meinebank Mitglieder- und Kundenmagazin der Hannoverschen Volksbank

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1 meinebank Mitglieder- und Kundenmagazin der Hannoverschen Volksbank Nr Zuverlässiger Kreditversorger des Mittelstandes Neue Kredite mit Gesamtvolumen von 765 Mio. Euro vergeben Streich auf Streich 150 Jahre Max und Moritz Volksbanken-Stiftung und Hannoversche Volksbank fördern Ausstellung Ihr Mitgliedervorteil: Gustav Peter Wöhler-Konzert Ermäßigter Eintritt für Auftritt in Celle

2 2 Inhalt Aktuelles aus Ihrer Bank 14 4 Zuverlässiger Kreditversorger des Mittelstandes 6 Veränderungen im Geschäftsstellennetz 6 50 Jahre Volksbank in Altwarmbüchen 7 Auszubildende bestehen Abschlussprüfung Service und Beratung 7 Kirchensteuerabzug neu geregelt 8 Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung 8 SEPA ist da! 9 Genossenschaftliche Beratung bietet mehr 9 Studien bestätigen Fairness und Beratungsqualität 10 Mitgliedervorteil: Gustav Peter Wöhler-Konzert In der Region engagiert Projekt Naturerlebniswiese Osterwald unterstützt 11 Ausschüttung der Gewinnspar-Reinerträge 12 Ich bin dann kurz weg : Filmprojekt für Jugendliche gefördert 12 Termine 13 Streich auf Streich 150 Jahre Max und Moritz 14 Sterne des Sports: jetzt bewerben! 14 Sehpferdchen-Filmfest 15 Immobilien Impressum meinebank Herausgeber: Hannoversche Volksbank Kurt-Schumacher-Straße Hannover Redaktionsleitung: Marko Volck vorstandsstab@hannoversche-volksbank.de Telefon: Layout: Karin Obertreis Redaktionsmitarbeiter: Heike Dingfeld Dr. Patrick Jaap Matthias Mollenhauer Johannes Wissel Bildquellen: Seite 1, 2, 13: Wilhelm-Busch-Gesellschaft e.v., Seite 3: Irene Zandel, Seite 2, 7, 11, 12, 14: Hannoversche Volksbank, Seite 8: istockphoto, Seite 2, 10: Charlie Spieker 2014 Hannoversche Volksbank eg. Irrtum und Änderungen vorbehalten.

3 3 Sehr geehrte Mitglieder und Kunden, in der ersten Ausgabe von meinebank im Jahr 2014 geben wir Ihnen einen Einblick in den Verlauf des letzten Geschäftsjahres. Kurz zusammengefasst sind wir mit den Ergebnissen zufrieden. Wir haben uns als zuverlässiger Kreditversorger des Mittelstandes präsentiert und standen unseren Mitgliedern und Kunden partnerschaftlich bei allen Bankgeschäften zur Seite. Für das große Vertrauen, das Sie unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Ihrer Hannoverschen Volksbank damit aussprechen, bedanke ich mich ganz herzlich. In unserem Geschäftsstellennetz haben wir Veränderungen vollzogen. Ziel ist es, den Anforderungen unserer Kunden, der erforderlichen Dokumentation und den damit einhergehenden längeren Beratungszeiten Rechnung zu tragen. Dieses führt teilweise zur Konzentration von Beratungsleistungen an Standorten sowie zu neuen Service- und Beratungsangeboten wie zum Beispiel im Eilenriedestift im hannoverschen Heideviertel. Mit dann 59 Geschäftsstellen und 40 SB-Centern sichern wir die flächendeckende Versorgung unserer Mitglieder und Kunden. Als Mitgliedervorteil bieten wir Ihnen in dieser Ausgabe vergünstigte Karten für den Auftritt der Gustav Peter Wöhler Band. Sichern Sie sich Karten für das Konzert in der Celler Congress Union solange der Vorrat reicht! Zudem haben wir uns ganz im Sinne der genossenschaftlichen Philosophie in unserer Region engagiert. Gute Beispiele finden Sie ab Seite 11. Wir sind von diesen Projekten überzeugt und hoffen, dass dieses Engagement auch Ihre Zustimmung findet. Viel Spaß mit der ersten Ausgabe von meinebank! Ihr Gerhard Oppermann Stellvertretender Sprecher des Vorstandes

4 4 Aktuelles aus Ihrer Bank Hannoversche Volksbank ist zuverlässiger Kreditversorger des Mittelstandes.. Bilanzsumme.. steigt auf 4,5 Mrd. Euro neue Mitglieder gewonnen Neue Kredite im Gesamtvolumen von 765 Mio. Euro ver-..geben. Einlagen wachsen um mehr als 100 Mio. Euro Wache: Kunden schätzen unsere Beratungsqualität und Verlässlichkeit Die Hannoversche Volksbank hat auch im 153. Geschäftsjahr ihre langjährigen Geschäftsbeziehungen gepflegt und sich als verlässlicher Partner ihrer mittelständischen Privat- und Firmenkunden präsentiert. Unsere mehr als Kundenverbindungen schätzen unsere Beratungsqualität und Verlässlichkeit, stellte Jürgen Wache, Sprecher des Vorstandes der Hannoverschen Volksbank, fest. Wir Volks- und Raiffeisenbanken sind ein Stabilitätsanker in der deutschen Bankenlandschaft, nicht zuletzt deshalb konnten wir rund neue Kunden begrüßen. Zudem konnte die Bank im letzten Jahr neue Mitglieder gewinnen. Nahezu Menschen aus der Wirtschaftsregion Hannover-Celle sind nun Mitglied und damit Eigentümer der Hannoverschen Volksbank. Die Bilanzsumme der Hannoverschen Volksbank steigt auf 4,52 Mrd. Euro (Vorjahr: 4,46 Mrd. Euro / + 1,3 %). Auf der Passivseite der Bilanz wuchsen die Einlagen der Kunden um 114 Mio. Euro (+ 3,4 %). Damit haben viele Privatkunden der heimischen Volksbank vertraut und nicht den hochverzinslichen Lockangeboten der Wettbewerber. Nahezu ein Drittel dieser Gelder kommen zudem von den mittelständischen Firmenkunden, die nach wie vor über hohe Liquiditätspolster verfügen. Der Gesamtbestand der Kundeneinlagen beträgt 3,40 Mrd. Euro (Vorjahr: 3,32 Mrd. Euro). Der Bestand der herausgegebenen Kredite der Hannoverschen Volksbank nahm im Jahr 2013 um 0,7 % auf 2,75 Mrd. Euro (Vorjahr: 2,77 Mrd. Euro) ab. Der Hintergrund war nicht ein rückläufiges Neugeschäftsvolumen, sondern neben hohen Rückzahlungen und Tilgungen insbesondere eine deutlich geringere Inanspruchnahme der Kontokorrentkredite. Die traditionelle Kundschaft der Volksbank, die inhabergeführten mittelständischen Unternehmen sowie die Selbständigen und Freiberufler, hat ihre gute Ertragslage genutzt, um auslaufende Kredite und Kontokorrentlinien zurückzuführen. Insgesamt sagten die Berater der Hannoverschen Volksbank fast Kredite mit einem Gesamtvolumen von rund 765 Mio. Euro zu. Wir vergeben an unsere Kunden jedes Jahr neue Kredite im Volumen der Bilanzsumme einer durchschnittlichen Volksbank. Dennoch bleibt uns nach Abzug der enormen Tilgungsleistungen des Jahres 2013 per Saldo nur ein stagnierendes Kreditvolumen, resümiert Wache. Das zeigt aber auch, welche Ertragskraft und Liquidität unsere Kunden besitzen. Die Mittelständler in unserem Geschäftsgebiet sind kraftvoll und gesund. Der Vorstandssprecher geht davon aus, dass die Hannoversche Volksbank durch das starke Neugeschäft Marktanteile im Marktsegment der mittelständischen Unternehmen gewonnen hat. In der privaten Baufinanzierung dominierte neben dem Erwerb der eigenen Immobilie vor allem die energetische Sanierung. Rund neue Baufinanzierungen mit einem Volumen von 163 Mio. Euro wurden zugesagt. Die positive Entwicklung insbesondere am Aktienmarkt spiegelt sich in den Kundendepots wider. Die Kursentwicklung bei Aktien, Fonds und Renten hat zum Stichtag zu einem Anstieg der Werte in den Depots um 46,6 Mio. Euro geführt. Darüber hinaus wurden Netto-Zuflüsse in Höhe von 11,4 Mio. Euro gewonnen. Die gesamten Geldanlagen, die Kunden der Bank außerhalb der Bilanz im Wertpapier- und Fondsgeschäft sowie bei Verbundpartnern der Hannoverschen Volksbank getätigt haben, wiesen gegenüber dem Vorjahr einen Anstieg in Höhe von 72,7 Mio. Euro (+4,2 %) auf 1,82 Mrd. Euro aus. Der in der Gewinn-und-Verlust-Rechnung ausgewiesene Zinsüberschuss verringerte sich gegenüber dem Vorjahr um 7,6 % auf 100,4 Mio. Euro (Vorjahr: 107,8 Mio. Euro). Bereinigt um Effekte in Zusammenhang mit der Neugestaltung und Auslagerung der betrieblichen Altersversorgung würde der Zinsüberschuss 105,1 Mio. Euro betragen. Der auch unter Berücksichtigung dieses Effektes feststellbare Rückgang des Zinsüberschusses ist auf das rückläufig und nachhaltig niedrige Zinsniveau zurückzuführen. Der Provisionsüberschuss nahm mit einem Plus von 4,3 % auf 29,0 Mio. Euro (Vorjahr: 27,8 Mio. Euro) zu. Träger dieses Wachstums war das gute Kunden-Wertpapiergeschäft der Hannoverschen Volksbank. Der Verwaltungsaufwand der Bank war im Jahr 2013 mit 89,7 Mio. Euro etwas günstiger (Vorjahr: 90,2 Mio. Euro).

5 Aktuelles aus Ihrer Bank 5 Der Sachaufwand (inkl. Afa) betrug 34,7 Mio. Euro (Vorjahr: 36,3 Mio. Euro) und der Personalaufwand 55,0 Mio. Euro (Vorjahr: 53,9 Mio. Euro). Der Kreditbestand und die eigenen Wertpapieranlagen wurden mit der banküblichen Vorsicht bewertet. Die Wertberichtigungen aus dem Kreditgeschäft fielen bedingt durch die gute wirtschaftliche Lage sehr günstig aus. Bei den Wertpapieren standen den hohen zinsbedingten Zuschreibungen des Vorjahres im Jahr 2013 leichte Kurswertabschreibungen gegenüber. Die Bank weist in der Summe ein Bewertungsergebnis von -8,03 Mio. Euro aus. Aus dem Jahresüberschuss von 12,8 Mio. Euro (Vorjahr: 12,6 Mio. Euro) will die Bank wieder eine Dividende von 5,5 % zahlen hat die Bank weitere 41 Mio. Euro an einen Pensionsfonds des Verbundpartners R+V Versicherung übertragen. Damit werden die betrieblichen Renten der im Ruhestand befindlichen Mitarbeiter finanziert und die Bankbilanz wird dadurch um Rückstellungen und laufende Leistungen für die Altersvorsorge entlastet. Im Jahr 2013 sind die Berater der Hannoverschen Volksbank nahezu Mal mit Angeboten initiativ auf ihre Kunden zugegangen. Fast Mal fanden die angebotenen Produkte und Dienstleistungen das Interesse der Kunden. Die Überregulierung und begleitende Bürokratisierung der Beratung haben wir innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe zum Anlass genommen, den Beratungsprozess zu überdenken, führt Wache aus. Mit der Umsetzung dieses Prozesses erleben unsere Kunden eine Beratungsqualität, die unserer genossenschaftlichen Philosophie entspricht. Der neue Internetauftritt der Volksbank garantiert zum einen ein Online-Angebot auf aktuellem Stand. Zum anderen verknüpft er die Informationsbeschaffung des Kunden mit dem Beratungsangebot der Bank. Sofern der Kunde es wünscht, wird sein Informationsstand an den Berater übermittelt und dieser kann genau dort ansetzen und gezielt beraten. Auch die Tochtergesellschaften der Hannoverschen Volksbank haben ihre Marktchancen im zurückliegenden Jahr erfolgreich genutzt. Insbesondere die Hannoversche Volksbank Immobilien GmbH (HVI) konnte mit rund 270 vermittelten Objekten ein Kaufpreisvolumen von mehr als 43 Mio. Euro umsetzen und wurde im Jahr 2013 mit dem Siegel Top Immobilienmakler Hannover von Focus Money ausgezeichnet. Mit 54 Auszubildenden zur Bankkauffrau und zum Bankkaufmann sowie Studierenden zum Bachelor of Arts gibt die Bank vielen jungen Menschen eine berufliche Perspektive. Zum Ende des Jahres 2013 konnte die Hannoversche Volksbank ihren Mitarbeitern eine neue, attraktive betriebliche Altersvorsorge anbieten und ihre Attraktivität als Arbeitgeber in der Wirtschaftsregion Hannover-Celle weiter erhöhen. Die Volksbank betreibt 60 Geschäftsstellen und 39 SB- Center und verfügt über 125 eigene Geldautomaten. Bundesweit können sich die Kunden der Bank an fast Geldautomaten kostenlos mit Bargeld versorgen. Die zum 150-jährigen Bestehen der Bank im Jahr 2010 gegründete Stiftung Hannoversche Volksbank förderte sechs Projekte mit Euro. Insgesamt flossen über Förder- und Sponsoringmaßnahmen sowie Spenden mehr als 1 Mio. Euro in die Region. Für das Jahr 2014 rechnet die Bank mit einer deutlichen Belebung der Wirtschaftsleistung in Deutschland. Die anhaltende Niedrigzinsphase stellt die Bank, wie alle regionalen Kreditinstitute, jedoch vor große Herausforderungen. Die niedrigen Zinsen setzen insbesondere der Ertragslage der regional verwurzelten Volksbanken zu, betont Wache, denn wir leihen uns kein Geld bei der EZB, sondern geben die Einlagen unserer Kunden als Kredite in den Wirtschaftskreislauf unserer Region zurück. Der Volksbank-Vorstand ist davon überzeugt, dass das genossenschaftliche Geschäftsmodell auch den aktuellen Herausforderungen trotzen wird wie in den mehr als 150 Jahren zuvor. Geschäftsentwicklung Veränderung Bilanzsumme ,3 % Kundenkredite ,7 % Kundeneinlagen* ,7 % Zinsüberschuss 107,81 100,40 7,2 % Mitarbeiter ,3 % - davon Auszubildende Stand: 31. Dezember 2013 * ohne verbriefte Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten ,8 % Aktuell beschäftigt die Hannoversche Volksbank 970 Mitarbeiter und konnte im Jahr 2013 den Beschäftigungsstand leicht ausbauen.

6 6 Aktuelles aus Ihrer Bank Veränderungen im Geschäftsstellennetz Harenberg wird SB-Center ServiceCenter Eilenriedestift eröffnet Davenstedt mit Ahlem zusammengelegt Gelebte regionale Nähe zu den Kunden ist von vielen Faktoren abhängig. Eine naheliegende Grundversorgung mit Bargeld und Kontoinformationen sowie eine gut erreichbare Geschäftsstelle gehören dazu. In die regelmäßige Überprüfung der Filialstruktur der Hannoverschen Volksbank fließen zudem die Kundenfrequenz und eine betriebswirtschaftliche Bewertung ein. Ein Ergebnis dieser Überprüfung ist die Neueröffnung eines ServiceCenters im Eilenriedestift im Bevenser Weg 10. Vier Beraterinnen und Berater stehen seit Anfang März für alle Fragen rund um das Thema Finanzen zur Verfügung. Egal, ob es um das Girokonto, Finanzierungsfragen oder Geschäfte mit Aktien und Zertifikaten geht die Hannoversche Volksbank bietet aus einer Hand die komplette Palette eines Finanzdienstleisters. Zusätzlich ist die neue Geschäftsstelle mit einem Ein-/Auszahlungsautomaten und einem Kontoauszugsdrucker ausgestattet. Das ServiceCenter ist mittwochs und freitags von 8.30 Uhr bis 13 Uhr sowie dienstags von bis 18 Uhr geöffnet. Auch außerhalb dieser Zeiten können Termine vereinbart werden. Vor dem Hintergrund, dass nur wenige Wochen später zum Monatsende das BeratungsCenter Davenstedt mit dem BeratungsCenter Ahlem und das ServiceCenter Harenberg mit dem KompetenzCenter Seelze zusammengelegt wird, betont Gerhard Oppermann, stellvertretender Freuen sich über den neuen Service (von links): Stiftsdirektorin Susanne Hartsuiker, Volksbank-Beraterin Dagmar Leifheit, stlv. Stiftsdirektor Robert Dabrowski, Filialdirektor Karl-Heinz Duensing und der stlv. Vorstandssprecher Gerhard Oppermann (beide Hannoversche Volksbank) Vorstandssprecher der Hannoverschen Volksbank: Es geht uns nicht um die Reduzierung unseres Angebotes in der Fläche. Vielmehr nehmen wir die Herausforderung an, am passenden Standort die richtige Leistung vorzuhalten. Während sich in unmittelbarer Nähe des BeratungsCenters Davenstedt mit der modernisierten Geschäftsstelle in Ahlem und in Badenstedt zwei BeratungsCenter mit einem genauso umfangreichem Angebot befinden, bleibt Harenberg den Kunden als SB-Center erhalten. Im Stadtgebiet von Seelze sind wir damit unverändert an fünf Standorten präsent, berichtet Oppermann. Eine Übersicht aller Geschäftsstellen befindet sich im Internet auf der Homepage der Hannoverschen Volksbank unter 50 Jahre Volksbank in Altwarmbüchen Am 26. Oktober 1964 öffnete die damalige Spar- und Darlehenskasse Burgdorf in Altwarmbüchen erstmals die Türen ihres neuen Kassengebäudes. 50 Jahre später betreibt die Hannoversche Volksbank in der Bothfelder Straße 25 im Herzen von Altwarmbüchen ein BeratungsCenter. In diesem finden die Kunden des Kreditinstitutes alle Service- und Beratungsleistungen eines modernen Finanzdienstleisters. Der Standort Altwarmbüchen ist der Volksbank sehr wichtig. Dies zeigt auch die Tatsache, dass sich im 1. Obergeschoss seit vielen Jahren ein Schulungszentrum für interne Weiterbildungen der Mitarbeiter befindet. Im vergangenen Jahr wurde zudem in die Gestaltung der Kundenräume investiert. Heute präsentiert sich das BeratungsCenter der Hannoverschen Volksbank im jugendlichen und modernen Design und bietet viel Platz für ungestörte Beratungen in angenehmer Atmosphäre ein echter Hingucker! Das 50-jährige Jubiläum feiert die Hannoversche Volksbank gemeinsam mit ihren Mitgliedern und Kunden. Am Dienstag, den 13. Mai lädt das Kreditinstitut von bis 18 Uhr zu einer Geburtstagsfeier mit vielen Überraschungen für Jung und Alt ein. Vorbeischauen lohnt sich. Die Mitarbeiter des BeratungsCenters in Altwarmbüchen freuen sich auf viele Besucher.

7 Aktuelles aus Ihrer Bank 7 Auszubildende der Hannoverschen Volksbank bestehen Prüfung Alle 19 Auszubildenden der Hannoverschen Volksbank haben ihre Ausbildung zur Bankkauffrau bzw. zum Bankkaufmann erfolgreich absolviert. Dazu gratulierte Vorstandssprecher Jürgen Wache den frischgebackenen Bankern in einer kleinen Feierstunde und wünschte ihnen für ihren weiteren beruflichen Werdegang alles Gute. Alle ehemaligen Auszubildenden können auch weiter in der Bank tätig sein. Michael Döring aus Langenhagen legte mit dem Traumergebnis von 1,17 die beste Prüfung aller insgesamt 87 Absolventen der Abschlussprüfung in Hannover ab. Für drei Bachelor-Studenten bedeutet die Abschlussprüfung vor der IHK jedoch nur eine Zwischenstation: Ihre Ausbildung endet erst am 31. Juli mit dem Abschluss Bachelor of Arts (B. A.) in Banking and Finance. Keine neue Steuer! Einbehaltung von Kirchensteuer Bereits seit dem Jahr 2009 wird die auf einen Steuersatz von 25 % begrenzte Kapitalertragsteuer sowie auf Antrag die darauf entfallende Kirchensteuer direkt an der Quelle ihrer Entstehung erhoben, also in der Regel bei den Banken, und an die Finanzbehörden abgeführt. Soweit dieser Antrag nicht gestellt wurde, werden die Kapitalerträge zur Festsetzung der Kirchensteuer im Rahmen der individuellen Einkommensteuererklärung angegeben. Falls der persönliche Steuersatz unter 25 % liegt, besteht die Möglichkeit, die zu viel einbehaltenen Steuern über den Weg der Einkommensteuererklärung erstattet zu bekommen. Die bisherige Steuerfreistellung von Kapitalerträgen bleibt unverändert (801 Euro für Alleinstehende bzw Euro für Ehegatten). Ab 1. Januar 2015 wird dieses Verfahren vereinfacht und automatisiert. Für den Kirchensteuerabzug ist dann kein gesonderter Antrag mehr erforderlich. Wichtig: Es handelt sich nicht um eine neue Steuer, auch um keine Steuererhöhung, sondern lediglich um eine neue, vereinfachte Form der Erhebung. Für Kunden, die einer steuererhebenden Religionsgemeinschaft angehören, wird der Hannoverschen Volksbank vom Bundeszentralamt für Steuern das Kirchensteuerabzugsmerkmal mitgeteilt. Dieses Merkmal gibt Auskunft über die Zugehörigkeit zu einer steuererhebenden Religionsgemeinschaft und den gültigen Kirchensteuersatz. Alle Kunden, die die Kirchensteuer entgegen der oben beschriebenen gesetzlichen Regelung von dem für sie zuständigen Finanzamt erheben lassen möchten, können der Übermittlung des Kirchensteuerabzugsmerkmales widersprechen. Hierzu muss auf einem amtlichen Formular schriftlich beim Bundeszentralamt für Steuern Widerspruch eingelegt werden. Der Vordruck steht im Internet auf unter dem Stichwort Kirchensteuer bereit. Die Sperrvermerkserklärung muss spätestens am 30. Juni 2014 beim Bundeszentralamt vorliegen. Das jeweils zuständige Finanzamt wird über die Sperre informiert. In diesem Fall führt nicht die Hannoversche Volksbank die Kirchensteuer ab, sondern das Finanzamt fordert den Steuerpflichtigen zur Abgabe einer Kirchensteuererklärung auf.

8 8 Service und Beratung Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung Durch Krankheit, Alter oder Unfall kann jeder in die Situation geraten, dass er wichtige Fragen nicht mehr selbst beantworten kann. Die Frage, wer die notwendigen Entscheidungen trifft, wenn eigenverantwortliches Handeln nicht mehr möglich ist, beantwortet in Deutschland das Betreuungsrecht. Eine rechtzeitige Vorsorge macht eine selbstbestimmte Lebensführung möglich. Dies gilt auch für die Lebenslagen, in denen man seine Angelegenheiten nicht mehr selbst regeln kann. Mit einer Vorsorgevollmacht und einer Patientenverfügung kann jeder schon in gesunden Tagen vorausschauend für die Wechselfälle des Lebens entscheiden. Mit der Vorsorgevollmacht kann man einer anderen Person die Wahrnehmung einzelner oder aller Angelegenheiten für den Fall übertragen, dass man die Fähigkeit einbüßt, selbst über sich und sein Vermögen zu entscheiden. Der Bevollmächtigte kann dann handeln, ohne dass es weiterer Maßnahmen bedarf. Das Gericht wird nur eingeschaltet, wenn es zur Kontrolle des Bevollmächtigten erforderlich ist. Die Vorsorgevollmacht ermöglicht so ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit. Mit einer Vorsorgevollmacht werden die Vermögens- und Gesundheitssorge, eine mögliche Betreuung und die medizinische Versorgung im Sterben geregelt. Die notarielle Beurkundung einer Vorsorgevollmacht ist aufgrund der höheren Akzeptanz im Rechtsverkehr und der Feststellung der Geschäftsfähigkeit in jedem Fall empfehlenswert. Darüber hinaus ist eine notarielle Beurkundung bei Immobiliengeschäften, Eintragungen in das Handelsregister und der Aufnahme eines Verbraucherdarlehens unverzichtbar. In der Patientenverfügung kann man vorab über das Ob und Wie medizinischer Maßnahmen entscheiden. Wer nicht möchte, dass andere über seine medizinische Behandlung entscheiden, wenn er selbst dazu nicht mehr in der Lage ist, kann durch Patientenverfügung vorab festlegen, ob bei konkret beschriebenen Krankheitszuständen bestimmte medizinische Maßnahmen gewünscht sind oder unterlassen werden sollen. Voraussetzungen für die Patientenverfügung sind die Volljährigkeit des Errichtenden und die schriftliche Fixierung. Sie enthält Festlegungen über noch nicht unmittelbar bevorstehende Untersuchungen des Gesundheitszustandes, Heilbehandlungen oder das Einwilligen in bestimmte ärztliche Eingriffe bzw. deren Untersagen. SEPA ist da! Mit Unterstützung ihrer Kunden hat die Hannoversche Volksbank SEPA erfolgreich eingeführt. SEPA-Zahlungen wurden bereits einige Wochen vor dem Stichtag 1. Februar in zunehmender Anzahl problemlos durchgeführt. All den Firmenkunden und Vereinen, die es nicht bis zum Stichtag geschafft haben, auf SEPA umzustellen, hat die EU-Kommission noch eine Übergangsfrist bis zum 1. August 2014 eingeräumt. Alle, die es bisher versäumt haben, müssen jetzt zügig auf SEPA umstellen. Die Berater der Hannoverschen Volksbank unterstützen dabei und beantworten gern alle Fragen rund um dieses Thema.

9 Service und Beratung 9 Genossenschaftliche Beratung bietet mehr Beratung, die anders ist Die Genossenschaftliche Beratung ist anders. Egal, was den Kunden antreibt: Er wird persönlich, individuell, fair, transparent und partnerschaftlich beraten. Denn genau diese genossenschaftlichen Werte sind die Grundlage der Beratung bei der Hannoverschen Volksbank. Und das aus Überzeugung. Den Kundenbedarf im Fokus Bei den Genossenschaftsbanken stehen die Kunden und Mitglieder mit ihren Wünschen und Zielen im Mittelpunkt. Bankdienstleistungen orientieren sich dabei an den jeweiligen Bedürfnissen. Fair und partnerschaftlich das ist genossenschaftliche Beratung. Die richtige Lösung Wünsche verwirklichen und Ziele erreichen: mit Finanzdienstleistungen, die auf den individuellen Bedarf ausgerichtet werden. Die Berater der Hannoverschen Volksbank sorgen dafür, dass die Kunden immer die Lösungen bekommen, die zu ihnen passen. Dabei werden sie durch die Partner der Genossenschaftlichen FinanzGruppe unterstützt. In der Region zu Hause Für die Berater der Hannoverschen Volksbank ist ein Kunde nicht nur Kunde, sondern auch Nachbar. Auch sie sind in der Region Hannover-Celle daheim und fühlen sich mitverantwortlich für das, was hier passiert. Im Sinne guter Nachbarschaft übernehmen sie Verantwortung und zeigen dies auch im Alltag und bei der Arbeit. Projekt Beratungsqualität gestartet Die Hannoversche Volksbank hat den Anspruch in der Qualiät der Beratung zu den Besten zu gehören. Aktuell erleben die Kunden der Bank ein völlig neues Beratungsgefühl. Mit Hilfe einer neuen EDV-Anwendung beziehen die Berater ihre Kunden aktiv und mit höchster Transparenz in die Beratung ein. Ganz nebenbei wird die erforderliche Dokumentation erledigt. Genossenschaftliche Beratung erleben Vereinbaren Sie jetzt telefonisch unter oder im Internet unter einen Termin und erleben Sie die neue Beratungsqualität. Studien bestätigen Fairness und Beratungsqualität Die ServiceValue GmbH hat im Auftrag der DSW Deutsche Schutzvereinigung für Wertpapierbesitz e. V. eine Wettbewerbsanalyse für acht Filialbanken inkl. der Sparkassen und Genossenschaftsbanken durchgeführt. In der Online- Befragung gaben Kunden ihre Bewertung zu rund 30 verschiedenen Fairness- und Leistungsmerkmalen ab. Die Genossenschaftsbanken konnten das Fairness-Ranking mit einem Sehr gut für sich entscheiden. Insbesondere die Diskretion, die Problemlösungsbereitschaft, das Eingehen auf Kundenbedürfnisse und die Reaktionsgeschwindigkeit wurden besonders positiv bewertet. Zudem hat das Marktforschungsunternehmen aserto Ende 2013 eine Studie zum Geldanlageverhalten von Finanzkunden veröffentlicht. Dazu führte sie niedersachsenweite Befragungen und auch Interviews in den Geschäftsstellen der Hannoverschen Volksbank durch. Viele Kunden gaben bei der Befragung an, dass sie im vergangenen Jahr keine Geldanlage getätigt hätten. Für dieses Verhalten gab es verschiedene Ursachen. So waren sich die Sparer aufgrund des niedrigen Zinsniveaus nicht sicher, welche Anlageentscheidung für sie die richtige ist. Ein weiterer Grund ist in der Wahrnehmung der Befragten zu sehen, dass die Finanzkrise weiter andauere. Ferner legten die Sparer großen Wert auf die Sicherheit ihrer Geldanlage, ergaben die Interviews. Renditeaspekte spielten eine untergeordnete Rolle, ein realer Vermögenserhalt wurde bereits als Erfolg gewertet. Die Studie rechtfertigt das Vertrauen der Kunden in ihre Hannoversche Volksbank. Gerade die persönlichen Berater in den nahegelegenen Geschäftsstellen sind für die Kunden unverzichtbare Lotsen und Förderer, um die richtigen Antworten auf die verschiedenen Fragen zu finden. Bei der Volksbank habe ich das Gefühl, ich bin für sie ein wertvoller Kunde, attestiert einer der Befragten.

10 10 Ihr Mitgliedervorteil: Gustav Peter Wöhler Band Family affairs -Konzert in Celle Family affairs Familienangelegenheiten sind etwas Persönliches, und sie haben immer eine Geschichte. So wie die Songs, die die Gustav Peter Wöhler Band vorstellt. Dass Schauspieler auch auf musikalischer Ebene Spuren hinterlassen, ist heute nichts Ungewöhnliches. Auch Gustav Peter Wöhler erfüllt sich hiermit einen Jugendtraum, den er auf seine dynamische, stimmgewaltige Art auf der Bühne auslebt und authentisch performed. Für eine ungewöhnliche Bandbesetzung (ohne Schlagzeug) hat er seine Lieblingssongs von bekannten Pop-, Soul- und Bluesgrößen ausgewählt und arrangiert: von Neil Young oder Van Morrison, Peter Gabriel oder Randy Newman. Seit vielen Jahren gehört Gustav Peter Wöhler inzwischen zu den bekannten Schauspielern im deutschen Film und Theater. Doch die Musik hat immer eine wesentliche Rolle neben der Schauspielerei gespielt und so kann auch die Gustav Peter Wöhler Band inzwischen auf eine fünfzehnjährige Geschichte zurückblicken. War die Gustav Peter Wöhler Band zunächst lange ein Geheimtipp mit wenigen Konzerten in Privatwohnungen und Theaterkellern, hat sie sich inzwischen zum Erfolgsprojekt mit Kultcharakter entwickelt. Das Quartett begeistert sein Publikum mit seiner persönlichen Art und eben auch mit ganz persönlichen Family affairs. Für das Konzert am Donnerstag, 15. Mai 2014, um 20 Uhr in der Congress Union Celle erhalten Mitglieder der Hannoverschen Volksbank vergünstigte Karten. Die Vorzugspreise Erwachsene 25 Euro (regulär 28 Euro/Abendkasse 30 Euro) Schüler/Studenten 10 Euro (nur an der Abendkasse) Schüler bis 14 Jahre frei in Begleitung eines Erziehungsberechtigten Saal mit Reihenbestuhlung freie Platzwahl! Einlass und Bewirtung ab 19 Uhr. Die Einlösung des Coupons ist bis zum 14. Mai 2014 im Ticketshop der Congress Union Celle möglich. Öffnungszeiten Mo Fr Uhr. Bei Bestellung der Vorzugskarten über kann eine Zusendung der Eintrittskarte (Einmal-Zuzahlung: 2,00 Euro) oder Abholung an der Abendkasse (ohne Zusatzkosten) geordert werden. Bitte das Stichwort Volksbank-Mitgliedervorteil angeben. Coupon: Konzert der Gustav Peter Wöhler Band in Celle Exklusiv für Mitglieder der Hannoverschen Volksbank! Vorname, Name... Straße, Haus-Nr.... Anzahl Tickets für Erwachsene... (Kinder bis 14 Jahre frei) PLZ, Wohnort... Telefon... Mobiltelefon... (Wichtig für Rückfragen) Datum, Unterschrift... Mitgliedsnummer... Siehe Adressfeld auf der letzten Seite. Bitte unbedingt eintragen!

11 In der Region engagiert 11 Hannoversche Volksbank und VR-Stiftung fördern das Projekt Naturerlebniswiese Osterwald Der Verein der Freunde und Förderer der Naturerlebniswiese Osterwald e. V. erhält wirkungsvolle Unterstützung bei dem Vorhaben, den lokalen Naherholungswert weiter zu erhöhen. Dirk Heinrich, Regionaldirektor der Hannoverschen Volksbank: Die Naturerlebniswiese ist ein offenes Angebot für Jung und Alt, verbindet so Generationen und hilft der Umwelt. Wir freuen uns, ein Projekt mit so hohem lokalem Stellenwert gemeinsam mit der VR-Stiftung fördern zu können. Gemeinsam mit dem Garbsener Filialdirektor der Volksbank, Thomas Scholz, hatte er sich für die Unterstützung des Vorhabens starkgemacht. Wir sehen in dem Treffpunkt Naturerlebniswiese auch eine Aktivierung des örtlichen Lebens, das hat uns überzeugt, betont Scholz. Die VR-Stiftung der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Norddeutschland stellt gemeinsam mit der Hannoverschen Volksbank Euro zur Verfügung. Dieser finanzielle Schub bringt uns deutlich voran, freut sich dann auch der Fördervereinsvorsitzende und Osterwalder Ortsbürgermeister Jürgen Haase. Wir wollen das Projekt in diesem Jahr fertigstellen. Ausschüttung der Gewinnspar-Reinerträge Unterstützung für 107 gemeinnützige Initiativen Seit vielen Jahren engagiert sich die Hannoversche Volksbank für soziale und kulturelle Zwecke sowie für den Sport in der Wirtschaftsregion Hannover-Celle. Zum Jahresstart gab es für insgesamt 107 Projekte einen warmen Geldregen. Gefördert wurden aus den Reinerträgen der VR- Gewinnspargemeinschaft e. V., deren Lose bei der Volksbank erhältlich sind, Sozial-, Sport- und Kultur-Projekte mit einer Summe von genau ,25 Euro. Insgesamt elf Termine gab es in diesem Jahr. In den KompetenzCentern des Geschäftsgebietes überreichten die regional zuständigen Filialdirektoren ihren Vereinen und Institutionen symbolische Spendenschecks.

12 12 In der Region engagiert Ich bin dann kurz weg Film informiert Jugendliche über Aufenthalte im europäischen Ausland Ins Workcamp nach Kroatien, zum Praktikum nach Dänemark oder als Au-pair nach Frankreich: Mona ist 18 Jahre alt und macht sich schlau, welche beruflichen Möglichkeiten sie im europäischen Ausland hat. Sie ist die Hauptfigur in dem Film Ich bin dann kurz weg, den das gemeinnützige Beratungsbüro Profondo und die Medienwerkstatt Linden im Auftrag der Region Hannover gedreht haben, um Jugendliche über Chancen und Erfahrungen eines Auslandsaufenthaltes zu informieren. Anhand von sieben Beispielen aus unterschiedlichen Ländern erfahren Schülerinnen und Schüler, welche Möglichkeiten sie haben, für eine Zeit ins europäische Ausland zu gehen. Bislang nutzen vor allem Abiturienten und Realschulabsolventen solche Angebote. Der Film soll auch benachteiligte Jugendliche ansprechen und für einen Auslandsaufenthalt begeistern. Die Stiftung Hannoversche Volksbank hat das Projekt unterstützt: Ein besonderes Augenmerk unserer Stiftung liegt auf der Unterstützung benachteiligter Kinder und Jugendlicher. Und genau das ist der Aspekt, der Ich bin dann kurz weg aus unserer Sicht besonders förderungswürdig gemacht hat: Der Film zeigt unterschiedlichste Möglichkeiten des Auslandsaufenthaltes auf, unabhängig von der Dicke der Brieftasche oder einer Behinderung, betont Gisbert Fuchs, Vorstandsvorsitzender der Stiftung Hannoversche Volksbank. Machen Mut für den Auslandsaufenthalt (von links): Regionspräsident Hauke Jagau, Sozialministerin Cornelia Rundt, Hauptdarstellerin Mona, Dezernentin Marlis Drevermann und Gisbert Fuchs, Vorstandsvorsitzender der Stiftung Hannoversche Volksbank Der Film Ich bin dann kurz weg wird jetzt in Schulen und anderen Bildungseinrichtungen gezeigt und durch ein Workshop-Angebot ergänzt. Schülerinnen und Schüler können sich gezielt zu den verschiedenen Möglichkeiten eines Auslandsaufenthaltes und finanziellen Unterstützungsangeboten beraten lassen. Filme und Infoflyer zum Projekt können im Internet unter angesehen und abgerufen werden. Termine Wann? Was? Wo? 26. März Bauherrenseminar: Gartenplanung KompetenzCenter Hannover-City 1. Mai Radrennen am Lindener Berg Hannover-Linden 13. Mai 50 Jahre Volksbank in Altwarmbüchen BeratungsCenter Altwarmbüchen 9. Juni Großer Preis der Hannoverschen Volksbank Rennbahn Neue Bult 24. Juni Vertreterversammlung Maritim Airport Hotel, Langenhagen 1. Juli 50 Jahre Volksbank in Laatzen BeratungsCenter Laatzen Juli Hannover 96-Fußballschule TSV Berenbostel 12. Juli Floßbau-Weltrekordversuch von Business for Kids Maschsee, Hannover 20. Juli VR-Kindertag im Serengeti-Park Hodenhagen

13 In der Region engagiert 13 Streich auf Streich 150 Jahre Max und Moritz Deutschsprachige Comics von Wilhelm Busch bis heute Vor 150 Jahren ist die berühmteste Bildergeschichte von Wilhelm Busch entstanden: Max und Moritz. In einem Siegeszug ohnegleichen haben seither die beiden Buben die Welt erobert und Wilhelm Busch zu einem der Mitbegründer des modernen Comics gemacht. Die originale Bilderhandschrift zählt zu den kostbarsten Schätzen des Karikaturmuseums Wilhelm Busch und wird im Jubiläumsjahr unter dem Motto STREICH AUF STREICH 150 JAHRE MAX UND MORITZ mehrfach für begrenzte Zeiträume zu sehen sein. Den Auftakt bildet die Ausstellung Deutschsprachige Comics von Wilhelm Busch bis heute, die bis zum 27. April 2014 zu sehen ist. Ausgehend von Max und Moritz und weiteren Bildergeschichten von Wilhelm Busch beleuchtet die Ausstellung anhand von über 350 Originalzeichnungen die deutsche Comic-Geschichte bis in die Gegenwart. Klassiker und moderne Comic-Meilensteine wie Vater und Sohn, Mecki, Oskar, Sigurd, Nick Knatterton, die Digedags, Fix und Foxi, Werner, Kleines Arschloch, Der bewegte Mann oder auch Strizz sind vertreten. Auch aktuelle Phänomene wie künstlerisch ambitionierte Graphic Novels, beispielsweise von Isabel Kreitz, Reinhard Kleist und Ulli Lust, populäre»germanga«nach japanischem Vorbild und Internet- Blog-Comics werden präsentiert. Doch nicht nur Werke deutscher Zeichner sind ausgestellt. Anhand der Arbeiten deutschstämmiger Künstler, die für Verlage in den USA, Frankreich, Belgien und Japan tätig sind, wird die internationale Vernetzung des deutschen Comics deutlich von den Katzenjammer Kids über Donald Duck bis zu aktuellen Superhelden-Comics. Eine solche Gesamtschau zur Historie des deutschsprachigen Comics hat es bisher noch nicht gegeben! Das umfangreiche Begleitprogramm und weitere Informationen gibt es unter Die Stiftung Niedersächsischer Volksbanken und Raiffeisenbanken und die Hannoversche Volksbank haben einen wichtigen Beitrag zur Realisierung dieser Ausstellung geleistet. Zudem hat die Stiftung Hannoversche Volksbank den Aufbau der Museumspädagogik gefördert. Kein Streich, sondern besonderes Bonbon: Kunden der Hannoverschen Volksbank zahlen gegen Vorlage ihrer BankCard oder dieser Ausgabe des Mitglieder- und Kundenmagazins meinebank bis zum Ende der Ausstellung am 4. Mai 2014 lediglich den ermäßigten Eintrittspreis von 2,50 Euro anstatt regulär 4,50 Euro. Aufgrund der sehr guten Besucherresonanz wurde die Ausstellung bis einschließlich Sonntag, 4. Mai 2014, verlängert!

14 14 In der Region engagiert Jetzt bewerben! Recken-Kapitän Lars Lehnhoff übernimmt Schirmherrschaft für die Sterne des Sports 2014 Zum 11. Mal sucht die Hannoversche Volksbank in Zusammenarbeit mit dem Stadtsportbund und dem Regionssportbund Hannover Sportvereine, die durch ihr gesellschaftliches Engagement überzeugen. Als Schirmherrn hat die Hannoversche Volksbank Lars Lehnhoff, den Kapitän des Handball- Erstligisten TSV Hannover-Burgdorf, gewinnen können. Die Sterne des Sports sind eine Supersache. Jeder, der im Vereinssport groß geworden ist, weiß, wie wichtig das Engagement Ehrenamtlicher im Verein ist. Ich freue mich auf viele interessante Bewerbungen, verspricht der Linksaußen der Recken. Wir suchen Sportvereine, die mit ihren Angeboten helfen, Kinder und Jugendliche zu fördern, Gesundheit zu schützen, Familien zu unterstützen oder Integration voranzutreiben, betont Jürgen Wache, Vorstandssprecher der Hannoverschen Volksbank. Diese großartigen Leistungen sollen durch die Sterne des Sports mehr Beachtung in der Öffentlichkeit finden. Dazu winken noch attraktive Geldpreise für die Vereinskasse. Recken-Kapitän Lars Lehnhoff und Volksbank-Vorstandssprecher Jürgen Wache freuen sich auf viele Bewerbungen für die Sterne des Sports Unser Erfolg soll motivieren mitzumachen. Gute Projekte gibt es in den meisten Vereinen. Eine Bewerbung lohnt sich auf jeden Fall und der Aufwand hält sich in Grenzen. Bestes Beispiel: Anfang 2013 holte Eintracht Hannover e. V. erstmalig den Bundessieg nach Hannover und erhielt aus den Händen von Bundespräsident Joachim Gauck den Großen Stern des Sports in Gold. Rolf Jägersberg, Eintracht-Vorsitzender, ruft die Sportvereine auf, sich zu bewerben. Fragen beantwortet Marina Naujoks: Tel , Weitere Informationen und die Bewerbungsunterlagen gibt es unter und bei den Sportbünden. Die Bewerbungen müssen bis 31. Mai 2014 an folgende Adresse gesandt werden: Hannoversche Volksbank eg Marina Naujoks Kurt-Schumacher-Straße Hannover 10 Jahre Sehpferdchen-Filmfest Kinder machen Film über Film Sehpferdchen Filmfest für die Generationen begeisterte vom 23. Februar bis 5. März 2014 wieder mehrere tausend Kinder, Jugendliche und Erwachsene in der Region Hannover. Zahlreiche Filme wurden in der Originalversion gezeigt und wenn erforderlich deutsch eingesprochen. Acht Schulklassen und eine Jugendgruppe übernahmen Filmpatenschaften und drehten eigene Vorfilme für ihren Film. In der Sehpferdchen-FilmSchule schnupperten Schüler Studioatmosphäre und das zum 10-jährigen Jubiläum eingeführte Familienprogramm initiiert den Austausch von Eltern und Kinder über den erlebten Film. Die VR-Stiftung der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Norddeutschland und die Hannoversche Volksbank habe dieses engagierte Projekt finanziell unterstützt.

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