Der Ausbau von Private Cloud- Strukturen in deutschen Unternehmen nimmt Fahrt auf

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1 Studie Der Ausbau von Private Cloud- Strukturen in deutschen Unternehmen nimmt Fahrt auf Eine Analyse von Pierre Audoin Consultants zu den Erfahrungen und Erwartungen deutscher Unternehmen mit Private Cloud-Konzepten April 2013

2 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 2 Veröffentlicht von: Pironet NDH Datacenter GmbH Von-der-Wettern-Strasse 27, Köln Pierre Audoin Consultants (PAC) GmbH Holzstr. 26, München Kontakt: Katharina Grimme (+89 [0] ,

3 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 3 Inhalt 1. Management Summary 5 2. Statistik der Umfrage 8 3. Einstellung zu und Nutzung von Cloud-Diensten Generelle Einstellung zum Thema Cloud Computing ist geteilt Einsatz findet sich heute vor allem in Private Cloud-Strukturen Ziele, Erfahrungen und Bedenken bei der Private Cloud-Nutzung Primäres Ziel eines Private Cloud-Einsatzes ist verbesserte Effektivität der IT Bisherige Erfahrungen mit der Nutzung einer Private Cloud sind positiv Unzureichende Interoperabilität verschiedener Cloud-Lösungen stellt ein Hindernis dar Anforderungen an Dienstleister bei der Private Cloud-Nutzung Unternehmen suchen für den Cloud-Aufbau Unterstützung bei Systemhäusern oder IT-Dienstleistern Unternehmen erwarten Integrationsfähigkeit und kundenspezifische Anpassung von Cloud Computing-Anbietern Fragen an Pironet NDH zum Einsatz von Private Cloud Computing Anwenderstimmen Checkliste für Anwender bei Einführung von Private Cloud-Umgebungen 34

4 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 4 Abbildungen Zusammensetzung der Stichprobe: Position des Befragten... 8 Zusammensetzung der Stichprobe: Branchenzugehörigkeit... 9 Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Mitarbeiter weltweit... 9 Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Standorte weltweit Generelle Einstellung zum Thema Cloud Computing Wissen und Kenntnisse über Cloud-Konzept und -Angebote Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing-Konzepten Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing-Konzepten nach Unternehmensgrößenklassen Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing nach Unternehmensgrößenklassen Auswirkungen der Private Cloud-Nutzung Kosteneinsparungen, die durch Private Cloud Computing erzielt bzw. erwartet werden Hürden bei der Nutzung von Private Cloud Computing Hürden bei der Nutzung einer Hosted und Managed Private Cloud Primärer Ansprechpartner für den Aufbau einer Private Cloud Anforderungen an Cloud Computing-Anbieter Anforderungen an Cloud Computing-Anbieter nach Unternehmensgrößenklassen... 27

5 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 5 1. MANAGEMENT SUMMARY Cloud Computing ist heute in Deutschland ein fest verankertes Thema auf der IT- Entscheider-Agenda. Im Jahr 2012 betrugen die Ausgaben für Cloud Services, (inklusive Cloud-bezogener Beratungs- und Systemintegrationsdienste) schon knapp 5 Mrd. Euro und nach PACs Einschätzung wird dieser Markt bis 2016 jährlich um gut 30 % auf dann über 14 Mrd. anwachsen. Im Auftrag von Pironet NDH hat das unabhängige Marktanalyse- und Beratungshaus Pierre Audoin Consultants (PAC) eine Untersuchung der derzeitigen Nutzung und Erfahrung von deutschen Unternehmen mit Private Cloud Computing durchgeführt. Unter Private Clouds werden Cloud-Infrastrukturen verstanden, die exklusiv von einem Unternehmen genutzt werden. Die physischen Systeme können sich dabei im lokalen Rechenzentrum des Kunden oder im Rechenzentrum eines Dienstleisters befinden. Der Betrieb kann entweder in der Hand des Anwenderunternehmens liegen oder bei einem Dienstleister, der die Private Cloud vor Ort beim Kunden oder im eigenen Rechenzentrum im Kundenauftrag managt. Die Studie zeigt, dass 45 % der Unternehmen dem Thema Cloud Computing positiv gegenüber stehen. Aber es gibt auch Skeptiker, insbesondere in Unternehmen mit weniger als Mitarbeitern. Damit ist die Cloud längst kein positiv beschworener Medienhype mehr, sondern ein wichtiges Thema auf der IT-Agenda der Unternehmen. Allerdings haben sich auch mehr als ein Viertel der Unternehmen noch nicht für eine klare Position entschieden. Diese abwartende Haltung hängt nicht nur mit einem Informationsdefizit oder mangelnder Expertise zusammen, sondern offenbar auch mit der Nichtabwägbarkeit der Vor- und Nachteile. Darüber hinaus schätzen 24 % der IT-Verantwortlichen ihr Wissen über Cloud-Konzepte und -Angebote als lückenhaft ein und weisen damit auf weiteren Informationsbedarf hin. Hier sind Cloud-Anbieter gefragt, noch stärker ihre Erfahrungswerte und den erzielten Nutzen durch Cloud-Dienste in den Vordergrund zu stellen. Das Modell der Private Cloud ist ein etabliertes Konzept, das offenbar auch zukünftig stark ausgebaut wird. Cloud-Infrastrukturen, die von externen Dienstleistern bereitgestellt werden, spielen gegenüber Inhouse-Lösungen jedoch noch eine untergeordnete Rolle. Angebote von externen IT-Dienstleistern finden heute am ehesten in Großunternehmen Anklang.

6 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 6 Rolle. Angebote von externen IT-Dienstleistern finden heute am ehesten in Großunternehmen Anklang. Bei der Nutzung einer Private Cloud steht die Effizienz der IT im Vordergrund: Über 80 % der Unternehmen erhoffen sich eine bessere Verfügbarkeit und Performance der IT-Leistungen sowie eine schnellere Implementierung von neuen Anwendungen und Lösungen. Die Erfahrungen der Nutzer zeigen, dass diese Ziele auch tatsächlich erreicht werden: Über 80 % der Unternehmen gaben an, dass die private Cloud-Nutzung eine positive Auswirkung auf die Verfügbarkeit und Performance der IT-Leistungen hat. 70 % der IT- Verantwortlichen berichten von einer verbesserten Datensicherheit und schnelleren Skalierbarkeit der IT-Leistungen. Nutzer von Private Cloud-Lösungen geben darüber hinaus an, dass mit dieser deutliche Kosteneinsparungen erzielt werden können. Dabei bewegen sich die Einsparpotenziale in den meisten Fällen zwischen 10 % und 30 %. Befragt nach möglichen Hindernissen bzw. Argumenten, die gegen eine Nutzung (oder intensivere Nutzung) von Private Cloud Computing sprechen, gibt bemerkenswerterweise nur eine Minderheit der Unternehmen an, hier starke Bedenken zu haben. Die unzureichende Interoperabilität zwischen verschiedenen Cloud-Lösungen stellt für die befragten Unternehmen das wichtigste Hindernis in der Nutzung einer Private Cloud dar. Weiterhin zweifeln viele Unternehmen die möglichen Kosteneinsparungen durch Private Cloud-Lösungen an und sehen Probleme bei der Integration mit Inhouse-Lösungen. Für drei Viertel der befragten Unternehmen kommt nur eine interne Private Cloud in Frage, da Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz bestehen. Aber auch die Angst, IT-Know-how an einen externen Dienstleister zu verlieren ist für über die Hälfte der Unternehmen ein Grund, der gegen eine Managed- oder Hosted-Lösung in Sachen Private Cloud spricht. Bemerkenswert ist aber, dass sich 70 % der befragten Unternehmen beim Aufbau einer Private Cloud jedoch zuerst an einen externen IT-Dienstleister wenden. Dabei sind vor allem Systemhäuser und IT-Dienstleister die bevorzugten Ansprechpartner. Überdies haben Anwenderunternehmen eine klare Vorstellung von dem, was ein Cloud- Service-Provider leisten muss: Neben klassischen Leistungsangeboten wie der Integration mit Inhouse-Lösungen werden auch Beratungsleistungen beispielsweise zur Cloud-Strategie eingefordert. Es reicht längst nicht mehr aus, sich nur auf rein technische Aspekte zu fokussieren.

7 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 7 Weiterhin legen über 60 % der Unternehmen darauf Wert, dass sich das Rechenzentrum des ausgewählten Service-Providers in Deutschland befindet. Dies verwundert nicht, da Datensicherheit und Datenschutz kritische Kernthemen sind, bei denen noch viele Fragen unzureichend geklärt sind. Jedes zweite Unternehmen sieht es sogar als unverzichtbar an, dass auch der Hauptsitz des Dienstleisters in Deutschland liegt. Dies eröffnet gerade deutschen IT-Dienstleistern einen entscheidenden Vorteil gegenüber den ausländischen Konkurrenten. Um eine Private Cloud erfolgreich umzusetzen, müssen Unternehmen eine Reihe von Aspekten wie Sicherheit, Flexibilität, Cloud-Fähigkeit und Akzeptanz im Unternehmen berücksichtigen. Hierzu haben PAC und Pironet NDH eine Checkliste für IT-Entscheider erstellt, die die wichtigsten Punkte aufzeigt, die es zu beachten gilt.

8 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 8 2. STATISTIK DER UMFRAGE Die Studie basiert auf einer computergestützten, telefonischen Umfrage (CATI) unter 107 IT-Entscheidern bzw. IT-Verantwortlichen in mittelgroßen und großen Unternehmen in Deutschland (siehe Abb.). Zusammensetzung der Stichprobe: Position des Befragten IT Führungsposition (IT Leiter, IT Director, Vice President IT,...) Vorstand/Geschäftsführung Informationstechnologie (CIO) Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = % für Pironet NDH Zusammensetzung der Stichprobe: Position des Befragten Wie die Abbildung auf der folgenden Seite zeigt, haben an der Umfrage Unternehmen aus allen gängigen Branchen teilgenommen. Fast jedes dritte Unternehmen gehört dem verarbeitenden Gewerbe, der Fertigungsindustrie, an. Der Großteil der befragten Unternehmen gehört dienstleistungserbringenden Branchen an, wie beispielsweise Bankenund Versicherungswesen, (Groß- und Einzel-)Handel, Transport & Logistik, Energieversorgung und Telekommunikation sowie sonstigen Dienstleistungen (siehe Abb.).

9 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 9 Zusammensetzung der Stichprobe: Branchenzugehörigkeit Dienstleistungen & Medien Fertigungsindustrie Transport & Logistik Handel Banken & Versicherungen Gesundheitswesen Energieversorgung & Telekommunikation Öffentlicher Sektor sonstige Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 9% 7% 7% 7% 7% 10% 8% 14% 32% für Pironet Zusammensetzung der Stichprobe: Branchenzugehörigkeit Die Befragung umfasste deutsche Unternehmen mit einer Größe ab 500 Mitarbeitern. Dabei beschäftigen ca. 40 % der befragten Unternehmen mehr als Mitarbeiter (siehe Abb.). Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Mitarbeiter weltweit MA MA und mehr Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = % 59% für Pironet NDH Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Mitarbeiter weltweit

10 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 10 Nach der geographischen Verteilung der Standorte zeigt sich ebenfalls ein heterogenes Bild: Knapp jedes zehnte Unternehmen hat weltweit nur einen Standort und ca. jedes fünfte Unternehmen mehr als 50. Die Anzahl der Standorte hängt typischerweise eng mit der Mitarbeiterzahl zusammen. So sind fast 40 % der Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern weltweit mit mehr als 50 Standorten vertreten. Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Standorte weltweit mehr als 50 Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = % 21% 17% 9% 14% 24% für Pironet NDH Zusammensetzung der Stichprobe: Anzahl der Standorte weltweit

11 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland EINSTELLUNG ZU UND NUTZUNG VON CLOUD-DIENSTEN 3.1 Generelle Einstellung zum Thema Cloud Computing ist geteilt Das Meinungsbild zum Cloud Computing-Konzept ist gemischt: Knapp ein Drittel der befragten Anwenderunternehmen zeigen generell eine aufgeschlossene und interessierte Haltung gegenüber dem Thema Cloud Computing wobei an dieser Stelle nicht zwischen Private oder Public Cloud-Konzepten unterschieden wurde (siehe Abb.). 13 % der Unternehmen zeigen sich von diesem IT-Konzept sogar überzeugt. Damit ist die Cloud bereits heute kein positiv beschworener Medienhype mehr, sondern ein wichtiges Thema auf der IT-Agenda vieler Unternehmen. Den Befürwortern stehen jedoch auch eine Reihe von Skeptikern gegenüber: Knapp 30 % der befragten Unternehmen vertreten eine eher kritische oder ablehnende Position. In Unternehmen ab Mitarbeitern sind die Skeptiker mit 19 % Anteil deutlich seltener als in kleineren Unternehmen. Insgesamt rund ein Viertel der befragten Unternehmen können oder möchten noch keine klare Position beziehen. Sie wägen das Für und Wider offenbar noch ab. Generelle Einstellung zum Thema Cloud Computing Überzeugt Unentschieden Eher aufgeschlossen und interessiert Eher kritisch und ablehnend Insgesamt MA MA und mehr für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 Generelle Einstellung zum Thema Cloud Computing

12 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 12 Fast drei Viertel der befragten IT-Verantwortlichen fühlen sich umfassend und ausreichend über das Cloud Computing-Konzept und entsprechende -Angebote informiert. Allerdings gibt es auch einen nicht zu unterschätzenden Anteil an Befragten, die ihr Wissen als lückenhaft empfinden und weiteren Informationsbedarf aufweisen. Dabei zeigt sich zwischen den Unternehmensgrößen kein wesentlicher Unterschied, wie die folgende Abbildung zeigt. Wissen und Kenntnisse über Cloud Konzept und Angebote Wie informiert fühlen Sie sich? Umfassend informiert Lückenhaft informiert Ausreichend informiert Gar nicht informiert Insgesamt MA MA und mehr für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 (63/44) Wissen und Kenntnisse über Cloud-Konzept und -Angebote 3.2 Einsatz findet sich heute vor allem in Private Cloud-Strukturen Cloud Computing-Aktivitäten richten sich derzeit vor allem auf die Private Cloud. Dabei werden Private Cloud-Infrastrukturen am häufigsten inhouse, also durch die eigene IT- Abteilung, betrieben. 56 % haben interne Private Cloud-Strukturen im Einsatz. Die Mehrheit davon (41 %) nutzen Private Cloud in umfassender Weise, d.h. für geschäftskritische Anwendungen, wie z. B. ERP.

13 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 13 Definition der Cloud-Arten Interne Private Cloud: Cloud-Infrastruktur und Daten verbleiben vollständig im Unternehmen. Die interne IT-Abteilung verantwortet den Betrieb. Managed Private Cloud: Cloud-Infrastruktur und Daten verbleiben nach wie vor im Unternehmen. Um den Betrieb kümmert sich vor Ort beim Kunden allerdings nicht die interne IT-Abteilung sondern ein externer Dienstleister. Hosted Private Cloud: Cloud-Infrastruktur und Daten des Unternehmens werden im Rechenzentrum eines Dienstleisters vorgehalten und von diesem betrieben. Der Betrieb erfolgt exklusiv und dediziert für diesen einen Kunden. Public Cloud-Dienste: Die Cloud-Infrastruktur wird von einem Dienstleister in seinem Rechenzentrum vorgehalten und betrieben. Die Cloud-Dienste werden dabei einer Vielzahl von Kunden über das Internet zur Nutzung bereitgestellt und bieten i. d. R. hochstandardisierte Dienste, die keine oder nur geringe kundenindividuelle Anpassungen vorsehen. Beispiele sind Microsoft 365, Google Office, Salesforce. Das Modell der Private Cloud ist offenbar ein etabliertes IT-Konzept, das auch zukünftig stark ausgebaut wird: 15 % der Unternehmen planen die zukünftige Nutzung einer internen Private Cloud. Die Nutzung von Managed oder Hosted Private Cloud-Konzepten ist hingegen erst in der Anfangsphase. Jeweils 16 % bzw. 18 % der Unternehmen haben diese heute im Einsatz, weitere 10 % bzw. 12 % planen diese für die Zukunft.

14 ? Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 14 Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing Konzepten Einsatz in umfassender Weise Einsatz in Teil oder Randbereichen Geplant in umfassender Weise Geplant in Teil oder Randbereichen Interne Private Cloud... Managed Private Cloud... Hosted Private Cloud... Public Cloud für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing-Konzepten Die Public Cloud spielt in der derzeitigen Nutzung ebenfalls eine noch untergeordnete Rolle. Aber immerhin haben 22 % der befragten Unternehmen Public Cloud-Lösungen im Einsatz allerdings wenn, dann meist nur in Teil- oder Randbereichen. Auch zukünftig gewinnt die Nutzung der Public Cloud offenbar erst allmählich an Fahrt. Es wird deutlich, dass eine Mehrheit der Unternehmen es vorziehen, Cloud-Infrastrukturen erst einmal selbst inhouse aufzubauen. Hierbei werden aber oft externe Berater herangezogen, wie im Folgenden noch aufgezeigt (Kapitel 5.1). Die Nutzung externer Dienstleister für den Betrieb von Cloud-Architekturen ist bisher weniger stark gefragt. Hier kann nach Einschätzung von PAC jedoch erwartet werden, dass bei steigender Reife von Cloud-Konzepten hier eine Entwicklung hin zu Managed und Hosted Cloud Computing sichtbar wird.

15 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 15 Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing Konzepten MA und mehr MA Interne Private Cloud Managed Private Cloud... Hosted Private Cloud für Pironet NDH Public Cloud Einsatz in umfassender Weise Geplant in umfassender Weise Einsatz in Teil oder Randbereichen Geplant in Teil oder Randbereichen Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 (66/43) Aktuelle und geplante Nutzung von Cloud Computing-Konzepten nach Unternehmensgrößenklassen Die Ergebnisse zeigen nach Unternehmensgröße in Bezug auf den geplanten Einsatz von Cloud Computing ein differenziertes Bild: So sind es hauptsächlich die großen Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern, die den Betrieb einer Private Cloud in die Hand eines externen Dienstleisters geben bzw. dies planen. Darüber hinaus wird hier auch deutlich häufiger die Nutzung der Public Cloud geplant. Allerdings handelt es sich hier vornehmlich um Rand- oder Teilbereiche, also Themen, die z. B. nicht die geschäftskritischen Anwendungen betreffen. Hierzu gehören z. B. Testumgebungen.

16 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 16 Zwischenfazit/Zusammenfassung 45 % der Unternehmen stehen dem Thema Cloud Computing positiv gegenüber oder sind sogar überzeugt davon. Aber es gibt auch Skeptiker, insbesondere in Unternehmen mit weniger als Mitarbeitern. Allerdings haben sich mehr als ein Viertel der Unternehmen noch nicht für eine klare Position entschieden. Diese abwartende Haltung hängt nicht nur mit einem Informationsdefizit oder mangelnder Expertise zusammen, sondern offenbar auch mit der Nichtabwägbarkeit der Vor- und Nachteile. Darüber hinaus schätzen 24 % der IT-Verantwortlichen ihr Wissen über Cloud-Konzepte und -Angebote als lückenhaft ein und weisen damit auf weiteren Informationsbedarf hin. Das Modell der Private Cloud ist ein etabliertes Konzept, das offenbar auch zukünftig stark ausgebaut wird. Cloud-Infrastrukturen, die von externen Dienstleistern bereitgestellt werden, spielen gegenüber Inhouse-Lösungen jedoch noch eine untergeordnete Rolle. Angebote von externen IT-Dienstleistern finden am ehesten in Großunternehmen Anklang.

17 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland ZIELE, ERFAHRUNGEN UND BEDENKEN BEI DER PRIVATE CLOUD-NUTZUNG Im Folgenden wurde das Modell der Private Cloud genauer untersucht. So wurden alle IT-Verantwortlichen zunächst nach ihren Zielvorstellungen, die mit dem Einsatz einer Private Cloud verbunden werden können, befragt. Diese Zielvorstellungen werden dann mit den praktischen Erfahrungen der Private Cloud-Nutzer verglichen. 4.1 Primäres Ziel eines Private Cloud-Einsatzes ist verbesserte Effektivität der IT Die befragten Unternehmen verfolgen mit dem Einsatz von Private Cloud Computing in erster Linie eine Erhöhung der Effektivität ihrer IT: Knapp 90 % der befragten Unternehmen erhoffen sich eine bessere Verfügbarkeit und Performance von IT-Leistungen sowie eine schnellere Implementierung von neuen Anwendungen und Lösungen. Darüber hinaus ist es für jedes zweite Unternehmen sehr wichtig, auch die Datensicherheit zu verbessern. Die Senkung der IT-Ausgaben ist für viele Unternehmen ein wichtiges Ziel, steht jedoch nicht an erster Stelle. Vorteilen, wie verbesserte Innovationsfähigkeit oder mögliche Einsparung eigener IT- Fachkräfte, werden von den IT-Verantwortlichen weniger Priorität eingeräumt.

18 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 18 Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing Sehr wichtig Eher wichtig Bessere Verfügbarkeit und Performance von IT Leistungen Schnellere Implementierung neuer Anwendungen und Lösungen Erhöhte Datensicherheit Senkung der IT Ausgaben Verringerter IT Admin. Aufwand Schnellere Skalierbarkeit der IT Leistungen Besserer mobiler und geografisch verteilter Zugriff auf IT Ressourcen Erhöhte organisat. Flexibilität Verbesserte eigene Innovationsfähigkeit Weniger eigene IT Fachkräfte notwendig für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing Die Analyse nach Unternehmensgröße verdeutlicht, dass Unternehmen mit weniger als Mitarbeitern viel stärker auf die allgemeine Senkung der IT-Kosten spekulieren. Großunternehmen zielen dagegen stärker direkt auf die Reduzierung des IT-Fachpersonals (und den damit verbundenen Einsparpotenzialen). Darüber hinaus fokussieren Großunternehmen sehr viel stärker auf das Ziel, mit einer Private Cloud-Infrastruktur neue Anwendungen und Lösungen schneller zu implementieren.

19 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 19 Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing MA und mehr MA Schnellere Skalierbarkeit der IT Leistungen Erhöhte Datensicherheit Verringerter IT Admin. Aufwand Schnellere Implementierung neuer Anwendungen und Lösungen Bessere Verfügbarkeit und Performance von IT Leistungen Besserer mobiler und geografisch verteilter Zugriff auf IT Ressourcen Senkung der IT Ausgaben Erhöhte organisat. Flexibilität Weniger eigene IT Fachkräfte notwendig Verbesserte eigene Innovationsfähigkeit für Pironet NDH Sehr wichtig Eher wichtig Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 (63/44) Ziele bei der Nutzung von Private Cloud Computing nach Unternehmensgrößenklassen 4.2 Bisherige Erfahrungen mit der Nutzung einer Private Cloud sind positiv Die Aussagen der Erfahrenen, d.h. Unternehmen, die Private Cloud Computing bereits einsetzen, zeigen deutlich, dass die verfolgten Ziele und tatsächlichen Ergebnisse bei der Nutzung auch im Einklang stehen. Über 80 % der Unternehmen gaben an, dass die Private Cloud-Nutzung eine positive Auswirkung auf die Verfügbarkeit und Performance von IT-Leistungen hat. 70 % der IT- Verantwortlichen berichten von einer verbesserten Datensicherheit und schnelleren Skalierbarkeit der IT-Leistungen. Weiterhin sehen die befragten Nutzer von Private Cloud-Lösungen auch eine erhöhte Datensicherheit.

20 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 20 Bei etwa 30 % der Befragten zeigen sich diese Auswirkungen in starkem Maße, bei der Mehrheit aber nur in geringerem Maße. Bei Nutzung von externen Dienstleistern (also einer Hosted oder Managed Private Cloud) zeigt sich ein stärkerer positiver Effekt, insbesondere bei der Verringerung des IT-Administrationsaufwandes und der Erhöhung der organisatorischen Flexibilität. Auswirkungen der Private Cloud Nutzung Starke Auswirkung Geringe Auswirkung Bessere Verfügbarkeit und... Performance von IT Leistungen Erhöhte Datensicherheit... Schnellere Skalierbarkeit... der IT Leistungen Schnellere Implementierung neuer... Anwendungen und Lösungen Erhöhte organisat. Flexibilität... Verringerter IT Admin. Aufwand... Senkung der IT Ausgaben... Besserer mobiler und geografisch verteilter Zugriff auf IT Ressourcen... Verbesserte eigene... Innovationsfähigkeit Weniger eigene IT Fachkräfte notwendig für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, die Private Cloud Computing nutzen, n = 67 Auswirkungen der Private Cloud-Nutzung Die Erfahrungen der Nutzer bestätigen auch, dass mit dem Einsatz einer Private Cloud deutliche Kostenersparnisse realisiert werden können (auch wenn die Senkung der IT- Ausgaben nicht zu den priorisierten Zielen zählt). Dabei bewegen sich die Einsparpotenziale in den meisten Fällen sogar zwischen 10 % und 30 %. Gravierende Kostensenkungen mit über 30 % sind dagegen eher selten. Nur wenige Unternehmen konnten zu dieser Frage keine Antwort geben. Dies verweist darauf, dass der Business Case vorhanden ist. In Bezug auf Unternehmensgrößen lassen sich insgesamt kaum Unterschiede ausmachen, wie die folgende Abbildung zeigt.

21 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 21 Kosteneinsparungen, die durch Private Cloud Computing erzielt bzw. erwartet werden 30 Prozent und mehr Unter 10 Prozent 10 bis unter 30 Prozent Weiß nicht/keine Angabe Insgesamt MA MA und mehr für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, die Private Cloud Computing nutzen oder dies planen, n = 84 (49/35) Kosteneinsparungen, die durch Private Cloud Computing erzielt bzw. erwartet werden 4.3 Unzureichende Interoperabilität verschiedener Cloud-Lösungen stellt ein Hindernis dar Befragt nach möglichen Hindernissen bzw. Argumenten, die gegen eine Nutzung (oder intensivere Nutzung) von Private Cloud Computing sprechen, gibt bemerkenswerterweise nur eine Minderheit der Unternehmen an, hier starke Bedenken zu haben. Dies verdeutlicht wiederum, dass Cloud Computing ein etabliertes Thema ist. Allerdings stellt die unzureichende Interoperabilität zwischen verschiedenen Cloud- Lösungen für gut die Hälfte der befragten Unternehmen ein wichtiges Hindernis in der Nutzung einer Private Cloud dar. Dies ist ein deutlicher Hinweis für Anbieter, auf proprietäre Technologien zu verzichten und verstärkt auf technologische Partnerschaften und offene bzw. interoperable Systeme zu setzen. Obwohl diejenigen Unternehmen, die schon Private Cloud nutzen, von deutlichen Kosteneinsparungen durch die Private Cloud-Nutzung berichten, ist knapp jedes zweite Unternehmen der Meinung, dass Private Cloud-Lösungen nicht kostengünstiger als herkömmliche Infrastrukturansätze sind. Da es sich hierbei aber oft um interne Private

22 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 22 Cloud-Konzepte handelt, ist dies keine Überraschung. Bei Nutzung von externen Dienstleistern bzw. Public Cloud sind die erreichbaren Kosteneinsparungen erfahrungsgemäß höher. Weiterhin wird die Integration mit Inhouse-Lösungen von mehr als einem Drittel der Befragten als Herausforderung beim Einsatz von Private Cloud angesehen. Hier sind externe Dienstleister gefragt, durch Integrationsleistungen und kundenspezifisch angepasste Lösungen für ihre Kunden diese Brücke zu schlagen. Interessanterweise zweifelt noch jedes fünfte Unternehmen an einer Steigerung der Flexibilität und Effizienz beim Einsatz von Private Cloud. Im Hinblick auf die tatsächlich gemachten überwiegend positiven Erfahrungen weist dies darauf hin, dass hier teilweise noch Mangel an Erfahrungsberichten besteht. Die Komplexität beim Betrieb einer Private Cloud-Lösung wird von den befragten Unternehmen kaum als Hürde wahrgenommen. Hürden bei der Nutzung von Private Cloud Computing Trifft voll und ganz zu Trifft eher zu Unzureichende Interoperabilität verschiedener Cloud Lösungen unzureichend Fehlende Kostenersparnisse... Integration mit Inhouse Lösungen schwierig... Keine gesteigerte Flexibilität und Effizienz für Pironet NDH Betrieb ist zu komplex Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 Hürden bei der Nutzung von Private Cloud Computing

23 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 23 Die größte Hürde, die Private Cloud-Infrastruktur einem externen Dienstleister anzuvertrauen, besteht bei drei Viertel aller befragten Unternehmen in Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz. Aber auch die Angst, IT-Know-how an einen externen Dienstleister zu verlieren ist für über die Hälfte der Unternehmen ein Grund, der gegen eine Managed oder Hosted Lösung in Sachen Private Cloud spricht. Mehr als 30 % der IT-Verantwortlichen sehen sich über Private Cloud-Dienstleister und deren Angebote noch nicht ausreichend gut informiert. In Bezug auf die verschiedenen Unternehmensgrößen zeigen sich hier kaum Unterschiede. Hürden bei der Nutzung einer Hosted und Managed Private Cloud Trifft voll und ganz zu Trifft eher zu Für uns kommt nur eine interne private Cloud in Frage,......da wir Bedenken in Bezug auf auf Sicherheit und Datenschutz haben......da wir befürchten, wichtiges eigenes IT Know how zu verlieren... Uns fehlen ausreichend (glaubwürdige) Informationen über Private Cloud Dienstleister für Pironet NDH Anteil der befragten Unternehmen in Prozent, n = 107 Hürden bei der Nutzung einer Hosted und Managed Private Cloud Aus diesen Ergebnissen wird deutlich, dass IT-Dienstleister, die sich mit entsprechenden Cloud-Angeboten am Market etablieren wollen, zuallererst eine Vertrauensbasis schaffen müssen, indem die Sicherheit der Dienste wie auch die Verlässlichkeit der Leistungen klar kommuniziert werden, um so entsprechende Bedenken auszuräumen.

24 Private Cloud: Nutzung und Erfahrungen von Unternehmen in Deutschland 24 Zwischenfazit/Zusammenfassung Bei der Nutzung einer Private Cloud steht die Effizienz der IT im Vordergrund: Über 80 % der Unternehmen erhoffen sich eine bessere Verfügbarkeit und Performance der IT-Leistungen sowie eine schnellere Implementierung von neuen Anwendungen und Lösungen. Die Erfahrungen der Nutzer zeigen, dass diese Ziele auch tatsächlich erreicht werden: Über 80 % der Unternehmen gaben an, dass die private Cloud-Nutzung eine positive Auswirkung auf die Verfügbarkeit und Performance der IT-Leistungen hat. 70 % der IT-Verantwortlichen berichten von einer verbesserten Datensicherheit und schnelleren Skalierbarkeit der IT- Leistungen. Nutzer von Private Cloud-Lösungen geben darüber hinaus an, dass mit dieser deutliche Kosteneinsparungen erzielt werden können. Dabei bewegen sich die Einsparpotenziale in den meisten Fällen zwischen 10 % und 30 %. Befragt nach möglichen Hindernissen bzw. Argumenten, die gegen eine Nutzung (oder intensivere Nutzung) von Private Cloud Computing sprechen, gibt bemerkenswerterweise nur eine Minderheit der Unternehmen an, hier starke Bedenken zu haben. Die unzureichende Interoperabilität zwischen verschiedenen Cloud- Lösungen stellt für die befragten Unternehmen das wichtigste Hindernis in der Nutzung einer Private Cloud dar. Weiterhin zweifeln viele Unternehmen die möglichen Kosteneinsparungen durch Private Cloud-Lösungen an und sehen Probleme bei der Integration mit Inhouse-Lösungen. Für drei Viertel der befragten Unternehmen kommt nur eine interne Private Cloud in Frage, da Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz bestehen. Aber auch die Angst, IT-Know-how an einen externen Dienstleister zu verlieren ist für über die Hälfte der Unternehmen ein Grund, der gegen eine Managed oder Hosted Lösung in Sachen Private Cloud spricht.

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