Websites für das Auslandsgeschäft

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1 Websites für das Auslandsgeschäft Anforderungen an Texte, Übersetzung, Produktportfolio und Rechtskonformität Isabel Hohneck Heinrich-Barth-Str. 20 D Saarbrücken Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) info@hilingua.com Isabel Hohneck 1

2 Isabel Hohneck Sprachen Business IT Finanzen Gründerin & Inhaberin von Hilingua Übersetzerin & Dolmetscherin (seit 1991) Vereidigte Übersetzerin & Dolmetscherin Landgericht Saarbrücken (1993) Kaufmännische Ausbildung (1989) 20+ Jahre Erfahrung in Im- und Export (Europa, Asien, Mittlerer Osten, Nord- & Mittelamerika) Corporate IT-Trainer (Microsoft) Commercial Analyst (Euroclear Brüssel & New York) Jahrgang 1969 Auslandserfahrung Frankreich (4,5 Jahre) Belgien (2 Jahre) USA (3,5 Jahre) Niederlande (1 Jahr) Sprachen Englisch Französisch Niederländisch Italienisch Isabel Hohneck 2

3 Hilingua Sprachen & Kommunikation Expomedia-Gebäude, Saarterrassen, Saarbrücken 3 Mitarbeiter am Standort Saarbrücken 200+ freie Mitarbeiter weltweit Alle relevanten Sprachkombinationen Klassisches Übersetzungsbüro Spezialisierung auf die Lokalisierung von Websites & Software (Microsoft Partner) Unterstützung bei der Geschäftsanbahnung mit dem Ausland Unterstützung bei der Gestaltung fremdsprachlicher Internetseiten Isabel Hohneck 3

4 Rechtskonformität nicht nur für die Website Isabel Hohneck 4

5 Welcher Zielmarkt Die Qual der Wahl Geografisch definierter Zielmarkt? Spanien? Sprachgebiet? Alle Spanisch sprechenden Länder? Isabel Hohneck 5

6 Geltendes Recht Welches Recht gilt eigentlich? Keine Pauschalantwort möglich Geltendes Recht u. a. abhängig von: Unternehmensform Produkt Zielland Verschiedene Rechtsprechungen möglich: Deutsches Recht Landesrecht des Zielmarkts EU-Recht UN-Recht Internationales Privatrecht Isabel Hohneck 6

7 Geltendes Recht Welches Recht gilt eigentlich? In vielen Fällen stellt sich erst im Streitfall heraus, welches Recht tatsächlich gilt. Ergebnis einer mangelhaften Vorbereitung. Großes Risiko bei ausländischen Geschäftsabschlüssen. Inkasso evtl. vollkommen unmöglich. Rechtsberatung im Zielland Isabel Hohneck 7

8 Rechtliche Fragen zum Unternehmen Rechtsform des Unternehmens Dürfen Sie ohne eigene Niederlassung oder Vertretung im Markt tätig werden? Ist es sinnvoll, mit lokalen Vertriebspartnern oder Importeuren zu arbeiten? Firmenbezogene, aufsichtsrechtliche Genehmigungen Gibt es branchenbezogene Genehmigungspflichten? Müssen bestimmte Qualifikationen nachgewiesen werden? Isabel Hohneck 8

9 Rechtliche Fragen zum Produkt Absatzberechtigung als ausländischer Lieferant Sind Sie im Zielmarkt überhaupt zum Verkauf Ihrer Produkte berechtigt? Gibt es lizenz- oder markenrechtliche Einschränkungen? Gibt es bereits Firmen mit Exklusivrechten? Produktzertifizierung Erfüllt Ihr Produkt eventuelle Zertifizierungsvoraussetzungen? Produkthaftung Wer übernimmt im Schadensfall die Produkthaftung? Wie hoch ist das Haftungsrisiko? Isabel Hohneck 9

10 Fragen & Fragen Hier werden Sie geholfen! bei denen nur kompetente Berater helfen können. IHK ausländische und bi-nationale Handelskammern Anwälte Steuerberater Inkassobüros Ausländische Finanzämter Zollbehörden Internationale Handelsorganisationen Isabel Hohneck 10

11 Fazit Gute Beratung zahlt sich aus! Schlechte zahlt es Ihnen heim! Ein Beispiel Isabel Hohneck 11

12 US-Website als unternehmerischer Genickschuss Andere Länder andere Sitten! Eine Website für den US-Markt mit Menüpunkt: Investoren Unternehmen suchen so u. a. nach Kapital Reg. S Section 5 Securities Act von 1933 verbietet eine solche General Solicitation nicht SEC-registrierter Emittenten 2013: geringfügige Lockerung durch Rule 506 Erfüllung der Voraussetzungen immer noch sehr kostspielig, aufwändig und zeitintensiv Bei Nichteinhaltung ggf. sogar strafrechtliche Verfolgung möglich. In jedem Fall Disqualifizierung des Unternehmens als Bad Actor (Dodd-Frank). Isabel Hohneck 12

13 Produktauswahl Isabel Hohneck 13

14 Rechtliche Fragen zum Produkt Importverbot (Zollrecht, Landesrecht) Dürfen Sie als deutsches Unternehmen nicht in das Land exportieren? Darf Ihr Produkt nicht importiert werden? Embargo (Internationales Recht) Firmenrecht Produktrecht Darf generell kein Handel mit dem Zielland betrieben werden? Sind direkte Geldgeschäfte mit dem Zielland verboten? (Geschäfte über Drittländer sind in diesem Fall ebenfalls verboten.) Isabel Hohneck 14

15 Wirtschaftliche Faktoren bei der Produktauswahl Absatzerfolge im heimischen Markt sind keine Garantie Was macht die Konkurrenz? Kulturell bedingte Wahrnehmung des Produkts Produkttyp Farbgebung Preisgestaltung Eigentliche Herkunft Detaillierte Marktstudie Isabel Hohneck 15

16 Wirtschaftliche Aspekte bei der Produktauswahl Kalkulation mit allen zusätzlichen Kosten: Gutachten/Zertifizierung Verpackung Dokumentation Transport Zoll Versicherung Rentabilität??? Isabel Hohneck 16

17 Lokalisierung Isabel Hohneck 17

18 Lokalisierung Was ist das? Lokalisierung Übersetzung von Websites Anpassung einer Website an: Örtliche Erwartungen kulturelle Gegebenheiten Standards lbs 1,798, $ 12/31/2014 Formate يا صديقي شكرا אני לא מדבר/מדברת עברית Isabel Hohneck 18

19 Lokalisierung heißt auch Eindeutige, werbewirksame Texte Wertvolle, marktbezogene Informationen Adäquate Grafiken Im Zielmarkt übliche Zahlenformate und Maßeinheiten Der richtige Ton Passende Slogans Du oder Sie? Hochsprache oder Umgangssprache? Mehrere offizielle Landessprachen? Vorsicht vor Wortspielen Isabel Hohneck 19

20 Anforderungen an den Lokalisierer Fragen lohnt sich! Perfekte Beherrschung der Fremdsprache (Muttersprachler) Tiefgreifende Vertrautheit mit dem kulturellen Hintergrund Kenntnis der Gepflogenheiten im Markt Produktverständnis Einschlägige Branchenerfahrung Fachliche Spezialisierung auf Lokalisierungen Ein guter Übersetzer ist nicht zwangsläufig ein guter Isabel Hohneck 20

21 Marketing aus einem Guss Lokalisierung für alle Medien Einheitliche Darstellung über alle Sprachen hinweg Vollständig lokalisierte Marketingdokumentation: Imagebroschüren Flyer Kataloge Handbücher Website(s) Onlineshops Newsletter Blogs Social Media Isabel Hohneck 21

22 Marketing aus einem Guss aber wie??? Strukturierte Planung der Marketingkampagne(n) Verwendung einer einheitlichen Terminologie Im Idealfall alle Lokalisierungen und Übersetzungen aus einer Hand Langfristige Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Partner Isabel Hohneck 22

23 Fallbeispiel Lokalisieren Übersetzen Auftraggeber: eine große belgische Provinz Zielsetzung: Förderung des Tourismus Auftrag: wortgetreue Übersetzung einer 80-seitigen Onlinebroschüre, mehrerer Kurzbroschüren und eines 150- seitigen Reiseführers Problem: Unter jedem Abschnitt steht der Satz: Volg je gids! Zu Deutsch: Folge Deinem Führer! Isabel Hohneck 23

24 Faustregel Isabel Hohneck 24

25 Die 7 Ws beim Auslandsgeschäft Wer wollen/sollen Sie sein? (Struktur, Rechtsform, Image) Was wollen Sie verkaufen? (Produkt) Wo wollen Sie Ihr Produkt verkaufen? (Zielmarkt) Womit wollen Sie Ihre Verkäufe realisieren? (Marketing) Warum wollen Sie den ausländischen Markt in Angriff nehmen? (Rentabilität) Wie finden Sie einen Zugang zum Zielmarkt? (Strategie) Wann können Sie loslegen? (Timeline) Isabel Hohneck 25

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Isabel Hohneck Heinrich-Barth-Str. 20 D Saarbrücken Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) info@hilingua.com Isabel Hohneck 26