IAB Brand Buzz by BuzzValue Segment: Reiseveranstalter

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1 IAB Brand Buzz by BuzzValue Segment: Reiseveranstalter Wien, 30. Mai 2014 Markus Zimmer, Mag.(FH) 2014 BuzzValue

2 Der IAB Brand Buzz Der IAB Brand Buzz ist eine Initiative von IAB Austria in Kooperation mit BuzzValue New Media Research. Jeweils einmal im Quartal wird eine Branche im Bereich Social Media beleuchtet sowie Kennzahlen bzw. Benchmarks zum Kommunikationsumfang, Entwicklungen und Thementrends erhoben und analysiert. Der IAB Brand Buzz soll so einen relevanten Überblick über die aktuelle Kommunikation im Web 2.0, mit speziellem Fokus auf die österreichische Social Media Landschaft geben. Methodik: Im Rahmen einer Social Media Analyse wird auf Basis definierter Keywords die Kommunikation ausgewählter Unternehmen, Produkte und Marken im Social Web erhoben. Der IAB Brand Buzz erhebt im Speziellen relevante quantitative Benchmarks und Messgrößen der Kommunikation im Social Web. Eine detaillierte inhaltliche bzw. qualitative Analyse zu einzelnen Unternehmen, Marken sowie Produkten kann bei BuzzValue separat in Auftrag gegeben werden. IAB Austria: Der IAB Austria versteht sich als ein gemeinnütziger Verein, der sich der qualitativen und quantitativen Förderung von Online-Werbung in Österreich widmet. Namhafte Vertreter aller Branchenteilnehmer Mediaagenturen, Kreativagenturen, Medien, Vermarkter, Kunden sowie Marktforscher haben sich dem Verein angeschlossen und arbeiten gemeinsam an der Entwicklung optimaler Rahmenbedingungen. BuzzValue: BuzzValue New Media Research ist eine der führenden österreichischen Agenturen im Bereich Markt- und Meinungsforschung für Social Media. Mit der Zielsetzung Meinungs- und Stimmungsbilder von Kunden und Konsumenten über Unternehmen, Marken und Produkte im Social Web zu analysieren.

3 Ward ihr schon einmal auf den Malediven?... Gulet bietet Kuramathi auch an! Wir haben über Ruefa gebucht

4 Reif für die Insel...auf Facebook & Co! Kaum ein Thema ist im Social Web so präsent wie Urlaub & Reisen. Hunderte Beiträge, Fotos und Check-ins aus nahen oder fernen Urlaubsdestinationen füllen Tag für Tag unsere Timeline auf Facebook & Co. Auch die Tourismusbranche hat diesen Trend erkannt und ist rechtzeitig auf den Social Media-Zug aufgesprungen. So versorgen führende Reiseveranstalter ihre Fans nun auch im Web 2.0 mit atemberaubend schönen Fotos und verlockenden Angeboten für den nächsten Strandurlaub oder Städtetrip. Der aktuelle IAB Brand Buzz von IAB Austria und BuzzValue zeigt deutlich, dass die führenden Reiseveranstalter auch in Social Media am stärksten präsent sind. So nehmen Ruefa, TUI Österreich und Gulet in den letzten 12 Monaten die führenden Plätze betreffend Markenpräsenz im Social Web ein. Diese treten äußerst umfangreich mit ihren Fans in Kontakt, speziell auf Facebook mit sehr hohen Interaktionsraten. Aber auch außerhalb der eigenen Social Media-Seiten sind die Diskussionen umfassend. Auch auf Online-Foren, Blogs und Urlaubsportalen tauschen sich die User intensiv über Ihre Erfahrungen mit einzelnen Reiseanbietern aus. Besonders treten auch die beiden führenden Maturareisen-Veranstalter, Splashline mit Summer Splash sowie X-Jam, im Social Web in Erscheinung. Die diesbezügliche Kommunikation mit den Maturanten erfolgt bereits zu einem großen Teil auf Facebook. Und auch auf anderen Social Media-Plattformen wird bereits umfassend kommuniziert, so bieten sich Plattformen wie YouTube oder Instagram als weitere Kanäle zur Interaktion mit den Schülerinnen und Schülern an. Der IAB Brand Buzz zeigt aber auch, dass sowohl einige heimische Reiseveranstalter wie auch internationale Anbieter noch deutliches Potential in der Kommunikation mit heimischen Urlaubern haben. Teilweise wird Social Media stark vernachlässigt bzw. werden keine eigenen Kanäle zum Austausch mit den Fans eingesetzt. Dadurch geht viel Potential im Kundendialog verloren, was sich wiederum deutlich auf die Markenpräsenz im Social Web auswirkt.

5 Buzzranking Reiseveranstalter Kommunikation im Social Web in Ö (04/ /2014) Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt)

6 Facebook-Fans Reiseveranstalter

7 BuzzValue - New Media Research Markus Zimmer, Mag.(FH) Phone: Mail: markus.zimmer@buzzvalue.at Web: Facebook: BuzzValue