5 GRÜNDE AN DER TAGUNG TEILZUNEHMEN 1. INSPIRATION 2. POSITIONIERUNG 3. KNOW HOW- TRANSFER 4. PRAXISNÄHE 5. NETWORKING

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1 2. TA G U N G STRATEGIE UND KOMMUNIKATIONSCONTROLLING WIE EFFEKTIV IST IHRE K O M M U N I K AT I O N? QUADRIGA FORUM BERLIN

2 2. TAGUNG STRATEGIE UND KOMMUNIKATIONSCONTROLLING Liebe Kolleginnen und Kollegen, in den letzten Jahren haben wir den Werkzeugkasten des Kommunikationsmanagers immer besser ausgestattet. Verfahren zur Evaluation von Verfügbarkeit und Wirkung kommunikativer Angebote sind inzwischen Standard. Auch bei der Messung von Effizienz und Qualität der Produktion kommunikativer Angebote sind wir vorangekommen. Und für die Planung und Steuerung von Unternehmenskommunikation über Länder und Disziplingrenzen hinweg haben wir ebenfalls gute Lösungen gefunden bis hin zum PR-Newsroom. Operativ haben wir den Management-Kreislauf geschlossen. Strategisch ist uns das noch nicht so gut gelungen. Der European Communication Monitor zeigt: Die Integration des Kommunikationsmanagements in den Strategieprozess des Unternehmens ist immer noch eher die Ausnahme als die Regel. Controlling, verstanden als Führen mit messbaren Zielen kann bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen. Ich lade Sie ein, gemeinsam Antworten auf offene Fragen zu finden und Ihre Erfahrungen und Ideen im Experten- und Kollegenkreis auszutauschen. Ich freu mich darauf! Ihr Prof. Dr. Christopher Storck Quadriga Hochschule Berlin 5 GRÜNDE AN DER TAGUNG TEILZUNEHMEN 2. POSITIONIERUNG Nutzen Sie die Vorteile einer konsequenten Steuerung der Kommunikation, um den Beitrag Ihrer PR für den Unternehmenserfolg transparent darzustellen. 4. PRAXISNÄHE Lernen Sie das Handwerkszeug des Kommunikationscontrollings: Praxisnahe Workshops zeigen Ihnen, wie die effektivsten Tools Ihre PR fit fürs Controlling machen. 3. KNOW HOW- TRANSFER Erhalten Sie von profilierten Kommunikationsstrategen und Vordenkern des Kommunikationscontrollings einen ganzheitlichen Einblick in die Planung und Steuerung der Unternehmenskommunikation.. INSPIRATION Erleben Sie, wie sich Effektivität und Effizienz der PR-Arbeit durch Strategie- und Controlling-Prozesse steigern lassen. 5. NETWORKING Während der gesamten Tagung und beim abendlichen Get-together bietet sich eine einzigartige Gelegenheit zum Austausch unter Fachkollegen.

3 PROGRAMM DIENSTAG, 06. OKTOBER 25 09:30 09:45 UHR Begrüßung Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin 09:45 0:5 UHR Keynote Strategie! und wie? Prof. Dr. Christof Ehrhart, Deutsche Post DHL Group Wie funktionieren Aufbau und Management einer einheitlichen Kommunikationsstrategie, die die Qualität der Kommunikation steigert und diverse Stakeholder einer Organisation einbindet? Professor Ehrhart stellt in seiner Keynote den ehrgeizigen Aufbau- und Entwicklungsprozess bei der Deutschen Post DHL dar. 0:5 0:45 UHR Die Entwicklung der Kommunikation zur Managementfunktion bei MAN Diesel & Turbo Dr. Jan-Dietrich Müller, MAN Diesel & Turbo SE Kommunikation muss die Anforderungen interner wie externer Stakeholder im Blick haben, um die Unternehmensagenda optimal zu unterstützen. Aber erst Strategie- und Controllingfähigkeit machen Kommunikation und Marketing im Vergleich mit anderen Corporate-Funktionen zum relevanten Gesprächspartner für das Management. 0:45 :5 UHR Frühstückspause :5 :45 UHR Lohnende Allianz: Durch die Zusammenarbeit von Kommunikation und Controlling Akzeptanz schaffen Lara Flemming, EOS Holding Welche Voraussetzungen, Sparringspartner und Fürsprecher braucht es, um ein ganzheitliches Controlling der Kommunikation erfolgreich zu etablieren? Lara Flemming stellt in ihrem Vortrag dar, wie sich der Weg vom Kommunikator zum Strategiepartner mit Hilfe des Controllings und interner Unterstützung nachhaltig gestalten lässt. Social Media Social Media Monitoring am Beispiel von Boehringer Ingelheim Patricia Alves, Boehringer Ingelheim Pharma & Co. KG (angefragt) Wie lässt sich ein Controlling der Social Media-Aktivitäten aufbauen? Welche Instrumente eignen sich und wie lässt sich die Kommunikation im Web im Sinne der Unternehmensstrategie gestalten und perfektionieren? Patricia Alves beantwortet diese Fragen am Beispiel der Boehringer Ingelheim. :45 2:5 UHR 2:5 2:45 UHR 3:45 4:5 UHR Stakeholder-Management Flexibilität und taktisches Gespür im Managen politischer Kommunikation Stakeholderbefragungen bei der Deutschen Börse AG Frank Klaas, Deusche Börse AG Politische Kommunikationsprozesse sind komplex und folgen individuellen Dynamiken. Sie erfordern strukturelles Denken sowie Kreativität und Intuition. Frank Klaas zeigt, welche Controlling-Möglichkeiten es im Bereich des Stakeholder Managements gibt. Interne Kommunikation Interne Kommunikation Im Spannungsfeld zwischen quantitativen und qualitativen Methoden Bettina Müller, DZ Bank AG Wir greifen gierig nach jeder Zahl, die uns die Trackingsysteme für unsere Onlineportale auswerfen. Dabei sollten wir aber einen ergänzenden qualitativen Controlling-Kanal nicht vergessen: den kontinuierlichen Austausch und Dialog mit unseren Kunden den Kollegen. 2:45 3:45 UHR Mittagspause

4 PROGRAMM DIENSTAG, 06. OKTOBER 25 4:5 4:45 UHR Werkstattbericht Mit Score Cards messen und steuern: auf dem Weg zu einem Kommunikations-Controlling bei bofrost* ein Werkstattbericht Andrea Becker & Matthias van der Donk, bofrost* Dienstleistungs & Co. KG Sind wir bei der Erreichung unserer Kommunikationsziele noch auf Kurs? Den Kompass dafür bilden im bofrost*corporate Marketing seit kurzem Score Cards, für jede Abteilung ausgerichtet auf die Unternehmensziele. Die Kennzahlen helfen zu steuern und machen Erfolg messbar. Die ersten Schritte sind gemacht. Andrea Becker und Matthias van der Donk berichten von Herausforderungen und Erfahrungen. 4:45 6:5 UHR Workshop I Kommunikations-Controlling in mittelständischen Strukturen: Erfolg systematisieren und nachweisen Stefanie Weigl, Consense Communications Workshop-Leiterin Stefanie Weigl zeigt, wie man Kommunikations-Controlling ohne Zahlen beginnen kann, sich Controlling- Methoden dauerhaft ins Tagesgeschäft der Kommunikation integrieren lassen und wie wichtig Change für die Implementierung ist. 4:45 6:5 UHR Workshop II Erfolgsmessung durch Controlling-Systeme: Kennzahlen und KPIs in der Praxis Dr. Mark-Steffen Buchele, buchele cc Kennzahlen wie Visits, Clicks, Likes, Shares, Followers gibt es viele, vor allem für Online. Aber Unternehmenskommunikation ist ja nicht nur online! Der Workshop zeigt: Wie finde ich die passenden Kennzahlen für das, was ich tue, und was sind eigentlich KPIs? Wie kann ich damit meine Erfolge nachweisen? 4:45 6:5 UHR Workshop III Digitalisierung des News-Zyklus Sebastian Rohwer & Karsten Kemminer, UNICEPTA Medienanalyse Sebastian Rohwer und Karsten Kemminer thematisieren in ihrem Workshop die Folgen der Digitalisierung für die Unternehmenskommunikation, zeigen, wie innovative KPIs zur Steuerung der Unternehmenskommunikation und des Issue Managements dienen und stellen neuste Auswertungstools und Vorteile von Big Data für die PR vor. 6:5 6:45 UHR Kaffeepause 6:45 7:05 UHR Impuls Integrated Reporting <IR> die nächste Herausforderung Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin <IR> setzt neue Standards für die Unternehmensberichterstattung. In Zukunft sollen sechs Vermögensarten in den Blick genommen werden: neben dem finanziellen und produktiven auch das intellektuelle, soziale und ökologische. Prof. Dr. Christopher Storck zeigt, welche Chancen und Risiken damit für Kommunikationsmanager verbunden sind und wie Sie sich darauf vorbereiten können. 7:05 8:00 UHR Expertenforum Wie bereit ist die Unternehmenskommunikation für Controlling-Mechanismen? Andrea Becker, bofrost* Dienstleistungs & Co. KG Bettina Müller, DZ Bank AG Dr. Jan-Dietrich Müller, MAN Diesel & Turbo SE Matthias van der Donk, bofrost* Dienstleistungs & Co. KG Muss Kommunikation sich messen lassen? Gibt es Grenzen der Controllingfähigkeit? Wie lässt sich trotz oder auch gerade mit Hilfe von Zielen, Kennzahlen und Erhebungen sicherstellen, dass die Kreativität nicht zu kurz kommt? Diskutieren Sie diese und weitere Fragen mit unseren Experten. 8:00 UHR Sum-Up Prof. Dr. Christopher Storck, Quadriga Hochschule Berlin Ab 8:00 Uhr Get-Together

5 REFERENTEN Patricia Alves Social Media Community Manager Boehringer Ingelheim Pharma & Co. KG Ein gesundes Bauchgefühl ist gut. Besser ist es, wenn Sie die Zielerreichung durch Kennzahlen belegen können vor allem gegenüber Vorgesetzten oder der Geschäftsführung. Andrea Becker Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bofrost* Dienstleistungs & Co. KG Tipp für Einsteiger des Kommunikationscontrollings: Denken Sie quer und vernetzt, immer im Sinne des Unternehmens und singen Sie dabei frei nach AC/DC: It s a long way to the top (if you wanna take control). Dr. Mark-Steffen Buchele Geschäftsführer buchele cc Die Kommunikationsstrategie muss immer den Konturenflug über die Unternehmensstrategie machen. Sie ist nicht mit ihr identisch, aber entspringt ihren Zielen und Vorgehensweisen. Prof. Dr. Christof E. Ehrhart Head of Corporate Communications and Responsibility Deutsche Post DHL Group Ganzheitliches Kommunikations-Controlling braucht viel Zeit und Kapazitäten. Wenn Sie die nicht investieren wollen, lassen Sie es lieber ganz sein. Lara Flemming Head of Corporate Communications & Marketing EOS Holding Kommunikation muss messbar sein nur so können Resultate und Prozesse nachvollziehbar dokumentiert werden. Frank Klaas Managing Director Global Public Affairs Deutsche Börse AG Basis einer gezielten und effizienten Kommunikation ist das Wissen darüber, welche Kommunikationsmaßnahme welche Wirkung beim Konsumenten hatte. Bettina Müller Leiterin Interne Kommunikation DZ Bank AG Controlling befähigt die Unternehmenskommunikation zum gemeinsamen Kommunikationsmanagement und schafft Gesprächsanlässe mit dem Vorstand. Dr. Jan-Dietrich Müller VP, Head of Group Communications and Marketing MAN Diesel & Turbo SE Im webbasierten Kommunikationscontrolling ist es wichtig, die KPIs in Harmonie mit der Unternehmenskultur zu definieren. Sebastian Rohwer / Karsten Kemminer Managing Partner / Senior Consultant Digital Media UNICEPTA Medienanalyse Unternehmensstrategie und -kommunikation bedingen sich wechselseitig: Strategie ohne Vermittlung bleibt unerfüllt, Kommunikation ohne Strategie ziellos. Kommunikations-Controlling bringt beides zusammen. Prof. Dr. Christopher Storck Professor für Strategie und Kommunikationsmanagement Quadriga Hochschule Berlin Definieren Sie Ihre Kommunikationsziele klar, damit Sie auch genau wissen, worauf Sie steuern. Dabei sollte die inhaltliche Diskussion zu Qualität und Kreativität der Maßnahmen jedoch nicht zu kurz kommen. Matthias van der Donk Bereichsleiter Corporate Marketing/Communication/ Strategy bofrost* Dienstleistungs & Co. KG Durch Kommunikationscontrolling werden Budgetdiskussionen auf Basis von Fakten geführt, ohne, dass sich Kommunikatoren in der Kreativität ihrer Maßnahmen einschränken müssen. Stefanie Weigl Senior Account Executive Consense Communications VERANSTALTUNGSORT Quadriga Forum Werderscher Markt 5 7 Berlin Das moderne Konferenzzentrum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte. ANSPRECHPARTNER Sarah Fischer, Tagungsleiterin Tel.: sarah.fischer@depak.de Sollten Sie Fragen zu unserem Programm haben, stehe ich Ihnen gern als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

6 Die Deutsche Presseakademie, gegründet in Berlin, bietet ein umfangreiches Angebot an Ausbildung und Weiterbildung für das Berufsfeld Public Relations/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit an. Ziel der Akademie ist es, einen wesentlichen Beitrag zu einer umfassenden und stetigen Professionalisierung des Berufsfelds Public Relations und Kommunikation zu leisten TAGUNGEN.DEPAK.DE/ STRATEGIE-UND-KOMMUNIKATIONSCONTROLLING