Ausfüllen einer EU-Standard-Überweisung anhand einer Rechnung (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau)

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1 Ausbildung Monika Herrmann Ausfüllen einer EU-Standard-Überweisung anhand einer Rechnung (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau) Unterweisung / Unterweisungsentwurf

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3 Praktische Unterweisung im Rahmen der Ausbilder- Eignungsprüfung Im Ausbildungsberuf: Bankkaufmann/Bankkauffrau Zum Thema: Ausfüllen einer EU-Standard-Überweisung anhand einer Rechnung Verfasst von Monika Müllerer im November

4 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Begründung der Themenwahl Abgrenzung des Themas Richtlinienbezug Rahmenbedingungen Ausgangssituation Adressatenanalyse Lernort Unterweisungszeitpunkt und Dauer Didaktische Analyse (Einordnung der Ausbildungseinheit) Ausbildungsmittel Motivation Lernziele Richtlernziel Groblernziel Feinlernziel Kognitiver Lernzielbereich Psychomotorischer Bereich Affektive Lernziele Methodenentscheidung und begründung, einschließlich Sozialform Ablaufplan der Unterweisung (Arbeitszergliederung) Anlagenangabe

5 1. Begründung der Themenwahl 1.1. Abgrenzung des Themas In das Berufsbild des Bankkaufmannes/der Bankkauffrau gehört, auch im Zusammenhang der Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Kundenaufträgen in einer kundenorientierten Handlungsweise, das Ausbildungsthema Kontoführung und Zahlungsverkehr. Zudem müssen bei der Bearbeitung der Kundendaten die Richtlinien des Datenschutzes beachten werden, deshalb ist beim Ausführen der Kundenaufträge am Schalter ein sehr sensibeler Umgang mit diesen zwingend erforderlich. Im Rahmen dieser Unterweisung lernt die Auszubildende exemplarisch das ordnungsgemäße Ausfüllen unter Beachtung der o. g. Punkte einer EU-Standard- Überweisung anhand einer Rechnung Richtlinienbezug Das Thema EU-Standard-Überweisung ist gemäß 3 Nr. 3.3 (internationaler Zahlungsverkehr) der Verordnung über die Berufsausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau Bestandteil des Ausbildungsberufsbild. Zusätzlich werden im Zuge dieser Unterweisung die Nr. 2.3 (Verbraucher- und Datenschutz) des 3 der o. g. Verordnung kurz angesprochen. 2. Rahmenbedingungen 2.1. Ausgangssituation Die Unterweisung findet im dritten Monat des ersten Lehrjahres statt. In der vorangegangenen Unterweisung wurde der Auszubildenden Birgit Müllerer der Zahlungsverkehrsvordruck einer Inlandsüberweisung und dessen ordnungsgemäße Beschriftung erläutert. Diese bereits erlernte Fertigkeit ist sehr gut für das heutige Ausbildungsthema Ausfüllen einer EU-Standard-Überweisung anhand einer Rechung" brauchbar. Wie aus dem Berichtsheft ersichtlich ist wurden auch die fachlichen Hindergründe zur EU-Standard-Überweisung bereits in der Berufsschule behandelt. Durch diese Vorkenntnisse sind der Auszubildenden die Zusammensetzung einzelnen Komponenten der EU-Standardüberweisung bereits bekannt Adressatenanalyse Die Auszubildende Birgit Müllerer ist 16 Jahre alt mit Wohnhaft in L.. Sie hat im Juli diesen Jahres die Mittlere Reife an der Realschule in B. mit sehr gutem Erfolg abgeschlossen. Birgit begann ihre Ausbildung in der Sparkasse L. zum 1. September 2007 und befindet sich somit momentan im ersten Lehrjahr. Nach den innerbetrieblichen Einführungsseminaren in den ersten beiden Wochen ihrer Ausbildung ist sie nun an ihrer ersten praktischen Ausbildungsstelle in unserer Geschäftsstelle in L. seit ca. acht Wochen im Bereich Kundenservice eingesetzt. In dieser Zeit besuchte die Auszubildende regelmäßig zwei mal pro Woche den Berufsschulunterricht. Birgit hat eine ausgesprochen gute sowie schnelle Auffassungsgabe und ist sehr interessiert, was durch ihr aktives und konstruktives Fragen erkennbar wird. Ihre genaue, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise kennzeichnet sie besonders aus. Zudem ist sie im Umgang mit Kunden und Kollegen stets sehr freundlich, zuvorkommend und höflich. All diese Eigenschaften sind ein Beleg dafür, das Birgit sehr gut für den Beruf der Bankkauffrau geeignet ist. Auch neu Erlerntes kann sie sehr gut 3

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