Strategische Frühaufklärung in der Touristik

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1 Germann Josse Strategische Frühaufklärung in der Touristik Aufbau eines zielgebietsorientierten Frühaufklärungssystems für Reiseveranstalter Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Edgar Kreilkamp Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XIII XIX XXI 1 Überblick über Ziele und Vorgehensweise Ziel dieser Arbeit Problemstellung Gang der Untersuchung und inhaltliche Abgrenzung Eigene empirische Untersuchung 22 2 Begriffliche Grundlagen.-, Reiseveranstalter als Untersuchungsobjekt - eine Typologisierung Generalisten Spezialisten Spezifika des Produktes.Pauschalreise' Die Begriffe Krise, Risiko und Chance Die Unternehmungskrise Der Krisenbegriff Krisenverläufe Krisenursachen Typologische Betrachtung der Unternehmungskrise Wahrnehmung von Krisen Krisenfolgen Risiko Der Risikobegriff Risikowahrnehmung durch Gruppen der Unternehmungsumwelt Chance Abgrenzungen zu verwandten Begriffen Management von Krise, Risiko und Chance Krisenmanagement Risikomanagement Begriff und Inhalte Funktionsweise eines Risikomanagement Risikomanagement vs. Krisenmanagement 79

3 X Inhaltsverzeichnis 3 Strategisches Management und Strategische Frühaufklärung Strategisches Management Der Strategiebegriff Entwicklungslinien zum Strategischen Management Konzept des Strategischen Management Merkmale eines Strategischen Management Elemente eines Strategischen Management von Reiseveranstaltern Strategische Planung Strategisches Risikomanagement Strategische Frühaufklärung im Rahmen von Strategischem Management Entwicklungslinien, Arten und Grenzen herkömmlicher Frühaufklärung^ Zweck eines Frühaufklärungssystems ' Entwicklungslinien zur Strategischen Frühaufklärung Grundsätzlicher Aufbau eines Frühaufklärungssystems (FAS) Arten von Frühaufklärung Optionen für die Art eines Frühaufklärungssystems für Reiseveranstalter Verbreitung von Frühaufklärung in der Praxis Zum theoretischen Hintergrund der Strategischen Frühaufklärung Strategische Frühaufklärung als Multi-Paradigma-Problem Zur Abgrenzung von Prognose und Strategischer Frühaufklärung Die Problematik der Prognose voa Diskontinuitäten Diffusionsfunktionen als praktischer und theoretischer Erklärungshintergrund Lebenszyklen als theoretische Basis einer Strategischen Frühaufklärung Darstellung und Beurteilung ausgewählter Systemkonzeptionen Das Konzept der schwachen Signale Der Aufwirbel-Ansaug-Filter-Recycling-Ansatz von Kirsch/Trux Frühaufklärungskonzepte auf Basis der Evolutionstheorie Portfolio-Analyse als Instrument Strategischer Frühaufklärung 189

4 Inhaltsverzeichnis XI 4 Aufbau eines zielgebietsorientierten Strategischen Frühaufklärungssystems (ZFAS) für Reiseveranstalter Basisüberlegungen zur Begründung eines ZFAS Konstituierende Merkmale eines zielgebietsorientierten Strategischen Frühaufklärungssystems (ZFAS) Modell eines Strategischen Frühaufklärungssystems (SFAS) Das Konstrukt.Zielgebietsorientierung' Strategisch relevante Information als Ausgangspunkt der Frühaufklärung Zur Problematik relevanter Information Besonderheiten zielgebietsorientierter Information Antizipative Aufmerksamkeit gegenüber der relevanten Umwelt Festlegung und Überwachung der Beobachtungsbereiche Hintergrund einer Segmentierung in Beobachtungsbereiche " Systematisierung relevanter Beobachtungsbereiche Die Umwelt und ihre Subsysteme.' Die Relevanz einzelner Umweltbereiche für die Touristik Das Subsystem.Zielgebiet' als Beobachtungsbereich Abgrenzung und Definition des Begriffs.Zielgebiet' Begründung des Untersuchungsobjektes.Zielgebiet' Spezifische Umweltbeziehungen von Zielgebieten Gewinnung und Diagnose von Frühaufklärungssignalen im Rahmen eines Scanning und Monitoring Grundmodelle der Beobachtung Zur Problematik indikatororientierter Ansätze Scanning und Monitoring als zweistufiges Beobachtungsmodell Beobachtung der definierten Bereiche und Identifikation von.strategie issues' Scanning aus Zielgebietssicht Suchobjekte des Scanning Informationsquellen des Scanning Scanning-Frequenz Identifikation von.strategie issues' Charakteristika und Funktion von.strategie issues' Der Prozeß der Identifikation von.strategie issues' Aggregation von.strategie issues' zu Issue-Landschaften Monitoring der identifizierten.strategie issues' 332

5 XII Inhaltsverzeichnis 4.6 Bestimmung und Prognose strategisch relevanter Auswirkungen auf den Reiseveranstalter Tiefenanalyse identifizierter.strategie issues' Entwicklung von Prognosen auf Basis identifizierter.strategie issues' Ergebnisse von Erhebungen zum Einsatz von qualitativen Prognosemethoden Prognosen auf Basis der Diffusionstheorie Der Entwurf alternativer Zukünfte mit Hilfe der Szenariotechnik Die Delphi-Methode Evaluation potentieller Veränderungen Begründung einer Evaluation Evaluationskriterien zur Beurteilung der unternehmungsspezifischen Auswirkungen zielgebietsbezogener Veränderungen Zusammenfassung der Evaluationsergebnisse und Prioritätenbildung der evaluierten.strategie issues' : Integration der Frühaufklärungserkenntnisse in den Prozeß der Strategischen Planung und Entwicklung und Durchsetzung von proaktiven Strategien Integration der Frühaufklärungserkenntnisse in den Prozeß der Strategischen Planung Ansatzpunkte für proaktive Strategien Exkurs: Computerunterstützung in den Prozessen der Informationsgewinnung und -Verarbeitung Aufgaben der Informationsgewinnung und -Verarbeitung Herkömmliche Informationsgewinnung und-verarbeitung Computergestützte Informationsgewinnung und -Verarbeitung Informationsgewinnung und -Verarbeitung im Rahmen Strategischer Frühaufklärung - eine zusammenfassende Betrachtung Schlußbetrachtung 431 Anhang 437 Literaturverzeichnis 457

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