Intermediäre und Meinungsbildung MedienGewichtungsStudie 2017-I, Juli 2017 KANTAR TNS

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1 Intermediäre und Meinungsbildung MedienGewichtungsStudie 2017-I, Juli 2017 KANTAR TNS

2 Inhalt 1. Hintergrund, Zielsetzung, Methode 3 2. Tagesreichweite Intermediäre gesamt 7 3. Tagesreichweite Intermediäre: Informierende Nutzung Informierende Nutzung soziale Medien: Einstellungen und Nutzungsmotive Zusammenfassung 54 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 2

3 1 Hintergrund, Zielsetzung, Methode KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 3

4 Hintergrund & Zielsetzung: Intermediäre und Meinungsbildung Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Multimediaplattformen und Instant-Messaging-Dienste sind wesentliche Elemente des Kommunikations- und Informationsverhaltens online. Sie fungieren als Intermediäre, weil sie ihren Nutzern Inhalte aus zahlreichen unterschiedlichen Quellen erschließen, unter Zuhilfenahme von Algorithmen filtern und zu personalisierten Informationsangeboten bündeln. Mit der steigenden Nutzung der Intermediäre nimmt auch die Möglichkeit der Einflussnahme auf die Meinungsbildung zu. Die Frage des tatsächlichen Einfluss der Intermediäre auf die Meinungsbildung wird aktuell entsprechend intensiv diskutiert. Dabei wird deutlich, dass bislang nur ansatzweise klar ist, in welchem Ausmaß Intermediäre überhaupt zu informierenden Zwecken genutzt werden. Die - im Auftrag der Medienanstalten halbjährlich durchgeführte - Gewichtungsstudie ermittelt seit Beginn die informierende Onlinenutzung über Twitter, Facebook, andere soziale Netzwerke und Videoportale sowie die Nutzung von Suchmaschinen im Rahmen der informierenden Internetnutzung. Der bislang verfolgte Ansatz ist ob der vielfältigen Nutzung der Intermediäre als Quelle und / oder Kontakthersteller zu Informationen und vor dem Hintergrund der aktuell debattierten Fragen jedoch zu ergänzen. Entsprechend wurde im Frühsommer 2016 beschlossen, die Nutzung und Bedeutung der Intermediäre ab dem 2. Halbjahr 2016 umfassender und differenzierter zu ermitteln. Ab dem 1. Halbjahr 2017 wurden darüber hinaus Fragen zu Motiven und Gewohnheiten der Nutzung von Intermediären Fragebogenprogramm aufgenommen. KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 4

5 Hintergrund & Zielsetzung: Schwerpunktstudie Intermediäre Die Ermittlung der Nutzung und Bedeutung von Intermediären für die Meinungsbildung ist eine der Schwerpunktstudien innerhalb des Medienkonvergenzmonitors der Landesmedienanstalten, die im Rahmen der Gewichtungsstudie durchgeführt wird. KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 5

6 Studiensteckbrief zur aktuellen Welle 2017-I Daten zur Untersuchung: Auftraggeber: Institut: Methode: Grundgesamtheit: Fallzahl Stichprobe / Zielperson: Gewichtung: Erhebungszeitraum: Die Medienanstalten KANTAR TNS Media Research, ehemals TNS Infratest Media Research Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) Definition wie ma: Deutsch sprechende Wohnbevölkerung ab 14 Jahre in Deutschland: Aktuell 69,563 Mio. Personen Interviews mit Tagesgleichverteilung (1. Welle 2017) Interviews mit Tagesgleichverteilung (2. Welle 2016). Die Studie wurde als so genannte Dual-Frame-Telefonbefragung, d. h. mit einem kombinierten Ansatz mit Festnetz- und Mobilfunknummern, durchgeführt. Auswahlgrundlage war das ADM-Telefonstichprobensystem für Fest- und Mobilnetznummern (Anteil Mobilnummern: 30%). Beide Sampling-Frames wurden mittels Designgewichtung so miteinander verschmolzen, dass sie zusammen ein repräsentatives Abbild der Grundgesamtheit bilden. Die Befragungsperson wurde zufällig ausgewählt. Die realisierte Stichprobe wurde per Gewichtung an die Strukturen der aktuellen ma Radio angepasst. Die Auswertung der aktuellen Ergebnisse erfolgt rollierend, also zusammengefasst mit der Vorwelle (1:1 gewichtet). 2. Welle 2016: , (2. Halbjahr 2016) 1. Welle 2017: (1. Halbjahr 2017) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 6

7 1 Tagesreichweite Intermediäre - Nutzung gesamt - KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 7

8 Nutzung von Intermediären zu informierenden Zwecken 19 namentlich abgefragte Intermediäre plus sonstige pro Kategorie. Facebook Tumblr Snapchat Google+ LinkedIn Blogger.de Twitter Pinterest XING Instagram Sonstige SOZIALE NETZWERKE INSTANT MESSENGER YouTube Dailymotion Vimeo Sonstige VIDEOPORTALE SUCHMASCHINEN WhatsApp Sonstige Google Bing Yahoo Ask.com AOL Sonstige KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 8

9 Tagesreichweite Intermediäre: Nutzung gesamt Alle Personen ab 14 Jahre Prominenz (bleibt) pro Kategorie: Google, WhatsApp, Facebook und YouTube. Mit großem Abstand folgen Instagram und Snapchat. 43,0 44,3 24,0 24,2 8,0 5,1 2,4 2,2 1,8 1,5 1,1 0,9 0,1 1,8 4,2 0,5 0,2 2,9 2,5 1,9 0,4 0,1 3,2 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 9

10 Tagesreichweite Intermediäre: Nutzung gesamt Alle Personen ab 14 Jahre Nahezu identisches Nutzungsniveau und gleiche Reihenfolge wie zuletzt. Suchmaschine Google mit der größten Veränderung (-1,5 Punkte im Vergleich zum 2. Halbjahr 2016) II 2017-I 43,0 44,3 24,0 24,2 8,0 5,1 2,4 2,2 1,8 1,5 1,1 0,9 0,1 1,8 4,2 0,5 0,2 2,9 2,5 1,9 0,4 0,1 3,2 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 10

11 Tagesreichweite Intermediäre nach Kategorien im Trend Alle Personen ab 14 J. Insgesamt stabile Verhältnisse, wenn auch etwas weniger Suchmaschinennutzung als zuletzt. Dadurch auch die Nutzung von Intermediären insgesamt unter dem Ergebnis der Vorwelle II 2017-I 44,2 43,7 47,7 46,1 55,7 54,6 30,9 30,8 25,5 25,2 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Mindestens ein Intermediär genutzt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 11

12 Tagesreichweite Intermediäre nach Kategorien und Alter Alle Personen ab 14J. (Nach wie vor) deutlicher Zusammenhang zwischen Alter und Nutzung von Intermediären, insbesondere bei Videoportalen, sozialen Netzwerken und Instant Messenger Jahre Jahre 50+ Jahre Alle Internetnutzer gestern 65,8 77,9 54,5 62,2 73,9 54,7 85,9 66,5 39,0 22,5 31,7 29,0 33,8 10,8 5,6 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Mindestens ein Intermediär genutzt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460; 21,337 Mio Jahre, n=884; 33,901 Mio. 50+ Jahre, n=1.943 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 12

13 Subjektive Bedeutung Intermediäre Nutzer Intermediäre WhatsApp vor Google. Mit erstaunlich großem Abstand folgen YouTube und Facebook. Auf die Big 4 entfallen 92% der Nennungen. Nutzer Intermediäre gesamt = 100% 92% 39,2 38,0 7,6 7,0 WhatsApp Google YouTube Facebook Instagram Bing Snapchat Yahoo Google+ XING Twitter LinkedIn Pinterest Vimeo Ask.com AOL Suche Sonstige Keins davon wichtig, keine Angabe Angaben in Prozent; Nutzer Intermediäre = Nutzer Intermediäre gestern Basis: 37,980 Mio. Internetnutzer gestern (=Onliner) ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern mindestens ein Intermediär genutzt gehaben, n=1.933 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 13

14 2 Tagesreichweite Intermediäre - Nutzung zu informierenden Zwecken - KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 14

15 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre Alle Personen ab 14 J. Bei der informierenden Nutzung Google mit Abstand vorne. Facebook folgt mit einer Tagesreichweite von 13% weit vor dem Long Tail. 13,3 21,4 1,7 1,2 1,1 0,5 0,5 0,2 0,1 0,1 0,1 0,4 3,3 0,5 5,7 0,0 0,0 0,2 1,0 0,6 0,3 0,0 1,0 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 15

16 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre Alle Personen ab 14 J. Google und Facebook trotz leichten Rückgängen weiterhin mit Abstand vorne. YouTube mit kleinem Plus II 2017-I 13,3 21,4 1,7 1,2 1,1 0,5 0,5 0,2 0,1 0,1 0,1 0,4 3,3 0,5 5,7 0,0 0,0 0,2 1,0 0,6 0,3 0,0 1,0 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 16

17 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre Jahre im Vergleich Nahezu durchwegs deutlich höhere Inforeichweiten bei Jährigen. Snapchat bei den Jüngeren an dritter Stelle unter den Sozialen Netzwerken Jahre Ab 14 Jahre 41,8 28,6 15,7 6,6 2,1 1,7 0,8 2,6 0,4 0,4 0,1 0,0 0,4 8,2 0,8 0,0 0,0 0,1 0,7 0,8 0,0 0,0 1,0 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 17

18 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre im Trend Jahre Außer bei den Großen FB, Google, Youtube - beim Long Tail der Sozialen Netzwerke nahezu durchwegs etwas höhere Inforeichweiten bei Jährigen I 2017-II 41,8 28,6 15,7 6,6 2,1 1,7 0,8 2,6 0,4 0,4 0,1 0,0 0,4 8,2 0,8 0,0 0,0 0,1 0,7 0,8 0,0 0,0 1,0 Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 14,325 Mio Jahre in Deutschland, n=460; 2016-II: n=263 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 18

19 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre nach Kategorien und Alter Soziale Netzwerke bei den Jährigen noch nicht ganz auf Augenhöhe mit Suchmaschinen Jahre Jahre 50+ Jahre Alle Personen ab 14 Jahre 37,6 21,5 5,1 16,9 9,0 3,9 15,8 6,8 1,4 3,7 1,2 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460; 21,337 Mio Jahre, n=884; 33,901 Mio. 50+ Jahre, n= ,9 42,6 23,7 12,9 22,3 58,8 38,9 15,9 31,8 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 19

20 Tagesreichweite informierende Nutzung nach Kategorien im Trend J. Über alle Kategorien hinweg aktuell etwas geringere informierende Nutzung Jahre 2016-II Jahre 2017-I Ab 14 Jahre 2016-II Ab 14 Jahre 2017-I 64,7 58,8 40,1 37,6 44,7 42,6 12,9 9,0 16,1 15,8 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Mindestens ein Intermediär genutzt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 14,325 Mio Jahre in Deutschland, n=460; 2016-II: n=263 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 20

21 Tagesreichweite allgemeine vs. informierende Nutzung Intermediäre ab 14 J. Soziale Netzwerke und Suchmaschinen mit deutlich höherer Info-Quote als Videoportale und besonders als Instant Messenger. Nutzung informierend Nutzung Intermediäre gesamt Anteil informierende Nutzung an Nutzung gesamt 55% 8% 23% 48% 58% 43,7 46,1 54,6 30,8 16,9 25,2 22,3 31,8 3,7 5,9 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 21

22 Anteil informierende Nutzung Intermediäre an Nutzung gesamt im Trend Insgesamt sehr ähnlich aktuell tendenziell etwas geringerer Anteil an informierender Nutzung bei Sozialen Netzwerken und Instant Messenger, damit auch insgesamt II 2017-I 57,0 54,9 48,8 48,4 60,0 58,2 21,2 23,4 11,3 8,5 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 22

23 Art der intermediären Nutzung ab 14 Jahre Kommunikation insgesamt die vorherrschende Nutzungsart, gepusht durch WhatsApp. Kommunikation Unterhaltung Information Nutzung Intermediäre gesamt 42,8 45,7 19,5 16,3 16,9 5,2 20,4 3,7 5,9 15,0 22,3 32,6 31,8 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 23

24 Soziale Medien: Art der genutzten Beiträge zur Information ab 14 Jahre Knapp jeder Zehnte informiert sich (auch) durch Beiträge privater Nutzer in den sozialen Medien. Professionelle Beiträge als Info-Quelle aber relevanter. Beitrag eines privater Nutzers Professioneller Beitrag Beitrag einer öffentl. Einrichtung Informierende Nutzung gesamt 6,4 9,8 4,9 1,9 0,7 0,6 2,2 3,0 1,0 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n= ,7 9,5 12,0 6,0 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 24

25 Art der Info-Beiträge in sozialen Medien jeweilige Nutzer einer Kategorie Zwei Drittel derer, die sich (auch) über soziale Medien informieren, nutzen dabei professionelle Beiträge. Gut jeder Fünfte verlässt sich dabei ausschließlich auf den Beitrag eines privaten Nutzers Weiß nicht, keine Angabe Ausschließlich Beitrag eines privaten Nutzers Professioneller Beitrag / einer öffentl. Einrichtung Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Intermediäre gesamt Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben, n=680 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 25

26 Facebook: UGC vs. professionelle Inhalte Alle Personen ab 14 / Jahre Professionelle Beiträge vor UGC als Infoquelle auf Facebook. Dennoch: Jeder Zwanzigste wird durch einen privaten Beitrag informiert, unter den Jährigen rund jeder Zehnte. Informierende Nutzung gesamt 13,3% der Personen ab 14 Jahre haben gestern Facebook informierend genutzt 28,6 Professioneller Beitrag Beitrag einer öffentlichen Einrichtung 3,9 7,4 7,7 16,4 Beitrag eines privaten Nutzers 4,7 9,9 Alle Personen ab 14 Jahre Jahre Angaben in Prozent Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 26

27 Facebook: UGC vs. professionelle Inhalte Knapp jeder Fünfte und damit etwas weniger als zuletzt, der Facebook (auch) zu informierenden Zwecken nutzt, informiert sich ausschließlich durch private Beiträge. Sowohl als auch 16,8 Weiß nicht / ka 13,3 13,3% Informierende Facebook-Nutzer = 100% 2016-II 2017-I Ausschließlich Beitrag eines privaten Nutzers 18,3 Ausschließlich professioneller Beitrag / einer öffentlichen Einrichtung 51,6 Angaben in Prozent Basis: 9,224 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern Facebook genutzt und sich dabei informiert haben, n=381 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 27

28 YouTube: UGC vs. professionelle Inhalte Alle Personen ab 14 / Jahre Info-Nutzung von YouTube insgesamt (noch) überschaubar. Allerdings dreifache Tagesreichweite bei Jährigen. Professionelle knapp vor privaten Beiträgen. Informierende Nutzung gesamt 5,7% 15,7 der Personen ab 14 Jahre haben gestern YouTube informierend genutzt Professioneller Beitrag 2,9 7,8 Beitrag einer öffentlichen Einrichtung 1,0 2,3 Beitrag eines privaten Nutzers 2,2 6,1 Alle Personen ab 14 Jahre Jahre Angaben in Prozent Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 28

29 YouTube: UGC vs. professionelle Inhalte Anteilig aktuell etwas mehr YouTube-Nutzer, die sich (auch) durch professionelle Beiträge informieren. Nur noch knapp jeder Vierte nutzt ausschließlich private Infos auf YouTube. Sowohl als auch 14,3 Weiß nicht / ka 17,7 5,7% Informierende YouTube-Nutzer = 100% 2016-II 2017-I Ausschließlich Beitrag eines privaten Nutzers 23,8 Ausschließlich professioneller Beitrag / einer öffentlichen Einrichtung 44,2 Angaben in Prozent Basis: 3,974 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern YouTube genutzt und sich dabei informiert haben, n=187 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 29

30 Tagesreichweite informierende Nutzung Intermediäre im Vergleich ab 14 J. Rund 17% gelangen (auch) über einen Intermediär zu Online-Infos. Suchmaschinen erwartungsgemäß am relevantesten. Nutzung informierend Nutzung Intermediäre gesamt Nutzung als Kontakthersteller 43,7 46,1 54,6 30,8 16,9 3,7 5,9 7,1 1,3 1,3 12,4 25,2 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n= ,3 31,8 17,3 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 30

31 Tagesreichweite Nutzung Intermediäre als Kontakthersteller ab 14 Jahre Weit mehr als jeder dritte Jährige nutzt mindestens einen Intermediär (auch) als Kontakt zu Online-Infos. Unter den Jährigen rund jeder Fünfte, bei 50+ nur noch jeder Vierzehnte Jahre Jahre 50+ Jahre Alle Personen ab 14 Jahre 15,0 (-2,4) 25,8 (+0,1) 18,5 8,4 1,4 1,4 2,2 3,9 0,7 1,1 0,2 25,9 13,7 38,7 19,5 5,8 7,0 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287; 14,325 Mio Jahre, n=460; 21,337 Mio Jahre, n=884; 33,901 Mio. 50+ Jahre, n=1.943 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 31

32 Relevanz Suchmaschinen als Kontakthersteller zu Online-Infos Insgesamt sind zwar etwas weniger über eine Suchmaschine zu Info-Angeboten gelangt, Google, auch über T-Online oder web.de, dominiert weiterhin ganz deutlich. 12,4% (-2,0) Google T-Online 2,7 93,5 der Personen ab 14 Jahre haben eine Suchmaschine als Kontakthersteller genutzt Web.de Google, T-Online, Web.de Bing 5,1 2,7 96,5 AOL Suche 1,2 Yahoo 1,3 Andere 2,5 Angaben in Prozent Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 / 8,592 Mio. Personen ab 14 Jahre, die eine Suchmaschine als Kontakthersteller genutzt haben, n=432 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 32

33 Relevanz soziale Medien als Kontakthersteller zu Online-Infos Bei rund 7% - und damit bei etwas weniger als zuletzt - haben soziale Medien den Kontakt zu publizistischen Online-Medien hergestellt. Facebook bleibt vorne, WhatsApp rückt auf den zweiten Platz vor. der Personen ab 14 Jahre haben soziale Medien als Kontakthersteller genutzt Facebook 7,1% (-1,9) 66,0 14,4 WhatsApp YouTube Instagram Twitter Google+ Snapchat XING 2,6 1,4 0,8 6,8 5,7 14,3 Angaben in Prozent Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=3.287 / 6,112 Mio. Personen ab 14 Jahre, die soziale Medien als Kontakthersteller genutzt haben, n=280 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 33

34 Subjektive Bedeutung informierend genutzte Intermediäre im Trend Google und Facebook insgesamt und bei Jüngeren vorne allerdings Facebook unterdurchschnittlich wichtig, YouTube, WhatsApp und Instagram überdurchschnittlich. Nutzer Intermediäre informierend / Nutzer Intermediäre gesamt = 100% Informierende Nutzung 54,5 22,8 7,6 3,8 1,9 1,6 Informierende Nutzung Jährige 57,1 19,6 11,8 6,5 1,1 2,8 Google Facebook YouTube WhatsApp Twitter Instagram Bing Google+ XING Yahoo Snapchat AOL Suche Sonstige Keins davon wichtig Angaben in Prozent Basis: 22,129 / 8,424 Mio. Personen ab 14 / Jahre in Deutschland, die gestern mindestens ein Intermediär informierend genutzt haben, n=1.113 / n=293 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 34

35 Subjektive Bedeutung informierend genutzte Intermediäre im Trend Größter Unterschied bei WhatsApp: Überschaubare Relevanz für die informierende Nutzung, insgesamt aber wichtiger als Google und Facebook. Nutzer Intermediäre informierend / Nutzer Intermediäre gesamt = 100% Informierende Nutzung 54,5 22,8 7,6 3,8 1,9 1,6 Nutzung Intermediäre gesamt (informierend, unterhaltend, kommunikativ) 38,0 7,0 7,6 39,2 Google Facebook YouTube WhatsApp Twitter Instagram Bing Google+ XING Yahoo Snapchat AOL Suche Sonstige Keins davon wichtig Angaben in Prozent Basis: 22,129 / 37,980 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern mindestens ein Intermediär informierend / insgesamt genutzt haben, n=1.113 / n=1.933 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 35

36 Tagesreichweite Intermediäre nach Kategorien Alle Personen ab 14 Jahre Suchmaschinen mit der höchsten und einer stabilen Info-Reichweite - auch wenn die Nutzung insgesamt und als Kontakthersteller tendenziell rückläufig, gefolgt von Sozialen Netzwerken. Nutzung Intermediäre gesamt Informierend gesamt (auch) als Kontakthersteller -1,6-1,1 30,8 16,9 7,1 43,7-1,3 25,2 3,7 5,9 1,3 1,3 Soziale Netzwerke Instant Messenger Videoportale Suchmaschine Intermediäre gesamt Angaben in Prozent; Tagesreichweite = Nutzung gestern; Veränderungen ab + / - 1 Prozentpunkt markiert Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n= ,1 22,3-2,0 12,4 54,6-1,6 31,8-2,1 17,3 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 36

37 3 Informierende Nutzung von sozialen Medien - Einstellungen und Nutzungsmotive - KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 37

38 Informierende Nutzung soziale Medien Tagesreichweite und Struktur der Nutzer Gute jeder Fünfte informiert sich an einem Durchschnittstag in sozialen Medien. Überproportional viele Männer, Jüngere und mit mittlerem und hohem Bildungsabschluss. Geschlecht Alter Bildung 48,3 25,2 27,5 25,6 29,6 21,7% Haben gestern soziale Medien informierend genutzt 18, , ,9 Niedrig Mittel Hoch Angaben in Prozent Basis: 69,563 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, n=2.800 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 38

39 Informierende Nutzung soziale Medien Soziale Netzwerke mit Abstand vorne mit Facebook als prominentester Vertreter. Mit Abstand folgen YouTube und Whats App. SOZIALE NETZWERKE 61,2 16,6 77,8 21,7% Haben gestern soziale Medien informierend genutzt VIDEOPORTALE 26,4 INSTANT MESSENGER 15,0 17,2 27,2 Am häufigsten genutzt Ausschließlich andere der Kategorie Gesamt Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=680 KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 39

40 Neun Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Thema Überblick Vertrauen Gleichgesinnte Meinungsfreiheit Einseitigkeit Falschmeldungen Meinungsklima Prüfung Negativität Frage:. Wie sehr stimmen Sie der folgenden Aussage zu? Voll und ganz / eher / eher nicht / gar nicht Ich nutze soziale Medien, weil sie einen guten Überblick über verschiedene Standpunkte zu aktuellen Themen bieten. Ich vertraue den Meldungen in sozialen Medien eher als denen in den klassischen Medien wie Fernsehen, Radio oder Zeitungen. Wenn ich soziale Medien nutze, stelle ich oft fest, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin. Ich finde es gut, dass jeder in sozialen Medien seine Meinung frei äußern kann. Wer sich ausschließlich in sozialen Medien informiert, läuft Gefahr, wichtige Informationen und andere Meinungen zu verpassen. In sozialen Medien achte ich besonders darauf, woher eine Nachricht kommt, weil ich weiß, dass es häufig auch Falschmeldungen gibt. Ich finde, dass man durch Kommentare von anderen Nutzern leicht einen falschen Eindruck von der vorherrschenden Meinung in der Bevölkerung bekommt. Ehe ich Informationen in den sozialen Medien vertraue, vergewissere ich mich auch in den klassischen Medien, dass diese richtig sind. Mein Eindruck ist, dass sich in sozialen Medien überwiegend frustrierte und negativ eingestellte Menschen äußern. KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 40

41 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Rund 70% informieren sich in sozialen Medien, weil diese einen guten Überblick über verschiedene Standpunkte bieten. Personen mit hohem Bildungsabschluss stimmen hier etwas weniger zu. 71% ÜBERBLICK Ich nutze soziale Medien, weil sie einen guten Überblick über verschiedene Standpunkte zu aktuellen Themen bieten. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 70,7 74, ,0 25,4 Alle Jahre 67,7 67, ,7 32, Jahre 50+ Jahre 66, ,5 Männer 76, ,3 Frauen 81, ,3 Gering / mittel 53, ,5 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 41

42 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Rund jeder 5. vertraut sozialen Medien mehr als klassischen Medien. Allerdings wird die Aussage unabhängig von Alter, Geschlecht und Bildung von der überwältigenden Mehrheit abgelehnt. 19% VERTRAUEN Ich vertraue den Meldungen in sozialen Medien eher als denen in den klassischen Medien wie Fernsehen, Radio oder Zeitungen. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 19,0 16,9 23,8 7 11,5 17,5 20, ,7 82,6 71,4 88,1 78,6 78,8 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre Männer Frauen 21, ,5 Gering / mittel 16, ,9 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 42

43 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Dass sie in sozialen Medien auf Gleichgesinnte treffen, bestätigen vier von fünf Nutzern. Ältere, Männer und Nutzer mit hohem Bildungsabschluss drücken den Durchschnitt etwas. 83% GLEICHGESINNTE Wenn ich soziale Medien nutze, stelle ich oft fest, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 82,6 82,9 83,6 78, ,3 16,8 13,0 17,2 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre 79, ,0 Männer 85, ,2 Frauen 84, ,5 Gering / mittel 80, ,8 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 43

44 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Vier von fünf schätzen an sozialen Medien, dass dort jeder seine Meinung frei äußern kann. Überdurchschnittlich hoher Zuspruch für diese Gelegenheit zur freien Meinungsäußerung bei < 30 J. 81% MEINUNGSFREIHEIT Ich finde es gut, dass jeder in sozialen Medien seine Meinung frei äußern kann. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 80,9 89,1 75,0 72, ,4 11, , ,5 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre 78, ,2 Männer 83, ,0 Frauen 82, ,8 Gering / mittel 79, ,6 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 44

45 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Gut 70% erkennen die Gefahr, andere Informationen und Meinungen zu verpassen. Insbesondere Nutzer mit hohem Bildungsabschluss befürchten den Filterblase -Effekt. 71% EINSEITIGKEIT Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 71, ,7 Alle Wer sich ausschließlich in sozialen Medien informiert, läuft Gefahr, wichtige Informationen und andere Meinungen zu verpassen. 70,6 72,6 67,7 70,8 71, ,8 25, ,4 9 28,9 6 26, Jahre Jahre 50+ Jahre Männer Frauen 64, ,8 Gering / mittel 81, ,4 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 45

46 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Der Präsenz von Fake News sind sich nahezu alle bewusst. Insbesondere ab 50-Jährige, Frauen und Nutzer mit hoher formaler Bildung achten voll und ganz auf die Quelle einer Nachricht. 94% FALSCHMELDUNGEN In sozialen Medien achte ich besonders darauf, woher eine Nachricht kommt, weil ich weiß, dass es häufig auch Falschmeldungen gibt. 94,1 93,8 94,8 92,7 91,9 96,7 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu ,7 6,2 3,2 4,3 5,8 3,3 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre Männer Frauen 92, ,6 Gering / mittel 97, ,4 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 46

47 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Knapp drei von vier informierenden Nutzern ist bewusst, dass Kommentare anderer nicht unbedingt die vorherrschende Meinung widerspiegeln. Mehr besonders Kritische unter Männern. 74% MEINUNGSKLIMA Ich finde, dass man durch Kommentare von anderen Nutzern leicht einen falschen Eindruck von der vorherrschenden Meinung in der Bevölkerung bekommt. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 73,5 75,0 71,9 73,5 72,7 74, ,9 24,9 25,6 23,0 24,7 25,3 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre Männer Frauen 71, ,8 Gering / mittel 74, ,1 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 47

48 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Nur jeder Fünfte gibt an, Infos aus sozialen Medien nicht auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen. Vor allem ab 50-Jährige und Personen mit hoher Bildung vergewissern sich in klassischen Medien. 80% PRÜFUNG Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 80, ,2 Alle Ehe ich Informationen in den sozialen Medien vertraue, vergewissere ich mich auch in den klassischen 96,2 81,8 73, ,8 16,8 6 22, Jahre Jahre 50+ Jahre Medien, dass diese richtig sind. 82, ,1 Männer 77, ,2 Frauen 76, ,2 Gering / mittel 87, ,4 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 48

49 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Jeder Zweite findet, dass sich überwiegend frustrierte Pessimisten äußern. Das sehen zwar insgesamt weniger ab 30-Jährige, Männer und Nutzer mit hoher Bildung, aber jeder Fünfte ab 50-Jährige voll und ganz. 50% NEGATIVITÄT Mein Eindruck ist, dass sich in sozialen Medien überwiegend frustrierte und negativ eingestellte Menschen äußern. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu 49,5 54, , ,9 43, , ,8 42, ,4 7 55, ,4 43,1 Alle Jahre Jahre 50+ Jahre Männer Frauen 54, ,3 Gering / mittel 41, ,4 Hohe Bildung Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 49

50 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Das Risiko von Fake News ist offenbar nahezu allen bewusst: 94% achten auf die Quelle der Information. Das Pendent dazu: Nur eine Minderheit vertraut sozialen Medien eher als klassischen. 94,1 78,5 15,6 Falschmeldungen 4,7 4,7 82,6 36,6 46,0 Gleichgesinnte 12,3 3,0 15,3 80,9 53,5 27,4 Meinungsfreiheit 12,6 5,8 18,4 80, ,3 Prüfung 13,4 3,8 17,2 73,5 34,3 39,2 Meinungsklima 16,2 8,7 24,9 71,1 41,5 29,6 Einseitigkeit 20,2 7,5 27,7 70,7 26,6 44,1 Überblick 24,5 4,5 29,0 49,5 12,4 37,1 Negativität 37,5 11,3 48,8 19,0 3,6 15,4 Vertrauen 46,4 32,3 78,7 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 50

51 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Ab 50-Jährige gehen auf Distanz: Ein größerer Anteil prüft Infos gegen, weniger sehen die freie Meinungsäußerung als Vorteil. Die Jüngsten schätzen die Meinungsfreiheit über alles. Stimme voll und ganz / eher zu Falschmeldungen Gleichgesinnte Meinungsfreiheit Prüfung Meinungsklima Alle ab 14 Jahre Jahre Jahre 50+ Jahre Einseitigkeit Überblick Negativität Vertrauen Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 51

52 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Positiver Zusammenhang zwischen eher kritischer Einstellung gegenüber sozialen Medien und Alter: Die Jüngsten schätzen die Vorteile, die Älteren betonen die Risiken. Stimme voll und ganz zu Falschmeldungen Prüfung Meinungsfreiheit Einseitigkeit Gleichgesinnte Meinungsklima Überblick Negativität Vertrauen Alle ab 14 Jahre Jahre Jahre 50+ Jahre Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 52

53 Aussagen zur Nutzung von sozialen Medien Informierende Nutzer Achtsamkeit gegenüber Fake News übergreifend an erster Stelle. Die Jüngeren schätzen insbesondere die Meinungsfreiheit und dass sie durch Gleichgesinnte Unterstützung finden. Stimme voll und ganz zu Alle ab 14 Jahren Jahre Jahre 50+ Jahre 1 Falschmeldungen Falschmeldungen Falschmeldungen Falschmeldungen 2 Prüfung Meinungsfreiheit Prüfung Prüfung 3 Meinungsfreiheit Prüfung Meinungsfreiheit Meinungsfreiheit 4 Einseitigkeit Gleichgesinnte Einseitigkeit Einseitigkeit 5 Gleichgesinnte Einseitigkeit Meinungsklima Gleichgesinnte 6 Meinungsklima Meinungsklima Gleichgesinnte Meinungsklima 7 Überblick Überblick Überblick Negativität 8 Negativität Negativität Negativität Überblick 9 Vertrauen Vertrauen Vertrauen Vertrauen Angaben in Prozent Basis: 15,071 Mio. Personen ab 14 Jahre in Deutschland, die gestern soziale Medien informierend genutzt haben; n=259 (nur Welle 2017-II gefragt) KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 53

54 4 Zusammenfassung KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 54

55 Zusammenfassung 54,6 Prozent (-1,1 Prozentpunkte) der Personen ab 14 Jahre in Deutschland nutzen an einem Durchschnittstag mindestens einen Intermediär. Das sind 95,5 Prozent aller Internetnutzer. Gleiche Rangreihe wie zuletzt: Google liegt mit einer Tagesreichweite von 44,3 Prozent (-1,5) knapp vor WhatsApp mit 43,0 Prozent (-0,6). Mit Abstand folgen Facebook und YouTube mit 24,2 (-0,3) bzw. 24,0 Prozent (-0,4). Bei der Wahl zum wichtigsten Intermediär liegt WhatsApp weiterhin knapp vor Google. 31,8 Prozent (-1,6 Prozentpunkte) der ab 14-Jährigen in Deutschland nutzen mindestens einen Intermediär (auch) zu informierenden Zwecken. Das entspricht 58,2 Prozent der Nutzer von Intermediären gesamt. 17,3 Prozent (-2,1) nutzen mindestens einen Intermediär (auch) als Kontakthersteller zu Web-Angeboten, die informierend genutzt werden. Suchmaschinen allen voran Google liegen sowohl bei der informierenden Nutzung gesamt, als auch als Kontakthersteller ganz klar vorne, gefolgt von sozialen Netzwerken mit Facebook als prominentester Vertreter. Google wird auch von mehr als der Hälfte (54,5 Prozent) der informierenden Intermediäre-Nutzern zum wichtigsten Info-Intermediär gewählt. Mit Abstand folgt Facebook (22,8 Prozent). Klarer Zusammenhang zwischen Alter und formaler Bildung und der Nutzung von Intermediären zu informierenden Zwecken: Überdurchschnittlich viele Jüngere und Personen mit formal höherer Bildung. KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 55

56 Zusammenfassung Das Risiko von Fake News ist offenbar nahezu allen und zwar unabhängig vom Alter bewusst: Knapp 80 Prozent (stimme voll und ganz zu) derer, die mindestens einen Intermediär (auch) zu informierenden Zwecken nutzen, achten auf die Quelle der Information. Insgesamt zeigt sich ein positiver Zusammenhang zwischen Alter und oftmals auch zur formalen Bildung und kritischer Haltung gegenüber sozialen Medien als Informationsquelle: 61,3 Prozent der Jährigen schätzen die Möglichkeit, dass jeder in sozialen Medien seine Meinung frei äußern kann Jährige verweisen die Meinungsfreiheit (jeweils rund Prozent Zustimmung voll und ganz ) auf die Plätze. Eine Gegenprüfung der Information in klassischen Medien haben mit 55,8 (30-49 Jahre) bzw. 72,4 Prozent (50+ Jahre) hier einen höheren Stellenwert. Mit 44 Prozent sehen Jährige ebenso mehr als ab 30-Jährige darin einen Vorteil, auf gleichgesinnte Meinungen in sozialen Medien zu stoßen (jeweils rund 30 Prozent Zustimmung bei Jahre und 50+ Jahre). Bei ab 30-Jährigen überwiegt die Befürchtung, andere wichtige Informationen und Meinungen zu verpassen, wenn man sich ausschließlich in sozialen Medien informiert (30-49 Jahre: 45,7 Prozent; 50+ Jahre: 41,6). Umgekehrt stimmen nur 18,8 Prozent der ab 50-Jährigen voll und ganz zu, dass die sozialen Medien einen guten Überblick über verschiedene Standpunkte zu aktuellen Themen bieten. Das findet aber rund jeder vierte Jährige und gut 30 Prozent der jährigen Nutzer von sozialen Medien für informative Zwecke. KANTAR TNS MedienGewichtungsStudie 2017-I 56