Newsletter von Pierre Audoin Consultants (PAC) Deutschland

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1 Newsletter von Pierre Audoin Consultants (PAC) Deutschland News & Updates bei PAC Connected Enterprise Neues PAC Research Programm 400 Mitglieder-Marke im ICT Research Board überschritten Aktuelle Erweiterungen im SITSI Research Programm Fokusthemen aus unserem Research iphone und ipad stehen bei Mitarbeitern hoch im Kurs Offshoring-Potential bei deutschen Unternehmen nicht ausgeschöpft IT Reality-Check: Collaboration zwischen Anspruch und Wirklichkeit Die Hotspots für das Wachstum im BPO-Markt Auf unserer Agenda... ICT Events mit PAC-Beteiligung 7th Indo-German ICT Conference, Köln CRIP Convention, Paris Cloud Computing Awards, London Webinars Webinar: Connected Enterprise Webinar: Software Research Program PAC User Survey 2011 Öffentliche Auftragsstudien Wachstumshemmnisse in KMUs am Beispiel der IT-Branche

2 News & Updates bei PAC Connected Enterprise: Start des neuen PAC Research Programms Programmstart am 1. Juli 2011! Mit dem Research-Programm Connected Enterprise setzt PAC Deutschland neue Maßstäbe bei der Analyse der lokalen Märkte für Communication, Collaboration und Mobility. Das Programm beinhaltet Analysen zu Marktentwicklungen, Wettbewerbern, Trends & Treibern sowie gezielten Umfragen unter ITK-Entscheidern. Unsere Analysen helfen ITK-Herstellern und Service Providern, ihre Produkt- und Geschäftsstrategie auf ein solides Fundament zu stellen und beantworten u.a. folgende Fragen: Wie entwickeln sich meine Zielmärkte? Welche Marktsegmente sind für einen Markteintritt interessant? Welche Themen beeinflussen zukünftig mein Marktumfeld? Welche strategische Ausrichtung sollte mein Unternehmen in der Zukunft verfolgen? Das Programm Das Herzstück des Connected Enterprise Programms bilden umfangreiche Marktzahlen zu Umsätzen und Wachstumsraten sowie Anbieter-Rankings in den Marktsegmenten Communication, Collaboration und Mobility in Deutschland. Darauf aufbauend analysieren wir in detaillierten, qualitativen Studien Themen wie Unified Communication & Collaboration (UCC), Cloud & Managed Services, Communication Enabled Business Processes (CEBP), Mobile Plattformen und Endgeräte. Ergebnisse aus aktuellen Anwenderbefragungen, Kurzanalysen zu relevanten Marktentwicklungen, Webinare zu Status quo und Entwicklungstrends sowie konkrete Handlungsempfehlungen für Hersteller und Services Provider runden die Programminhalte ab. Unternehmensweite Lizenz zum fairen Preis: Das Research-Programm Connected Enterprise wird als unternehmensweite Lizenz für einen Zeitraum von 12 Monaten ausgegeben. Unbegrenzte Nutzung: Jeder interessierte Mitarbeiter im Unternehmen hat Zugriff auf alle Programminhalte. Individuell zugeschnittene Preise: Der Programmpreis ist abhängig von Marktabdeckung und Umsatzgröße unserer Kunden und daher auch für kleine und mittlere Unternehmen interessant. Viele erfolgreiche ITK-Hersteller und Service Provider vertrauen bereits auf unsere lokalen Research-Programme - wir freuen uns darauf, auch Sie mit aktuellen Zahlen und Fakten bei der Bewertung von Marktpotenzialen sowie bei der Einschätzung Ihres Marktumfeldes und Ihrer Wettbewerber zu unterstützen!

3 Für weitere Informationen oder ein Erstgespräch über Ihr individuelles Programmpaket steht Ihnen Frau Karen Manzano gerne zur Verfügung. Karen Manzano Director Tel: +49 (0) Webinar zum Programmstart 21. Juni 2011, 16:00 17:00 Uhr Webinar: Connected Enterprise Das neue Research-Programm von PAC Anmeldung unter: Durch das Webinar führen: Dr. Andreas Stiehler Director Tel: +49 (0) Nicole Dufft Senior Vice President Tel: +49 (0)

4 400 Mitglieder-Marke beim ICT Research Board überschritten Die Zahl der Mitglieder des ICT Research Board wächst beständig: Zum Ende des Monats Mai hat das Board die 400 Mitglieder-Marke überschritten. CIOs und ICT-Entscheider aus Deutschland, Österreich und der Schweiz profitieren als aktive Mitglieder von den wertvollen Einblicken und Analysen aus dem Research von PAC und Berlecon und nehmen im Austausch regelmäßig an qualifizierten Befragungen und Expertengesprächen mit den Analysten teil. Mitglieder des ICT-Research Board haben kostenfreien Zugriff auf: Studienergebnisse: Nach Ihrer Teilnahme an Befragungen und Expertengesprächen erhalten Sie eine Zusammenfassung der zentralen Studienergebnisse. Wertvolles ICT-Wissen: Kostenfreier Zugang zu aktuellen Studien und Reports, Marktcharts und ICT-Anbieterinformationen von PAC und Berlecon. Exklusive Inhalte: Monatlich neue Artikel und Beiträge von den Analysten von PAC und Berlecon sowie Kolumnen und Einblicke von Christoph Witte (freier IT-Publizist und Kommunikationsberater, ehemaliger Chefredakteur und Herausgeber der Computerwoche sowie ehemaliger Herausgeber des CIO Magazins). Experten-Rat: Sie können sich mit Ihren Fragen direkt an unsere Analysten wenden und kostenfrei an exklusiven Webinars teilnehmen. Monatlicher Infobrief: Einmal im Monat halten wir Sie im elektronischen ICT Infobrief über alle Neuheiten im ICT Research Board auf dem Laufenden. Über das ICT Research Board Das ICT Research Board ist eine Plattform für den Wissensaustausch und das Networking zwischen ICT-Entscheidungsträgern in ICT-Anwenderunternehmen und den Analysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) und PAC/Berlecon. Die Teilnahme am ICT Research Board ist CIOs und ICT-Entscheidern in IT-Anwenderunternehmen vorbehalten. Eine Mitgliedschaft ist kostenfrei und unverbindlich. Information und Registrierung Das ICT Research Board wird unterstützt vom Institut für Markt-, Politik- und Sozialforschung PSEPHOS GmbH.

5 Aktuelle Erweiterungen im SITSI Research Programm (Teil 1/5) PAC hat den Umfang und die Funktionalitäten des SITSI Program in den letzten zwei Jahren substantiell erweitert. Wir sind überzeugt, dass die neuen Inhalte und Features einen echten Mehrwert für Sie und Ihr Unternehmen darstellen und präsentieren sie in einer fünfteiligen Artikelreihe in PACinform. Die Erweiterungen sind nützlich für das Benchmarking und Bewertung Partner auf der Lieferantenseite, für IT-Anbieter Auswahl auf Seiten der Anwender sowie für die Beurteilung der Wachstumschancen in ausgewählten Angeboten, Branchen und Ländern. Allgemeine Erweiterungen des SITSI Program Global Views PAC Global Views sind eine neue Reihe von Dokumenten als Teil des SITSI Horizontals Program. In diesen Dokumenten analysieren wir schnell wachsende Marktsegmente oder marktbeeinflussende Hot-Topics auf globaler Ebene. Hierbei berücksichtigen wir sowohl die Sicht der IT-Anwender als auch die der IT-Anbieter. Wir liefern quantitative Informationen auf globaler und regionaler Ebene, wichtige Erkenntnisse über die aktuelle Marktsituation, Prognosen zu den Marktaussichten sowie eine Übersicht der IT-Anbieter Positionierung. Themen seit 2010: Testing, Application Management, Oracle Applications related C&SI (with two reports: overall analysis, and analysis by industry). Zusätzliche Themen ab 2011: BI, BPO, Cloud Computing, Mobility, Offshore, Oracle Applications-related C&SI nach Anwendungs-Bereichen und SaaS. Die Reports werden ergänzt durch einen weltweiten Datamart (Marktzahlen in 25 Ländern, unseren drei regionen und weltweit) sowie durch Supplier Rankings (in den meisten Fällen auf weltweiter Ebene sowie in ausgewählten Regionen und Ländern). Global View Report Datamart Rankings

6 Zwei zusätzliche Länder im SITSI Program PAC hat zwei weitere Länder zum SITSI Program hinzugefügt: Japan und die Türkei. Neben unseren traditionellen Markt-Reports (SITSI Countries), bieten wir Unternehmensprofile führender IT- Anbieter (SITSI Companies), Marktzahlen und Anbieter Rankings (SITSI Global Datamart). Die erste Ausgabe von SITSI Türkei wird im zweiten Quartal 2011 veröffentlicht, die erste Ausgabe von SITSI Japan in Q Company Profiles Turkey: e.g. IBM, KocSistem, Oytek, Probil Verbesserte Suchfunktion Dokumenten suchen und darauf zugreifen. In jeder Kategorie, die mit einem roten Pluszeichen gekennzeichnet ist, können Sie Subkategorien auswählen. Zum Zuklappen des Unter-Menus, klicken Sie auf das Minussymbol. Beispiele: In den kommenden PACinform Ausgaben informieren wir Sie über weitere Verbesserungen im SITSI -Programm. Die nächsten Themen sind: Erweiterung der vertikalen Marktsicht Fokus auf IT-Anbieter Verbesserte Rankings Zusätzliche Details bei unseren Marktzahlen Für Fragen zum Umfang des SITSI Programms kontaktieren Sie bitte: Christôphe Chalons

7 Fokusthemen aus unserem Research iphone und ipad stehen bei Mitarbeitern hoch im Kurs - für ITK- Verantwortliche sind sie ein rotes Tuch Eine Spotlight-Analyse von Nicole Dufft und Andreas Stiehler 31. Mai 2011 Das iphone ist in deutschen Unternehmen nach wie vor das beliebteste Smartphone und das wird vermutlich auf absehbare Zeit auch so bleiben: In etwa der Hälfte aller deutschen Unternehmen nutzen die Mitarbeiter heute iphones. 40 Prozent der ITK-Verantwortlichen rechnen damit, dass die Beliebtheit des iphones bei ihren Mitarbeitern weiter steigen wird. Ähnliches gilt für das ipad: Zwar nutzen derzeit nur etwa in jedem fünften Unternehmen die Mitarbeiter die schlanken Alleskönner. Aber auch hier erwarten viele der von uns befragten IT-Spezialisten eine deutliche Zunahme in den kommenden Jahren. Dabei spielt es für die Mitarbeiter keine Rolle, dass Sicherheit und Administration von Appleʼs Betriebssystem für iphone und ipad auch in der neueren Version 4 ITK-Verantwortlichen den Schlaf rauben. Zwar hat Apple beim ios 4 und den aktuellen Updates bis 4.3 die Device- Management-Optionen erweitert. Dennoch sind diese nach wie vor für den Unternehmenseinsatz nicht zufriedenstellend. So müssen weiterhin zentrale IT-Prozesse wie die Softwareverteilung, die Synchronisation von Dateien oder Updates und Backups über ein itunes-account vorgenommen werden dabei handelt es sich meist um private, lokal installierte Accounts. Bestehen keine lokalen itunes-installationen auf den Rechnern der Mitarbeiter, müssen alle iphones beim zentralen Administrationsterminal abgegeben werden, um die entsprechenden Updates oder Rolluts durchführen zu können. Die Einrichtung eines zentralen Unternehmens-iTunes-Accounts und damit ein zentraler Einkauf von Software und deren Verteilung an eine große Anzahl von Mitarbeitern ist nicht möglich. Bei einer sehr begrenzten Anzahl von Geräten kann diese Limitierung behelfsmäßig umgangen werden, indem Applikationen zentral bezogen und durch Verschenken an die Anwender ausgerollt werden. Ähnlich sieht es bei der Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien aus: Das iphone- Konfigurationsprogramm erlaubt es dem Administrator nicht, diese ohne Interaktion des Nutzers zu aktivieren. Bei Mitarbeitern, die mit einem iphone ausgestattet sind, mag das noch unkritisch sein. Sobald die Anzahl der Geräte im Unternehmen steigt, reichen die von Apple bereitgestellten Möglichkeiten aber bei weitem nicht mehr aus. Eine Unterstützung bei der zentralen Verwaltung liefern so genannte Device-Management-Lösungen von Drittanbietern. Diese sind allerdings erst in etwa einem Drittel aller deutschen Unternehmen im Einsatz. Zudem können auch die Device-Management-Lösungen noch nicht alle Anforderungen an eine zentrale Verwaltung im großen Stil erfüllen. Denn Apple hat einige hierfür erforderlichen Funktionen für Drittanbieter (noch) nicht freigegeben. Last but not least bestehen beim iphone nach wie vor Schwachstellen beim Datenschutz und einige zentrale Sicherheitsanforderungen - wie zum Beispiel die -Verschlüsselung bleiben unerfüllt. ITK-Administratoren müssen also weiterhin mit viel händischer Administration, dezentralen Prozessen und Sicherheitsschwachstellen leben. Denn das iphone aus den Unternehmenskontext verbannen zu können, ist und bleibt eine Illusion. Konkrete Empfehlungen und Praxistipps für die Inbetriebnahme, Konfiguration und Administration des iphone liefert die aktuelle Studie von PAC/Berlecon und

8 Fraunhofer ESK Das iphone 4 im Unternehmenseinsatz ( - damit ITK- Verantwortliche trotz iphone- und ipad-hype gut schlafen können. Download der Studie: Verwandte Studie: Tablets im Unternehmenseinsatz PAC-Trendstudie im Auftrag von Microsoft 51 Seiten Thema: Mobility & Business Communications Zusammenfassung Die im Auftrag von Microsoft erstellte Studie ist eine Bestandsaufnahme zum aktuellen und künftigen Einsatz von Tablets in deutschen Unternehmen. Zentrale Fragestellungen der Studie sind: Tablet-Nutzung: Wie gestaltet sich die derzeitige geschäftliche Nutzung von Tablets? Welche Gründe sprechen für und gegen den Unternehmenseinsatz? Künftige Einschätzung: Wie entwickelt sich die geschäftliche Nutzung von Tablets? Wer treibt den Einsatz im Unternehmen voran? Planen Unternehmen Investitionen? Welche Betriebssysteme werden als businesstauglich eingeschätzt? Mehrwerte und Anwendungsbereiche: Welche Anforderungen bestehen an die Tablet- Nutzung? Welche Vorteile bringen Tablets für einzelne Anwendungsbereiche, Fachabteilungen und Nutzergruppen? Erfahrungen von Tablet-Nutzern: Welche Endgeräte und Betriebssysteme kommen zum Einsatz? Wer verwendet Tablets und welche Anwendungen werden genutzt? Ausblick: Welche strategische Bedeutung haben Tablets für den Unternehmenseinsatz? Vor welchen Anforderungen stehen ITK-Verantwortliche? Die Studie basiert auf einer Umfrage unter 151 deutschen Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern und wurde im Zeitraum März bis April 2011 durchgeführt. Zielgruppe IT- und Businessentscheider in Unternehmen aller Branchen. Zusammenfassung Kostenfreier Download:

9 Offshoring-Potential ist bei deutschen Unternehmen noch nicht ausgeschöpft Die Mehrzahl deutscher Großunternehmen nutzt bereits Ressourcen in Niedriglohnländern, sieht das ideale Verhältnis von Offshore- zu Onshore-Leistungen aber noch nicht erreicht. Das zeigt eine aktuelle PAC-Studie zum aktuellen Status quo der Offshore-Nutzung in Deutschland. Für die Studie im Auftrag des deutsch-indischen IT-Dienstleisters TUI InfoTec befragte PAC 100 IT-Entscheider in deutschen Großunternehmen. Zwar ist der Anteil der Leistungserbringung durch global verteilte Ressourcen hierzulande noch immer geringer als beispielsweise in den USA oder Großbritannien, die Einbindung von IT-Dienstleistungen aus Regionen mit günstigeren Lohnkosten ist mittlerweile aber auch im deutschsprachigen IT-Markt ein gängiges Instrument. Neben den osteuropäischen Nachbarländern ( Nearshoring ) hat sich Indien als wichtigster Offshore-Dienstleistungsstandort etabliert. Die zunehmende Reife innerhalb der Informationstechnologie und die Implementierung standardisierter Prozesse und Services ermöglichen die Virtualisierung von IT-Service-Centern und damit auch deren Verteilung auf verschiedene Standorte und Länder. Etwa zwei Drittel aller befragten Unternehmen haben bereits Erfahrung mit der Nutzung von Ressourcen aus Niedriglohnländern; mehr als ein Drittel hat schon Offshore-Regionen, wie z.b. Indien, China oder Brasilien, für die Leistungserbringung eingesetzt. Einerseits werden Teile der IT-Dienstleistungen in solche Regionen verlagert, um Kosten einzusparen und die hiesigen Ressourcen zu entlasten, andererseits, um Zugriff auf dort ansässige, spezialisierte Fachkräfte zu erhalten, die insbesondere in den Industrienationen immer knapper werden. Aber nach wie vor stehen deutschsprachige Unternehmen dem Offshore-Konzept oft kritisch gegenüber was jedoch nicht an den mangelnden Deutschkenntnissen der Provider liegt; 85 Prozent der befragten Unternehmen erwarten lediglich gute Englischkenntnisse. Auch die Kosteneinsparungen, üblicherweise Prozent, teilweise sogar höher, werden weitgehend erreicht. Die Herausforderungen werden vielmehr in Fragen der (Daten-) Sicherheit, des Kontrollverlusts, einer ungenügenden Transparenz sowie in der mangelnden lokalen Präsenz vieler Offshore-Provider gesehen. Entsprechend werden derzeit vornehmlich die Anwendungsentwicklung sowie Systemintegrations- und Implementierungsaktivitäten in Offshore-Regionen ausgelagert. Vorbehalte gibt es v.a. bei IT-Dienstleistungen, die eine regelmäßige Kommunikation oder enge Abstimmung erfordern, oder die regulatorischen Vorgaben (insbesondere bzgl. Datenspeicherort und -sicherheit) unterliegen, wie z.b. im Infrastruktur-Management. Generell zeigt die Studie, dass es noch beträchtliches Potenzial für Offshore-Aktivitäten gibt: bei der Mehrzahl der befragten Unternehmen liegt der Offshore-Anteil heute unter 30 Prozent der gesamten IT-Leistungserbringung wobei gleichzeitig ein deutlich höherer Anteil als ideal angesehen wird. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, müssen sich Offshore-Anbieter aber auf die besondere Situation in Deutschland einstellen. Ein kombiniertes Onshore-Offshore-Modell ist gut geeignet, um die Kostenund Flexibilitätsvorteile effektiv mit einer lokalen Kundenbetreuung und der Möglichkeit zur Datenhaltung in Deutschland zu verbinden. Damit hilft es dem Kunden, von den Offshore-Vorteilen zu profitieren und gleichzeitig Risiken zu vermeiden oder zu minimieren. Fundament einer jeden Offshoring-Zusammenarbeit muss zudem ein konsequenter Fokus auf Kooperation, Kommunikation und Transparenz sein. Download: Das White Paper Offshoring-Services 2011: Erfahrungen und Erfolgsfaktoren bei der Nutzung von indischen Offshore-Ressourcen für den deutschen Markt steht zum kostenfreien Download bereit unter:

10 IT Reality-Check: Collaboration zwischen Anspruch und Wirklichkeit Mehrteilige Trendstudie im Auftrag von Beck et al. Services 31. Mai 2011 Verschiedene Technologien zur Unterstützung der Zusammenarbeit sind zwar heute schon bei vielen Unternehmen implementiert, bringen aber häufig nicht die gewünschten Verbesserungen bzw. werden nur sporadisch genutzt. PAC/Berlecon sieht drei Möglichkeiten, um die IT-gestützte Zusammenarbeit in den Unternehmen zu verbessern: Erstens kann die Implementierung neuer, technisch reiferer Tools dazu beitragen, die Effizienz bei der Zusammenarbeit zu erhöhen. Zweitens können Verbesserungen erreicht werden, wenn die Tools besser aufeinander abgestimmt sind. Drittens sollte die Einführung der Tools strategisch geplant und durch geeignete Change-Management-Maßnahmen begleitet werden. Die Studie analysiert, inwieweit diese drei Wege in Unternehmen bereits eingeschlagen werden und wo die Potenziale liegen. Die Studie basiert auf einer Befragung von 100 ITK-Verantwortlichen in Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. Sie ist Bestandteil einer insgesamt dreiteiligen Studienreihe von PAC/Berlecon im Auftrag von Beck et al. Services. Weitere Veröffentlichungen folgen im Sommer Die Studie steht unter zum kostenlosen Download zur Verfügung.

11 Die Hotspots für das Wachstum im BPO-Markt Autor: John Leigh, Research Director, PAC UK Der größte Markt für BPO in der Region EMEA ist heute mit deutlichem Vorsprung Großbritannien. Die dort vorherrschenden geschäftlichen Rahmenbedingungen, wie : 1. entspanntes Arbeitsrecht, 2. eine weite Verbreitung von Outsourcing im öffentlichen Sektor, die eine starke lokale BPO- Industrie stimuliert hat, 3. eine lange Tradition im weltweiten Handel und 4. starke kulturelle Beziehungen mit Indien. haben dazu geführt, dass BPO in Großbritannien besonders einfach zu verkaufen und einzuführen war, wodurch ein hochwertiger Markt geschaffen wurde. Mit zunehmender Marktreife wird sich das Marktwachstum dort zwar verlangsamen wir erwarten eine Rückgang auf etwa 6,3 % CAGR im Zeitraum bis doch selbst dieses bescheidene Wachstum bedeutet Hunderte von Millionen Netto-Neugeschäft in einem einzigen Jahr. Zur gleichen Zeit nimmt die Rentabilität auf dem britischen Markt ab, im Wesentlichen bestimmt durch zwei Faktoren: ein intensiver Wettbewerb und ein aggressives Käuferverhalten. Dies bedeutet, dass es immer teurer und schwerer wird, Verträge zu gewinnen und zu erfüllen. Im restlichen Europa außerhalb Großbritanniens hingegen, nimmt der BPO-Markt an Fahrt auf. PAC prognostiziert ein signifikantes Wachstum in der EMEA-Region, wenngleich nicht alle Länder in EMA die gleichen Chancen bieten. Einige werden enorm wachsen, jedoch von einer so kleinen Basis aus, dass es dort immer noch einen relativ bescheidenen Markt zu verfolgen gibt, mit einer entsprechend geringen Anzahl an großen Deals. Kleinere Deals gehen häufig an Boutique-Anbieter, inländische Firmen (sogenannte Lokalmatadoren) oder gar an Shared-Services-Initiativen. Zwar bieten einige Märkte in EMEA einen größeren Umfang (z.b. Frankreich), doch sind dort häufig Faktoren wie Arbeitnehmer-Streiks, restriktive Arbeitsgesetze und die Angst der Unternehmen vor negativer Publicity starke Inhibitoren für das BPO-Geschäft. Für große Anbieter mit einer starken operationalen Basis in Großbritannien weist der Kompass langfristig nach Deutschland und Skandinavien. Weitere Informationen zum BPO Markt in EMEA sind im Mai 2011 in einer Report-Reihe im Rahmen des SITSI Countries Program erschienen. PAC analysiert die Wachstumsregionen, die Größe der potentiellen Märkte und was Anbieter tun müssen, um in ihnen erfolgreich zu sein.

12 Agenda 7th Indo-German ICT Conference, Köln Juni 2010 Unter dem Titel "New realities in the globalized world" findet vom 9. bis 10. Juni 2011 in Köln zum siebten Mal die Indo-German ICT Conference statt. Die Veranstaltung ist Bestandteil der Kölner Indienwoche. Veranstalter sind BITKOM und sein indischer Partnerverband NASSCOM. PAC-Analystin Dr. Katharina Grimme, Director Outsourcing and BPO Markets, PAC, moderiert am zweiten Konferenztag den Workshop: Cloud Computing: Chance or Challenge? The Cloud phenomenon is a milestone in the IT landscape, and it will fundamentally change the way IT resources are delivered and accessed in the future. It marks a shift towards a globalized, flexible and network-oriented ecosystem and it will have an impact on all players in the market. This panel will discuss which implications Cloud Computing will have on IT service provisioning and global delivery approaches and what opportunities it will hold for Indo-German cooperation. Informationen unter: June, 21 & 22 at CNIT Paris - la Defense Annual CRIP Convention in France on Infrastructure & Production More information: June, 21, Olympia London Cloud Computing Awards More information: The Cloud Computing World Series Awards are a unique opportunity to celebrate the outstanding achievements of the IT market. The Cloud Computing World Series Awards celebrate the best of the best in the global industry. Award winners and shortlisted companies receive a mark of quality, innovation and leadership. Mathieu Poujol, Director Infrastructure & Technologies at PAC France will be one of the judges at the ceremony.

13 21. Juni 2011, 16:00 17:00 Uhr Webinar: Connected Enterprise Das neue Research-Programm von PAC Anmeldung unter: Am 1. Juli 2011 startet PAC das neue Research-Programm Connected Enterprise in Deutschland. Das Programm ist die lokale Referenz für Analysen, Marktzahlen und Trends rund um die Themen Communication, Collaboration und Mobility. Das Herzstück des Programms bilden umfangreiche Marktzahlen zu Umsätzen und Wachstumsraten sowie Anbieter-Rankings in den Marktsegmenten Communication, Collaboration und Mobility in Deutschland. Darauf aufbauend analysieren wir in detaillierten, qualitativen Studien Themen wie Unified Communication & Collaboration (UCC), Cloud & Managed Services, Communication Enabled Business Processes (CEBP), Mobile Plattformen und Endgeräte. Das Programm hilft Ihnen, die Planung und Umsetzung Ihrer Produkt- und Geschäftsstrategien auf ein solides Fundament zu stellen. Wir unterstützen Sie mit aktuellen Zahlen und Fakten bei der Bewertung von Marktpotenzialen sowie bei der Einschätzung Ihres Marktumfeldes und Ihrer Wettbewerber. AGENDA: Vorstellung des Programmkonzepts Connected Enterprise in Deutschland: Die Themen für 2011 und 2012 Nutzung und Preismodell Fragen und Antworten Durch das Webinar führen Nicole Dufft, Senior Vice President und Dr. Andreas Stiehler, Director PAC Deutschland. Titel: Connected Enterprise Das neue Research-Programm von PAC Datum: Tuesday, June 21, 2011 Zeit: 4:00 PM - 5:00 PM CEST System-Anforderungen: Windows 7, Vista, XP oder 2003 Server bzw. Mac OS X (Tiger ) oder neuer Business Intelligence Trends und Treiber im Softwaremarkt DACH Anmeldung unter: In einer moderierten Präsentation stellt Ihnen PAC-Analyst Frank Niemann die wichtigsten Markttreiber, Produktstrategien ausgewählter Anbieter sowie das Investitionsverhalten der Softwarekunden vor. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

14 AGENDA Situation und Trends im DACH-Softwaremarkt Struktur des Softwaremarktes für Business Intelligence Nachfragesituation und Herausforderungen der Kunden Strategien der Softwareanbieter Fragen & Antworten Das Webinar ist Teil des 'Software Research Program' von PAC. Für Kunden des Programms ist die Teilnahme kostenlos! Wenn Sie noch kein Kunde sind, können Sie gegen eine einmalige Teilnahmegebühr an diesem Webinar und der anschließenden Diskussion teilnehmen. Titel: Business Intelligence - Trends und Treiber im Softwaremarkt DACH Datum: Mittwoch, 6. Juli 2011 Zeit: 16:00-17:00 Uhr System-Anforderungen: Windows 7, Vista, XP oder 2003 Server bzw. Mac OS X (Tiger ) oder neuer PAC User Survey 2011 Aktuell findet die jährliche PAC User Survey 2011 in der DACH-Region statt. Befragt werden 300 Unternehmen ab 100 Mitarbeitern aus allen Branchen zu folgenden Themen: aktuelle Herausforderungen aus IT-Sicht derzeitige IT-Vorhaben Einsatz von Software und IT-Dienstleistungen Einstellung gegenüber Near-/Offshoring-Nutzung Die Umfrage läuft noch bis Mitte Juni. Voraussichtliche Veröffentlichung der Reports im Juli Kontakt Dr. Katrin Schleife k.schleife@pac-online.com +49 (0)

15 Studien in Partnerschaft mit... Wachstumshemmnisse in KMUs am Beispiel der IT-Branche Projekt im Auftrag des BMWi Projektpartner: PAC (Koordinator) und Fraunhofer-Institut ISI Projektlaufzeit: Mai bis Oktober 2011 Inhalt Die Studie soll Antworten auf die Frage geben, warum gerade im IT-Sektor kleine Unternehmen häufig nicht über eine bestimmte Größe hinauswachsen. Vor diesem Hintergrund werden folgende Themen detailliert untersucht: die Bedeutung von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) für den deutschen IT-Sektor, branchenspezifische und branchenübergreifende Faktoren, die sich positiv oder negativ auf das Wachstum von KMU auswirken, potenzielle Wachstumsschwellen für KMU und deren Ursachen, Handlungsoptionen für die Politik. Politischen Entscheidungsträgern liefert die Studie eine wichtige Grundlage für gezielte Maßnahmen, um Wachstumshemmnisse für KMU aus dem Weg zu räumen. Methodik Desk Research, Online-Befragung, Expertengespräche mit Vertretern von KMU in der IT-Branche, Fallstudien Unterstützen Sie die Studie! Wir laden Vertreter aus IT-Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern ein, mit uns Ihre Erfahrungen und Einschätzungen zu Wachstumshemmnissen zu diskutieren. Um einen Termin für ein telefonisches Expertengespräch zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte Frau Dr. Katrin Schleife 030/ ). Die Gespräche finden im Zeitraum Juli bis August 2011 statt. CONTACT US: PAC München Stephan Kaiser +49 (0) Folgen Sie uns: PAC Berlin Karen Manzano +49 (0)