Shopping Siegerland Häufige Fragen

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1 1. Registrierung 1.1 Muss ich mich registrieren, wenn ich bei ShoppingSiegerland.de einkaufen will? Sie können bei ShoppingSiegerland.de Produkte suchen, Preise vergleichen und sich inspirieren lassen alles ohne Anmeldung. Ein Einkauf jedoch ist ein Vertrag, und dafür werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und eine Lieferadresse notwendig sein Sie müssen sich also spätestens während des Warenkorbprozesses anmelden. Diese Anmeldung ist shopübergreifend für das gesamte Portal ShoppingSiegerland.de gültig. 1.2 Ist die Registrierung kostenlos? Ja. Eine Registrierung bei ShoppingSiegerland.de ist völlig kostenlos. Wir freuen uns, Sie als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Spaß beim neuen regionalen Shoppingerlebnis. 1.3 Warum wird meine -Adresse nicht akzeptiert? Das System überprüft bei der Eingabe, ob Ihre -Adresse einem gültigen Format entspricht. Häufige Fehler bei der Eingabe sind Umlaute, Leer- oder Sonderzeichen. Vielleicht haben Sie sich nur vertippt? Bitte überprüfen Sie Ihre -Adresse noch einmal. 1.4 Warum habe ich keine erhalten, die meine Anmeldung bei ShoppingSiegerland.de bestätigt? In seltenen Fällen hält Ihr -System unsere Bestätigungsmail für unerwünschte Werbung (Spam) und filtert sie aus Ihrem Posteingang aus. Bitte überprüfen Sie, ob sich die in Ihrem Spam-Ordner befindet. 1.5 Warum wird mein Passwort nicht akzeptiert? Es ist zu kurz oder zu lang, bei ShoppingSiegerland.de muss Ihr Passwort mindestens 7 Zeichen enthalten, oder Sie haben sich bereits unter Ihrem Namen und Ihrer Mailadresse angemeldet und können somit kein zweites Passwort angeben. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Startseite auf Kundenlogin. In dem sich öffnenden Anmeldefeld klicken Sie auf Passwort vergessen und tragen Ihre -Adresse ein. An diese Adresse wird Ihnen in wenigen Minuten ein neu generiertes Passwort zugesendet, das Sie im Anschluss auch wieder ändern können (siehe Punkt 1.7). 1.6 Wie ist mein Passwort möglichst sicher? Ein sicheres Passwort erstellen Sie aus einer zufälligen Buchstaben- und Zeichenkombination. Dabei sollten Sie weder persönliche Daten (Geburtsdatum, Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer u. Ä.) noch vollständige Wörter verwenden.

2 Ein kleiner Tipp: nehmen Sie die Anfangsbuchstaben eines Ihnen wohl geläufigen Satzes oder den Titel Ihres Lieblingsbuches. Beispiel: Ich habe die Grundschule in München besucht ergäbe das Passwort: ihdgimb eine Raute, ein anderes Sonderzeichen oder die Seitenzahl des Buches ergeben ein ziemlich sicheres Passwort. 1.7 Kann ich mein Passwort ändern? Wie? Das Passwort zu ändern ist ganz leicht und in Abständen auch zu empfehlen. Dafür rufen Sie die Startseite auf, klicken oben auf Kundenlogin und geben Ihre -Adresse und das Passwort ein. Sind Sie eingeloggt, erscheint oben mein Konto, auf das Sie bitte klicken. Dort wählen Sie bitte zwischen Passwort ändern, Newsletter abonnieren/stornieren, Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten und Bestellhistorie und verfahren entsprechend. 1.8 Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Startseite auf Kundenlogin. In dem sich öffnenden Anmeldefeld klicken Sie auf Passwort vergessen und tragen Ihre -Adresse ein. An diese Adresse wird Ihnen in wenigen Minuten ein neu generiertes Passwort zugesendet, das Sie auch wieder ändern können (siehe Punkt 1.7). 2. Mein Konto 2.1 Wie sicher sind meine Daten bei ShoppingSiegerland.de? Ihre Daten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung übermittelt. Das bedeutet, sie sind durch technische Maßnahmen vor Beschädigung, Zerstörung und unberechtigtem Zugriff geschützt. Für eine Lieferung müssen die Shop-Betreiber selbstverständlich einige persönliche Daten an das beauftragte Versandunternehmen, an Spediteure oder an deren hauseigene Auslieferungsfahrer herausgeben. 2.2 Wie kann ich Nutzerdaten (z. B. Lieferanschrift etc.) ändern? Rufen Sie die Startseite auf, klicken oben auf Kundenlogin und geben Ihre -Adresse und das Passwort ein. Sind Sie eingeloggt, erscheint oben mein Konto, auf das Sie bitte klicken. Dort wählen Sie bitte zwischen Passwort ändern, Newsletter abonnieren/stornieren, Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten und Bestellhistorie und verfahren entsprechend. 2.3 Wo kann ich die Zahlungsart für meine Bestellungen auswählen und ändern? Jeder Shop-Betreiber bietet unterschiedliche Modalitäten an. Wenn Sie sich im Warenkorbprozess befinden, können Sie die vom Shop-Betreiber hinterlegten Zahlungsmethoden einsehen und auswählen.

3 2.4 Wie kann ich mein Konto bei Shopping Siegerland.de löschen? Senden Sie uns eine Mail per Kontaktformular. Dafür klicken Sie im Servicebereich unten auf der Startseite auf Kontakt. 3. Suchen und finden 3.1 Wie kann ich gezielt nach Produkten suchen? Über die Suchfunktion, die Sie auf jeder Seite oben rechts finden. In dieses Feld können Sie ihr gesuchtes Produkt eingeben. 3.2 Meine Suche hat keinen Erfolg! In diesem Fall ist Ihr Produkt vielleicht anders verschlagwortet. Dann versuchen Sie es bitte mit einem ähnlichen Suchwort (Sitzgruppe > Polstermöbel, Sitzgarnitur, Couch etc.). Oder Ihr gesuchtes Produkt wird momentan nicht angeboten. 4. Gutscheine 4.1 Welche Art von Gutscheinen gibt es auf ShoppingSiegerland.de? Einen shopübergreifenden ShoppingSiegerland.de-Gutschein gibt es nicht. Die Shop-Betreiber können Aktions-Gutscheine anbieten. Die Inhalte werden von den Shop-Betreibern festgelegt und sie unterliegen auch der Verantwortlichkeit des jeweiligen Shop-Betreibers. Einen Überblick über alle angebotenen Gutscheine erhalten Sie über den Gutscheinbutton auf der Startseite. Diese Gutscheine sind nicht online einlösbar, Sie können sie nur im jeweiligen Ladenlokal vor Ort einlösen. Dafür drucken Sie bitte den Gutschein (pdf) aus oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Smartphone vor. 4.2 Wie lange sind die Aktions-Gutscheine gültig? Die Gültigkeit dieser Aktions-Gutscheine wird in der Gutscheinübersicht sowie auf dem Gutschein selber angegeben. Die Laufzeit meist die Laufzeit der Aktion ist individuell durch den Shop-Betreiber definiert. 4.3 Wie wird der Gutschein eingelöst? Diese Gutscheine sind nicht online einlösbar, Sie können sie nur im jeweiligen Ladenlokal vor Ort einlösen. Dafür drucken Sie bitte den Gutschein (pdf) aus oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Smartphone vor.

4 4.4 Kann ich einen Aktions-Gutschein auch für Käufe bei mehreren Händlern einlösen? Nein. Da es sich um einen händlerspezifischen Aktions-Gutschein handelt, können Sie diesen auch nur bei dem jeweiligen Händler einlösen. 5. Versand und Lieferung 5.1 Wer ist für Versand und Lieferung verantwortlich? Für Versand und Lieferung ist der Händler zuständig, der Versanddienstleister, Spediteure oder händlereigene Auslieferungsfahrer beauftragt. Demnach richten sich Versandkosten und Lieferzeit nach dem Shop-Betreiber. Die genauen Bedingungen, die Versandkosten und die gewöhnlichen Lieferzeiten sowie Retouren können Sie in den händlerspezifischen AGBs einsehen. 5.2 Kann ich Bestellungen über ShoppingSiegerland.de auch ins Ausland liefern lassen? Leider nicht. Der Versand ist nur in Deutschland möglich. 5.3 Spare ich, wenn ich die Ware selber abhole? Wir raten Ihnen per oder telefonisch beim Shop-Betreiber nachzufragen, falls er keine Selbstabholung angegeben hat so können Sie ggfs. Kosten sparen. Für einen Kontakt per klicken Sie bitte im unteren Servicebereich auf Kontakt und wählen den entsprechenden Händler aus der Liste aus. 5.4 Was kann ich tun, wenn der gelieferte Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht? Sie können die bestellte und unbenutzte Neuware innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum zurücksenden. Zur Sicherheit lesen Sie bitte die händlerspezifischen AGBs. 5.5 Wer trägt die Versandkosten für die Retoure? Weil das händlerspezifisch ist, lesen Sie bitte die AGBs des betreffenden Shop-Betreibers. 5.6 Kann ich den Artikel auch im Geschäft zurückgeben? Selbstverständlich können Sie die bestellte und unbenutzte Neuware innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum im Geschäft zurückgeben. Bitte informieren Sie den Shop-Betreiber vorab per oder telefonisch und bringen Sie Rechnung und/oder Lieferschein in das Geschäft mit. Für einen Kontakt per klicken Sie bitte im unteren Servicebereich auf Kontakt und wählen den entsprechenden Händler aus der Liste aus.

5 5.7 Muss ich erneut Versandkosten zahlen, wenn ich eine Ersatzbestellung aufgebe? Sofern vom Händler nicht anders angegeben, löst jede Bestellung Versandkosten aus, die Sie bezahlen müssen. 6. Zum Shop 6.1 Entspricht das Sortiment bei ShoppingSiegerland.de dem Vollsortiment der Anbieter? Nein, natürlich nicht. Das im ShoppingSiegerland.de gezeigte Angebot ist eine sorgfältig sortierte Auswahl der schönsten Waren und liegt im Ermessen der einzelnen Shop-Betreiber.

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