Qualität der Internen Markenführung

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1 Basler Schriften zum Marketing 31 Qualität der Internen Markenführung Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens Bearbeitet von Dr. Verena Batt 1. Auflage Taschenbuch. xxii, 398 S. Paperback ISBN Format (B x L): 14,8 x 21 cm Gewicht: 540 g Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Personalwirtschaft, Lohnwesen, Mitbestimmung schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort des Herausgebers... V Vorwort... VII Schaubildverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XXI 1. Steuerung von markenkonformem Mitarbeiterverhalten durch Interne Markenführung Relevanz der Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens Theoretische und begriffliche Grundlagen zur Internen Markenführung Identitätsbasierter Markenführungsansatz als theoretische Grundlage Begriff der Internen Markenführung Qualität der Internen Markenführung als Steuerungsgröße eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens Ziel und Forschungsfragen der Arbeit Gang der Untersuchung Qualität der Internen Markenführung im Kontext der Forschung zur Internen Markenführung Vorgehensweise Begriff der Qualität der Internen Markenführung Studien zur Messung der Internen Markenführung Überblick Erwartungen an die Interne Markenführung Maßnahmen der Internen Markenführung Studien zu den Wirkungen der Internen Markenführung Überblick Wirkungsgrößen auf Ebene der Markenwahrnehmung... 60

3 X Inhaltsverzeichnis Wirkungsgrößen auf Ebene des Markenverhaltens Studien zu moderierenden Variablen Zusammenfassung der Erkenntnisbeiträge aus der Forschung zur Internen Markenführung für die Zielsetzung der Arbeit Konzeptualisierung und Operationalisierung der Qualität der Internen Markenführung Vorgehensweise Grundlagen und Phasen der Konstruktentwicklung Konzeptualisierung der Qualität der Internen Markenführung Identifikation der Konstruktdimensionen Theoriebasierte Identifikation der Konstruktdimensionen Auswahl einer geeigneten Theorie Erkenntnisbeitrag Identifikation der Konstruktdimensionen auf Basis qualitativer Interviews Aufbau der Interviews Erkenntnisbeitrag Zusammenfassende Darstellung und Festlegung der Konstruktdimensionen Modellierung der Konstruktdimensionen Zusammenfassung des Konzeptualisierungsmodells der Qualität der Internen Markenführung und Hypothetisierung Operationalisierung der Qualität der Internen Markenführung Messung der Konstruktdimensionen Pretest Entwicklung eines Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität Vorgehensweise Theoretische Fundierung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung Überblick Equity-Theorie Theorie der sozialen Identität

4 Inhaltsverzeichnis XI Soziale Austauschtheorie Zusammenfassende Darstellung der theoretischen Fundierung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung Wirkungsgrößen der Qualität der Internen Markenführung Konzeptualisierung der Wirkungsgrößen und Hypothesenherleitung Überblick Markenarbeitszufriedenheit Markencommitment Markenvertrauen Markenkonformes Mitarbeiterverhalten Zusammenfassung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung und der Hypothesen Operationalisierung der Wirkungsgrößen Überblick Markenarbeitszufriedenheit Markencommitment Markenvertrauen Markenkonformes Mitarbeiterverhalten Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität Grundlagen zur Mitarbeiterheterogenität Auswahl der beschreibenden Segmentvariablen Darstellung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität Empirische Überprüfung des Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität Vorgehensweise Datenerhebung und Datengrundlage Design der empirischen Untersuchung Datengrundlage Methodische Grundlagen Strukturgleichungsanalyse Strukturgleichungsanalyse als Messmethodik

5 XII Inhaltsverzeichnis Gütebeurteilung von PLS-Strukturgleichungsmodellen Beurteilung formativer Messmodelle Beurteilung reflektiver Messmodelle Beurteilung des Strukturmodells Finite-Mixture-Analyse Empirische Überprüfung des Messmodells der Qualität der Internen Markenführung Vorgehensweise Analyse des Messmodells auf Dimensionsebene Analyse des Messmodells auf Konstruktebene (Strukturmodell) Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung Vorgehensweise Ergebnisse der Strukturgleichungsanalyse Ergebnisse für das aggregierte Wirkungsmodell Analyse der Messmodelle Analyse des Strukturmodells Ergebnisse für das disaggregierte Wirkungsmodell Analyse der Messmodelle Analyse des Strukturmodells Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse Ergebnisse der Finite-Mixture-Analyse Bestimmung der optimalen Segmentzahl Segmentspezifische Wirkungsanalyse Post-hoc-Analyse Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse Fazit, Implikationen und Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf Fazit Implikationen für die Steuerung von markenkonformem Mitarbeiterverhalten Managementprozess der Internen Markenführung

6 Inhaltsverzeichnis XIII Analysephase der Internen Markenführung Messung des Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung Dateninterpretation Überblick Dateninterpretation auf Konstruktebene Dateninterpretation auf Indikatorebene Steuerungsphase der Internen Markenführung Strategische Steuerungsphase der Internen Markenführung Festlegung von Zielen der Internen Markenführung Festlegung von Strategien der Internen Markenführung Operative Steuerungsphase der Internen Markenführung Ausgestaltung von Maßnahmen der Internen Markenführung Identifikation flankierender Maßnahmen Umsetzungsphase der Internen Markenführung Kontrollphase der Internen Markenführung Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf Literaturverzeichnis Anhang

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