Mitarbeiterzufriedenheit & Mitarbeiterwohlbefinden

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1 shutterstock.com / Bikeriderlondon Mitarbeiterzufriedenheit & Mitarbeiterwohlbefinden Wie Sie Zufriedenheit und Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter messbar erhöhen können

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3 Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterwohlbefinden Die Arbeitswelt 4.0 wird nicht ruhiger, auch nicht wie früher, die Veränderungen nicht langsamer und auch nicht nur erfreulich. Je mehr uns die neue Arbeitswelt überrascht, desto stärker sind wir selbst gefragt. Gefragt, uns zu positionieren und eine Wahl zu tref fen, ob wir uns raushalten, mitmachen, dagegen sind oder uns für die richtigen Dinge für uns und andere einsetzen. Je mehr wir arbeiten wollen oder sollen, je mehr wir uns anstrengen wollen oder sollen, je mehr wir erreichen wollen oder sollen, desto mehr Ressourcen brauchen wir dafür. Wir haben sie. Und wir können sie erhalten und ausbauen. Zu den wichtigsten gehören Zufriedenheit und Wohlbefinden. 3

4 Warum die Beschäftigung mit Wohlbefinden und Zufriedenheit so wirkungsvoll ist Die Positive Psychologie als Wissenschaft der persönlichen Potentiale hat inzwischen nachgewiesen, dass wir genauso gut oder schlecht arbeiten, wie wir uns fühlen. Das wissen wir längst selbst. Wir nehmen das nur nicht wichtig genug, vor allem nicht bei der Arbeit. Dies wäre allerdings sinnvoll. Denn Menschen, die sich wohl fühlen: leisten mehr und freiwillig, haben eine positive Wahrnehmung, sind loyal und bleiben dem Unternehmen treu, sind die beste Werbung für das Unternehmen, haben die zufriedeneren Kunden, bleiben gesund und leistungsfähig. 4

5 Die Mechanismen, wie Wohlbefinden und Zufriedenheit auf der Strecke bleiben a. zu lange kämpfen Die Müdigkeit, Energielosigkeit und verlorene Lebensfreude, die immer mehr Menschen um die Lebensmitte oder bereits früher spüren, werden durch anhaltende Überforderung, Raubbau an unseren Ressourcen und den Mangel an ausreichenden Regenerationszeiten verursacht. b. zu viel erledigen Bei der Frage nach stressigen neuen Lebensumständen ist es ganz klar das Zuviel, das uns unter die Haut geht und sich aus Aufgabenmenge und Parallelität der Aufgaben zusammensetzt. Es folgt der Leistungsgedanke die Latte, die immer höher gelegt wird. Dies ergaben meine eigenen Untersuchungen. c. hausgemachter Stress Im Zentrum aller Erklärungsversuche zu negativem Stress steht ein Ungleichgewicht von Anforderungen und Bewältigungsmöglichkeiten. Der so genannte negative Stress folgt außerdem der Bewertung einer Situation zum Beispiel als Überforderung, Einschränkung oder nicht handhabbar. Und schließlich ist der Spitzenreiter unter den Antworten auf meine Umfrage Was stresst bei der Arbeit am meisten, dass wir uns zu viele Gedanken machen! d. falsche Motive In Stresssituationen wird das Vermeiden oder Reduzieren von Angst zur Hauptmotivation. Wir wollen nicht auf fallen, nichts falsch machen, niemanden enttäuschen, die Arbeit nicht verlieren oder den Partner. Angst jedoch ist stets ein schlechter Ratgeber. Weil negative Emotionen unsere Denkfähigkeit einschränken, viel Energie kosten und so noch viel weniger davon für uns selbst übrig bleibt. 5

6 Die besten Herangehensweisen für Wohlbefinden und Zufriedenheit in der Praxis Wenn Sie sich dafür in Ihrem Haus einsetzen wollen, wird der Erfolg der Mitarbeiter am größten sein, wenn: diese selbst wollen, diese überzeugt sind, dass dies gelingt, sie sich dafür im besten Sinne anstrengen, sie dranbleiben, sie Erfolgserlebnisse sichtbar machen, die weiter motivieren, es ein Alltagsthema wird. 6

7 Ihr persönlicher Erfolg beim Wirken für Mitarbeiterwohlbefinden und -zufriedenheit wird am größten sein, wenn: Sie sich als Impulsgeber, nicht: Motivator verstehen, Sie die Verantwortung selbst an die Mitarbeiter zurückgeben, Sie Vorbild sind, Sie sich Verbündete suchen, Sie dranbleiben. 7

8 8 Der von mir entwickelte Fragebogen (siehe Seite 12 dieser PDF)

9 Und jetzt: Fragen Sie doch einfach Natürlich können Sie im Jahresgespräch, beim Mittagessen oder zwischendurch einfach einmal fragen, wie zufrieden die Mitarbeiter sind. Oft ist dafür keine Ruhe oder nicht genug Zeit und Sie haben keinen Vergleichsmaßstab. Deshalb habe ich mich für einen unkomplizierten Fragebogen mit fünf Items entschieden. Mein Fragebogen wurde 2015 von den Forschern der Happiness Research Organisation in Düsseldorf zusammengestellt und von mir rund um meine Vorträge eingesetzt. Was spricht für diese fünf Fragen? Sie sind das Best-of internationaler Forschung zum Thema Wohlbefinden. Sie benötigen nur eine Zeitinvestition von ca. vier Minuten zum Antworten. Sie sind geschlechts- und altersunabhängig. Sie sind durch Auswertung von mehr als Daten durch mich praktisch erprobt. Der Einsatz erfordert keine Vorkenntnisse. Übrigens: Besonders interessant ist, dass sich durch meine Vorträge in Unternehmen immer etwas verbessert, zum Beispiel Zufriedenheit im Schnitt um 8,14 Prozent. Viel Freude beim Einsatz des Fragebogens wünscht Praxistipps zum Einsatz des Fragebogens Ein kleines Dankeschön fürs Mitmachen erhöht die Wahrscheinlichkeit dafür. Sichern Sie in jedem Fall die Anonymität der Teilnehmer. Nutzen Sie eine Exceltabelle für die Auswertung. Sprechen Sie über die Ergebnisse. 9

10 Über die Autorin Dr. Ilona Bürgel ist Diplom-Psychologin und Expertin für Leistung UND Wohlbefinden. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, zu zeigen, wie der Spagat zwischen Lust auf Leistung und Erhalt der eigenen Ressourcen in der Welt von heute gelingen kann. Nach 15 Jahren in Führungspositionen der freien Wirtschaft ist sie heute erfolgreiche Referentin, Beraterin, Autorin und Kolumnistin. Sie wurde vom Ministerium für Wirtschaft und Energie als Vorbildunternehmerin ausgezeichnet. Dr. Ilona Bürgel lebt und arbeitet in Dresden und Aarhus DK. 10

11 Sie wollen es genauer wissen? Dann buchen Sie eine telefonische Kurzberatung zu Ihren Ergebnissen. Ich bespreche mit Ihnen, wie Sie die vorhandenen fünf Ergebnisse für Interventionen am sinnvollsten nutzen und wo Sie im Vergleich zum Markt stehen. Das Sonderhonorar von EUR 199 zzgl. MwSt. für 60 Minuten wird außerdem noch bei Buchung eines Vortrags angerechnet. Buchen Sie gern bei mir direkt unter Oder Kontakt Büro Dr. Ilona Bürgel Martina Jänich Telefon: 0351 / oder buero@ilonabuergel.de Publikationen Kunst, die Arbeit zu genießen Die Erfolg und neue Lebensfreude im Job Ilona Bürgel 11

12 Fragebogen zur Wirksamkeitsbewertung des Vortrages 1. Alles in allem, wie glücklich, würden Sie sagen, sind Sie? extrem unglücklich neutral extrem glücklich 2. Alles in allem, wie zufrieden sind Sie gegenwärtig mit Ihrem Leben? extrem unzufrieden neutral extrem zufrieden 3. Ich führe ein absichtsvolles und sinnvolles Leben. Ablehnung neutral Zustimmung starke Ablehnung leichte Ablehnung leichte Zustimmung starke Zustimmung 4. Wie produktiv erleben Sie sich generell an Ihrem Arbeitsplatz? extrem unproduktiv neutral extrem produktiv 5. Mein Job begeistert mich. sehr selten manchmal sehr oft nie selten oft immer 12