Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

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1 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

2 Wir danken dem Vorstand des prodresden e.v., insbesondere Herrn Kretzschmar und Herrn Bürgermeister Hilbert für die Möglichkeit, heute vor Ihnen sprechen zu dürfen. 2 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

3 Organigramm der Niederlassung DRESDEN und Stützpunkt LÖBAU Volker Rattmann Leitung 1140 Mitarbeiter Umsatz ca. 33 Mio. Falk G. Ness Verkaufsleiter Industriemarkt Verwaltungsmarkt Manfred Thänert Bereichsleiter Gebäudereinigung Mario Freitag Bereichsleiter Sicherheitsdienste Karsten Rau Bereichsleiter Catering Jens Schulz Bereichsleiter Gebäudetechnik 530 Mitarbeiter Umsatz EUR 7,9 Mio. 180 Objekte 150 Mitarbeiter Umsatz EUR 3,1 Mio. 170 Objekte 360 Mitarbeiter Umsatz EUR 14, Mio. 32 Objekte 35 Mitarbeiter Umsatz EUR 4,5 Mio. 5 Objekte Referenzen Fraunhofer Gesellschaft Linde Engineering Dresden GmbH Centrum Galerie Dresden Referenzen Eickhoff WindPower GmbH IPRO Dresden Landeskriminalamt Dresden Referenzen Linde Engineering Dresden GmbH IHK Dresden Feldschlösschen AG Dresden Referenzen Elbe Park TLG La Vita ABB/ LTB TK Maxx 3 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

4 Gebiet der NL Dresden = Regierungsbezirk Dresden 4 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

5 Objekte Gebäudereinigung Microelectronic Packaging Dresden KH DD Neustadt Infineon ABB Dresdner Drucks- und Verlagshaus HZDR e.v. Centrum Galerie Dresden KH DD Neustadt/ Geriatrie Max-Planck-Institut IPRO Dresden Technologiezentrum Dresden Fraunhofer Institut 5 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

6 Konkretes Engagement in Dresden Unterstützung der Kulturförderung Bereitstellung von Mitteln für die Erhaltung, Restauration und den Wiederaufbau von Baudenkmälern, die der Besichtigung durch die Öffentlichkeit zugänglich sind Brunnen am Albertplatz Annenkirche Dreikönigskirche St. Markus Kirche Rathaus Dresden Pieschen Kunsthochschule Palais Brühl-Marcolini Standesamt Dresden Blasewitz Weinbergkirche Pillnitz Loschwitzer Kirche Zschonaer Mühle 6 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

7 Catering Objekte X-FAB Bereitschaftspolizei Dresden ABB Utilities Siemens Dresden Commerzbank AOK Sachsen Linde KCA IPRO Dresden IFW Dresden IHK Dresden Sächsische Landesanstalt für Landwirtschaft Feldschlößchen AG Autohaus Dresden Reick BG Bau/Wirtschaft 7 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

8 Wie kam es zum Thema? In den Wendejahren hat sich die Familie und das Unternehmen stark für den Aufbau der Stadt engagiert. Besonders hinsichtlich Kultur und Gesellschaft besteht seit jeher eine fest Verbindung. In dieser Zeit festigte sich Dussmann als Dienstleister für die jungen Unternehmen und die öffentliche Hand (z.b. in den städtischen Krankenhäusern ) Um die Tradition der Bemühungen um Kunst und Kultur in der Stadt auch in Zeiten der neuen Firma Dussmann aufrecht zu erhalten, engagiert man sich nun zum Beispiel für das Kulturkraftwerk. In diesem Rahmen kam es zu den Gesprächen, die zu dem heutigen Abend führten, da die Probleme im Mittelstand oft bestehen, jedoch die bereits existierenden Lösungsansätze nicht bekannt sind. 8 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

9 Die Definitionen Facility-Management ist die Praxis, den physikalischen Arbeitsplatz mit den Menschen und mit der Arbeit der Organisation zu koordinieren. Facility Management integriert dabei die Grundlagen der wirtschaftlichen Betriebsführung, der Architektur und der Verhaltens- und Ingenieurwissenschaften (Amerikanische Definition (US Library of Congress 1988) ist der ganzheitliche strategische Rahmen für koordinierte Programme um Gebäude, ihre Systeme und Inhalte kontinuierlich bereitzustellen, funktionsfähig zu halten und an die wechselnden organisatorischen Bedürfnisse anzupassen. Facility Management ist die Analyse und Optimierung aller kostenrelevanten Vorgänge rund um ein Gebäude, ein bauliches Objekt oder eine im Unternehmen erbrachte Leistung, die nicht zum Kerngeschäft gehört. (Europäische Definition (Euro-FM-Network 1988, Glasgow) 9 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

10 Die Fragen und Herausforderungen des Mittelstands Arbeitsmarkt, Fachkräftemangel Gesellschaftliche Verantwortung Dienstleistungslandschaft Fragestellung des In- oder Outsourcing Fehlende ganzheitliche Betrachtung Konjunktureller Druck Nachhaltigkeit hinsichtlich Personal Umwelt Qualität 10 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

11 Arbeitsmarkt 11 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

12 Was leistet Dussmann? Klassische Dienstleistungen, einzeln oder verknüpft Reinigung Catering Sicherheitsdienst Gebäudetechnik Im Besonderen Flexible Lösungen für Unternehmen, deren Situation entsprechend Neue Services (z.b.: CAFM, Arbeitssicherheit, Volltransparente Reinigung, etc.) Bündelung und Optimierung von Diensten, da die Demografie keine anderen Chancen offen lässt Wenn man das Problem erkannt hat, ist man zu 80% auf dem Weg zur Lösung. Sprechen Sie mit uns und profitieren Sie von unseren Erfahrungen Es gibt keine universellen Lösungen aus der Schublade, nur den partnerschaftlichen Weg 12 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

13 Die Erfolgsgeschichten für den Mittelstand - Beispiele Service Wohnen (TLG) Galeriebetreuung (CGD, Elbepark) Lösungen für den Einzelhandel Shopreinigung, Technischer Service Servicegesellschaften Kultur (Schlösser u. Gärten) Wäscheversorgung von Sozial- und Gesundheitswesen (Asklepioskliniken Sebnitz und Hohwald) Angebotskonsolidierung von synergetischen Dienstleistungen (z.b. Reinigung + Hausmeister + Außenanlagen + Winterdienst) Werkslogistik Rollendes Restaurant Spezialdienstleistungen (KFZ, Reinraum, Alternatives Catering) Moderne Sicherheitsdienstleistungen nach den Anforderungen von morgen (AES Gardelegen nach EN Kaufmännisches Management 13 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

14 Dussmann Ihr Partner ein Porträt 14 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

15 Die Dussmann Gruppe kompakt Gründungsjahr Hauptverwaltung Eigentümer Vorsitzende des Stiftungsrates Mitglieder des Stiftungsrates Vorsitzender des Vorstandes Mitglieder des Vorstandes Gesamtumsatz Mio. Gesamtumsatz Deutschland Mio. Mitarbeiter weltweit durch Peter Dussmann Berlin Peter Dussmann Catherine von Fürstenberg-Dussmann Wolfgang Clement Dr. Tessen von Heydebreck Dr. Giuseppe Vita Dr. jur. Horst Schiessl Prof. Dr. Rainer Lorz Dirk Brouwers Jörg Braesecke Axel Gränitz Dr. Hans-Jürgen Meyer Reiner Worbs Standorte weltweit 21 Stand Mai Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

16 Struktur für eine stabile und sichere Zukunft Die Marken der Dussmann Gruppe Peter Dussmann Stiftung Dussmann Gruppe Dussmann Service Deutschland Dussmann Service International Dussmann Office Kursana Dussmann das KulturKaufhaus Dussmann KulturKindergarten 16 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

17 Die Dimensionen unserer Dienstleistungen rund um den Menschen Geschäftsbereiche und Umsätze 2011 Dussmann Service Kursana Dussmann das KulturKaufhaus Dussmann Office Dussmann KulturKindergarten Reinigung Sicherheit Verpflegung Technik Management (FM, Kaufm. M) Transport und Logistik 116 Domizile, Residenzen und Villen Betreuung und Pflege von ca Senioren Im In- und Ausland Seit 26 Jahren Erfahrung im Pflegemarkt Bücher CDs, DVDs, Videos Notenshop Lesegalerie und Leseecke Café und Restaurant Komplett-Büros Virtuelle Büros Fullservice Top-Lagen Tages-Büros Konferenz- Räume Förderung von Bilingualität Flexible Öffnungszeiten betriebsnahe Kinderbetreuung Kooperationen mit kulturellen Einrichtungen Umsatz Mio. Umsatz 335 Mio. Umsatz 35 Mio. Zahlen in Dussmann Service enthalten Zahlen in Dussmann Service enthalten Stand Mai Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

18 Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 Kapitel 8 Kontinuität in der Führung Vorstand Dussmann Gruppe Dirk Brouwers Vorsitzender des Vorstandes Jörg Braesecke Mitglied des Vorstandes Axel Gränitz Mitglied des Vorstandes Dr. Hans-Jürgen Meyer Mitglied des Vorstandes Reiner Worbs Mitglied des Vorstandes 18 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

19 Dienstleistungen rund um das Gebäude Dussmann Service Deutschland Dussmann Service Catering Gebäudereinigung Sicherheitsdienste Gebäudetechnik Kaufmännisches Management 19 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

20 Kernkompetenzen Dussmann Service Deutschland GmbH Dussmann Service Deutschland Gebäudetechnik Gebäudereinigung Catering Sicherheit Betreiben, Bedienen Modernisieren/Sanieren Energiemanagment Informationsmanagement Gewährleistungsverfolgung Warten/Instandsetzen Gewährleistung d. techn. Funktion aller Anlagen Sicherung Arbeitsabläufe Beratungsleistungen Immobilienbewirtschaftung Synergieeffeke durch Verzahnung von Servicebereichen Industrie-, Büro-, Verwaltungsreinigung Reinigung v. Einrichtungen des Sozial- u. Gesundheitsmarktes Krankenhausspezifische Hygienekonzepte Technisch moderne Reinigung Hohe Qualitätsgewährleistung Unterhaltsreinigung Sonder- u. Grundreinigung Außen- u. Fassadenreinigung Reinraumreinigung Grünanlagen/Winterdienst Fahrzeugreinigung Betriebsgastronomie MItarbeitergastr. Cafeterien/Shops Automaten Konferenzservice Care Catering Patienten/Bewohner Mitarbeitergastr. Besuchercafé/Shops Verpflegung Kitas/Schulen/Uni Schulrestaurants Cafeterien Event-Catering Partyservice Arenabewirtschtg. Sonderveranst. Werk- u. Objektschutz Empfangs-, Post-, Telefondienste Sicherheits-, Veranstaltungs-,Ordnungsdienste Aufschaltung v. Technik, Notrufservice, Intervention Brandschutz Feuerwehrbeitreibung Externe Arbeitssicherheitsdienste Sicherheit ÖPNV Luftverkehrssicherheit Maritime Sicherheit Integrierte Sicherheitslösungen Public Private Partnerships 20 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

21 Immer nah am Kunden Standorte weltweit Bulgarien China Deutschland Estland Hongkong Italien Lettland Litauen Luxemburg Österreich Polen Rumänien Russland UK Schweiz Slowakei Tschechische Republik Ungarn VAE Vietnam Geschäftsentwicklung im weltweiten Fokus 21 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

22 Führende Marktposition in Deutschland Kennzahlen Deutschland 18 Niederlassungen/33 Stützpunkte Mitarbeiter Mio. Umsatz (inkl. nicht konsolidierbarer Umsätze) Nähe zum Kunden / Hohe Flächendichte Hohe Flexibilität Weiterhin dynamische Entwicklung 22 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

23 Das Kundenspektrum von Dussmann Service Deutschland Industrie und Verwaltungsmarkt Industrie Banken Versicherungen Immobilienfonds Handel Wohnungsbaugesellschaften Behörden Sozial- und Gesundheitsmarkt Universitätsklinika Krankenhäuser Private Klinikbetreiber Seniorenpflegeheime Schulen Stadtverwaltungen Kulturbetriebe Öffentlich-Private Partnerschaften (ÖPP) 23 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

24 Dussmann Service steht für integriertes Gebäudemanagement Gebäudetechnik Kaufmännisches Management Gebäudereinigung Kunde Catering Sicherheit und Feuerwehr 24 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

25 Starke Instrumente für klare Ziele Die drei Säulen unserer nachhaltigen Unternehmensausrichtung Integriertes Managementsystem: Kundenzufriedenheit garantiert Bestandteile: Qualitätsmanagement (ISO 9001), Umweltmanagement (ISO 14001), Gesundheits- und Sicherheitsmanagement (OHSAS 18001) Managementsystem zertifiziert durch den TÜV Nachhaltigkeit als Schlüsselfunktion für das Management Bildung eines Nachhaltigkeitsboards mit Vertretern des Vorstandes und Vertretern der operativen Ebene. Einrichtung Jour Fixe auf Geschäftsführerebene zur Umsetzung der Beschlüsse Verabschiedung klarer und verbindlicher Ziele für alle Geschäftsbereiche Code of Conduct: gemeinsame Werte schaffen und leben Verbindliche und eindeutige Verhaltensregeln für alle Mitarbeiter Ethisches Verhalten soll durch Management vorgelebt werden 25 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

26 Zukunft in unseren Händen Das Dussmann EcoSystem Konzept zur Nachhaltigkeit Soziale Verantwortung ist Grundlage unseres Handelns Weiterentwicklung unseres Engagements in allen Bereichen Dimensionen des Dussmann EcoSystems Ökonomie (dauerhaft hohe Dienstleistungsqualität) Ökologie (Umweltschutz in allen Dienstleistungen) Soziales (Mitarbeiter sind unser höchstes Gut) 26 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

27 Aus- und Weiterbildung sichert Fachkräftebedarf Aus- und Weiterbildung bei der Dussmann Gruppe Mehr als zehn Ausbildungsberufe Große Auswahl an Ausbildungsberufen Rund 560 Auszubildende bei der DG Karrierepfad für Führungskräfte Duales Studium und Traineeprogramme Einstiegsangebote für Hochschulabsolventen Weiterbildungsangebote Rund 200 Seminare und Workshops 321 Schulungstage und rund geschulte Mitarbeiter im Jahr Die Dussmann Gruppe bildet in Folgenden Berufen aus: Dussmann Service Bürokauffrau/-mann Kauffrau/-mann für Bürokommunikation Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation Mediengestalterin/-gestalter Köchin/Koch Fachkraft Gastgewerbe Fachkraft für Systemgastronomie Restaurantfachfrau/-mann Gebäudereinigerin/-reiniger (Gesellen und Meister) Fachkraft für Schutz und Sicherheit Servicekraft für Schutz und Sicherheit Dussmann das KulturKaufhaus Buchhändlerin/-händler Musikfachhändlerin/-händler Kursana Examinierte/r Altenpflegerin/-pfleger Altenpflegehelferin/-helfer Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen Gerontopsychiatrische Fachkraft 27 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

28 Engagement für unsere Gesellschaft Unterstützung für zahlreiche Projekte aus Kunst, Kultur, Wissenschaft und Bildung Wir arbeiten bei der Förderung eng und vertrauensvoll mit einer Vielzahl gemeinnütziger Organisationen zusammen haben wir uns u. a. für die Förderung folgender Projekte und Einrichtungen entschieden: Innocence in Danger Staatsoper Unter den Linden Atlantik-Brücke e.v. Stiftung Zukunft Berlin Young Euro Classic Bibliotheken für Kindertagesstätten Ägyptisches Museum Berlin Ausstellung im Schloss Charlottenburg Märchenland e.v. Musik-Wettbewerb im Carl Philipp Emanuel Bach Gymnasium Unterstützung des Bach-Archivs Leipzig 28 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

29 Referenz für eine ganzheitliche Betreuung Bombardier Transportation (Bahntechnologie) Germany GmbH & Co. KG Werk Bautzen Objektanschrift Fabrikstraße Bautzen Auftragsbeginn 1996 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Sicherheitsdienst Objektbewachung, Bestreifung Poststelle, Kurierdienste Rezeptionsdienste, Transportdienste Reinigungsdienste Straßenbahnreinigung Winterdienst, Grünanlagen Catering Mitarbeiterrestaurant Konferenzservice Werkslogistik Lager, Kommissionierung Ansprechpartner: Bombardier Transportation Herr Marko Müller Tel.: (03591) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

30 Referenz für eine ganzheitliche Betreuung Centrum Galerie Dresden Objektanschrift Prager Straße Dresden Auftragsbeginn 2009 Flächenangabe Objekt ca m² Umsatz p. a. ca. 550 T /Jahr Leistungsspektrum Infrastrukturelles Gebäudemanagement Unterhaltsreinigung Tageskräfte Glas- und Fassadenreinigung Außenreinigung/ Winterdienst Schädlingsbekämpfung Grundreinigung / Sonderreinigung Bewachung Teamleiter Wachpersonal Infotheke Koordination / Kontrolle Anlieferungsbereich Ansprechpartner: Centrum Gallerie Herr Hardamik Tel.: 0351 / Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

31 Referenz für eine ganzheitliche Betreuung Infineon Technologies AG Objektanschrift europaweit an 5 Standorten: München, Dresden, Regensburg, Warstein, Villach (Österreich) Auftragsbeginn 2004 Flächenangabe Objekt ca m² Umsatz p. a. - Leistungsspektrum Infrastrukturelles Gebäudemanagement Unterhaltsreinigung Außenanlagenpflege, Winterdienst Umzugs- und Transportdienste Glas- und Fassadenreinigung (München, Warstein) andere Standorte nur auf Abruf Clean Room Services (Dresden) Catering (München, Warstein, Villach) Konferenzservice (München, Warstein, Villach) Cateringbetreuung von Sonderveranstaltungen (München, Warstein, Villach) Sicherheitsdienste, Alarmverfolgung (Villach) Empfangsdienst und Telefonvermittlung (Villach) 31 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

32 Referenz für eine ganzheitliche Betreuung Linde Engineering Dresden GmbH Objektanschrift Bodenbacher Straße Dresden Auftragsbeginn 1990 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Gebäudetechnik Hausmeisterdienste Catering ca. 250 Tischgäste pro Tag Ansprechpartner: Linde Engineering Dresden GmbH Herr Frank Bernstein Tel.: (0351) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

33 Referenz im Mittelstand Feldschlößchen AG Objektanschrift Cunnersdorfer Straße Dresden Auftragsbeginn 1998 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Catering ca. 60 Tischgäste pro Tag Ansprechpartner: Feldschlößchen AG Dr. Alexander Benkert Vorsitzender des Aufsichtsrates Tel.:(0351) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

34 Referenz im Mittelstand Hansainvest Objektanschrift Könneritzstraße 3-7 Antonstraße Dresden Auftragsbeginn 2011 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Gebäudetechnik Wartungen und Reparaturen der Haustechnik Inspektionen der Haus- und Sicherheitstechnik Unterstützung des Gebäudemanagement bei der Erstellung von Instandhaltungsplänen und Budgetplanungen Notfallbereitschaft Ansprechpartner: Hansainvest Herr Thomas Gerth Tel.: (040) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

35 Referenz im Mittelstand IPRO Dresden Objektanschrift Schnorrstraße Dresden Auftragsbeginn 1995 Flächenangabe Objekt ca m² Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Gebäudereinigung Sicherheitsdienst Rezeptionsdienst Bewachung Catering ca. 250 Tischgäste pro Tag Automatenbewirtschaftung Ansprechpartner: IPRO Dresden Herr Becker Abteilungsleiter Objektmanagement Tel.: (0351) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

36 Referenz im Mittelstand LTB Leitungsbau GmbH Objektanschrift Rankestraße Dresden Auftragsbeginn 2000 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Technisches Gebäudemanagement (deutschlandweit) bautechnischer Brandschutz, Bewertung, Brandschutzkonzepte und deren Realisierung Ansprechpartner: LTB Leitungsbau GmbH Herr Schulz Leiter Gebäudetechnik Tel.: (0351) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

37 Referenz im Mittelstand X-FAB Dresden GmbH & Co. KG Objektanschrift Grenzstraße Dresden Auftragsbeginn 2009 Flächenangabe Objekt - Umsatz p. a. ca Leistungsspektrum Catering ca. 350 Tischgäste pro Tag Konferenzbewirtung Automatenservice Ansprechpartner: X-FAB Dresden GmbH & Co. KG Herr Dr. Bernd Hunger Tel.: (0351) Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand

38 Danke für Ihr Interesse. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung. 38 Der partnerschaftliche Weg zur Lösung von Standort- und Facilityfragen für den Mittelstand