befriedigung von Bedürfnissen Motiv: Beweggrund, Handlungsantrieb Motivation: Summe der Motive, die die Handlungen eines Menschen bestimmen Mit anderen Worten, kein Mensch tut etwas, ohne eine Chance zu sehen, sich dadurch ein persönliches Bedürfnis befriedigen zu können

14 was motiviert die Menschen teilzuhaben Neugierde Leistungsfähigkeit Effizienzverlangen Freude am Teilen Voyeurismus Intrinsische Motive Absicht der Teilnahme an Social Media Persönlichkeit Anerkennung Gegenseitigkeit Zugehörigkeit Zusammenarbeit. Extrinsische Motive Situative Faktoren Zeit, Usability, Einfachheit, Restriktionen, andere Prioritäten

15 Erfolgsfaktoren Sozialer Netzwerke Bedürfnisse befriedigen, soziale Vergleiche ermöglichen Plattform für Selbstdarstellung und Voyeurismus bieten Dem User angenehme Gefühle verschaffen User für Aktionen belohnen und damit zur Interaktion motivieren Keep it simple Leichtes und schnelles Lernen ermöglichen Veränderung vorsichtig vornehmen

16 LOVE - Listen, Observe, Voice, Engage L O V E Listen zuhören, was andere Menschen auf Social Media- Plattformen sagen, wie Facebook, Twitter und blogs. Observe Beobachte die Muster. Sprechen sie über Dein Thema? Ist es in einem positiven Zusammenhang? Beobache die Normen in den Netzwerken Voice Sag etwas, wenn es angebracht ist. Nutze was Du beobachtet hast als öffnendes Thema Engage erweitere die Konversation durch hohes Involvement. Gib feedback und hilf beim Lösen von Problemen

17 Social-Media-Marketing Funktionsweise, Regeln, Monitoring 16

18 Social Media Marketing Funktionsweise Online-Kommunikation im WWW BANNER WERBUNG MARKETING ZIEL: Nutzer auf die eigene Website bringen SUCHMASCHINEN- WERBUNG AFFILIATE- PROGRAMME RESPONSE MESSUNG

19 Social Media Marketing Überblick Online-Kommunikation im Social Web MONITORING SOCIAL NETWORKS VIDEO- PORTALE SOCIAL BOOKMARKING DIENSTE ZIEL: Den Nutzer abholen dort wo er ist BLOGS SEO OFFENE PRESSE- PORTALE MOBILE APPS KLASSISCHES ONLINE-MARKETING

20 Social Media Marketing der Marktplatz LOKALISIEREN

21 Social Media Marketing Auf dem Marktplatz ZUHÖREN

22 Social Media Marketing Auf dem Marktplatz PRÄSENZ ZEIGEN

23 Social Media Marketing Auf dem Marktplatz AKTIV WERDEN

24 Social Media Marketing Auf dem Marktplatz INTERAGIEREN

25 Social Media Marketing Auf den Marktplätzen DEN ÜBERBLICK BEHALTEN

26 Social Media braucht Regeln! Zieldefinierung, Strategie Definition interne Verhaltensregeln formulieren Social Media Guidelines Transparenz Verantwortlichkeiten Zeit- und Budget Kontinuität & Kapazität Abgrenzung zwischen beruflicher und privater Nutzung Kenntlichmachen von eigener Meinung Monitoring Umgang mit unternehmensschädlichen Äußerungen Richtlinien zum Umgang mit Krisen

27 Social Media Marketing ROI Weiche Faktoren Imagezugewinn Kontaktintensität/Verweildauer Quantität und Qualität von Fans, Freunden, Followern usw.: Wert und Größe des Netzwerkes Anzahl und Inhalte von Kommentaren, Weiterempfehlungsgrad Erhöhung des Grades an Wissenstransfer (z.b. silde share) Harte Faktoren Mediaausgaben: Einsparungen in klassischen Medien Entlastung von Servicecenter in der Personalabteilung Resultierende Traffic-Erhöhung auf den Seiten

28 IM ÜBERBLICK: Social-Media-Plattfomen und Vermarktungspotenziale 27

29 Viele viele sind bereits drin! Die Kommunikation findet mit oder ohne Sie statt! über 70% der Markeninhalte im Web sind nutzergeneriert Um die Online- Reputation positiv zu beeinflussen hilft nur eigenes, aktives Engagement

30 Social Media Plattformen Quelle: ethority

31 Rasanter Aufstieg bei Facebook 17,0

32 Facebook-Marketing Die Pinnwand ein mächtiges Tool Läuft direkt in den Nachrichtenstream der Fans Unternehmensnews, Allgemeine News zum Thema z.b. in Bezug auf Diversity. Lokales, Events etc., Plaudereien, Bilder Erfolgsfaktoren Interessante, ansprechende Inhalte Authentizität, Kreativität Keine platte Werbung Antworten geben sich auch kritischen Äußerungen stellen

33 Facebook-Marketing Die individuelle Note... Unterseiten der Facebook-Seite Persönliches Branding (Art Homepage) Raum für Kampagnen Raum für Gewinnspiele, kleine Tools Einbettung von fertigen Apps (Twitterstream, Playern etc.) Aktualisierungen Erfolgsfaktoren Kreative Konzepte Attraktive Gestaltung Virale Elemente Aktive Bewerbung der Applikationen

34 Social Media Plattformen Soziale Netzwerke Microblogging Microblogging-Dienst (140 Zeichen) 90 Mio. Nutzer weltweit; ca. 3 Mio. in Deutschland; ca aktive deutsche Nutzer Möglichkeiten Follow-Prinzip Aufbau eines Netzwerks mit Interessierten und Meinungsbildnern Google liebt Twitter

35 Social Media Plattformen Wenn Twitter 100 Meschen wäre Quelle: Information is beautifull.net

36 Social Media Plattformen Businessnetzwerke ca. 2,4 Mio. Nutzer, hauptsächlich in D-A-C-H Möglichkeiten Aufbau eines Netzwerks (Persönliche Kontaktaufnahme, Statusmeldungen) Engagement in themenspezifischen Gruppen; eigene Gruppe, Events Unternehmensprofile Werbeanzeigen (Bannerwerbung), Stellenangebote ca. 34 Mio. Nutzer weltweit, in Deutschland ca Nutzer

37 Social Media Plattformen Social Bookmarking Dienste Funktionsweise Eigene Lesezeichen webbasiert speichern Teilen mit anderen Nutzern Letztendlich als eine Art Suchmaschine mit relevanten Inhalten zu betrachten Relevant für SEO

38 Social Media Plattformen Videoportale Social Publishing Portale Offene Presseportale Weblogs (Blogs) Ratgeber- Communities / Foren Bewertungsportale Couponing Location Based Services

39 Social Media Vermarktungspotenziale Wie werden wir gefunden - Maßnahmen und Kanäle Social Bookmarking Foren Social Networks SEO SMM Website Content Community SEM Webblogs Ziel: Platzierung innerhalb der obersten Suchergebnisse bei Google Online -PR Offene Presseportale PR- Blogs Banner

40 Mobile Marketing 39

41 Mobile Marketing Rising high Die Zahl derer, die per Handy im Internet surfen, nimmt stark zu Fast jeder fünfte Internetnutzer in Deutschland geht mobil ins Netz (USA 40 %) Nach Schätzungen werden in 2011 zehn Millionen Smartphones verkauft Rasante Bewegungen im Tablet-PC-Markt Die Zukunft ist mobil!

42 Mobile Marketing Apps There s an app for that Im Januar 2011: 10 Milliardster Download im AppStore Derzeit mehr als Apps im AppStore, über im Android Market Auch für Blackberry (RIM), Microsoft und Nokia-Betriebssysteme (Symbian) gibt es ähnliche Stores

43 Mobile Marketing Apps

44 cyperfection gmbh Dipl.-Kfm. Marcus Birkmeir cyperfection.de facebook.com/cysocial

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