Stephan Koehl, Berchtesgadener Land Tourismus. Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 2
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- Lioba Schuster
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1 Social Media Strategie der BGLT Stephan Koehl, Berchtesgadener Land Tourismus GmbH Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 1 Agenda 1. Auszüge aus dem BGLT-Strategiepapier Vom BGL-Blog über Twitter und Facebook zum SpaCamp 3. BGL-Gesundheitstourismus Gesundheitstourismus und Social Media Berchtesgadener Land Tourismus Strategiepapier 2020 Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 2 1
2 Kennzahlen Berchtesgadener Land Rupertiwinkel Bad Reichenhall Berchtesgaden Königssee Thema Anfahrt Landkreis BGL Gastgeber Gäste/ÜN p.a. Sportarten Kennzahlen Autobahn, Bahn, Flughafen 20 km Salzburg, 130 km München 50 km Chiemsee & Salzkammergut 14 Orte, Einwohner Höhenmeter, -45,9 bis 38 C 3000 Betriebe, Betten, 8 Campingplätze, 16 Kurkliniken 0,6 Mio. Gäste, 70% Sommer 3,2 Mio. Nächtigungen, 5,3 Tage ca. 30 % Gesundheits/Kurgäste 740 km Wanderwege 500 km Radwege 6 Skigebiete, Langlauf, Rodeln, Bob Berg-/Skitouren, Hütten/Almen Bob-WM 2011, Olympia 2018? Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 3 1. BGLT Strategiepapier 2020 USPs des BGL Strategische Geschäftsfelder Zielgruppen & Zielmärkte Gesundheit: Stärken & Schwächen Berchtesgadener Land Tourismus Strategiepapier 2020 Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 4 2
3 Alleinstellungsmerkmale / USPs USP 1: Wltbk Weltbekannte t Naturerlebnisse USP 2: Alpen Salz USP 3: Hohe Dichte an Ausflugszielen USP 6: Alpine Wellness Bad Reichenhall USP 5: Berchtesgaden Eagles Nest USP 4: Deutschlands Alpen Nationalpark Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 5 Vision und Strategie 2020 Vision BGLT 2020 Die bekannteste Ferienregion Deutschlands steht für Naturerlebnisse und Gesundheit mit hoher Qualität Naturerlebnisse Gesundheit Sport & Outdoor Brauchtum & Kultur Kulinarik & Einkaufen Zielgruppen: Naturfreunde, LOHAS, Kurgäste, Tagesausflügler Sinus Milieus: Bürgerliche Mitte, Postmaterielle Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 6 3
4 Zielgruppen und Zielmärkte SGF Zielgruppen Zielmärkte Gesundheit Best Ager LOHAS Kurzurlauber Ärzte, Versicherungsträger Betriebe Deutschland NL, Benelux angrenzendes Osteuropa Naturerlebnis 50 + Naturliebhaber, Wanderer, Bergsteiger Individualreisende Familien Bürgerliche Mitte Deutschland NL, Benelux angrenzendes Osteuropa Italien UK Sport/Outdoor Tagestourismus Kultur/Ausflug sportaffine Individualreisende Verbände, Vereine, Clubs Neigungsgruppen Kurzurlauber Ausflügler aus dem 1 Std. Umkreis Familien Gruppenreiseveranstalter Deutschland NL, Benelux angrenzendes Osteuropa Bayern Österreich z.t. USA (Eagles Nest) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 7 Strat. Geschäftsfeld Gesundheit Strategische Erfolgspotenziale + natürliche Heilmittel (Sole, Luft/Klima, Moor, Latschenkiefer, Kräuter...) + medizinische Kompetenz (Ärzte, Therapeuten...) + Thermen + Kliniken/Reha + zweitbekanntester deutscher Kurort + AtemkompetenzZentrum Defizite, Schwächen zu wenige Wellnesshotels bzw. Gesundheitshotels mit eigener Wellness-Indooreinrichtung zu wenig Identifikation /Auseinandersetzung mit heimischen Gesundheitsressourcen im Hotelbereich zu wenige marktfähig Selbstzahlerangebote Strategische Ziele und Maßnahmen: Einrichtung eines Arbeitskreises Gesundheit bzw. Vernetzung der Gesundheitspartner t im Berchtesgadener Land Entwicklung von Präventionsangeboten Entwicklung und Nutzung von Vertriebs- und Vermarktungswegen zum Selbstzahler (themenbezogen) die typischen Heilmittel Alpensalz und Heilquelle ( Alpensole ) forcieren Medizinische Kur-Kompetenz nützen Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 8 4
5 2. BGLT Online Strategie Optimale Website Information & Branding Design & Emotion Usability Technik & Features Google SEO Messbarkeit Partnerwerbung Effektive Kampagnen Performance Marketing Zieloptimierte Kampagnen Messbarkeit Newsletter Social Media Präsenz Community Marketing Breite Streuung Blog Facebook Youtube Flickr Twitter Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 9 Online-Werbeformen & Werbeziele Werbeform Werbeziel Branding Neukunden Akquisition Verkaufs- Förderung Kunden- Bindung Display-Werbung Search-Marketing Newsletter Marketing Social Media Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 10 5
6 Social Media Ziele Mögliche Ziele: Google Ranking & Traffic Bekanntheitsgrad steigern Neue Verkaufs-Kanäle eröffnen Meinungsführerschaft aufbauen Reputation Management Kernfragen Welche Geschichte erzählen? Wie groß ist meine Kritikfähigkeit? Zeithorizont, Ressourcen, Resultate... BGLT-Ziele BGLT-Website als Online Homebase Gesamtziel: Klicks, Anfragen, Buchungen Internes Marketing: Nr.1 in Social Media Regions-Blog Social Media Homebase Glaubwürdigkeit, Meinungsführerschaft Google Ranking Support für Website 10 externe Autoren und RSS Autoexport Der Weg Zuhören Kommunizieren (inkl. Prozesse) Eigene Community, Fanseiten in SM Top Community Plattformen 2009: Twitter, Autoimport &14 Touristinfos 2010: Facebook (RSS + MA + Fans) 2010: TrustYou GG-Bewertungen 2011: Youtube Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 11 Kategorien von Social Media Wissensseiten: Wikipedia, Leo Netzwerke: Facebook, Xing AV-Uploads: Flickr, YouTube Bewertungsseiten: Holidaycheck, Ciao Newsseiten: Yigg, Webnews Social Bookmarking: Delicious, Mr.Wong Flirtseiten: Friendscout, Match.com Fan/Clubsites: Rapid, Hermann-Maier, U2 E-Commerce: ebay, guut.de Blogs: tourismuszukunft, twitter Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 12 6
7 Social Media Marketing im Tourismus SM-Kategorie Beispiele etc. Destinationen, TVBs BGL Tourismus Netzwerke Facebook, MySpace, Xing Facebook Facebook Blogs Reiseblogs, g, Twitter, TVB-Blog, Twitter BGLT-Blog Regionsblog BGLT-Twitter AV-Uploads Flickr, YouTube, Yahoo-foto Konzentration auf Top3, Basis auf allen Plattformen Bewertungsseiten Holidaycheck, Tripadvisor, Konzentration auf Top3 TrustYou YouTube Flickr Trust You (Region, GG, POI, Touren) Fan/Clubsites Alpengluehen.com, Ski, Bike Konzentration auf ein Thema Wander-Community Wissensseiten Wikipedia, Wikitravel So gut wie möglich - E-Commerce ebay.de, guut.de Produktverkauf mit 2 Zielen: Umsatz & Marketing Flirtseiten Newsseiten, Social Bookmarking Friendscout, Match.com, Love.at Yigg, Webnews, Delicious, Mr.Wong Skihaserltreff, Gewinnspiele - Bookmarks Fußleiste - - Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 13 Hotelbewertungen ernst nehmen BGLT wird ab Winter 2010 bei all unseren Gastgebern TrustYou Widget einblenden! Argumente für unsere Gastgeber: 1. Gäste lesen Hotelbewertungen auch 83% unserer BGL-Gäste! 2. Reiseveranstalter nehmen keine Gastgeber, die nicht mind. 75% positiv 3. Bewertungsplattformen werden zu Verkaufsplattformen BGLT kooperiert mit Bewertungs- Plattformen und schult in GG-Seminaren Negative Bewertungen sind kein Problem, wenn man genug positive hat Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 14 7
8 BGLT Online Plattformen Website: Visits/Monat. (Beste deutsche Destinationswebsite :-) Blog: 10 externe Autoren und Hunderte von Blogbeiträgen. Facebook: Fans, Freunde Twitter: Follower YouTube: Aufrufe (Imagevideo) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie Gesundheitstourismus & Social Media Relevanz und Struktur des Gesundheitstourismus BGL-Positionierungsansatz im Gesundheitstourismus Social Media im Gesundheitstourismus Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 16 8
9 Gesundheit als 6. Kondratjew-Zyklus? Kondratjew-Zyklen sind Innovationsschübe, die das Wirtschaftswachstum über Jahrzehnte hin ankurbeln. Psychosoziale Gesundheit könnte der 6. Zyklus sein. Frei werdende Ressourcen würden noch mehr in die gesundheitlichen Bedürfnisse des Menschen fließen. Neue Kooperationsfelder könnten in den Bereichen Medizin, Psychologie, Pharma, Sozialdienstleitungen und Gesundheitsurlaub entstehen. Mögliche Trends und deren Auswirkungen lassen sich gut in innovativen Diskussionsforen wie auf einem SpaCamp diskutieren Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 17 Gesundheitstourismus BGL-Positionierungsansatz Quelle: Kohl & Partner Mag. Werner Taurer Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 18 9
10 Gesundheits-Tourismus Ergebnisse aus dem BGLT-Strategiepapier 2020 Heilmittel Alpensalz forcieren Medizinische Kur-Kompetenz nützen Entwicklung von Präventionsangeboten Vernetzung der Gesundheitspartner im BGL BGLT-Marketingaufgabe: Neue Vertriebs- und Vermarktungswege zum Selbstzahler suchen Direct Marketing (offline und online) Dialogmarketing via Social Media SpaCamp: Forum für Gesundheits- und Wellnessanbieter Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 19 Danke für Ihre Aufmerksamkeit Ich freue mich auf Ihre Anregungen Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 20 10
26.06.2013. Josef Wurm, Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus. Facebook YouTube Google Pinterest. Verkaufs- Förderung.
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