Numara FootPrints. Praktisches, Flexibles IT Service Management für reale Anforderungen. Produktübersicht

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1 Praktisches, Flexibles IT Service für reale Anforderungen Mit Numara FootPrints können Sie die verschiedenen Geschäftsprozesse Ihrer Organisation in einer einzigen Lösung zentralisieren. Sie profitieren dabei von modernster Technologie und branchenweiten Best Practices. Produktübersicht

2 Praktische, flexible Service Desk- Automatisierung für reale Anforderungen Sie möchten Ihren Kunden einen guten Service bieten und gleichzeitig Ihren Support an den Unternehmenszielen ausrichten? Das ist oft gar nicht so einfach, besonders, wenn Vorteile Verbesserte Servicequalität durch ein zentrales aller Vorfälle, Probleme und Serviceanfragen Geringere Service -Kosten dank konsolidierter Service Desk- Automatisierung Schnelle, unkomplizierte Implementierung der erforderlichen ITIL V3-Prozesse für den Servicelebenszyklus Durchgängige Inventarhistorien für eine sichere Einhaltung von IT- Governance-Bestimmungen Rationalisierung und Automatisierung zahlreicher Prozesse innerhalb des Service Desk und außerhalb der IT es keinen effektiven Automatisierungsprozess gibt, der mit den stetigen Veränderungen komplexer Anforderungen Schritt hält. Genau hier setzt Numara FootPrints an. Numara FootPrints ist seit über zehn Jahren weltweit in mittleren und großen Umgebungen im Einsatz und bietet Ihnen eine zentrale Lösung für ein unkompliziertes und kostengünstiges IT Service. Die Service Desk-Lösung ist zu 100 % internetbasiert und ermöglicht die Automatisierung des internen und externen Supports. Dabei verhilft sie Ihnen zu einer enormen Flexibilität, aber anders als bei anderen Tools entfällt der sonst übliche Bedarf an umfangreichen (und teuren) Konfigurationen, Implementierungszyklen sowie Bedienpersonal. Numara FootPrints basiert auf einer offenen und flexiblen Service -Plattform. Organisationen können selbst komplexe Workflows und Geschäftsprozesse für diverse Abteilungen, Benutzer und Gruppen auf einfache Weise automatisieren, wobei mehrere Sprachen unterstützt werden. Zudem können Sie mit Numara FootPrints Kosten sparen und den Aufwand für Manager reduzieren, weil sich die Automatisierung nicht nur auf Service Desk und IT beschränkt, sondern auch Bereiche wie Compliance, Entwicklung und Fehlerverfolgung, Facility oder Personalwesen mit einschließt. Eine einzige Lösung für weitreichende Service Desk-Automatisierung Einfacher Benutzerzugriff, einfache Implementierung, einfache Verwaltung Numara FootPrints ist zu 100 % internetbasiert. Das heißt, Agenten, Kunden und Administratoren nutzen für den Zugriff einen herkömmlichen Internet-Browser. Dabei ist Numara FootPrints mit Browsern jeder Plattform kompatibel, also auch mit allen Microsoft Windows -, Apple Mac -, UNIX - und Linux -Systemen. Da keine Client-Software erforderlich ist, entfällt mit Numara FootPrints auch der zusätzliche Zeit- und Arbeitsaufwand, der sonst üblicherweise mit der Installation, Aktualisierung oder Wartung von Arbeitsplatz-Clients verbunden ist. Der Zugriff kann orts- und zeitunabhängig erfolgen und ist sicher. Dank strenger Schutzmaßnahmen sehen die Benutzer nur die für sie bestimmten Daten und das bei jeder Sitzung. Eine komplett internetbasierte, klare und benutzerfreundliche Architektur für Ihre Aufgaben Administratoren verwalten Numara FootPrints komplett über das Internet über eine unkomplizierte, benutzerfreundliche Oberfläche. Die Lösung ist plattformunabhängig und unterstützt Windows IIS- und Apache -Webserver sowie Windows SQL -, MySQL - und Oracle -Datenbanken auf Windows-, Linux- oder UNIX-Servern. Numara FootPrints ist für einen anspruchsvollen Kapazitätsbedarf gerüstet und damit bereit für Ihre Skalierbarkeits- und Leistungsanforderungen von heute und morgen. Vorbeugende Wartung Mobilität & Synchronisierung Kalender & Zeitpläne Internetbasiertes Berichtswesen & grafische Metriken von Vorfällen, Problemen & Serviceanfragen Internetbasierte Service -Lösung Zentralisiertes Prozessmanagement Mehrere Prozesse Plattformunabhängig Produktivität innerhalb kürzester Zeit Einfach konfigurierbar Kein Programmieraufwand Integration von LDAP- Verzeichnisdiensten Wissensmananagement Telefonie- Integration Internetbasierte Verwaltung Echtzeit- Dashboards Umfassende Workflow- Automatisierung Service Level Leistungsstarke Integration des -Verkehrs Selbstbedienung & Kundenportal Service Assetund Konfigurationsmanagement Softwarebereitstellung Asset- Änderungs- und Genehmigungsmanagement Numara FootPrints ist eine umfassende Service Desk -Lösung, die verschiedene Support-Prozesse zentralisiert, automatisiert und integriert und dabei die Gesamtbetriebskosten gering hält. Dynamic SQL- Integration Servicekatalogmanagement Wir können jetzt mehr als doppelt so viele Probleme auf der ersten Ebene lösen. Diese Tatsache ist ein eindeutiger Beweis für die Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität von Numara FootPrints. Greg Bridges Evergreen Packaging

3 Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und umfassende Workflow-Automatisierung Einfache Anpassung und intuitive Bedienung: Personalisieren Sie Numara FootPrints nach Bedarf Numara FootPrints ist nicht wie andere Produkte, die teuer und komplex sind. Sie müssen kein Programmierer oder Technikexperte sein und sind auch nicht auf umfangreiche Beratungsleistungen angewiesen. Die extrem konfigurierbare Lösung unterstützt zahlreiche in sich geschlossene Umgebungen (sogenannte Arbeitsplätze) für unterschiedliche Geschäftsprozesse, die jeweils mit eigenen Feldern, Formularen, Benutzern, Workflows und Einstellungen ausgestattet sind. Die außergewöhnlich intuitive Benutzeroberfläche bietet Administratoren, Agenten und Benutzern unverzüglich Zugriff auf wichtige Informationen, so dass Aufgaben schneller erledigt werden können. Optimierter und beschleunigter Agenten-Workflow dank weitreichender Automatisierung Nur durch Workflow-Automatisierung lässt sich erreichen, dass Vorfälle, Probleme und Änderungen weitergeleitet, eskaliert, gelöst und nachvollzogen werden können. Dies wiederum ist Voraussetzung dafür, dass sich die Servicequalität kontinuierlich verbessert. Mit Numara FootPrints müssen Sie nichts programmieren und auch keine Datenbanken verwalten, um verschiedenste Automatisierungsoptionen zu nutzen: Erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen, um häufige Vorfälle und Anfragen (und deren Unteraufgaben) zeitsparend anzulegen. Neben all den Vorteilen, die sich aus der Implementierung von Numara FootPrints ergeben haben, bieten uns Eskalationsfunktionen eine wunderbare Möglichkeit, Vorgänge nachzuverfolgen. Denn überall ob im Büro oder zu Hause können zu jeder Zeit Fälle im System aktualisiert werden. Das ist bei einem Unternehmen mit vielen Remote-Mitarbeitern extrem wichtig. George Liptak Webmedx, Inc. Definieren Sie mit einer großen Auswahl an Kriterien eine automatische Weiterleitung von Vorfällen und Anfragen an Agenten oder Teams. Erstellen Sie Eskalationsregeln und Workflows, die flexible Kriterien und automatisierte Aktionen unterstützen. Berechnen Sie mit InstaCalc die Kosten für verschiedenste Funktionsbereiche. Erstellen Sie individuelle grafische Berichte über Leistungskennzahlen und nutzen Sie die automatische Ausführung und -Verteilung. Legen Sie für die IT, das Facility und andere Geschäftsprozesse einen Zeitplan mit Vorlagen für vorbeugende Wartungsmaßnahmen fest. ITIL V3 für reale Anforderungen Angewandtes ITIL V3 bringt Best Practices in Ihr Unternehmen Die IT Infrastructure Library (ITIL ) ist ein Rahmenwerk mit Best Practices und wird von mehr Organisationen angewendet als jeder andere Standard im Bereich IT Service (ITSM). ITIL beschreibt für unterstützende IT-Abläufe in Unternehmen einen Ansatz, der einem Servicelebenszyklus folgt. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit der Formalisierung Ihrer IT-Prozesse beginnen oder aber dabei sind, mit einer umfassenden ITIL-Initiative die IT am Geschäft auszurichten: Numara FootPrints ermöglicht eine praktische, schnelle ITIL V3-Realisierung für die Kernprozesse, die hinter Ihrem Kundenservice stehen. ITIL ist Bestandteil von Numara FootPrints; nicht als Addon, sondern durchgängig im Produkt integriert, so dass alle ITIL-Prozesse eng in eine umfassende Service - Lösung eingebunden sind. Mit Numara FootPrints wird der für die Implementierung von ITIL-Prozessen typische Bedarf an Komplexität und Aufwand reduziert. Dafür sorgen integrierte Vorlagen, eine menügesteuerte Konfiguration und ein Workflow, der sich schnell und einfach wunschgemäß anpassen lässt. Service Übergang Service Asset- und Konfigurationsmanagement Änderungsmanagement Freigabemanagement Wissensmananagement Servicestrategie und -aufbau Service Portfolio- Servicekatalogmanagement Service Level- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität Numara FootPrints basiert auf ITIL V3-Prozessen. Serviceberichte Service Betrieb Vorfallsmanagement Problemmanagement Bearbeitung von Anfragen Ereignismanagement

4 Unterstützung für eine Vielzahl von ITIL V3-Prozessen Vorfallmanagement Konfigurierbare Formulare, Workflows und Kundenzugriffsoptionen beschleunigen die Bearbeitung von Vorfällen. Problemmanagement Ursachenanalysen verhindern das wiederholte Auftreten von Problemen. Anfragenmanagement Die Verwaltung aller Serviceanfragen und Workflows sorgt für eine effektive Servicebereitstellung. Ereignismanagement Wichtige Systeme lassen sich mit Numara Network Monitor überwachen. Bei entscheidenden Ereignissen können in Numara FootPrints automatisch Vorfälle angelegt werden. Service Asset- und Konfigurationsmanagement Numara Inventory Manager erkennt Assets, während Numara FootPrints Configuration die Beziehung zwischen Konfigurationselementen visualisiert. Änderungsmanagement Numara FootPrints Change automatisiert unbegrenzte Genehmigungs- Workflows mit vollständigen Inventarhistorien und sicherer -Genehmigung. Wissensmanagement Mit einer FAQ-Kategorisierung und Freigaben zur Bearbeitung lassen sich umfangreiche Lösungen aufbauen. Freigabe- und Bereitstellungsmanagement Mit Numara FootPrints kann die Freigabe genehmigter Änderungen geplant werden. Numara Deployment Manager stellt angepasste Pakete automatisch bereit. Service Portfolio- Der komplette Lebenszyklus in Verbindung mit Serviceangeboten für Kunden und andere wichtige Beteiligte kann geplant, genehmigt und verwaltet werden. Servicekatalogmanagement Es besteht die Möglichkeit, für ein durchgängiges Anfragenmanagement individuelle Servicemenüs zu erstellen, zu veröffentlichen und anzubieten. Service Level- Basierend auf Ihren Leistungserbringungsverträgen werden vereinbarte Reaktionszeiten und Lösungsfristen umgesetzt und gemeldet. Setzen Sie auf Numara Software Numara FootPrints unterstützt ITIL V3-Prozesse und wurde von Pink Elephant im Rahmen des PinkVERIFY TM -Programms als zertifiziertes Toolset anerkannt. Die bisherigen Bewertungen von Numara FootPrints bezogen sich auf die Bereiche Vorfall-, Problem-, Änderungs-, Konfigurations-, Servicekatalog- und Wissensmanagement sowie auf die Bearbeitung von Anfragen. Kundenservice-Automatisierung und Kundenerfahrung Höchste Kundenzufriedenheit und Rund-um-die-Uhr- Selbstbedienung Kunden erwarten eine Menge. Sie erwarten Sofortreaktionen und einen Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf einen effektiven Service. Mit Numara FootPrints können Sie den Service beschleunigen und weltweit den Nutzen für Ihre Kunden verbessern. Verwirklichen Sie Ihren Traum von einem produktiveren, exzellenten Support-Center, indem Sie Reaktionszeiten verkürzen, Leistungserbringungsverträge strenger einhalten und den Kundendialog verbessern, und setzen Sie auf Wissensmanagement, mehrere Kommunikationskanäle, Service Level- und Kundenumfragen. Einfach ausgedrückt: Numara FootPrints hatte alles an Merkmalen und Funktionen, was wir brauchten, und war dabei noch viel günstiger als die Konkurrenz. Durch die Produktdemo wurde für uns deutlich, dass Numara FootPrints in puncto laufender Support, einfache Installation und Benutzerfreundlichkeit absoluter Spitzenreiter ist. Die Entscheidung, dass unser neues Service Desk- Tool Numara FootPrints heißen wird, fiel uns nicht schwer. Jim Epstein Devereaux Foundation Serviceberichte Trend- und Leistungsberichte, die Sie in umfassenden Berichts-Tools selbst erstellt haben, helfen Ihnen bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Servicequalität.

5 Leistungsstarkes des - Verkehrs Robuste, integrierte Funktionen zur Verwaltung einund ausgehender Support- s s haben sich in den meisten Organisationen als primäres Kommunikationsmittel etabliert. Ein integriertes, ein- und ausgangsbezogenes - ist daher für jede Service Desk-Lösung von entscheidender Bedeutung. Numara FootPrints hilft Ihnen, die Effizienz zu steigern und sicherzustellen, dass kein Vorfall und keine Korrespondenz untergeht. Die Lösung nutzt mehrere Kanäle und verarbeitet -Anfragen, verfolgt -Korrespondenzen zwischen Kunde und Agent und bietet anpassbare Vorlagen für -Benachrichtigungen. Selbstbedienungsportal für Kunden Anpassung der Kundenerfahrung an die Kundengruppe Numara FootPrints bietet Ihnen eine flexible Architektur mit mehreren Arbeitsplätzen. Damit lassen sich für einzelne Kundengruppen unterschiedliche Umgebungen verwalten. Die Unterschiede in der Kundenerfahrung können dabei vieles betreffen: Aussehen und Bedienverhalten, Workflows, Wissen, partitionierte Datenbanksicherheit und sogar Sprachen. Das heißt, Sie können auf die Bedürfnisse aller Kunden besser eingehen. Umfassendes Wissensmanagement In Numara FootPrints ist das Wissensmanagement eng mit den Prozessen des Vorfall-, Problem- und Kundenanfragenmanagements verknüpft. Durch das Aufgreifen von gelernten Lektionen aus vorangegangenen Fällen werden Durch die integrierten -Funktionen ist Numara FootPrints für uns zu einem fantastischen Kommunikations-Tool geworden, weil wir jetzt auch ohne Microsoft Outlook Vorfälle bearbeiten und an Agenten weiterleiten können. Man setzt einfach ein Häkchen, und schon wird jedes Mal beim Öffnen, Schließen oder Aktualisieren eines Tickets eine generiert. Isaac Ramsingh Medical Center of Central Georgia zeitintensive Antworten vereinfacht und manuelle Arbeitsschritte rationalisiert. Agenten können wiederverwendbare Lösungen ohne großen Aufwand anlegen und so eine Wissensdatenbank mit Lösungen, Fragen, Antworten, Korrekturen und Verfahren aufbauen. Geschäftsprozessautomatisierung nicht nur für das Service Desk Rationalisieren und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse in der gesamten Organisation Mit Numara FootPrints erhalten Sie eine flexible Service -Architektur, die in der gesamten Organisation Effizienzgewinne bringt. Ganz ohne Programmieraufwand lassen sich zahlreiche anfragenbasierte Geschäftsprozesse einfach automatisieren. Numara FootPrints verwendet ein einzelnes, zentralisiertes System für die Nachverfolgung und Automatisierung verschiedener IT- und Geschäftsprozesse und rationalisiert dadurch die Auslastung Ihres IT-Personals. So können Sie Mitarbeitern und externen Kunden eine konsistente Erfahrung bieten. Entwicklung und Fehlerverfolgung Facility Personalmanagement Service Desk in Unternehmen Konsolidierter Service Desk IT Service Eine Lösung viele Prozesse Flexible und anpassungsfähige Service -Architektur Ereignismanagement IT-Ressourcenmanagement IT- Outsourcing Kundenservice- Center Compliance Tracking (z.b. Sarbanes-Oxley, IT Governance, u. a.) 311 Citizen- Bürgerservice Schulungsmanagement Automatisierung von Geschäftsprozessen Clinical Engineering Complaint Enorme Flexibilität und einfache Anpassbarkeit zeichnen Numara FootPrints aus. Auf einfache Weise können Sie verschiedenste Geschäftsprozesse automatisieren, die innerhalb des Service Desk und außerhalb der IT angesiedelt sind, und von einem Nutzen profitieren, der seinesgleichen sucht.

6 Integrierte Sicherheit einfach gemacht Um das Thema Sicherheit brauchen Sie sich nicht mehr zu sorgen, denn Numara FootPrints nimmt Ihnen diese Sorge ab. Integrierte Sicherheitsfunktionen schützen die Vertraulichkeit Ihrer Daten, verhindern unbefugte Änderungen und führen eine komplette Inventarhistorie, um die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Dabei gewährleistet Numara FootPrints die Sicherheit auf verschiedenen Ebenen: Wenn der Abruf von Berichten nach Bedarf nicht ausreicht, können auch individuelle Numara FootPrints Flashboards und Dashboards konfiguriert werden, die Aktivitäten in Echtzeit verfolgen und analysieren. Fügen Sie Echtzeit-Diagramme, RSS- Feeds und andere relevante Daten zum Dashboard hinzu, um Schlüsselkennzahlen auf einfache Weise zu analysieren. Die Lösung unterstützt SSL (Secure Socket Layer), ein Internetprotokoll (in URLs mit HTTPS: gekennzeichnet), das zur Verschlüsselung des Informationsaustauschs zwischen Benutzer und System entwickelt wurde. Für den Zugriff müssen Agenten und Kunden entweder eine eindeutige ID und ein Kennwort eingeben oder bei Windows Active Directory oder einer sicheren LDAP-Quelle autorisiert sein. Das Sicherheitsmanagement wird mit Hilfe von Rollen vereinfacht. Hierbei handelt es sich um Richtliniensätze, die alles auf Benutzer- oder Gruppenebene steuern können angefangen von den verfügbaren Arbeitsplätzen bis hin zu den zugänglichen Funktionen sowie deren Umfang. Mobile Service Desk für unterwegs Diagramme sind mit einer integrierten Schnellfunktion zur Detailanzeige ausgestattet. Erstklassiger Service rund um die Uhr und überall Numara FootPrints Mobile hilft Ihnen dabei, Kundenprobleme schneller zu lösen und Leistungserbringungsverträge besser einzuhalten. Denn die Lösung bietet Ihren Agenten per Smartphone einen Echtzeit-Zugriff auf wichtige Informationen der Numara FootPrints Service Desk- Lösung ganz gleich, von wo aus der Zugriff erfolgt. Numara FootPrints Mobile ist mit Internet- Browsern auf Microsoft Windows Mobile -, RIM -, Blackberry - und Apple iphone -Geräten kompatibel. Berichte, Dashboards und Kennzahlen Sie bieten einen guten Service drücken Sie das in Zahlen aus. Quantifizieren Sie aktuelle und historische Trends und Daten zur Leistung und Kundenzufriedenheit mit leistungsstarken integrierten Such- und Berichts-Tools. Das Berichtpaket von Numara FootPrints umfasst ein menügesteuertes Berichterstellungs-Tool, das keine Vorkenntnisse erfordert. Anpassbare Echtzeit-Kennzahlen und grafische Berichte mit Schnellfunktionen zur Detailanzeige lassen sich dadurch auf einfache Weise erstellen. Dank Numara FootPrints kann ich meine persönliche Wissensdatenbank abteilungsübergreifend zur Verfügung stellen und ständig mit neuen Daten und Lösungen erweitern. Dadurch geht nicht nur die Einarbeitung schneller, auch unsere Reaktionszeit hat sich verkürzt. Dale Wishner City of Ontario

7 Integration und Add-ons Nutzen Sie diese einfach zu implementierenden Integrationslösungen, um Numara FootPrints mit bestehenden Anwendungen zu verbinden. Integration von Numara FootPrints mit Ihrer Kontaktdatenbank Mithilfe von Numara FootPrints Dynamic Address Book Link/ LDAP kann Numara FootPrints dynamisch auf Kontaktdatensätze zugreifen, die in einem LDAP-basierten Adressbuch Ihres Unternehmens gespeichert sind (z. B. in Microsoft Active Directory oder IBM Lotus Notes ). Lokale Adressbücher erübrigen sich, so dass Probleme mit inkonsistenten oder veralteten Kontaktdaten nicht mehr auftreten. Integration von Numara FootPrints mit anderen SQLkompatiblen Datenbanken Mit Numara FootPrints Dynamic SQL Database Link werden für Benutzerkontakte, Serviceverträge, Assets und andere Daten, die in SQL-basierten Datenbanken gespeichert sind, dynamische Zugriffe und Feldinhalte ermöglicht. Unterstützt wird u. a. Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle. Integration von Numara FootPrints mit Tools für die IT-Asset-Erkennung Numara FootPrints Configuration enthält ein Importwerkzeug, das den Abruf von Asset-Informationen aus Asset-Erkennungs-Tools automatisieren kann. Es unterstützt SQLbasierte Erkennungs-Tools wie z. B. Numara Asset Platform und erlaubt die Erstellung und Aktualisierung von Configuration Item-Informationen in der Numara FootPrints Configuration Database (CMDB). Integration von Numara FootPrints mit Ihrem System für CRM/Vertriebskontrolle Mit Numara FootPrints CRM Bridge können Support-Teams dynamisch auf aktuelle Kundendaten zugreifen, die in Lösungen für CRM bzw. Vertriebsautomatisierung gespeichert sind ganz gleich, ob diese Lösungen von Microsoft CRM, Salesforce.com oder Salesnet gehostet werden. Dies hilft Ihnen dabei, Support- Anrufe zu unterstützen, potenzielle Aufträge zu gewinnen und Kommunikationswege zu optimieren. Integration von Numara FootPrints in Ihre Telefonanlage Nutzen Sie Numara FootPrints Telephony zur Integration in Ihre Telefonanlage. Durch Automatisierung können Anrufe zuständigkeitsbasiert weitergeleitet und die Kontaktdaten des Anrufers in das Ticket eingetragen werden. Integration der Funktionen von Numara FootPrints in andere Anwendungen Web Services for Numara FootPrints verwendet standardmäßige SOAP/XML-Protokolle, um einen einfach programmierbaren, sicheren und offenen Zugang zu anderen Anwendungen zu ermöglichen. So können Sie Anfragen direkt aus anderen Applikationen heraus anlegen, bearbeiten und abschließen sowie Configuration Items in der Numara FootPrints Configuration Database (CMDB) erstellen und ändern. Unterstützte Plattformen Siehe Numara FootPrints Broschüre zu den technischen Daten. Wenn man sich so viele Varianten angesehen hat und endlich die richtige Lösung findet, merkt man das intuitiv. Aber noch wichtiger war das Wissen, dass wir Numara FootPrints ohne fremde Hilfe implementieren können. Für das andere Produkt hätten wir einen externen Integrator oder einen internen Microsoft SQL Server Daten-bankexperten beauftragen müssen, den wir zu dem Zeitpunkt nicht hatten. Tom Fratello City of Ventura

8 Über Numara Software Mit mehr als Kunden weltweit ist Numara Software einer der führenden globalen Anbieter von praktischen und flexiblen Lösungen, mit denen IT-Organisationen ihren Service auf End-User-Seite verbessern können. Unsere integrierten Softwareplattformen für IT Service und IT Asset geben Organisationen nicht nur die Möglichkeit, ein breites Spektrum IT-bezogener Aufgaben und Prozesse effizient zu automatisieren, sondern auch dafür kompatible Lösungen von einem bewährten Anbieter aus einer Hand zu nutzen. Unsere IT-Lösungen sind dafür bekannt, dass sie gezielt auf Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit ausgerichtet sind. Sie bieten kleinen wie großen Unternehmen eine schnelle Amortisierung, umfassende Kontrollmöglichkeiten und ein verringertes Risiko. Weitere Informationen finden Sie auf Numara Software-Niederlassungen weltweit Nordamerika Numara Software 2202 North West Shore Blvd. Suite 650 Tampa, FL Tel.: Fax: Großbritannien EMEA, Hauptsitz und GB, Vertrieb Numara Software Davidson House Forbury Square Reading RG1 3EU United Kingdom Tel. Vertrieb: GB Support und Numara Track-It!- Vertrieb The Innovation Centre Longbridge Technology Centre 1 Devon Way Birmingham B31 2TS United Kingdom Tel. Vertrieb: Tel. Support: Fax: Asien-Pazifik Australien Numara Software Darling Park, Tower Sussex Street Level 20 Sydney NSW 2000 Australia Tel. Vertrieb: +61 (2) Fax: +61 (2) Nordeuropa Hauptsitz Nordeuropa Norwegen Numara Software Nordic Luramyrveien Sandnes Tel.: (+47) Fax: (+47) Schweden Numara Software Nordic AS Dept. Sweden Mäster Samuelsgatan 60, 8th floor SE Stockholm Tel.: +46 (0) Fax: +46 (0) Südeuropa Frankreich Numara Software France 16, rue de Solférino Boulogne Billancourt Tel.: +33(0) Fax: +33(0) Spanien Numara Software Spain Avda Juan Carlos I Nº 40 2º B Collado Villalba Madrid Tel.: (+34) Fax: (+34) Mitteleuropa Deutschland Numara Software GmbH Erzbergerstr. 19, Mannheim Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Afrika Südafrika Numara Software South Africa Suite A5 Waverley Court Kotzee Road Mowbray 7700 Tel.: +27 (0) Fax: +27 (0) Numara Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Numara und das Numara Software-Logo sind eingetragene Marken der Numara Software, Inc. FootPrints ist eine eingetragene Marke der Numara Software, Inc

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