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1 Der neue IT-Dienstleister der Landeshauptstadt München Thomas Naefe Geschäftsbereichsleiter Anwendungen und stellv. Werkleiter ITK bei Vortrag beim Führungskräfte-Forum des Behördenspiegel 2014 zu IT-Dienstleistungszentren in der öffentlichen Verwaltung Berlin, 25. September 2014

2 Agenda Die IT der Landeshauptstadt München Die IT im kommunalen Umfeld Das 3-Häuser-Modell und die Rolle von Die IT der LHM im Change Prozess Wo geht die Reise hin? 2

3 LHM ist größte kommunale Verwaltung Deutschlands 1,5 Mio Bürger 80 Stadträte 12 Referate/Dezernate und 4 Eigenbetriebe ca Verwaltungsarbeitsplätze ca. 600 Fachanwendungen Haushaltsvolumen ca. 5 Mrd Bildungsbereich 700 Schulen und Kita Fachkräfte / SchülerInnen ca PC-Arbeitsplätze ca. 1 Mrd 2 Rechenzentren Netzwerk und Telefon für ca. 300 Standorte Arbeitsplätze 80% Linux / 20% Windows Virtualisiertes Server-Cluster Adabas, Oracle, Natural, Java, PHP,... 7 produktive SAP-Instanzen IT'ler, davon 530 bei plus ca. 150 externe Dienstleister Für 2014 ca. 390 IT-Vorhaben angemeldet Wirtschaftsplan ca. 140 Mio 3

4 IT im kommunalen Umfeld Treiber und Rahmenbedingungen Mobility Mobil Devices e/o-government Demographischer Wandel Vernetzung der Systeme IT Security Stadtgesellschaft IT in der LHM Verwaltung der LHM Politik Interne Anforderungen Heterogenität Gesetzliche Vorgaben / time-to-market Leistungsfähigkeit / Wirtschaftlichkeit Betreibbarkeit / Datensicherheit 4

5 Kernkompetenzfokussierung bei der LHM: 3 Häuser = 1 IT dika je Referat/EB... Was braucht der Kunde? dika dezentrale Informations-, Kommunikationsund Anforderungsmanagement STRAC IT-Strategie und IT-Steuerung / IT- Controlling IT der LHM STRAC Wie stelle ich es zur Verfügung? Wie bekomme ich das alles zusammen? 5

6 Kernkompetenzfokussierung bei der LHM: 3 Häuser = 1 IT Relevante Gremien für die IT dika je Referat/EB... IT-Beschlüsse im Fachausschuss IT-Kommission IT der LHM STRAC IT-Ausschuss (Werkausschuss) IT-Beirat IT-Beauftragter 6

7 Kernkompetenzfokussierung bei der LHM: 3 Häuser = 1 IT dika je Referat/EB... - Geschäftsprozessmanagement - Anforderungsmanagement - Fachlich-Technische Dienste IT der LHM STRAC - RZ / Betrieb (IT+TK) - Entwicklung / Vergabe - Integration - Anlagen-Management - Rahmenbedingungen - Innovationsförderung - IT-Controlling 7

8 3 Häuser = 1 IT und die dikas erbringen eine gemeinsame Leistung für die Kunden: Die Stärke der dikas ist ihre Nähe zu den Fachbereichen. Die Stäke von ist die Effizienz durch Bündelung im ITK- Kerngeschäft. Die wachsenden Anforderungen der Referate und der Stadtgesellschaft können gut bedient werden, wenn diese Stärken optimal kombiniert und gemeinsam eingesetzt werden. 8

9 Organisation und Aufgaben Werkleitung ITK Verwaltung + Finanzen Stab GB Anwendung GB Infrastruktur Anwendung GB Betrieb GB Zentrale Services Techn. Spezifkation Anwendungsentwicklung Integration Life-Cycle-Mgt. Konzepte / Aufbau Arbeitsplätze Netze / Security Server / DB Life-Cycle-Mgt. Applikationsbetrieb Rechenzentrum Netzwerk / TK Kundenservice Finanzen Personal Facility-Mgt. Beschaffung / Vergabe plan / build run 9

10 Die IT der LHM im Change Prozess Jan 2010 Jan 2012 heute Grundsatzbeschluss Gründung Eigenbetrieb Organisation in 3 Häusern 10

11 Die IT der LHM im Change Prozess Jan 2010 Jan 2012 heute Laufende Vorhaben Organisation in 3 Häusern Nationales Nationales Waffen-Register Waffen-Register neues neues BMG BMG (EWO), (EWO), neue neue Wahlsystem, Wahlsystem, ikfz, ikfz, e/ogov e/ogov - - Agenda Agenda

12 Die IT der LHM im Change Prozess Jan 2010 Jan 2012 heute Laufende Vorhaben Prozesse Prozesse Schätzung/Planung, Schätzung/Planung, Projekte- Projekte- Management, Management, Make Make or or Buy, Buy, SW-Engineering, SW-Engineering, ITIL, ITIL, Organisation in 3 Häusern Infrastruktur Infrastruktur Netze/Security, Netze/Security, Fileservice, Fileservice, Mail/Kalender, Mail/Kalender, neues neues Rechen- Rechen- Zentrum, Zentrum, CMDB, CMDB,

13 Die IT der LHM im Change Prozess Jan 2010 Jan 2012 heute Laufende Vorhaben Prozesse Prozesse Organisation in 3 Häusern Infrastruktur Infrastruktur Erfolge Anforderungsmanagement, Stadtweite Planung, Transparenz Ablösung BS2000, Konsolidierung Server-Standorte Preismodell, BluePrint- Vorgaben und Bewertung für Vergaben, 13

14 Die IT der LHM im Change Prozess Jan 2010 Jan 2012 heute Laufende Vorhaben Prozesse Prozesse Organisation in 3 Häusern Erfolge Infrastruktur Infrastruktur Nachholbedarf auch für die nächsten 2-3 Jahre (Kontinuierlicher) Verbesserungsbedarf (siehe nächste Folie) 14

15 Die IT der LHM im Change Prozess Aktuelle Herausforderungen dezentrale Handlungsfähigkeit und zugleich zentrale Standardisierung erhöhen Vorhabens- und Haushaltsplanung stärker entkoppeln Zusammenarbeitsmodelle und Service-Portfolio erweitern IT-Rollen zur Beschleunigung in der Stellenwirtschaft nutzen Personalgewinnung am Münchner Arbeitsmarkt Kritik aus der Mitarbeiter-Umfrage Great Place to Work ernst nehmen Lieferanten-Management professionalisieren Life-Cycle-Management für Fachanwendungen und Infrastruktur professionalisieren Das Preismodell weiterentwickeln und damit die Finanz-Transparenz weiter erhöhen 15

16 Wo geht die Reise hin? Jan 2010 Jan 2012 heute Laufende Vorhaben Prozesse Prozesse??? Organisation in 3 Häusern Erfolge Infrastruktur Infrastruktur 16

17 Wo geht die Reise hin? Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner Focus Externally 2 IT as global service provider IT is the business 4 Internally 1 IT as engine room Everyone s IT 3 Operational Orientation Transformational 17

18 Wo geht die Reise hin? Positionierung der IT Focus Externally 2 IT as global service provider IT is the business 4 Internally IT as engine room Operational Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner: 1 Orientation Everyone s IT 3 Transformational Zukünftige Positionierung IT der LHM 18

19 Wo geht die Reise hin? IT als Kernaufgabe in der LHM Stabiler sicherer Betrieb Effiziente Projekte Focus Externally Internally 2 IT as global service provider 1 IT as engine room Operational Orientation IT is the business Everyone s IT 4 3 Transformational Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner: 19

20 Wo geht die Reise hin? Kein Service- Provider für Extern Open Source stellen von Entwicklungen IT als Kernaufgabe in der LHM Stabiler sicherer Betrieb Effiziente Projekte Focus Externally Internally 2 IT as global service provider 1 IT as engine room Operational Orientation IT is the business Everyone s IT 4 3 Transformational Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner: 20

21 Wo geht die Reise hin? Kein Service- Provider für Extern Open Source stellen von Entwicklungen IT als Kernaufgabe in der LHM Stabiler sicherer Betrieb Effiziente Projekte Focus Externally Internally IT as global service provider IT as engine room Operational Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner: 2 1 Orientation IT is the business Everyone s IT 4 3 Transformational e/ogovernment Dezentrale IT mit zentralen Standards Mobile Clients integrieren / Collaboration ermöglichen 21

22 Wo geht die Reise hin? Kein Service- Provider für Extern Open Source stellen von Entwicklungen IT als Kernaufgabe in der LHM Stabiler sicherer Betrieb Effiziente Projekte Focus Externally Internally IT as global service provider IT as engine room Operational Strategie-Framework für IT-Organisationen nach Gartner: 2 1 Orientation IT is the business Everyone s IT 4 3 Transformational Politik ermöglichen, mit IT zu glänzen Smart City e/ogov Dezentrale IT mit zentralen Standards Mobile Clients integrieren / Colloboration ermöglichen 22

23 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Herr Thomas Naefe Landeshauptstadt München Leiter Geschäftsbereich Anwendungen stellvertretender Werkleiter ITK Herzogspitalstraße München Tel.:

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